Comment obtenir des taux d'ouverture de 90 % et une augmentation des revenus de 10 % en utilisant Facebook Messenger et SMS

Vous ne pouvez pas vous tromper avec une bonne campagne par e-mail. Et la même chose peut être dite avec Facebook Messenger. Mais aussi formidable que le courrier électronique ait été (et continuera d'être), il n'y a tout simplement aucun moyen de voir les taux d'ouverture dépasser 80 %.

C'est là que Facebook Messenger et SMS montrent leur vraie beauté. Avec des taux d'ouverture qui dépassent les 90 % et des campagnes et des messages extrêmement ciblés, vous pouvez faire monter en flèche vos revenus mensuels si vous avez un public Facebook qui attend d'être engagé. C'est quelque chose que nous avons vu les magasins de commerce électronique utiliser Octane AI, nous allons donc partager certains de ces secrets de réussite avec vous dès maintenant !

En plus d'un excellent logiciel (clin d'œil, clin d'œil), vous voudrez vous assurer que vous disposez d'outils d'inscription et de fonctionnalités Messenger et SMS disponibles pour vous permettre de configurer les meilleures campagnes et flux. Les outils d'opt-in spécifiques dont vous voudrez disposer sont les suivants :

• Pop-ups : DOYOUEVEN, une marque de vêtements de fitness, a converti plus de 12 000 abonnés et gagné 80 000 $ en 30 jours avec une fenêtre contextuelle d'intention de sortie.
• Chat client sur site : Skinny Mixes a réussi à convertir plus de 10 000 abonnés en 90 jours avec un widget de chat.
• Opt-ins de la page produit : Skinny Mixes a également utilisé cet opt-in pour convertir plus de 4 000 abonnés en 90 jours avec les opt-ins de la page produit.

Les fonctionnalités dont vous avez besoin pour un marketing Messenger réussi sont une série de bienvenue, des flux d'abandon de panier et de navigation, un générateur de flux et de campagnes personnalisés, ainsi que des notifications de commande et d'expédition. Parlons de ceux-là ensuite !

Prêt à démarrer avec une plateforme conversationnelle tout-en-un ? Découvrez comment Octane AI peut vous aider à augmenter les opt-ins et à générer des revenus avec Messenger et SMS.

Imaginez les capacités que vous avez avec le courrier électronique, mais uniquement sur Messenger et SMS à la place ! La différence est que Messenger et les SMS sont des canaux de revenus inexploités pour les marques de commerce électronique, car ils ne sont actuellement pas encombrés d'autres promotions. De plus, étant donné que vos clients sont susceptibles de recevoir et d'ouvrir un message quelques secondes après que vous l'ayez envoyé, il y a plus de chances qu'ils interagissent avec vous. Pensez à la fréquence à laquelle vous consultez votre téléphone : vos clients sont les mêmes, et les flux Messenger et SMS les atteindront directement et en temps réel via ces canaux. Certaines des meilleures campagnes et flux pour Messenger et SMS incluent ce que nous sommes sur le point d'énumérer ci-dessous :

Flux générateurs de revenus : segmenter vos clients en flux spécifiques en fonction de leurs actions est un excellent moyen de s'engager avec eux pour les ramener vers des produits qui pourraient les intéresser. En incluant les messages d'abandon de navigation et d'abandon de panier,DOYOUEVENa pu générer plus de 50 000 USD. en seulement 30 jours et récupèrent 7% des paniers abandonnés de leurs clients.

Vente croisée ou vente incitative : sur Messenger en particulier, les entreprises peuvent créer des conversations personnalisées, donnant aux utilisateurs la possibilité d'interagir avec votre entreprise et de recevoir de vraies réponses. Certaines marques utilisent cette fonctionnalité pour poser aux clients une série de questions sur leur personnalité, leurs passe-temps, leurs goûts et leurs aversions, etc. Ils recommanderont ensuite des produits en fonction des réponses de l'utilisateur.

Série de bienvenue : lorsqu'un client démarre, votre entreprise a la possibilité de se présenter, de partager quelques informations sur ce que fait votre entreprise, de joindre des liens vers du contenu intéressant ou de partager un coupon pour les nouveaux abonnés. Cela permet d'établir une relation personnelle avec chaque abonné et de stimuler les achats.

Campagnes de reconquête : la création de publicités spécifiquement ciblées sur les audiences issues d'interactions passées avec Facebook Messenger peut vous aider à reconquérir d'anciens clients. Par exemple, savoir que quelqu'un a un niveau de compétence avancé à partir du quiz de recommandation de produit signifie qu'une publicité mieux adaptée à ses connaissances en musique se traduira par un retour sur investissement publicitaire plus élevé.

Série post-achat : L'utilisation d'un système automatisé comme Facebook Messenger et SMS pour les confirmations de commande et les mises à jour d'expédition garantira que vos clients reçoivent les informations nécessaires de votre entreprise pour les garder satisfaits de votre service client.

Support client automatisé : créez un menu interactif de questions fréquemment posées dans Facebook Messenger, ainsi que des réponses intelligentes de l'IA pour que votre bot Messenger reconnaisse et réponde aux questions tapées. Cela permet aux entreprises de répondre aux questions qui leur sont directement envoyées sur Messenger.

La puissance des campagnes Messenger et SMS pour les marques de commerce électronique est indéniable. Nous voyons les résultats tous les jours et c'est toujours excitant. Si vous voulez voir de vrais résultats, voici quelques statistiques qui prouvent la puissance de ces canaux.

• Skinny Mixes, une marque de boissons DTC, a augmenté ses revenus mensuels de plus de 100 000 $ en utilisant Facebook Messenger et SMS.
• Kala Brand Music a enregistré une augmentation de 79 % de ses revenus mensuels grâce aux flux d'abandon de panier, aux publicités conversationnelles et au service client Messenger.

• DOYOUEVENa reçu plus de 600 % de ROAS en utilisant les messages sponsorisés et les publicités Click-to-Messenger créées via Octane AI.
• Buffer, un outil de marketing sur les réseaux sociaux, a constaté que 61 % des consommateurs apprécient les messages personnalisés des entreprises.
• Les chatbots Messenger voient des taux de clics entre 15% et 60%.
• Les chatbots peuvent répondre à 80% des questions standards.
• Les statistiques sur le marketing des chatbots montrent que 56 % des personnes préfèrent envoyer un message plutôt qu'appeler le service client.
• 53 % des personnes sont plus susceptibles de faire des achats auprès d'entreprises auxquelles elles peuvent envoyer un message.
• 90% des SMS sont lus en moins de 3 minutes.
• Les consommateurs utilisent les coupons envoyés par SMS 10 fois plus que les autres types de coupons.

Ces statistiques montrent que Facebook Messenger et les SMS sont des canaux avec lesquels vos clients sont heureux de s'engager pour un certain nombre de raisons. Des campagnes extrêmement ciblées à une excellente expérience de support client, il existe une tonne de façons de tirer parti des deux canaux pour générer plus de conversions.

Des marques comme DOYOUEVEN ont connu un grand succès en utilisant Messenger et SMS. Lisez leur stratégie complète pour voir comment vous pouvez aussi.

Comme vous pouvez le voir, Messenger et SMS ont aidé certaines entreprises Shopify à se développer sérieusement. Sans l'automatisation conversationnelle de Messenger, vous manquez l'opportunité d'atteindre les clients via un canal inexploité. Commencez à utiliser Messenger et SMS dès aujourd'hui et démarquez-vous auprès de vos clients, accordez-leur l'attention qu'ils souhaitent et stimulez les ventes !