Comment utiliser les cartes thermiques pour augmenter le potentiel de conversion de votre site Web

Publié: 2023-02-07

Le marketing numérique est un champ de mines, avec d'innombrables outils, techniques et stratégies promettant tous de fournir des résultats étonnants.

Vous jetez toutes les options en l'air et espérez que quelque chose colle.

Parmi les stratégies qui éliminent les conjectures pour trouver la meilleure option possible, il y a la cartographie thermique.

Les cartes thermiques vous indiquent non seulement où vos visiteurs passent leur temps, mais éliminent également les conjectures lors de la prise de décisions de conception.

Plus besoin de deviner si vos visiteurs répondront ou non à un élément particulier de la page - les cartes thermiques vous montrent en un instant.

Dans cet article, nous passerons en revue les bases de la cartographie thermique et comment vous pouvez l'utiliser à son plein potentiel.

Qu'est-ce qu'une carte thermique ?

Une carte thermique est une représentation graphique (une carte 2D) de données visualisant le comportement de l'utilisateur sur une page.

Il est représenté sous la forme d'une superposition à code couleur sur votre site Web, indiquant les zones qui reçoivent le plus de clics ou de survols.

Les cartes thermiques vous permettent d'identifier les points chauds pour l'engagement et de déterminer où les gens cliquent, défilent, survolent et agissent.

Les variations de couleur au sein d'une carte thermique représentent des niveaux d'activité élevés et faibles.

Plus la teinte est foncée, plus l'activité est élevée.

En analysant ces modèles et activités, vous pouvez identifier les domaines d'opportunité et ajuster les éléments de votre page pour mieux attirer les utilisateurs et augmenter le potentiel de conversion.

Comment fonctionnent les cartes thermiques

Dans notre vie de tous les jours, nous rencontrons de nombreuses cartes thermiques et nous ne les reconnaissons même pas.

Pensez aux prévisions météorologiques - les cartes de température ou de précipitations sont présentées sous forme de carte thermique.

Les météorologues utilisent des cartes thermiques pour nous montrer où se trouvent les zones les plus chaudes et les plus froides.

De même, une carte thermique numérique affiche les données sur les pages Web dans un format « thermique ».

Lorsque vous utilisez un outil de cartographie thermique, vous suivez l'activité des utilisateurs sur votre site Web - combien de temps les gens restent sur chaque page, jusqu'où ils font défiler, sur quels liens ils cliquent, etc.

Les données sont ensuite présentées dans un format de carte thermique, ce qui vous permet de voir les zones "chaudes" de votre page avec le plus d'action.

Le rapport de carte thermique fournit également d'autres informations, telles que les endroits où les visiteurs ont du mal ou ne parviennent pas à agir, les éléments qu'ils ignorent et jusqu'où ils font défiler la page.

En analysant ces données, vous pouvez ajuster vos pages Web pour améliorer l'expérience utilisateur et générer des conversions plus élevées.

Que représentent les couleurs de la carte thermique

What Heatmap Colours Represent | MediaOne Marketing Singapore

Sur une carte thermique, les nuances les plus foncées représentent des niveaux d'activité plus élevés et les nuances plus claires représentent des niveaux inférieurs. La couleur exacte utilisée pour chaque nuance dépend de l'outil que vous utilisez.

Généralement, les cartes thermiques utilisent le rouge pour indiquer une activité élevée et le bleu ou le jaune pour indiquer une activité faible.

Par exemple, si vous avez un bouton CTA sur votre page et qu'il est ombré en rouge, cela indiquerait des niveaux d'activité élevés.

Cela signifie que les gens cliquent ou survolent le bouton CTA plus souvent que dans les autres zones de la page.

S'il est ombragé en bleu ou en jaune, cela indique que les gens ignorent le bouton CTA, et vous devez ajuster sa position pour le rendre plus visible ou attrayant.

Les 4 types de cartes thermiques

Il existe quatre principaux types de cartes thermiques : clic, survol/mouvement, défilement et attention.

Cliquez sur Heatmaps

Les cartes thermiques des clics vous montrent l'endroit exact sur une page où vos visiteurs cliquent.

Ce type de carte thermique est idéal pour comprendre ce qui intéresse les gens et comment ils interagissent avec les éléments de votre site Web, tels que les boutons ou les images.

Carte thermique de survol/mouvement

Les cartes thermiques de survol suivent les mouvements de la souris et vous montrent où les utilisateurs passent leur temps à survoler la page.

Vous pouvez utiliser des cartes thermiques de survol pour identifier où les visiteurs sont bloqués et apporter des ajustements qui améliorent l'expérience utilisateur.

Cartes de confettis

Les cartes de confettis sont comme une carte thermique de clic - mais avec une couche supplémentaire de détails. Ils montrent l'endroit exact sur chaque page où les visiteurs cliquent et enregistrent des informations, telles que le type d'appareil et la source de référence. Ils sont parfaits pour comprendre comment les utilisateurs de bureau et mobiles interagissent différemment avec votre page.

Faire défiler les cartes thermiques

Les cartes thermiques de défilement vous aident à comprendre jusqu'où les visiteurs de la page défilent. Vous pouvez utiliser ces données pour optimiser l'expérience utilisateur en déplaçant les éléments importants, tels que les CTA ou les informations clés, plus haut sur la page.

Cartes thermiques de suivi oculaire

Les cartes thermiques de suivi oculaire utilisent la technologie de suivi oculaire pour suivre où les gens regardent sur une page. Ce type de carte thermique est particulièrement utile si vous souhaitez comprendre comment les utilisateurs se concentrent sur différents éléments et optimiser la conception de votre site Web en conséquence.

Avantages des cartes thermiques

Les cartes thermiques fournissent des informations précieuses sur le comportement des utilisateurs. L'analyse des données de la carte thermique peut vous aider à identifier les problèmes qui empêchent les visiteurs de se convertir.

Il vous permet de voir la page de destination post-clic à travers les yeux de vos visiteurs et d'apporter des ajustements aux éléments de votre page qui ne fonctionnent pas bien.

Cela conduit à une meilleure expérience utilisateur et à des conversions plus élevées.

Vous pouvez également utiliser des cartes thermiques pour identifier les parties de votre site Web qui attirent le plus l'attention afin que vous puissiez y concentrer davantage votre énergie.

Les cartes thermiques sont un excellent moyen d'optimiser les parcours des utilisateurs, d'améliorer la conception des sites Web et d'augmenter les conversions.

Voici une ventilation simple de certains des avantages des cartes thermiques :

  • Identifier le comportement et les préférences des utilisateurs
  • Identifier les opportunités d'amélioration
  • Améliorer la conception du site Web
  • Prendre des décisions éclairées sur les modifications du site Web
  • Augmenter l'engagement et les conversions des visiteurs

Les cartes thermiques sont une ressource inestimable qui peut vous aider à obtenir des informations précieuses sur la façon dont les visiteurs interagissent avec votre site Web. Vous pouvez identifier les problèmes, optimiser l'expérience utilisateur et augmenter les conversions en analysant les données de la carte thermique.

Voici quelques-unes des questions auxquelles les données de la carte thermique peuvent vous aider à répondre sur le comportement des utilisateurs :

  • Comment les visiteurs interagissent-ils avec votre page de destination après le clic ?
  • Comment naviguent-ils dans la page post-clic ?
  • Qu'est-ce qui attire le plus leur attention ? Et où cliquent-ils le plus ?
  • Quels éléments de page ignorent-ils ?
  • Avec quelles parties de la page interagissent-ils ?
  • Dans quelle mesure votre copie Web est-elle engageante ?
  • Cliquent-ils sur le bouton CTA ?
  • Quel est le meilleur endroit pour le bouton CTA ?

Voici quelques-unes des questions auxquelles les données de la carte thermique peuvent vous aider à répondre.

En comprenant le comportement des utilisateurs sur votre site Web, vous pouvez identifier les faiblesses de la conception et du contenu, vous adapter en conséquence et améliorer le potentiel de conversion.

Études de cas sur la carte thermique

Heat Map Case Studies | MediaOne Marketing Singapore

Examinons quelques études de cas qui démontrent comment les cartes thermiques peuvent aider à augmenter les conversions.

Médias souples

Les médias souples ont utilisé des cartes thermiques pour identifier où les visiteurs restaient bloqués sur leur site Web et l'optimiser pour une meilleure expérience utilisateur.

Ils ont collecté plus de 10 000 données de vues de page via des cartes thermiques et identifié les distractions empêchant les visiteurs d'effectuer les actions souhaitées.

Au lieu de cliquer sur l'appel à l'action, les visiteurs étaient distraits par le lien "ne cliquez pas ici". Les médias doux ont supprimé le lien et ont réussi à augmenter leur taux de conversion de 51 %.

Couple (anciennement couple)

Couple (anciennement Pair) a utilisé des cartes thermiques pour identifier les distractions sur sa page de destination. Il s'avère que les visiteurs de leur site ont été distraits par la barre de navigation et n'ont pas cliqué sur le bouton CTA.

La page de destination d'origine ressemblait à ceci :

Voici à quoi ressemblaient leurs cartes de clic :

Après avoir analysé les données de la carte thermique, ils ont supprimé la barre de navigation et réorganisé les éléments sur leur page de destination. En conséquence, leur bouton d'appel à l'action a réussi à gagner 12 % de clics en plus qu'auparavant.

Frêne d'août

August Ash a utilisé des cartes thermiques pour identifier les points faibles de la conception de son site Web et prendre des décisions éclairées quant à l'emplacement de son bouton CTA.

En analysant les cartes de défilement et les cartes de clics, ils ont constaté que les visiteurs ne cliquaient pas sur leur bouton CTA, bien qu'ils soient de couleur rouge contrastante et qu'ils aient une copie exploitable.

Grâce aux cartes thermiques, August Ash a identifié que les visiteurs ne faisaient défiler la page que jusqu'à un certain point.

Ils ont donc décidé de déplacer leur bouton CTA plus haut sur la page et ont constaté une amélioration significative du taux de conversion.

Bluewire Média

Bluewire Media a utilisé la cartographie thermique pour voir où les visiteurs de son site Web cliquent le plus.

Les cartes de défilement montraient que les visiteurs atteignaient le pied de page, mais aucune activité ne se produisait sur le formulaire de capture de prospects.

Bluewire Media a identifié que le formulaire de capture de prospects était trop long et fastidieux. Ils ont raccourci le formulaire, le rendant plus facile à remplir pour les visiteurs. En conséquence, ils ont constaté une augmentation significative de la capture de prospects.

Comment utiliser les cartes thermiques pour augmenter le potentiel de conversion de votre site Web

Les cartes thermiques peuvent identifier les problèmes de conception et de contenu de votre site Web, optimiser l'expérience utilisateur et augmenter les conversions.

Il peut vous aider à répondre aux questions sur le comportement des utilisateurs, telles que les endroits où les visiteurs cliquent le plus, les éléments de page qu'ils ignorent, etc. Les études de cas Heatmap montrent comment la cartographie thermique peut être utilisée pour prendre des décisions basées sur les données et améliorer les taux de conversion.

Cela dit, voici dix façons créatives d'utiliser les cartes thermiques pour augmenter le potentiel de conversion de votre site Web :

#1.Utilisation des cartes thermiques pour réduire l'abandon des paniers

Votre page de paiement se convertit-elle comme prévu ? Si ce n'est pas le cas, utilisez les données des cartes thermiques pour identifier où vos visiteurs cliquent et ajustez-les en conséquence.

Les utilisateurs peuvent déplacer la souris sur la page sans cliquer sur le bouton "Ajouter au panier". Les cartes thermiques peuvent vous aider à identifier ce comportement et à ajuster votre conception.

Vous pouvez également utiliser les données des cartes thermiques pour comprendre ce qui pousse les utilisateurs à abandonner leurs paniers.

Il se peut qu'ils soient distraits par d'autres éléments de la page ou qu'ils aient des difficultés à finaliser leur achat.

En identifiant les distractions et en optimisant votre formulaire de paiement, vous pouvez réduire l'abandon de panier et augmenter les conversions.

Le site Web de North Face a utilisé une carte thermique pour analyser ses données et a constaté que les visiteurs ne cliquaient pas sur le bouton "Ajouter au panier". Ils étaient distraits par la bannière promotionnelle sur la page de paiement.

Une grande partie du temps de leurs visiteurs passait à la bannière promotionnelle, qui les invitait à devenir des membres de récompense, qu'ils ne prêtaient aucune attention à la page de paiement.

The North Face a pris des mesures immédiates et a retiré la bannière. Leur taux de conversion a bondi et ils ont constaté une amélioration significative de leurs ventes.

#2.Utilisation des cartes thermiques pour optimiser la longueur des formulaires

Les formulaires font partie intégrante de tout site Web. Si vos formulaires sont trop longs, les visiteurs les abandonneront à mi-chemin et vous risquez de perdre des clients potentiels.

Les cartes thermiques peuvent vous aider à identifier les éléments de votre formulaire, incitant les visiteurs à les abandonner.

Vous pouvez utiliser les données pour raccourcir vos formulaires et les rendre plus faciles à remplir pour les utilisateurs. Par exemple, si vous n'avez besoin que de quelques informations, ne demandez pas trop de détails. Vous pouvez également ajouter des barres de progression qui montrent aux visiteurs où ils en sont dans le processus, afin qu'ils sachent à quoi s'attendre ensuite.

Vous pouvez augmenter les conversions en optimisant la longueur de vos formulaires et en les rendant plus faciles à remplir pour les visiteurs.

Bluewire Media a utilisé les données de la carte thermique pour identifier que leur formulaire de contact était trop long et fastidieux. Ils l'ont raccourci et ont constaté une augmentation significative du taux de capture de prospects.

#3 Utiliser Heatmap pour optimiser votre CTA

J'aime considérer les boutons d'appel à l'action comme les éléments « qui font ou qui détruisent » de votre site Web. Si vos visiteurs ne savent pas où aller et quoi faire, ils abandonneront votre site.

Les cartes thermiques peuvent vous aider à identifier les boutons CTA qui fonctionnent et ceux qui doivent être optimisés.

Les cartes thermiques montreront également où vos utilisateurs cliquent et quels boutons reçoivent le plus d'attention. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour affiner vos CTA, les rendre plus visibles et plus faciles à cliquer pour les visiteurs.

Une carte thermique suit également les mouvements des yeux, ce qui peut vous aider à déterminer si vos visiteurs remarquent même les boutons CTA.

En optimisant vos CTA, vous pouvez faciliter l'action des visiteurs et augmenter les conversions.

#4.Utilisez des cartes thermiques pour identifier les éléments morts

Les cartes thermiques peuvent vous aider à identifier les éléments de votre site Web qui sont morts ou redondants. Quelles fonctionnalités vos visiteurs ignorent-ils ou négligent-ils ?

Vous pouvez utiliser les données de la carte thermique pour éliminer ces éléments et améliorer l'expérience utilisateur. Par exemple, si vos visiteurs ignorent un widget particulier, vous pouvez envisager de le supprimer ou de le remplacer par quelque chose de plus pertinent.

Vous pouvez également utiliser les données de la carte thermique pour identifier les éléments déroutants. Par exemple, si vos visiteurs passent beaucoup de temps sur une page particulière mais n'agissent pas, c'est peut-être parce que la mise en page ou la conception les déroute.

La suppression de ces éléments morts et le désencombrement de votre site Web peuvent améliorer considérablement votre expérience utilisateur et augmenter les conversions.

#5.Utiliser les cartes thermiques pour prendre des décisions UX

Vous hésitez entre deux options de conception ? Utilisez les données de la carte thermique pour savoir laquelle fonctionne le mieux.

Au lieu de faire des hypothèses ou de vous fier à des conjectures, vous pouvez utiliser les données de la carte thermique pour prendre des décisions de conception éclairées. Les cartes thermiques peuvent vous aider à identifier les éléments de conception qui fonctionnent et ceux qui doivent être modifiés.

Testez vos idées par petits lots et utilisez les données de la carte thermique pour suivre leurs performances. Voyez quelle option de conception attire le plus l'attention et concentrez-vous sur l'optimisation de celle-ci.

Comment démarrer avec les cartes de chaleur

Maintenant que vous savez comment les cartes thermiques peuvent vous aider à augmenter les conversions, voyons comment démarrer avec le tout.

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Il existe plusieurs outils de carte thermique disponibles sur le marché, des versions gratuites aux versions payantes. Voici quelques-uns des plus populaires :

Hotjar

Hotjar n'est pas seulement un outil de carte thermique. Il s'agit d'un service d'analyse et de rétroaction tout-en-un. Il propose des cartes thermiques visuelles et de clics pour vous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec votre site Web.

Vous pouvez utiliser l'outil pour créer des cartes thermiques de déplacement, cliquer sur des cartes thermiques, faire défiler des cartes thermiques, etc.

Oeuf fou

Crazy Egg est un outil de carte thermique populaire qui vous permet de créer des cartes thermiques visuelles de votre site Web. Il suit également les clics, les tapotements et les mouvements de souris afin que vous puissiez identifier où les visiteurs passent le plus de temps.

Vous pouvez créer à peu près n'importe quel type de carte thermique, des cartes de défilement aux superpositions en passant par les rapports de confettis et plus encore.

Flux de souris

Mouseflow est un service d'analyse et de commentaires tout-en-un qui vous aide à optimiser votre site Web pour les conversions. Sa fonction de cartes thermiques montre comment les visiteurs interagissent avec les éléments individuels de votre site Web.

Il propose également des rapports détaillés et des capacités de test A/B que vous pouvez utiliser pour affiner davantage la conception de votre site Web.

Look intelligent

Smartlook offre de puissantes capacités de cartographie thermique pour vous aider à optimiser votre site Web pour les conversions. Il suit le comportement des visiteurs, vous aidant à comprendre pourquoi les visiteurs quittent votre site ou n'agissent pas.

Vous pouvez également utiliser ses rapports Heatmap pour identifier les éléments de votre site qui reçoivent le plus d'attention et les modifier en conséquence.

Page d'accueil

Instapage vous permet de créer des cartes thermiques sur une page de destination post-clic et de combiner les informations que vous collectez avec des mesures d'analyse. Leur fonctionnalité de carte thermique vous donne des informations ultra-spécifiques sur la façon dont vos visiteurs interagissent avec les différents éléments de votre page.

Leur fonctionnalité de suivi 3 en 1 - suivi de la souris, des clics et des mouvements - vous permet de suivre le comportement des visiteurs individuels et d'optimiser vos pages en conséquence.

Vous devriez être en mesure de dire sur quels éléments ils ont cliqué, jusqu'où ils ont défilé et combien de temps ils sont restés sur chaque page.

Meilleures pratiques lors de l'utilisation des cartes thermiques

Maintenant que vous savez comment utiliser les cartes thermiques, examinons quelques bonnes pratiques pour les utiliser :

Suivre uniquement la page la plus importante

Vous n'êtes pas obligé de suivre chaque page de votre site Web. Concentrez-vous sur les plus importants, tels que la page d'accueil, le produit et la page de paiement.

Mettre en œuvre des cartes thermiques par étapes

Commencez par quelques pages clés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec elles. Une fois que vous avez identifié les pages les plus performantes, déployez des cartes thermiques sur l'ensemble du site Web.

Agissez sur les résultats

Ne vous contentez pas d'utiliser les données de la carte thermique pour obtenir des informations, puis passez à autre chose. Agissez en fonction des résultats. Testez différents éléments de conception, suivez ceux qui fonctionnent le mieux et optimisez le reste pour augmenter les conversions.

Re-tester les modifications de conception

Une fois que vous avez apporté des modifications à la conception, il est important de les tester à nouveau et de suivre les performances de chaque élément. Utilisez les données de la carte thermique pour voir comment les visiteurs interagissent avec votre nouveau design et optimisez-le en conséquence.

Quelles pages devez-vous suivre avec les cartes thermiques ?

Which Pages Should You Track with Heatmaps? | MediaOne Marketing Singapore

Les cartes thermiques peuvent être utilisées pour suivre un large éventail de pages Web, des pages de produits aux pages de paiement. Voici quelques-unes des pages les plus importantes à suivre avec les cartes thermiques :

Page d'accueil

La page d'accueil est comme le "visage" de votre site Web. C'est la première page que les visiteurs verront sur votre site Web.

C'est aussi le premier point de contact avec un client potentiel. Vous ne pouvez pas vous permettre de vous tromper.

Alors, comment une carte thermique peut-elle aider ? Il peut vous dire comment les visiteurs naviguent et interagissent avec votre page d'accueil.

Il révélera également le meilleur endroit pour placer le CTA, quelles images fonctionnent et ce que les visiteurs recherchent le plus.

Par exemple, les zones indiquées comme chaudes peuvent être des biens immobiliers de choix pour un CTA ou une offre spéciale.

Non seulement cela, les données de la carte thermique révéleront également des éléments déroutants sur votre page. Dites, si les visiteurs continuent de cliquer sur une image qui n'est pas cliquable, vous savez quoi faire.

Fiches produits

Les pages produits sont la principale source de conversions. Il est aussi important de bien les faire que de s'assurer que les visiteurs n'abandonnent pas leur panier.

Imaginez que vous venez de lancer une nouvelle page de produit et que vous souhaitez voir comment les gens interagissent avec elle.

C'est là que les cartes thermiques sont utiles. Ils révéleront comment les visiteurs interagissent avec votre page produit, sur quels éléments ils cliquent et à quelles parties de la page ils prêtent attention.

Lorsque les gens visitent votre page produit, c'est le plus proche de la conversion, et les cartes thermiques vous indiqueront comment leur faciliter la tâche.

Pages de paiement

La page de paiement est l'endroit où les véritables conversions se produisent. C'est le dernier obstacle qui se dresse entre vous et vos clients potentiels.

Les cartes thermiques vous permettront de suivre la façon dont les utilisateurs interagissent avec la page de paiement et sur quels éléments ils cliquent.

À partir de là, vous pouvez identifier les domaines à améliorer et optimiser votre processus de paiement en fonction des commentaires des utilisateurs.

Blogs

Les pages de blog sont idéales pour augmenter l'engagement et générer plus de conversions.

Ils sont chargés de générer du trafic vers votre site Web et d'encourager les visiteurs à explorer davantage de pages.

C'est également là que vous ajoutez de la valeur à votre site Web et établissez une connexion avec votre public. En d'autres termes, c'est un excellent moyen d'établir des relations et de vous établir en tant que leader d'opinion dans votre créneau.

Les cartes thermiques révéleront si les lecteurs digèrent le message complet ou le parcourent. Vous pourrez également suivre les parties de la page sur lesquelles ils passent le plus de temps et s'ils cliquent sur d'autres pages.

Vous pouvez utiliser ces données pour déterminer quelle longueur de contenu fonctionne le mieux, sur quels sujets se concentrer et comment améliorer l'expérience utilisateur.

Quelques mots de conclusion

Les cartes thermiques sont les outils que vous utilisez pour comprendre le comportement des utilisateurs sur votre site. C'est comme regarder à travers une fenêtre et voir ce que font vos visiteurs.

Il suffit de savoir interpréter et utiliser les données à son avantage. Suivez les éléments les plus performants et optimisez le reste pour augmenter les conversions.