Démystifier les 4 mythes les plus populaires du marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est un élément important de toute campagne de marketing numérique globale et de grande envergure. Avec le marketing par e-mail, vous pouvez atteindre les clients qui visitent rarement votre boutique en ligne, ramener les personnes qui ont abandonné leur panier dans votre magasin et annoncer des offres spéciales pour stimuler l'engagement et le trafic les jours les plus importants de l'année.

Mais malgré toute sa valeur, de nombreux propriétaires d'entreprises en ligne souscrivent aux mythes populaires du marketing par e-mail. Ces mythes peuvent nuire à vos campagnes de marketing par e-mail et à vos approches marketing.

Pour vous assurer que vous exploitez correctement et avec succès le marketing par e-mail, démystifions un par un ces mythes du marketing par e-mail.

Plus personne ne s'inscrit aux e-mails

Le premier mythe est que la plupart des acheteurs en ligne modernes, à savoir la génération Y, ne s'inscrivent plus aux e-mails. Nous ne savons pas d'où vient ce mythe, car la génération Y est le premier groupe démographique à la fois très en ligne et prêt à dépenser de l'argent (car GenZ est encore un peu trop jeune pour constituer le principal groupe démographique d'achat pour la plupart des industries).

En effet, la plupart des Millennials sont toujours sur leurs téléphones et consultent constamment leurs e-mails. Cela signifie qu'il existe de nombreuses opportunités pour que les Millennials s'abonnent à votre liste de marketing par e-mail , en les ouvrant à des offres spéciales, des rappels d'abandon de panier, et plus encore.

Il est vrai, cependant, que vous devrez peut-être adoucir l'affaire pour inciter davantage de millennials à s'inscrire au marketing par e-mail en premier lieu. Vous pouvez le faire en :

• Ne rend pas difficile l'inscription aux e-mails dans l'ensemble. N'en faites pas un processus complexe en plusieurs étapes
• Offrir la livraison gratuite ou d'autres avantages pour ceux qui s'inscrivent aux e- mails marketing
• Rendre l'adhésion au magasin disponible uniquement pour ceux qui reçoivent des e-mails marketing

Faites-en un métier, et vous constaterez peut-être que les Millennials sont parmi les acheteurs les plus disposés à s'inscrire aux e-mails marketing dans l'ensemble de votre cohorte de clients.

Votre ligne d'objet doit être très courte

De nombreux spécialistes du marketing par e-mail pensent également que les lignes d'objet doivent être aussi courtes que possible. Pour eux, c'est un aspect non négociable qui ne peut être nié ; c'est la sagesse commune, donc c'est souvent pris comme parole d'évangile sans véritable enquête.

En vérité, vous pouvez étendre cette "règle" dans une certaine mesure. N'oubliez pas qu'une ligne d'objet d'e-mail marketing est inutile si elle n'attire pas les clients et ne les informe pas de ce qu'ils obtiendront s'ils ouvrent votre e-mail.

Il est vrai que, si vous avez le choix entre deux lignes d'objet également efficaces, vous devez choisir la plus courte des deux. Mais si vous devez choisir entre donner à votre client potentiel ou convertir plus d'informations ou moins, optez pour lui donner plus d'informations.

Combien de temps est trop long ?

En règle générale, les lignes d'objet des e-mails marketing ne doivent pas dépasser deux phrases. Vous pouvez avoir une phrase d'introduction rapide, puis une deuxième phrase qui développe le concept initial introduit.

Vous devez également essayer d'éviter de rendre vos lignes d'objet beaucoup plus longues que ce qu'un client peut voir sur son écran de messagerie. Pour tester cela, envoyez-vous un e-mail marketing test et examinez la quantité de ligne d'objet que vous pouvez lire. Si c'est suffisant pour vous intéresser au contenu de l'e-mail, alors c'est bien. S'il est un peu trop long, essayez de le raccourcir ou d'inverser certaines informations.

Certains des meilleurs outils de marketing par e-mail peuvent vous aider en vous indiquant si une ligne d'objet est trop longue ou trop courte.

Vous devez éviter certains mots pour éviter les dossiers de spam

L'un des mythes les plus répandus en matière d'email marketing est que vous devez absolument éviter certains mots, tels que :

• Libre
• Spécial
• Accord
• Offrir
• Nouveau
• Cadeau
• Etc.

Si vous ne tenez pas compte de ce conseil, vous constaterez que vos e-mails marketing sont automatiquement acheminés vers les dossiers de spam des clients ! C'est le pire scénario possible pour toute campagne de marketing par e-mail.

Mais ce n'est pas vrai à 100 %. En fait, alors que les filtres anti-spam sont assez bons pour détecter le spam réel, vos e-mails marketing n'apparaîtront pas comme spam si vous les composez correctement et si vous construisez judicieusement les lignes d'objet.

L'astuce : utiliser les mots "spam" avec précaution

Vous pouvez et devez utiliser des mots déclencheurs, tels que « gratuit » et « offre », régulièrement ; ils attirent l'attention des clients et intéressent les gens à ce que vous avez à offrir. Cependant, vous devez les utiliser avec précaution et parcimonie, ainsi que des mots dont vous savez qu'ils se connecteront avec votre public .

Par exemple, vous ne devriez pas répéter l'un des mots ci-dessus trois fois de suite juste pour que quelqu'un ouvre un e-mail. Au lieu de cela, vous devez inclure un ou deux mots d'engagement au maximum, puis inclure des informations importantes dans la ligne d'objet de l'e-mail et dans son corps de texte.

Les filtres anti-spam sont assez efficaces pour détecter si un e-mail est ou non un spam en fonction de son contenu. Si le reste de votre e-mail est bien conçu et contient des informations utiles sans être plein de mots à la mode, il est peu probable qu'il soit automatiquement filtré.

Bien sûr, n'hésitez pas à utiliser les tests A/B et d'autres outils pour voir quelles versions de vos e-mails obtiennent le plus d'engagement. De cette façon, vous pouvez constamment mettre à jour le texte et les formats de votre e-mail pour obtenir les meilleurs résultats.

Les abonnements perdus sont toujours mauvais

Enfin, ne tombez pas dans le piège de supposer que chaque fois que vous perdez un abonnement, c'est un signe net négatif pour votre campagne de marketing par e-mail. Les abonnements perdus ne sont pas toujours mauvais, même s'il peut être désagréable au début de voir le nombre d'abonnements de votre campagne baisser.

Pourquoi les abonnements ne sont-ils pas mauvais ? Cela ne va-t-il pas à l'encontre de toutes les idées reçues en matière de marketing ?

S'il est vrai que vous souhaitez généralement plus d'abonnements qu'autrement, ce n'est le cas que si ces abonnements sont générés par les membres de votre public cible. Cela vous fait perdre votre temps et celui des autres si ceux qui ne sont pas intéressés par votre marque ou vos produits s'abonnent à vos e-mails marketing.

Ainsi, lorsque vous perdez un abonnement par e-mail parce qu'un visiteur est tombé sur votre site Web, s'est inscrit pour recevoir des e-mails, puis a décidé après coup qu'il n'était pas le bon client pour vous, c'est une victoire ! Cela signifie que vos messages marketing fonctionnent en filtrant les personnes les moins susceptibles d'acheter vos produits.

Chaque spécialiste du marketing numérique a un temps limité dans la journée. Vous n'avez tout simplement pas assez de temps pour commercialiser auprès de tout le monde sur Internet. Lorsque quelqu'un se désabonne, restez positif et rappelez-vous que cela signifie simplement que vos e-mails marketing sont désormais plus ciblés que jamais.

De plus, aucun de vos outils de collecte de données ne collectera de données auprès de membres du public non ciblé. Cela, à son tour, peut vous aider à affiner et à rationaliser davantage vos e-mails marketing pour qu'ils soient encore plus efficaces pour les personnes que vous souhaitez commercialiser. Cela pourrait très bien conduire à une meilleure trésorerie à long terme !

Conclusion

En fin de compte, le marketing par e-mail peut avoir un impact très positif sur la génération de trafic, les conversions et la notoriété de votre marque. Cela est d'autant plus vrai lorsque vous utilisez des outils de marketing par e-mail de haute qualité comme Benchmark.

L'outil de création d'e-mails de Benchmark, par exemple, vous permet de concevoir et d'envoyer sans effort des e-mails aux membres de votre public cible en un rien de temps. Inscrivez-vous dès aujourd'hui à notre forfait gratuit et laissez-nous vous aider à maîtriser le marketing par e-mail.

Biographie de l'auteur

Lee Li est un chef de projet et un rédacteur B2B de ShenZhen, en Chine, et est actuellement basé à Singapour. Elle a une décennie d'expérience dans l'espace des startups fintech chinoises en tant que PM pour TaoBao, MeitTuan et DouYin (maintenant TikTok).