التفكير التصميمي: مفتاح لتقديم تجارب تتمحور حول المستخدم

عند تصفح بعض المجتمعات عبر الإنترنت ، أدركنا كيف لا تستثمر العلامات التجارية بشكل مناسب في التصميم. فشلوا في إدراك كيف يمكن أن يؤدي التصميم السيئ إلى زيادة تضخم الأعضاء وجعل تعزيز التفاعل الاجتماعي بين المستخدمين مهمة صعبة.

لهذا السبب يجب على مصممي المجتمع عبر الإنترنت دمج المكونات الفنية للمجتمع (المكونات الهندسية للنظام) من أجل تحسين الجوانب الاجتماعية للمجتمع (الأعضاء وتقاطعاتهم).

سيساعدك هذا في حل مشكلات المستخدم وتقديم رؤية واضحة وقيمة للاستثمار لأفراد مجتمعك. نتيجة لذلك ، ستنمو سمعة علامتك التجارية ، مما سيؤثر بشكل إيجابي على أهداف مجتمعك.

في منشور المدونة هذا ، سنناقش كيف يمكن للتفكير التصميمي أن يخلق تجارب عملاء ممتازة ويزيد من معدل استبقاء مجتمعك.

دعنا نتعمق!

ما هو التفكير التصميمي؟

التفكير التصميمي هو عملية تمكّنك من توقع احتياجات المستخدم وإعادة تعريف المشكلات والتوصل إلى حلول مبتكرة يمكن تصميمها واختبارها.

لا يستخدم التفكير التصميمي من قبل المصممين فقط. في الواقع ، يتم استخدامه على نطاق واسع من قبل المتخصصين في المجتمع عبر العديد من الصناعات لحل مشاكل المستخدم المعقدة بشكل تعاطفي.

الهدف الرئيسي هنا هو توفير الحلول بناءً على سلوكيات المستخدم.

4 مستويات من التفكير التصميمي في المجتمعات عبر الإنترنت

المستوى 1: كل محتوى الموقع يمكن قراءته في المجتمع مع وجود تباين واضح بين الخط والخلفية.

المستوى 2: يتطابق تصميم المجتمع مع تصميم العلامة التجارية مع أنظمة الألوان المتباينة ، واستخدام الصور ، والالتزام بالمبادئ الأساسية للتصميم الجيد.

المستوى 3: تصميمات سهلة القراءة وذات علامة تجارية وجمالية. يتم الاحتفاظ بالنسخة الثابتة إلى الحد الأدنى ويتم التقاطها داخل المربعات المناسبة التي تبرز في الخلفية.

المستوى 4: نسخة ثابتة قابلة للمسح الضوئي وذات علامة تجارية ومحدودة. استخدام كبير للصور / الرموز والتباين. يتجنب الصور المخزنة. التمرير الطويل يعرض العديد من أنشطة المشاركة المجتمعية على الصفحة الرئيسية.

فوائد التفكير التصميمي لأخصائيي المجتمع

يمكّنك التفكير التصميمي من إنشاء تصميمات لا تكون جذابة فحسب ، بل تلبي أيضًا احتياجات المستخدمين النهائيين ومجتمعك. يمكنك استخدامه لاستكشاف المشكلات المعقدة وتجربتها واكتشاف أفضل الحلول.

تجعل تصميمات المجتمع غير الفعالة من المستحيل على المستخدمين البحث عن شيء ما. هذا هو المكان الذي يأتي فيه التفكير التصميمي في الصورة. لا يمكن المبالغة في أهمية إنشاء قائمة تنقل والنظر في التسلسل الهرمي لقاعدة المعرفة. يعد توفير خيارات بحث قوية خيارًا جيدًا إذا لم يتمكن المستخدمون من التعرف على عناصر الاهتمام على الفور.

ربما يكون أفضل مثال هو مجتمع Tableau حيث يمكنك عرض النقاط البارزة الرئيسية في الأعلى. يريدونك أن تستكشف ، ولكن بعد ذلك يمكنك رؤية كل ما هو جديد - أحدث المناقشات والمحتوى الأكثر شيوعًا في هذا المجتمع.

علاوة على ذلك ، قد لا يكون امتلاك واجهة أمامية ثابتة للنص فقط أفضل طريقة لجعل مجتمعك تجربة ممتعة. يمكنك بدلاً من ذلك استخدام الألوان الزاهية والخطوط غير الثابتة ، فضلاً عن الكثير من الصور ذات الرؤى الشيقة. إذا نظرت إلى مجتمع Reddit عبر الإنترنت ، فسترى مدى سهولة العثور على الأكثر شعبية أو ما يريدون أن تراه في الوقت الحالي. لا يوجد محتوى ثابت تقريبًا في الصفحة الرئيسية. إنه ببساطة مجتمع مليء بالديناميكية أو بآخر التحديثات من أعضاء المجتمع.

يمكن أن يحدث هذا فرقًا كبيرًا بين جمالية المجتمع الجذابة وتلك التي تدفع الناس بعيدًا.

هدفك هو جعل رحلة المستخدم من النقطة أ إلى النقطة ب سلسة وسريعة قدر الإمكان. لن يؤدي ذلك إلى تعزيز مشاركة العملاء فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى زيادة الاحتفاظ به من خلال توفير نهج يركز على المستخدم.

كيف يتم تنفيذ التفكير التصميمي؟

1) شريط التنقل على مستوى المجتمع: باستخدام هذه الميزة ، يمكن للأشخاص التنقل بسهولة عبر المجتمع والعثور على ما يبحثون عنه. يسهّل شريط التنقل الموجود على الجانب الأيسر العثور على كل شيء في غضون 3 نقرات.

2) لافتة مع عرض قيمة واضحة: يجب أن ينقل هذا البيان قيم المجتمع.

3) شريط البحث: يحتل مكانة بارزة حيث يمكن للأشخاص البحث والعثور على أي شيء يحتاجون إليه. يجب أن يكون قادرًا على استرداد المعلومات من محتوى المجتمع ومقالات الدعم الأخرى. حاول ألا تخفي مربع البحث. عادة ما تريد مربع بحث كبير بمحاذاة الوسط أعلى الصفحة.

4) قسم التسجيل / تسجيل الدخول: يجب عرضه للزوار الذين لم يسجلوا الدخول بعد. بمجرد تسجيل الدخول ، لن يظهر هذا.

5) إحصاءات الحيوية: يشمل ذلك إجمالي عدد الأعضاء والأسئلة والإجابات وما إلى ذلك. تتيح هذه الإحصائيات للزائر العادي إعطاء فكرة عن القيمة المحتملة لمجتمعك.

6) النشاط القادم: هذه هي "قيمة المفاجأة" للزوار العرضيين. غالبًا ما يتم الترويج لها في النشرة الإخبارية أو التقويم المعروض على الصفحة الرئيسية. السماح للأشخاص بتقليل الإعلانات أو إخفائها.

7) موضوعات شائعة: قائمة بالموضوعات الشائعة داخل المجتمع والتي يمكن للناس اكتشافها وتصفحها بسهولة. يمكنك تثبيت المناقشات الأكثر شيوعًا / فائدة في الأعلى.

لا بأس بالحفاظ على الحد الأدنى من التصميم عند إطلاق مجتمع لأول مرة.

ولكن مع توسع مجتمعك ، ستحتاج إلى مساعدة مصمم واجهة مستخدم ذي خبرة ومصمم مرئي لدمج تصميم الشكل والمظهر الديناميكي.

يمكنك إنشاء شيء يتطابق بشكل وثيق مع علامتك التجارية والخبرة التي تريدها لأفراد مجتمعك من خلال الجمع بين تفاعلات الأعضاء مع مهمة مجتمعك.

يمكنك القيام بكل هذا من خلال التفكير التصميمي. سيمكنك التفكير التصميمي الشامل من الابتكار والتركيز على المستخدم وفي النهاية إنشاء وظائف تحل مشاكل المستخدم الحقيقية.

هل ترغب في إنشاء مجتمع عبر الإنترنت بتصميمات قوية؟ لنتحدث!