8 fonctionnalités indispensables pour les sites Web de voyage

Publié: 2022-09-08

L'industrie du voyage et du tourisme a beaucoup souffert ces dernières années. COVID-19 a presque tué l'industrie, mais si l'été dernier nous a appris quelque chose, c'est qu'à mesure que les choses se sont rouvertes et que les restrictions se sont assouplies, les gens étaient prêts à monter dans des avions, à prendre la route et à faire leurs voyages tant attendus.

Il est temps de reprendre la promotion de votre site de voyage et de tourisme , ce qui signifie que vous devez vous assurer que votre site est correctement configuré. Vous voulez vous assurer que les voyageurs potentiels peuvent naviguer efficacement sur votre site pour obtenir exactement ce dont ils ont besoin.

Plus les visiteurs sont satisfaits de votre site Web de voyage, plus la possibilité d' augmentation des conversions et des ventes est élevée pour vous. Dans cet article, nous aborderons les fonctionnalités essentielles du site Web qui aideront les prospects et les visiteurs du site Web à obtenir la meilleure expérience sur votre site de voyage.

Rendez votre site Web de voyage attrayant avec les fonctionnalités indispensables suivantes :

Conception réactive adaptée aux mobiles

L'utilisation croissante des appareils mobiles pendant de longues heures oblige les propriétaires de sites Web à rendre leurs sites Web adaptés aux mobiles. Étant donné que les gens passent environ cinq heures par jour sur leur smartphone et que 70 % du trafic Web provient de téléphones mobiles , vous perdrez une part de marché importante si vous avez un site Web de voyage non adapté aux mobiles.

Allez encore plus loin en vous assurant qu'il est non seulement adapté aux mobiles, mais aussi réactif. Cela signifie que quel que soit l'appareil mobile à partir duquel les gens consultent votre site Web, il s'adapte à la taille de l'écran de l'appareil spécifique.

Optimisez les pages du site Web pour l'expérience mobile afin de créer une navigation fluide et une excellente expérience utilisateur.

Intégration des paiements

Surmontez les objections d'achat, concluez des offres plus rapidement et obtenez plus de réservations en intégrant plusieurs options de paiement sur votre site Web de voyage. En offrant autant d'options que possible à vos prospects, vous les laisserez choisir celle qui leur convient le mieux.

Alors que les cartes de crédit sont toujours en tête de liste en tant que méthode de paiement la plus couramment utilisée, 36 % des acheteurs en ligne dans le monde utilisent des portefeuilles électroniques et 12 % utilisent des cartes de débit. Offrir plusieurs options signifie que les prospects peuvent toujours choisir leur méthode préférée, ce qui les rend plus susceptibles de devenir vos clients.

Capture de leads et marketing par e-mail

Le marketing par e- mail est le meilleur canal marketing générateur de retour sur investissement, il est donc indispensable de l'exploiter pour votre activité de voyage. Cela en vaut la peine, car le retour moyen du marketing par e-mail est de 38 $ pour chaque dollar dépensé . Cependant, pour voir ce retour, vous devez d'abord capturer des prospects sur votre site Web afin de pouvoir développer votre liste de diffusion et inscrire des prospects dans vos campagnes de marketing par e-mail .

Pour capturer les adresses e-mail des visiteurs du site Web, vous devez créer des formulaires de site Web . Placer ces formulaires sur des aimants principaux, des pages de destination ou créer des formulaires contextuels sur des pages à fort trafic offre aux visiteurs la possibilité de s'inscrire à votre marketing par e-mail . Vous pouvez également utiliser du contenu sécurisé pour encourager les visiteurs Web à partager leurs coordonnées.

Une fois que vous avez une liste importante, créez une demande et captez l'intérêt de vos abonnés en leur envoyant du contenu pertinent. Alors que le monde s'ouvre enfin à nouveau, profitez de l'empressement des gens à voyager et à explorer le monde une fois de plus.

À l' aide de l'automatisation du marketing , vous pouvez automatiser les flux de travail pour fournir un contenu pertinent et chronométré concernant les enregistrements, les protocoles et ce à quoi s'attendre, et envoyer des messages importants à tout moment. L'automatisation fait le gros du travail de communication avec vos prospects et clients, et vous pouvez utiliser le temps supplémentaire pour vous concentrer sur d'autres parties de votre activité de voyage qui nécessitent une attention particulière.

Recherche et filtrage prédictifs

Les besoins de voyage varient d'une personne à l'autre. Un filtre de recherche offre aux visiteurs de votre site Web un moyen d'accéder rapidement aux forfaits, services et destinations qui correspondent à leurs préférences et à leurs besoins.

D'autre part, la recherche prédictive fait gagner du temps aux utilisateurs en suggérant des résultats aux clients lorsqu'ils saisissent des requêtes courantes dans le champ de recherche. Parfois, vous pouvez pousser vos prospects vers des packages auxquels ils n'ont jamais pensé, les aider à obtenir des résultats plus rapidement et réduire le temps nécessaire pour parcourir plusieurs résultats sur une longue liste.

Rubrique Blog

Outre l'envoi de contenu pertinent par e-mail à vos prospects, un excellent moyen de renforcer la confiance dans votre service de voyage est de les éduquer en utilisant un contenu de haute qualité sur la section blog de votre site Web .

Renforcez la confiance et surmontez les objections des acheteurs en incluant du contenu généré par les clients . Vous pouvez demander à d'anciens clients de partager leurs expériences avec certains de vos lieux de voyage et forfaits et l'utiliser pour créer des articles de blog qui éduquent les nouveaux clients et servent de témoignage en même temps.

Témoignages de clients

Environ 92 % des clients prennent des décisions d'achat éclairées après avoir lu les avis, tandis que 72 % déclarent avoir davantage confiance dans les entreprises après avoir lu des avis positifs. Dans cet esprit, vous devriez consacrer une section sur votre site Web de voyage aux témoignages.

Les témoignages d'anciens clients rassureront les clients potentiels sur vos forfaits de voyage, ce qui entraînera davantage de réservations et de conversions.

Paiement simple

Les améliorations apportées au processus de paiement de votre site Web de voyage peuvent augmenter les conversions de plus d'un tiers. Reflétez les attentes de vos clients et simplifiez le processus de paiement sur votre site Web de voyage.

N'oubliez pas de minimiser les éléments de flux de paiement sur votre site Web de voyage et d'éviter trop de complications. Faites le suivi des réservations réussies avec des e-mails de confirmation de commande. Vous pouvez également automatiser cette étape à l'aide de Benchmark Email .

Non seulement vous offrez à vos clients un paiement simple, mais grâce au suivi de la confirmation de commande, ils disposent de toutes les informations vitales sur leur colis en un seul endroit.

Contenu de site Web engageant

Le contenu est roi, et votre site Web de voyage ne fait pas exception. Vous pouvez avoir les meilleures fonctionnalités sur votre site Web, mais si votre contenu n'est pas suffisamment attrayant, vous laissez de l'argent sur la table.

Investissez dans un bon rédacteur de contenu pour créer un contenu de site Web qui captera l'attention des visiteurs du site Web. Portez une attention particulière aux descriptions de votre forfait et de votre destination. Vous proposez très probablement des services similaires à d'autres fournisseurs de services de voyage, mais votre copie est ce qui vous distinguera de vos concurrents.

Et ensuite ? Prenez note de ces fonctionnalités essentielles et implémentez-les sur votre site Web de voyage pour augmenter les conversions, réduire les taux de rebond, augmenter les réservations et, en fin de compte, augmenter les revenus. N'oubliez pas d'utiliser Benchmark Email pour gérer tous vos besoins de marketing par e-mail. Inscrivez-vous pour un forfait gratuit dès aujourd'hui !