Die 5 bedeutendsten E-Commerce-Retargeting-Strategien für 2022

Veröffentlicht: 2022-08-17

Retargeting ist eine leistungsstarke Marketingstrategie für E-Commerce-Unternehmen, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu halten. Eine vollständige E-Commerce-Strategie sollte Retargeting als effektives Instrument im Kampf um die Umwandlung von Leads in Kunden und die erneute Interaktion mit früheren, ruhenden Kunden verwenden.

Was ist eine Retargeting-Strategie?

Die Retargeting-Strategie betont die erneute Interaktion mit nicht kaufenden Kunden, die zuvor mit Ihrer Marke interagiert haben. Die Konversionsraten können enorm variieren, aber Sie werden viele Besucher haben, die eine Transaktion nicht abgeschlossen haben. Nachdem Sie Ihre Zeit, Energie und Ihr Geld aufgewendet haben, um die Besucher in Ihr Geschäft zu locken, verlassen sie das Geschäft, ohne in Kunden umgewandelt zu werden. Retargeting kommt als Strategie zur Wiederverbindung ins Spiel; Wie erreichen Sie diese Nicht-Kunden, bringen sie zurück zu Ihrer Marke und konvertieren sie?

Warum brauchen E-Commerce-Marken eine Retargeting-Strategie?

Die meisten Ihrer Website-Besucher werden keinen Kauf tätigen. Sie können nichts dagegen tun, da die Leute Ihr Geschäft besuchen, um zu stöbern, Preise zu prüfen oder Informationen zu sammeln. Beim Retargeting werden Tools wie Werbung, E-Mail und Messaging verwendet, um diese potenziellen Kunden zu erreichen.

Gezielte Kunden haben bereits Interesse an Ihrer Marke, Ihren Produkten oder Ihren Serviceangeboten gezeigt und sind reif für eine Konvertierung. Da sie an Ihren Produkten und Ihrem Geschäft interessiert sind, werden sie Ihre Markenidentität erkennen und wahrscheinlich höhere Conversions erzielen als Neukunden. Und durch die Verwendung Ihrer Daten wissen Sie, warum sie Sie überhaupt besucht haben. Mit diesen Informationen lernen Sie, wie Sie sie erreichen und sich mit ihnen verbinden können.

Retargeting kann so einfach sein, wie vorherige Käufer daran zu erinnern, dass Sie noch existieren und die Produkte, an denen sie interessiert waren, immer noch verfügbar sind. Bieten Sie einen Shop-weiten Rabatt, ein spezielles Angebot an, das sich auf die persönliche Käuferhistorie konzentriert oder auf Ihrer Einzelhandelsmarketingstrategie basiert, und es wird Käufer zurücklocken und Ihnen eine weitere Gelegenheit zur Konversion geben.

Die Top 5 E-Commerce-Retargeting-Strategien für 2022

Sie werden viele Retargeting-Interessenten haben, da jeder, der die Website Ihrer Marke besucht hat, ein Ziel ist. Diese Daten müssen je nach Ihrer Strategie für das Targeting in Gruppen kategorisiert werden. Stellen Sie vor dem Retargeting sicher, dass die anderen Teile Ihres Unternehmens aufeinander abgestimmt sind – Ihr Bestandsverwaltungssystem sollte beispielsweise genügend Produkte für neue Einkäufe bereitstellen und Ihr Kundendienstzentrum oder Ihre Chatline sollten höhere Volumina erwarten.

1. Trennen Sie Ihre Zielgruppe nach ihrem Verhalten

Die Trennung Ihrer potenziellen Kunden nach ihrem Verhalten erleichtert das Targeting. Personalisierte Werbetexte sind effektiver als allgemeine Werbetexte. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihr Publikum zu segmentieren, und hier sind die effektivsten Strategien für eine Retargeting-Kampagne.

a) URL-basiertes Tracking

Mithilfe von URL-Tracking können Sie Käufer basierend auf den zuvor besuchten Websites erneut ansprechen. Mit diesen Daten locken Sie sie mit dynamischer Werbung mit dem gewünschten Produkt oder ähnlichen Produkten an.

b) Bestellvorgang

Ihre Daten ermöglichen es Ihnen, Käufer zu identifizieren, die ihren Einkaufswagen verworfen haben. Die Daten zeigen, bei welchem ​​Schritt der Warenkorb abgebrochen wurde, z. B. nach Einsicht in die Versandkosten oder aufgrund von Lieferzeiten. Sie könnten diese Käufer mit einem Angebot für kostenlosen Versand erreichen oder den Versand auf einen schnelleren Service umstellen, wenn die Lieferzeiten das Problem wären.

c) Kundentyp

Käufer werden auf einzigartige Weise mit Ihrer Website interagieren, da die Einkaufsreise für jeden Besucher anders ist.

  • Erstmalige gegenüber wiederkehrenden Kunden – Ein Erstkäufer sollte ermutigt werden, Ihre Marke auszuprobieren, und er sollte mit Rabatten angesprochen werden, um den ersten Kauf zu ermöglichen. Wiederkehrende Kunden sollten anvisiert werden, indem ihre Loyalität an ein Rabatt- oder Anreizsystem für die weitere Nutzung Ihres Shops gebunden wird.
  • Aktuelle versus ruhende Kunden – Erstellen Sie personalisierte Anzeigen für inaktive Kunden, um sie wieder für Ihre Marke zu begeistern. Werben Sie bei ruhenden Kunden für neue Produkte und Dienstleistungen, aber Ihre Werbebotschaft sollte sich je nach Inaktivitätszeit ändern.
  • Vor dem Kauf versus nach dem Kauf – Anreize zum Kauf an der Kasse mit Werbung, um sie zum Abschluss der Transaktion zu ermutigen. Leiten Sie sie nach dem Kauf zu Ihren Treueprogrammen und Newslettern.
  • Saisonale versus häufige Käufer – Jedes Produkt, das ein Kunde gekauft hat, kann verwendet werden, um ihn mit denselben oder ähnlichen Produkten und Accessoires erneut anzusprechen. Verwenden Sie dieses System das ganze Jahr über, wenn saisonale Artikel verfügbar werden. Scheuen Sie sich nicht, externe Faktoren zum Aufbau einer Werbekampagne zu nutzen, wie z. B. extremes Wetter, z. B. starke Regenfälle, da diese sehr überzeugend sind, um relevante Käufe anzuziehen.

2. Verwenden Sie personalisierte Werbung

Nachdem Sie Ihre Zielgruppen segmentiert haben, müssen Sie personalisierte Anzeigen erstellen, die auf jeden einzelnen Kunden abzielen. Wenn Ihre Daten analysiert werden, wissen Sie über ihre Einkaufsgewohnheiten auf Ihrer Website Bescheid, was von unschätzbarem Wert ist.

Sie können lasergezielte Anzeigen erstellen, die sich direkt an den Käufer mit hochrelevanten Produktempfehlungen richten. Käufer, die Interesse an einem bestimmten Produkt oder einer Produktkategorie gezeigt haben, sollten mit Anzeigen angesprochen werden, die diese Produkte oder zugehörige Produkte präsentieren.

Anzeigen mit hoher Konversionsrate umfassen aktuelle Produktbewertungen, Preissenkungen und Spezifikationsverbesserungen.

3. Generieren Sie eine überzeugende Werbekopie

Das Internet ist ein lauter Ort für Werbung. Da Benutzer täglich Dutzende von Anzeigen sehen, ist es eine Herausforderung, sich über das Hintergrundrauschen zu erheben und Ihre Botschaft zu vermitteln. Ihre Werbetexte sollten sachlich, ansprechend und ausreichend überzeugend sein, damit Ihre Zielgruppe auf Ihre Website zurückkehrt. Durch Ihre Analyse können Sie feststellen, warum der Käufer die Transaktion zuvor abgebrochen hat. Wenn ein Produkt nicht vorrätig war, teilen Sie ihm mit, dass es jetzt verfügbar ist, und belohnen Sie den Kauf mit einem Rabatt oder einem relevanten Angebot.

Indem Sie zwei einflussreiche Faktoren miteinander verbinden, eine überzeugende Botschaft und einen Anreiz, können Sie Ihre Retargeting-Strategie optimieren.

4. Cross-Selling an Bestandskunden

Obwohl die Gewinnung neuer Kunden eine tragende Säule des E-Commerce-Marketings ist, gibt es eine Ressource, die profitabler und einfacher zu erreichen ist – bestehende Kunden! Ein bestehender Kunde, der mit Ihrer Marke zufrieden ist, bietet unglaubliche Möglichkeiten, und personalisierte Cross-Selling-Werbung kann die Ausgaben dramatisch steigern.

Das Retargeting Ihrer bestehenden Kunden unter Verwendung Ihrer Daten ermöglicht Ihnen Cross-Selling und Upselling. Durch die ständige Analyse Ihrer Daten können Sie Cross-Selling-Produkte an Ihre Kunden verkaufen. Nehmen wir beispielsweise an, einem Kunden, der einen Toaster gekauft hat, kann ein Wasserkocher oder ein anderes kleines Küchengerät angeboten werden. Halten Sie Ihre Anzeigen zielgerichtet und relevant für frühere Einkäufe, und Ihre Marke wird bei ihrem nächsten Kauf im Vordergrund stehen.

5. E-Mail-Retargeting

E-Mail-Marketing ist nach wie vor ein wirksames Instrument. Sie können frühere Kunden mit Angeboten und Incentives erreichen. Aber was noch wichtiger ist, Sie haben die E-Mail-Adressen und den Verlauf von Käufern, die den Kauf nicht abgeschlossen haben. Sie können diesen Käufern gezielte E-Mails mit Angeboten senden, die für die Stelle relevant sind, an der sie den Kauf abgebrochen haben.

E-Mail ist auch eine produktive Möglichkeit, inaktive oder schlafende Kunden zu reaktivieren. Sie könnten beispielsweise ein Geschenk anbieten, wenn Sie sich wieder auf der Website anmelden. Eine E-Mail, die einen unwiderstehlichen Anreiz bietet, wird diese Käufer dazu bringen, sich erneut mit Ihrem Geschäft und Ihrer Marke zu beschäftigen.

Schlussfolgern…

Retargeting kann als leistungsstarke Strategie dienen, Käufer zu konvertieren, die bereits an Ihrem Angebot interessiert sind. Selbst eine einfache Erinnerung, dass ein Produkt noch da ist, kann die Konversionsraten erhöhen und den ROI Ihrer Marketingbemühungen erheblich steigern. Denken Sie daran, dass Retargeting-Kampagnen am besten funktionieren, wenn Sie die Kundensegmentierung als Personalisierungstool verwenden.

Das Versäumnis, Ihre Kunden und Käufer erneut anzusprechen, ist eine Verletzung Ihrer Marketingpflichten. Die Daten sind verfügbar und Ihr Publikum wartet darauf, dass Sie es daran erinnern, warum es Ihre Marke überhaupt besucht hat.

Benötigen Sie Hilfe bei Ihren E-Commerce-Retargeting-Strategien?

Kontaktieren Sie noch heute unsere HubSpot-Experten!

Buchen Sie ein Meeting