4 pequeños cambios que pueden generar grandes resultados para su pequeña empresa

Hacer crecer cualquier negocio es un desafío. Para las pequeñas empresas, especialmente aquellas que recién comienzan, aprender a generar resultados exitosos en términos de ganancias y crecimiento puede ser aún más difícil.

Seamos realistas: hay mucho que considerar cuando se trata de hacer crecer su pequeña empresa. Si está estancado en el crecimiento de sus clientes potenciales e ingresos, a veces hacer pequeños cambios, especialmente aquellos que mejoran los procesos digitales y de marketing, pueden tener el mayor impacto.

A partir de mi experiencia de una década como consultor de marca y marketing, identifiqué algunos cambios operativos y estratégicos rápidos (implementados fácilmente con procesos respaldados por tecnología y herramientas SaaS fáciles de usar) que ayudan a las PYMES a ser rentables y acelerar su ritmo. de crecimiento Si ya es rentable y busca expandirse, estas estrategias lo ayudarán a cambiar su enfoque hacia estrategias efectivas que brinden resultados mejores y más grandes de manera constante.

Cuatro pequeños cambios para su pequeña empresa que conducen a grandes resultados

1. Centrarse en las necesidades del cliente
2. Aumentar el compromiso de los empleados
3. Crear contenido de liderazgo intelectual
4. Haz que los mensajes de marca sean más efectivos

1. Centrarse en las necesidades del cliente

Comprender por qué un cliente le compra es clave para aumentar los ingresos y hacer crecer su negocio. Las necesidades del cliente pueden incluir precio, conveniencia, funcionalidad, rendimiento, transparencia, soporte y más.

Para resolver los puntos débiles de su cliente, póngase en su lugar. ¿Entiendes su problema? ¿Está resolviendo las necesidades correctas? ¿Es fácil el proceso de compra?

Si opera en el espacio B2B, donde los ciclos de ventas son más largos y los tamaños de las transacciones son más grandes, debe eliminar tanta fricción como pueda en sus procesos de prospección y adquisición de clientes. La tecnología puede ayudar a simplificar las cosas.

Al usar una plataforma como ContractZen para administrar las reuniones de ventas de su equipo, puede configurar fácilmente páginas de portal de reuniones ad-hoc seguras, donde las partes interesadas pueden acceder a todo lo que necesitan, incluidos documentos clave como contratos y estados financieros, detalles de contacto de los participantes, un mapa del lugar de la reunión y espacios para tomar y compartir notas. Los módulos para la programación, las firmas electrónicas y la gestión de tareas posteriores a la reunión también están integrados.

Aunque la mayoría de las empresas se centran en las necesidades de los clientes en el momento de la adquisición, es bien sabido que centrarse en la retención de clientes es mucho más rentable en todos los sectores e industrias. Por lo tanto, la pregunta que las empresas (especialmente B2B y empresariales) deben hacerse es: "¿Sus procesos de orientación y soporte posteriores a la compra son simples y efectivos?"

Las empresas con productos digitales o servicios basados ​​en aplicaciones pueden ofrecer a los clientes una base de conocimientos, guías de incorporación, seminarios web de casos de uso y demostraciones en vivo para facilitar la adopción y el uso del producto para sus clientes.

2. Aumentar el compromiso de los empleados

El compromiso de los empleados es crucial para el crecimiento del negocio de múltiples maneras. Un estudio de Gallup encontró que las empresas con empleados comprometidos superan a las que no tienen en un 202 %.

Además, varios estudios han encontrado que los empleados comprometidos son más productivos, lo que a su vez conduce a un aumento de los ingresos. Eso no es todo, los empleados comprometidos también:

• Apoyar activamente las iniciativas de la empresa y los esfuerzos de transformación y estar más abiertos al cambio.
• Trabaja en los mismos trabajos o incluso en los mismos roles por más tiempo
• Recomendar la empresa como un buen lugar para trabajar a los candidatos adecuados
• Encuentra más fácil mantener el equilibrio entre el trabajo y la vida.
• Son más efectivos en roles gerenciales y de liderazgo.
• Forme mejores conexiones con los clientes, lo que resulta en mejores índices de satisfacción del cliente

Aumentar el compromiso de los empleados no sucede de la noche a la mañana. Toma tiempo. Sin embargo, comprender cómo involucrar a sus empleados ayudará a impulsar el crecimiento del negocio.

Una forma efectiva de aumentar el compromiso de los empleados es construir toda su estrategia comercial en torno a sus empleados. Dedique una gran cantidad de tiempo a descubrir lo que quieren a través de entrevistas y encuestas y luego desarrolle una estrategia que los involucre.

Existe una variedad de herramientas integradas de colaboración y administración de empleados que pueden ayudar a las PYMES a implementar un programa efectivo de participación de los empleados.

Por ejemplo, la aplicación de programación de Vice convierte el compromiso en una función diaria al simplificar la gestión de los horarios de los empleados en diferentes departamentos.

El diputado usa IA para realizar un seguimiento de las actividades rutinarias de los empleados y ayudar a los líderes de equipo a descubrir cómo usar sus fortalezas en la creación de contenido al obtener información de los proyectos en los que están trabajando.

3. Crear contenido de liderazgo intelectual

El contenido profundo y autorizado es una parte esencial de cualquier estrategia exitosa de marketing de contenido. Ser un líder de pensamiento es más que solo crear un sentido de confianza entre su negocio y su audiencia.

Para aumentar los clientes potenciales e impulsar el crecimiento del negocio de manera constante, su contenido debe ser 10 veces mejor que cualquier cosa que pueda ofrecer su competencia. En su nivel básico, debe ser contextual, relacionable, informativo y procesable. También debe establecer una voz distintiva para ayudar a su audiencia a distinguir, identificar y recordar su marca.

Fuente

El mayor factor diferenciador del contenido de liderazgo intelectual es la cantidad de valor que ofrece a los lectores o espectadores. Tome HubSpot, por ejemplo. Su blog utiliza el conocimiento experto de la industria para proporcionar contenido de alto valor a los lectores. Cada publicación intenta hablar con una persona objetivo, comprender sus puntos débiles y brindar soluciones efectivas y procesables.

Sin embargo, no puedes detenerte en un gran contenido. Los titulares atractivos e inequívocos que despiertan la curiosidad son esenciales para atraer a los espectadores. Un creador de títulos o una herramienta de análisis de titulares como CoSchedule lo ayudará a crear títulos irresistibles (pero no clickbait) para atraer visitantes.

Necesitas un buen título para que los lectores lleguen a tu contenido.

No olvide mejorar aún más el contenido del blog con imágenes, videos, infografías basadas en datos y elementos interactivos que mantengan a los espectadores más tiempo en la página y los sigan trayendo de vuelta más tarde.

4. Haga que los mensajes de marca sean más efectivos

El objetivo de cada mensaje de marca es la diferenciación: sobresalir de la competencia al crear algo memorable y significativo en cada punto de contacto de la interacción con el cliente. Una marca coherente ayuda a sus clientes a comprender los valores y la visión de su empresa.

Un estudio de Lucidpress encontró que la consistencia tiene un gran impacto en la percepción de una marca y, en última instancia, en su rentabilidad. Las empresas que crearon un mensaje más consistente a través de sus esfuerzos de marca y contenido en realidad reportaron ingresos un 23 % más altos que sus competidores. Por otro lado, cuando las empresas no siguen un patrón o transmiten un mensaje unificado, puede generar confusión e incluso desconfianza.

Fuente

Los mensajes de marca efectivos requieren que comprenda a quién le está comercializando. ¿Qué idioma hablan sus clientes? ¿Qué datos demográficos son? ¿Que es lo que les importa?

Intente incorporar una historia en los mensajes de su marca. ¿Cómo comenzó su negocio? ¿Por qué te apasiona ofrecer tus productos? Una historia personal puede ayudar a sus clientes a conectarse emocionalmente con su negocio.

Por ejemplo, la marca de jugos con sede en el Reino Unido, Innocent Smoothies, utiliza mensajes de marca con temas infantiles (fieles a su nombre de marca) para conectarse con sus clientes.

Fuente

El mensaje de su marca debe ser consistente en los canales tradicionales y digitales, pero tenga cuidado: ser repetitivo puede hacer que su mensaje parezca obsoleto. Innocent presenta su misión de bebidas naturales y reciclaje a una audiencia joven a través de su sitio web, redes sociales e incluso empaques de productos.

Con mensajes de marca cuidadosamente elaborados, mejora su propuesta de valor y comunica su valor a los clientes potenciales.

Pequeños cambios pueden traer grandes resultados

Aunque los pequeños ajustes a su estrategia tienen el potencial de un gran éxito, cada negocio y sus circunstancias son diferentes. Las pequeñas empresas no pueden darse el lujo de contar con recursos que les permitan experimentar o enfrentarse a la competencia.

Los datos y la paciencia son tus mejores amigos en esta situación. Recuerde, Rome no se construyó en un día: se necesita tiempo para ver los resultados, especialmente si necesita desarrollar nuevas capacidades organizacionales, implementar nuevas estrategias de marketing o crear contenido de liderazgo intelectual.

Hacer los cambios que discutimos aquí de manera consistente sin duda impulsará el crecimiento. Depende de usted realizar un seguimiento de las métricas clave y realizar mejoras continuas si desea sobrevivir y prosperar a largo plazo.