Personalisierungs-Audit: TeeFury

Haben Sie ein Hobby? Interesse? Lieblingsserie oder Videospiel? Wir wetten, dass die Shopify-Marke TeeFury ein T-Shirt hat, mit dem Sie Ihre Liebe zeigen können. Dieser auf Popkultur ausgerichtete Print-on-Demand-Shop verkauft Hunderte von einzigartigen Designs (und es werden mehr) mit einer einzigartigen zeitgesteuerten Werbung für ihre neuesten Styles. Angesichts des Fokus der Marke auf persönliche Interessen und Vorlieben waren wir neugierig darauf, einzutauchen und zu sehen, wie sie Käufern helfen, mehr von dem zu finden, was sie lieben. Neu in unserer Reihe von Personalisierungs-Audits? Lesen Sie hier alles über sie.

Prüfung der TeeFury-Personalisierungsstrategie

Die eigentliche Idee hinter einem Geschäft wie TeeFury ist Personalisierung, also waren wir natürlich neugierig zu sehen, wie sie das eigentliche Einkaufserlebnis und nicht nur ihre Produktlinie personalisieren.

TeeFury wurde von einer Gruppe von Designern mit der Mission gegründet, interessante Designs in limitierter Auflage zu schaffen, die oft von der Welt der Comics, Videospiele und der „Geek“-Kultur inspiriert sind. Ein einzigartiges Merkmal der Website ist ein brandneues Design in limitierter Auflage, das alle 24 Stunden veröffentlicht wird, bevor es in eine Galerie verbannt wird, in der Hoffnung, durch Fanstimmen „wieder zum Leben erweckt“ zu werden. Diese Dringlichkeit hält TeeFury-Käufer auf der Seite, um sicherzustellen, dass sie kein begehrtes Design verpassen, wenn es veröffentlicht wird.

Es gibt andere Websites, die ähnlich wie TeeFury nach einem „Print on Demand / Print on Anywhere“-Modell arbeiten. Aber wir hatten das Gefühl, dass diese Marke einige einzigartige Elemente bietet, darunter ihren starken Fokus auf Popkultur, ihre Drops in limitierter Auflage und die Tatsache, dass ihre Website größtenteils in Sammlungen organisiert ist, die mit bestimmten Interessen verbunden sind.

Dieser letzte Punkt ist reif für die Personalisierung auf der TeeFury-Website. Wenn ein Käufer ein Fan einer Show ist, sollte TeeFury idealerweise alle Produkte dieser Show hervorheben, in der Hoffnung, die Warenkorbgröße zu erhöhen. Alternativ können einige Käufer von einer bestimmten Ästhetik oder einem bestimmten Designer angezogen werden. Vielleicht möchte ein Käufer nicht sechs T-Shirts mit Game of Thrones; aber sie könnten an sechs T-Shirts eines bestimmten Designers interessiert sein, der ein Game of Thrones-T-Shirt entworfen hat, sowie an T-Shirts für andere Fan-Favoriten wie Nintendo oder The Walking Dead.

Was TeeFury richtig gemacht hat

• Startseiten-Bestseller : Wenn Sie auf der TeeFury-Website landen, wird Ihnen das neueste Design in limitierter Auflage (oder Designs, wie hier gezeigt) präsentiert. Aber wenn Ihnen das nicht zusagt, folgt die Marke schnell mit einer Liste ihrer Bestseller. Angenommen, diese werden dynamisch durch KI ausgewählt, die auf den tatsächlichen Bestseller-Produkten von TeeFury basiert, ist dies eine großartige Strategie, um zu versuchen, die Absprungraten zu reduzieren und den Käufern einen anderen Weg zu weisen, wenn das Feature-Design etwas ist, an dem Sie nicht besonders interessiert sind.

• Gestapelte Produktempfehlungen : Wir sind ein großer Fan davon, mehr als eine Art von Produktempfehlung auf einer Seite zu bewerben, und TeeFury tut genau das auf seinen Produktdetailseiten. Nicht nur das, ihre Produktempfehlungen sind ziemlich solide und verlinken im Allgemeinen auf das gleiche Gesamtthema des vorgestellten Produkts, das Sie sich ansehen, unabhängig davon, ob es sich um dasselbe „Eigentum“ handelt (dh mehrere Sonic the Hedgehog-Empfehlungen im obigen Produkt). , oder das gleiche „Thema“ (dh in einem anderen Fall haben wir uns ein Design mit Büchern angesehen, das mit anderen Designs verknüpft war, die die Liebe zu Büchern förderten).

Bereiche, die TeeFury verbessern kann

• Erfahrung mit Unterproduktempfehlungen : Sobald Sie auf eine Variation eines TeeFury- Produkts klicken, z. B. ein Damen-T-Shirt oder eine Tasse, verschwindet der Empfehlungsblock „Recommended For You“ vollständig. Abgesehen von dem Wert, den dieser Block schaffen würde, um höhere durchschnittliche Bestellwerte (AOV) zu erzielen, verpasst er auch die Möglichkeit, basierend auf dem ausgewählten Produkt nicht zu aktualisieren. Einem Kunden, der Tassen oder Damen-T-Shirts durchstöbert, sollten Produkte serviert werden, einschließlich des verbleibenden Bestseller-Blocks, die zu demselben „Stil“ passen. Nur den Standard-Bestsellerblock mit T-Shirts beizubehalten, fühlt sich wie eine verpasste Gelegenheit an, insgesamt ein nahtloseres Einkaufserlebnis zu schaffen.

• Upselling oder Cross-Selling an der Kasse : TeeFury bietet ein Cross-Selling-Fenster als Popup-Fenster an. Auf der anderen Seite ist es sehr auffällig und schwer zu ignorieren. Auf der anderen Seite gibt es ein paar Verbesserungen, die wir vorschlagen könnten. Das Feld erscheint nur, wenn Sie auf „Zur Kasse“ klicken, nicht, wenn Sie es in den Warenkorb legen. Wenn Sie es schließen, konnten wir es nicht erneut auslösen, obwohl wir weitere Produkte in den Warenkorb gelegt haben. Viele Käufer sind an dieser Stelle daran gewöhnt, Pop-ups zu schließen, und können sich tatsächlich ärgern, wenn sie einen Cross-Selling verpasst haben, an dem sie interessiert waren, weil sie es so eilig hatten, die Box zu schließen. Wir empfehlen stattdessen, sich ein Cross-Selling im Warenkorb anzusehen, zu dem die Käufer jederzeit zurückkehren können und das sie sehen werden, bevor sie auch tatsächlich zur Kasse gehen. Uns hat zwar gefallen, dass es im Warenkorb ein Feld „Vielleicht gefällt Ihnen auch“ gab, aber es wird nicht besonders auffällig auf der Seite angezeigt und wird von den meisten Käufern möglicherweise übersehen.

Verpasste Personalisierungsmöglichkeiten für

TeeFury

• Produktempfehlungen und Inhalte von Designern: Wir haben bereits festgestellt, dass Designer ein wichtiger Teil des TeeFury-Ökosystems sind; So sehr, dass Sie Designs nach Künstlern durchsuchen können. Aber es scheint, als könnte TeeFury noch viel mehr mit diesen Daten anfangen. Beispielsweise könnten sie einen Block auf der Homepage für Kunden haben, die häufig bei einem bestimmten Künstler einkaufen, und ihnen die neuesten Designs dieses Künstlers zeigen. Auf einer Produktseite könnten sie einen weiteren Empfehlungsblock hinzufügen, der andere Designs des Künstlers hervorhebt. Und auf den Künstlerseiten selbst könnten sie oben auf der Seite einen Produktempfehlungsblock haben, der die meistverkauften Designs dieses Künstlers hervorhebt. Angenommen, einige Käufer sind loyal oder fühlen sich zu bestimmten Designern hingezogen, sind dies alles einfache Möglichkeiten, um mehr Umsatz zu erzielen und die Loyalität gegenüber der Kunstgemeinschaft von TeeFury zu fördern.
• Fortschrittsanzeige für kostenlosen Versand : Dies ist eine einfache, aber effektive Aktion. TeeFury wirbt aktiv für die Schwelle des kostenlosen Versands auf seiner Warenkorbseite. Aber sie könnten noch weiter gehen, indem sie einen Fortschrittsbalken einfügen, der anzeigt, wie weit ein Käufer vom kostenlosen Versand entfernt ist, und indem sie einen Verweis auf Produkte einfügen, die ihnen gefallen könnten, basierend auf dem, was sich in ihrem Einkaufswagen befindet.

• Empfehlungen für Kollektionsseiten : Wie Sie hier sehen können, hat TeeFury einen ziemlich wilden Produktkatalog mit über 12.000 Designs zur Auswahl. Während sie Filteroptionen auf ihren Sammlungsseiten anbieten, einschließlich ihrer enger definierten Sammlungen wie „Horrorfilme“, könnte die Marke noch einen Schritt weiter gehen, indem sie Produktempfehlungen verwendet, um die Bestseller in einer bestimmten Sammlung hervorzuheben.

Fazit

Man könnte argumentieren, dass für eine Website wie TeeFury das beste Einkaufserlebnis wirklich davon abhängt, wie effektiv ihre Suche ist. Wenn Sie ein bestimmtes Interesse haben, fangen Sie wahrscheinlich damit an, nach T-Shirts zu suchen, die zu diesem geliebten Stück Popkultur passen. Aber TeeFury könnte Geld auf dem Tisch liegen lassen, indem es diese Sucherkenntnisse nicht nutzt und von dort aus eine kohärentere Customer Journey erstellt. Die Förderung anderer Arbeiten desselben Künstlers, die Schaffung eines besseren Einkaufserlebnisses für Käufer, die daran interessiert sind, Designs auf anderen Artikeln als einem Herrenhemd zu sehen, und die Wiederholung des Cross-Selling-Erlebnisses im Warenkorb scheinen drei einfache Gewinne zu sein, die sich für TeeFury auszahlen könnten.

Es gibt jedoch fortgeschrittenere Anwendungsfälle, die wir für TeeFury identifizieren könnten. Die Homepage beleuchtet derzeit vorgestellte Sammlungen auf globaler Ebene. Wir sehen die Möglichkeit, die vorgestellten Kollektionen basierend auf dem Segment, in das ein Kunde fällt, zu ändern, um ihn zu den Produkten und Designern zu führen, die ihn basierend auf früheren Such- und Kaufmustern am meisten ansprechen.

In einigen Fällen schienen ihre Cross-Selling-Angebote „Empfohlen für Sie“ auf fragwürdiger Logik zu beruhen, wie Schlüsselwörter anstelle von tatsächlichen „Gefällt mir“-Produkten. Wenn man sich beispielsweise ein T-Shirt von Buffy the Vampire Slayer mit dem Namen „Sunnydale Slayers Club“ ansah, kamen andere Designs zum Vorschein, die sich auf das Wort „Club“ konzentrierten, im Gegensatz zu dem Popkultur-Eigentum, zu dem es gehörte. TeeFury könnte spezifischere Sammlungen basierend auf den 100 oder 200 wichtigsten Suchbegriffen auf ihrer Website kuratieren und diese Sammlungen (selbst wenn sie vor einem normalen Surferlebnis verborgen sind) verwenden, um ein besseres Produktempfehlungserlebnis zu schaffen.

Alles in allem dachten wir, dass TeeFury gute Arbeit geleistet hat, um Inspiration zu liefern, um die Größe Ihres Einkaufswagens zu erhöhen, aber es gibt definitiv ein paar Dinge, die sie ausprobieren könnten, um mehr Umsatz und Einnahmen zu erzielen.