أفضل أفكار أتمتة التسويق للتجارة الإلكترونية

ما هي أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية؟

بعبارات بسيطة ، تعني هذه العملية استخدام برنامج أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية لإدارة المهام المتكررة والتحكم فيها. هذا يترك الموارد البشرية للتركيز على إدارة البرنامج أو القيام بمهام أخرى. في كثير من الأحيان ، يتضمن التسويق القيام بنفس الخطوات أو مراقبة نفس الإحصائيات مرارًا وتكرارًا. هذا يمكن أن يحبط الشخص الذي يتعامل معه ويهدر أيضًا قدرته على المهام المملة.

فكر في الأمر على أنه توظيف شخص واحد فقط لإدارة متجرك عبر الإنترنت بالكامل ، أو مثل وضع الأشياء على الطيار الآلي. من التخلي عن سلة التسوق إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمشتركين والمزيد ، سيقوم البرنامج بتنفيذ المهام المحددة وتتبع التقدم بسلاسة حتى تظل دائمًا على علم بما يحدث.

من الشائع أن يقوم رواد الأعمال بأدوار عديدة. لكن استثمار الوقت والجهد في المهام القابلة للتشغيل الآلي يمكن أن يؤدي إلى تسريع الإرهاق والفشل. أصبحت قابلية التوسع مشكلة كبيرة أيضًا ، مما يعني أنه يتعين على رواد الأعمال إما توظيف أشخاص أو الحصول على البرنامج لتخفيف بعض العبء عن أكتافهم.

  لماذا نحتاج إلى أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية؟

هناك العديد من الفوائد لأدوات أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية. بعضها أكثر تحديدًا للاستراتيجيات ، ولكن هناك البعض الآخر ينطبق بغض النظر عن أسلوبك

Need # 01: يقلل من الخطأ البشري

عندما ننخرط في مهام مملة ، فإن أذهاننا بالتأكيد ستشرد بعد نقطة. قد يؤدي هذا إلى حدوث أخطاء - بعضها صغير وبعضها كبير. لتجنب احتمال حدوث خطأ بشري ، من المثالي استخدام برنامج التشغيل الآلي. بمجرد التدريب ، يقوم البرنامج بما تريده بالضبط ، بأقل قدر ممكن من الأخطاء.

  تحتاج # 02: يمكنك توسيع نطاق

باستخدام البرنامج ، يمكنك الاستمرار في تكديس المهام ، وسيقوم بتنفيذها بسلاسة. هذا ليس هو الحال في كثير من الأحيان مع الموارد البشرية - فالمزيد من المهام الوضيعة يعني المزيد من عدم الرضا وفرص فقدان هذا المورد. بدلاً من ذلك ، بمجرد تشغيل برنامجك الأساسي ، يمكنك قضاء بعض الوقت في صياغة استراتيجيات أفضل وإفراغها على البرنامج لإبقاء يديك حرتين.

  Need # 03: توفير الوقت

من خلال السماح بتشغيل أدوات تسويق التجارة الإلكترونية في الخلفية ، يمكنك التركيز على المهام المهمة. وتشمل هذه القيام بحملات أفضل والتركيز على الإدارة أو القضايا ذات الأولوية العالية. من المرجح أن تكون أنت وموظفيك راضين عن وظيفتك أيضًا.

أفضل منصات أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية

هناك الكثير من المنصات التي تقدم حلولًا آلية من جميع الأنواع ويمكن أن يكون الاختيار من بينها أمرًا مربكًا ومرهقًا. تعد MailChimp و Drift و Drip و ActiveCampaign و HubSpot بعضًا من منصات أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية الرائدة اليوم. ولكن هناك الكثير مما يمكن أن يسبب الارتباك.

أشياء مهمة يجب البحث عنها في منصة أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية

  الاعتبار # 01: سهولة الاستخدام

أفضل برامج أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية هو البرنامج الذي تحتاج إلى قضاء أقل وقت فيه. تحتاج أفضل الأدوات اليوم إلى ساعتين إلى ثلاث ساعات فقط لإعدادها وتدريبها ويمكنها أن تدار بشكل جيد من تلقاء نفسها بعد ذلك. ابحث عن أدلة جاهزة. هذا يعني أنك لست مضطرًا إلى اكتشاف الأشياء بنفسك ويمكنك البدء فورًا في تعيين المهام ومراقبتها. يساعد دعم العملاء الجيد أيضًا في حالة تعثرك في جانب تقني لا تعرف الكثير عنه.

الاعتبار رقم 02: التخصيص

تريد أن تتطابق استراتيجيتك مع خطة عملك مع T ، لذا فأنت بحاجة إلى برنامج يمكن تخصيصه. أحد الأمثلة على ذلك هو استخدام الاسم الأول لمخاطبة المشتركين في رسائل البريد الإلكتروني. يجعل البريد الإلكتروني شخصيًا كثيرًا ويجعلك تبدو جيدًا أيضًا. ستحتاج أيضًا إلى تخصيص ردود الفعل على تفاعلات العملاء. على سبيل المثال ، ماذا يحدث إذا شاهد أحد العملاء مقطع فيديو ، أو وصل إلى صفحة واحدة من موقعك ، أو نقر على زر الحث على الشراء في بريدك الإلكتروني؟

  الاعتبار رقم 03: التكامل مع برامج الطرف الثالث

على الرغم من أنها ليست أولوية ، إلا أنه من المفيد دائمًا أن تكون قادرًا على توصيل الوظائف الإضافية والبرامج التابعة لجهات خارجية أو حتى توصيل هذه الأداة بأنظمة خارجية مثل لوحة معلومات موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، ستحتاج إلى التأكد من أنه أثناء إعدادها واستخدامها ، لن يتم إزعاج سير عملك. من المؤلم دائمًا أن ترى أن أداتك قد تجمدت لأن بعض المكونات الإضافية لا تعمل!

أفكار أتمتة التسويق

إنشاء وإدارة الصفحات المقصودة

الصفحات المقصودة مهمة جدا. إنها الصفحات التي يصل إليها المشتركون أو العملاء عندما ينقرون على رابط خارجي إلى موقع الويب الخاص بك. يجب أن تكون صفحتك المقصودة دائمًا متطابقة في اللون والتصميم مع الحملة التي قادت الشخص إلى هناك. هذا فقط حتى يعرفوا أنهم وصلوا إلى المكان الصحيح! بفضل نتائجها السريعة والسهلة ، أصبحت الصفحات المقصودة لأتمتة تسويق التجارة الإلكترونية شيئًا كبيرًا في الصناعة الآن

العنصر # 01: قوالب مسبقة الصنع

العنصر # 02: السحب والإفلات

العنصر # 03: صفحات المنتج

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني

حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تستهدف المشتركين والعملاء المحتملين. تصلهم رسائل البريد الإلكتروني في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم وتذكيرهم بوجود عملك. يظهر أيضًا أنك تهتم بهم - يتم تحسين ذلك عن طريق إضافة عروض وخصومات ومعلومات جديدة إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

نصيحة رقم 01: سطور جذابة للموضوع

نصيحة رقم 02: سعر الفتح

النصيحة رقم 03: قوائم البريد الإلكتروني

النصيحة رقم 04: حملات البريد الإلكتروني

نصيحة رقم 05: رعاية العملاء المحتملين

سير العمل الآلي

يعد سير عمل أتمتة التسويق في التجارة الإلكترونية مفيدًا للتأكد من أن كل عملية سلسة وموقوتة بشكل صحيح ومدارة بشكل جيد.

سير العمل # 01: استرداد سلة التسوق ورسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها

سير العمل رقم 02: إشراك العملاء من خلال رسائل البريد الإلكتروني الآلية

تحليلات مفصلة

ليس كل ما عليك هو ترك البرنامج وتشغيله - فمراقبة البيانات وتحليلها أمر بالغ الأهمية. غالبًا ما تأتي برامج الأتمتة مع تحليلات مفصلة تسمح لك بالتعمق في كل جانب من جوانب حملتك التسويقية لتحقيق النجاح والفشل.

العامل رقم 01: عربة مهجورة وسجل الشراء

العامل رقم 02: معدل التحويل

العامل رقم 03: عائد الاستثمار

اتجاهات أتمتة التسويق في التجارة الإلكترونية

يتغير وجه تسويق التجارة الإلكترونية باستمرار وتظهر اتجاهات جديدة باستمرار. من خلال بعض استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية ، يمكن جعل تجربة العملاء ممتعة. بعض اتجاهات تسويق التجارة الإلكترونية المهمة في عام 2022 حتى الآن هي:

الاتجاه رقم 01: تجارب تسوق مخصصة

التجربة الشخصية للشحن داخل المتجر تنتقل الآن عبر الإنترنت. يمكن أن يساعد استخدام بيانات التصفح وسلوك الشراء في تخصيص تجارب التسوق عبر الإنترنت لجذب العميل. كجزء من خدمة عملاء أتمتة التسويق في التجارة الإلكترونية ، تقدم الشركات أيضًا مساعدين للتسوق عبر الإنترنت ، ومصممون شخصيون ، وصور للمستخدم ، وخدمات تجريب في المنزل.

الاتجاه رقم 02: تسلسل رسائل البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق

يزيد احتمال إرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة الموقوتة إلى العملاء الذين تخلوا عن سلة التسوق الخاصة بهم 2.4 مرة في إتمامهم لعملية الشراء. يمكنك التعامل مع هذا من خلال تسليط الضوء على الإلحاح أو ندرة المنتجات (بقي 1 فقط!) أو حتى تقديم خصومات إذا قاموا بشراء جميع المنتجات.

الاتجاه رقم 03: الذكاء الاصطناعي في تسويق التجارة الإلكترونية

واحدة من العديد من النصائح المهمة لأتمتة التسويق في التجارة الإلكترونية التي تستخدمها الشركات هي السماح للذكاء الاصطناعي بتولي زمام الأمور. يمكن أن يكون ذلك في شكل روبوتات محادثة أو توصيات محسّنة أو تسريع عملية البيع أو مجرد توفير تجربة تسوق ممتعة.

استنتاج

الأتمتة هي هنا والآن لتسويق التجارة الإلكترونية. يمكن للشركات أن تجعل تفاعلات العملاء ذات مغزى وأن تدفع المبيعات بشكل أسرع من خلال تفويض المهام إلى برامج مدفوعة بالمستقبل.