كيف يمكن أن يساعد ChatGPT المسوقين في زيادة الإيرادات لأعمالهم

نشرت: 2023-05-23

توليد الإيرادات هو شريان الحياة لأي منظمة. بدون إيرادات كافية ، لا يمكن للشركة تغطية تكاليفها التشغيلية ، أو الاستثمار في النمو المستقبلي ، أو البقاء مستدامًا ماليًا على المدى الطويل. يلعب التسويق دورًا حيويًا في جذب العملاء ، وتوليد العملاء المحتملين ، وتحويلهم إلى عملاء يدفعون ، وبالتالي زيادة إيرادات الأعمال.

ومع ذلك ، يمكن أن تكون زيادة الإيرادات تحديًا لفرق التسويق نظرًا لعدة أسباب. تعمل الشركات في أسواق تنافسية للغاية حيث تتنافس العديد من الشركات على جذب انتباه العملاء وإنفاقهم. يتطلب التميز عن المنافسة والاستحواذ على حصة السوق من المسوقين تطوير عروض قيمة فريدة ورسائل مقنعة واستراتيجيات تسويق مبتكرة . قد يكون من الصعب التمييز بين العلامة التجارية وعروضها في الأسواق المزدحمة.

أيضًا ، غالبًا ما تواجه فرق التسويق قيودًا على الموارد من حيث الميزانية والموظفين والتكنولوجيا. يمكن أن تحد الموارد المحدودة من نطاق وفعالية مبادرات التسويق. يجب على المسوقين تخصيص مواردهم بعناية لتعظيم تأثيرهم على توليد الإيرادات. يمكن أن يكون تحقيق التوازن بين الحاجة إلى الحملات المبتكرة والموارد المتاحة تحديًا كبيرًا.

ومع ذلك ، مع تطورات مثل ChatGPT ، يستطيع المسوقون الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي لإنشاء حملات أفضل ومحتوى أفضل واستراتيجيات أفضل يمكن أن تساعدهم في النهاية على زيادة الإيرادات.

في منشور المدونة هذا ، سنتعمق في ماهية ChatGPT ، وكيف يكون استخدامه للتسويق في مصلحتك الفضلى ، وكيفية استخدامه لزيادة الإيرادات.

ما هو ChatGPT؟

ChatGPT هو نموذج لغة كبير تم تطويره بواسطة OpenAI والذي يستخدم تقنيات التعلم العميق لإنشاء نص يشبه الإنسان. يعتمد على بنية GPT (المحولات التوليدية المدربة مسبقًا) وهي قادرة على إنتاج استجابات لغوية طبيعية لمجموعة واسعة من المطالبات والأسئلة .

يتم استخدام ChatGPT بشكل شائع لإنشاء روبوتات محادثة يمكنها التفاعل مع العملاء بطريقة شخصية وتفاعلية ، مما يوفر تجربة أكثر شبهاً بالإنسان من روبوتات الدردشة التقليدية. باستخدام ChatGPT ، يمكن للمسوقين إنشاء روبوتات محادثة يمكنها التعامل مع المحادثات المعقدة وتقديم استجابات دقيقة وذات صلة لاستفسارات العملاء ، مما يؤدي إلى تحسين مشاركة العملاء وزيادة التحويلات وزيادة الإيرادات.

يتم استخدام ChatGPT أيضًا لمجموعة كبيرة من التطبيقات الأخرى ، مثل ترجمة اللغة وتلخيص النص وإنشاء المحتوى . لقد تم استخدامه لإنشاء روبوتات محادثة لخدمة العملاء ، وتوليد العملاء المحتملين ، والتجارة الإلكترونية ، من بين صناعات أخرى.

فوائد استخدام ChatGPT للتسويق

المسوقون مشغولون ، وفي كثير من الأحيان تكون فرقهم صغيرة. ومع ذلك ، قد يكون من المكلف تعيين عضو جديد في الفريق أو شراء أدوات قوية يمكن أن تساعدهم في تحقيق أهدافهم.

يزيد الإنتاجية

يمكن لـ ChatGPT زيادة إنتاجية فرق التسويق بشكل كبير عن طريق أتمتة مهام معينة وإنشاء محتوى أكثر كفاءة. يمكن أن تساعد في إنشاء المحتوى ، ودعم العملاء ، وإدارة الوسائط الاجتماعية ، وتحليل البيانات ، مما يسمح للمسوقين بالتركيز على الأنشطة الإستراتيجية الأخرى وذات القيمة العالية.

يقدم التخصيص

علاوة على ذلك ، يمكن لـ ChatGPT تحليل بيانات العملاء وإنشاء توصيات أو استجابات مخصصة بناءً على التفضيلات والسلوك الفردي. يساعد هذا المستوى من التخصيص المسوقين على تقديم رسائل أكثر صلة واستهدافًا ، وتحسين تجربة العملاء وزيادة احتمالية التحويلات.

يقلل التكاليف

وإذا كنت لا تزال قلقًا بشأن التكلفة ، فيمكن لـ ChatGPT تقليل التكاليف التشغيلية المرتبطة بتعيين موظفين إضافيين أو الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف معينة. يمكنه التعامل مع المهام المتكررة أو التي تستغرق وقتًا طويلاً ، مما يسمح لفرق التسويق بتحسين مواردهم وتخصيص ميزانياتهم بشكل أكثر فعالية.

يوفر رؤى تستند إلى البيانات

يمكن أن يساعد ChatGPT في تحليل البيانات وتفسيرها وتوليد الأفكار. يمكنه معالجة وتحليل كميات كبيرة من بيانات التسويق وتحديد الأنماط وتقديم التوصيات بناءً على النتائج. يتيح ذلك للمسوقين اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بهم.

يلهم الإبداع

يمكن أن يلهم ChatGPT الإبداع والابتكار داخل فرق التسويق. يمكن أن تولد أفكارًا جديدة ، وتساعد المسوقين على طرح أفكار لحملة العصف الذهني ، وتوفر وجهات نظر جديدة حول تحديات التسويق. يمكن لقدرة ChatGPT على إنشاء محتوى متنوع وخيالي أن يدفع حدود مناهج التسويق التقليدية.

يساعد المسوقين على البقاء رشيقة

تتطور اتجاهات التسويق وسلوك المستهلك بسرعة. يسمح ChatGPT لفرق التسويق بالبقاء رشيقًا وتكييف استراتيجياتهم بسرعة. يمكنهم الاستفادة من ChatGPT لإنشاء رؤى في الوقت الفعلي ، وتكييف الرسائل بناءً على تغييرات السوق ، وتجربة مناهج تسويقية جديدة.

ChatGPT والطريق إلى الإيرادات

يمكن أن تكون ChatGPT أداة يمكن للمسوقين استخدامها لدعم جهود توليد الإيرادات ، ولكنها ليست أداة مباشرة لتوليد الدخل من تلقاء نفسها. إليك كيفية مساهمة ChatGPT في توليد الإيرادات:

  • إشراك العملاء والتحويل: يمكن أن تساعد ChatGPT في التعامل مع العملاء وتزويدهم بالمعلومات ومعالجة استفساراتهم أو مخاوفهم.من خلال تقديم توصيات ومساعدة مخصصة ، يمكن لـ ChatGPT تحسين تجربة العميل وبناء الثقة وزيادة احتمالية التحويلات. يمكن أن يؤدي تحسين مشاركة العملاء ومعدلات التحويل في النهاية إلى توليد الإيرادات.
  • توليد العملاء المحتملين ورعايتهم: يمكن استخدام ChatGPT كجزء من استراتيجيات توليد العملاء المحتملين .يمكن أن تساعد في جذب العملاء المحتملين من خلال جمع المعلومات وتأهيل العملاء المحتملين وتوجيههم خلال مسار تحويل المبيعات. من خلال المحادثات الشخصية والرسائل المستهدفة ، يمكن لـ ChatGPT رعاية العملاء المحتملين ، مما يزيد من فرص التحويل وتوليد الإيرادات.
  • Upselling والبيع العابر: من خلال تحليل بيانات العملاء وتفضيلاتهم ، يمكن أن يوفر ChatGPT توصيات البيع الزائد أو التبادلية ذات الصلة .يمكنه اقتراح منتجات أو خدمات تكميلية ، وتقديم خصومات أو عروض ترويجية ، وتقديم عروض مخصصة للعملاء. يمكن أن تساعد هذه الأساليب في زيادة متوسط ​​قيمة الطلب وتحقيق إيرادات إضافية من العملاء الحاليين.
  • الاحتفاظ بالعملاء وولائهم: يمكن أن تساهم ChatGPT في جهود الاحتفاظ بالعملاء من خلال توفير الدعم المستمر والتوصيات الشخصية والمساعدة في الوقت المناسب.من خلال تقديم تجارب عملاء استثنائية ومعالجة المشكلات على الفور والحفاظ على التفاعلات الإيجابية ، يمكن أن يساعد ChatGPT في تعزيز ولاء العملاء. تعد عمليات الشراء المتكررة والعلاقات طويلة الأجل مع العملاء أمرًا حيويًا لنمو الإيرادات.
  • الرؤى المستندة إلى البيانات: يمكن أن يساعد ChatGPT في تحليل تفاعلات العملاء وبياناتهم ، وإنشاء رؤى ، وتحديد الاتجاهات أو الأنماط.من خلال الاستفادة من هذه الأفكار ، يمكن للمسوقين اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات ، وتحسين استراتيجيات التسويق ، وتخصيص الموارد بشكل فعال ، وبالتالي تحسين جهود توليد الإيرادات.

من المهم ملاحظة أنه على الرغم من أن ChatGPT يمكن أن يدعم توليد الإيرادات ، إلا أنه يجب أن يكون جزءًا من استراتيجية تسويق شاملة تتضمن عناصر أخرى. يجب على المسوقين استخدام ChatGPT من خلال دمجه مع أدوات محددة ، ويجب أن يتم تعزيز هذا النهج من خلال إستراتيجية مدرة للدخل.

فيما يلي بعض الأمثلة على أدوات التسويق التي يمكن دمجها مع ChatGPT:

  • روبوتات المحادثة والمساعدين الافتراضيين: يمكن لـ ChatGPT تشغيل منصات chatbot أو المساعدين الافتراضيين الذين يتعاملون مع استفسارات العملاء ويوفرون الدعم ويوجهون المستخدمين من خلال عمليات مختلفة.يمكن دمجها مع منصات المراسلة أو مواقع الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة لتقديم تجارب خدمة عملاء تفاعلية ومؤتمتة.
  • أدوات إنشاء المحتوى: يمكن دمج ChatGPT في منصات إنشاء المحتوى للمساعدة في إنشاء منشورات مدونة ومحتوى وسائط اجتماعية ورسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني وأنواع أخرى من محتوى التسويق.يمكن للمسوقين إدخال المطالبات أو الإرشادات ، ويمكن لـ ChatGPT إنشاء محتوى ملائم وجذاب بناءً على تلك المدخلات.
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني: يمكن استخدام ChatGPT جنبًا إلى جنب مع التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوفير تجارب ديناميكية وشخصية لمستلمي البريد الإلكتروني.من خلال تحليل بيانات المستخدم والتفاعلات ، يمكن لـ ChatGPT إنشاء توصيات مخصصة أو اقتراحات منتجات أو رسائل مخصصة لتحسين معدلات المشاركة والتحويل. في الواقع ، تم دمج ChatGPT في برنامج تسويق البريد الإلكتروني الخاص بـ Benchmark Email. باستخدام ميزة المحتوى الذكي من Benchmark ، يمكن للمستخدمين الاستفادة من قوة ChatGPT لإنشاء محتوى بريد إلكتروني جديد ومخصص.
  • أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM): يمكن دمج ChatGPT في أنظمة CRM لتحسين تفاعلات العملاء وتقديم استجابات ذكية لاستفسارات العملاء أو طلبات الدعم.يمكن أن يساعد في تبسيط إدارة العملاء المتوقعين ، والتواصل مع العملاء ، وعمليات خدمة العملاء.
  • أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية: يمكن دمج ChatGPT مع منصات إدارة الوسائط الاجتماعية لأتمتة الردود وإنشاء المحتوى وتحليل بيانات الوسائط الاجتماعية.يمكن أن يساعد في جدولة المنشورات ، ومراقبة العلامات التجارية ، والتفاعل مع المستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي.
  • أدوات التحليلات وإعداد التقارير: يمكن استخدام ChatGPT في أدوات التحليلات وإعداد التقارير لإنشاء رؤى والإجابة على أسئلة التسويق المخصصة وتقديم توصيات تستند إلى البيانات.يمكن أن يساعد في تحليل البيانات ، وقياس أداء التسويق ، وإنشاء تقارير لإبلاغ استراتيجيات التسويق.
  • أدوات استطلاع آراء العملاء وردود الفعل: يمكن دمج ChatGPT مع أدوات الاستبيان أو جمع الملاحظات لتحسين جودة الردود أو أتمتة عملية جمع الملاحظات.يمكن أن يساعد في صياغة أسئلة الاستطلاع ، وتقديم التوجيه للمستجيبين ، واستخراج الأفكار من البيانات التي تم جمعها.
  • أدوات تحسين معدل التحويل (CRO): يمكن استخدام ChatGPT في أدوات CRO لتقديم رسائل أو توصيات مخصصة في الوقت الفعلي لزوار الموقع.يمكن أن يساعد في اختبار A / B ، وإنشاء الفرضيات ، وتحسين مسارات التحويل.

عملية خطوة بخطوة لإنشاء استراتيجية لتوليد الإيرادات باستخدام ChatGPT

1. تحديد أهدافك

حدد ما تريد تحقيقه باستخدام ChatGPT. على سبيل المثال ، هل تتطلع إلى أتمتة دعم العملاء أو زيادة المبيعات أو تحسين مشاركة العملاء؟ سيساعدك وضع أهداف واضحة في ذهنك على وضع استراتيجية تلبي احتياجاتك الخاصة.

2. تحديد الجمهور المستهدف

حدد من تستهدفه برسالتك التسويقية . سيساعدك هذا على إنشاء نهج يتحدث بلغة ونبرة يتردد صداها مع جمهورك. سيكون مفيدًا أيضًا عند إنشاء مطالبات ChatGPT ، حيث يمكنك تضمين جمهورك المستهدف في الموجه للحصول على نتائج أفضل.

3. اختر قناتك

هل ستستخدم ChatGPT لروبوتات الدردشة الخاصة بك؟ أم أنك ستستخدمه لصياغة رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني؟ ربما تحتاج إلى مساعدة في إنشاء منشور مدونة. حدد الطريق الذي تستخدمه للوصول إلى جمهورك.

إذا كنت تستخدم ChatGPT للمساعدة في إنشاء chatbot الخاص بك ، فهذه هي الخطوة حيث تريد تحديد منصة chatbot. هناك العديد من منصات chatbot المتاحة التي تتكامل مع ChatGPT ، مثل Dialogflow و Rasa و Botpress . اختر منصة تناسب احتياجاتك ومهاراتك.

4. إنشاء الموجه الخاص بك

تكون هذه الخطوة محددة عند استخدام استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني أو نشر المدونة. تأكد من تزويد ChatGPT بمعلومات موجزة عما تحتاجه منه. اطرح عليه سؤالًا محددًا ، وقم بتضمين جمهورك المستهدف للحصول على نتائج أكثر تخصيصًا وتحديدًا.

لإنشاء chatbot ، استخدم ChatGPT لتدريب روبوت الدردشة الخاص بك للرد على استفسارات العملاء وتقديم توصيات مخصصة. ضع في اعتبارك استخدام بيانات العملاء الحقيقية لتدريب برنامج الدردشة الآلي الخاص بك لتحسين دقته ومدى ملاءمته.

5. مراجعة والقرص

ChatGPT ليس مثاليًا ، لذلك من المهم أن تقوم بمراجعة أي إخراج وتعديله عند الضرورة. قم بالتحرير من أجل التدفق وتأكد من التحقق من صحة أي ادعاءات للتأكد من دقتها.

إذا كنت تقوم بإنشاء chatbot ، في هذه الخطوة ، سترغب في اختبار chatbot الخاص بك مع مجموعة صغيرة من العملاء وجمع التعليقات. استخدم هذه التعليقات لتحسين استجابات chatbot وتحسين إمكانياته.

6. استخدام محتوى ChatGPT

بمجرد مراجعة إخراج ChatGPT ، حان الوقت لاستخدامه. أضفه إلى حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو انشره على مدونتك ، أو استخدمه في نسخة موقع الويب الخاص بك. مهما كان هذا المحتوى الذي تريده ، فقد حان الوقت لاستخدامه.

بمجرد أن يصبح برنامج الدردشة الآلي جاهزًا ، قم بتشغيله ومراقبة أدائه. تتبع المقاييس مثل تفاعل العملاء ومعدلات التحويل ورضا العملاء لتحديد مدى جودة أداء chatbot الخاص بك.

7. تحسين مستمر

استخدم البيانات التي تم جمعها من تفاعلات العملاء لتحسين إستراتيجيتك ونهجك التسويقي بشكل مستمر. في حالة روبوتات الدردشة ، يمكنك استخدام هذه المعلومات لتعديل الاستجابات والإمكانيات والنظر في إضافة ميزات جديدة أو توسيع قدرات روبوت المحادثة بمرور الوقت.

لدى ChatGPT القدرة على تغيير قواعد اللعبة للمسوقين الذين يتطلعون إلى زيادة الإيرادات من خلال التسويق التحادثي. من خلال إنشاء روبوتات الدردشة أو حملات البريد الإلكتروني أو منشورات المدونات أو حملات الوسائط الاجتماعية التي تتفاعل مع العملاء بطريقة شخصية وتفاعلية ، يمكن للمسوقين زيادة مشاركة العملاء وزيادة التحويلات وزيادة الإيرادات في نهاية المطاف.