Comment l'inflation affecte-t-elle les marques et les vendeurs de commerce électronique ?

Dans un monde caractérisé par une inflation croissante, la guerre en cours en Ukraine et les vestiges de la pandémie de COVID-19, de nombreuses facettes du monde global ont un impact sur le commerce électronique. Parmi eux, les plus importants sont l'inflation et une infrastructure de chaîne d'approvisionnement perturbée .

Aujourd'hui, nous assistons à la plus forte hausse de l'inflation depuis les années 1980, ce qui inquiète sans aucun doute les consommateurs et les détaillants alors que les prix montent en flèche. Cet article examine l'impact de l'inflation sur les habitudes d'achat des consommateurs et les marques de commerce électronique vendant sur Amazon et Walmart et propose des solutions pour faire face à ces effets.

Qu'est-ce que l'inflation du commerce électronique ?

D'abord et avant tout, l'inflation du commerce électronique résulte d'un déséquilibre important entre l'offre et la demande. Le résultat? Les fournisseurs d'Amazon et de Walmart ont de plus en plus de mal à répondre à la demande accrue des consommateurs en raison d'une hausse générale des prix et de la production de biens.

Selon une étude récente qui examine les données d'inflation en ligne, Adobe attribue une partie de l'augmentation des ventes de commerce électronique à l'inflation, qui aurait commencé au cours des premiers mois de la pandémie et s'est poursuivie pendant 21 mois consécutifs.

Tout a commencé avec COVID lorsque des protocoles d'isolement et de distanciation sociale ont été appliqués, et les acheteurs ont afflué vers les marchés en ligne pour faire leurs achats dans la sécurité de leur domicile. Ces restrictions ont rendu difficile le fonctionnement des usines et des entrepôts à leur capacité maximale. En conséquence, l'intensification des achats en ligne a fait grimper la demande, ce qui a exercé une tension considérable sur l'offre.

L'impact de l'inflation du commerce électronique sur les consommateurs

L'inflation du commerce électronique a un impact sur la façon dont les consommateurs achètent en ligne de trois manières principales : ils réduisent les produits non essentiels, achètent de plus grandes quantités et reviennent aux achats en magasin. Étant donné que les prix de l'énergie sont l'un des principaux moteurs de l'inflation globale, la plupart des consommateurs réduiront leurs dépenses en ligne sur les produits non essentiels et réorienteront leur budget vers les biens ménagers et familiaux essentiels tels que la nourriture et l'électronique.

Outre des revenus stables, les problèmes de stock, qui affectent également les vendeurs de commerce électronique, affectent les consommateurs et leur comportement d'achat en ligne. La même étude Adobe mentionnée précédemment a également révélé que 60 milliards de messages « en rupture de stock » ont été affichés aux clients en ligne entre mars 2020 et février 2022. Inévitablement, le taux croissant de produits en rupture de stock amène les consommateurs à s'inquiéter de la façon dont et quand ils recevront leurs produits.

Selon Retail Dive , une entreprise qui fournit des informations et des analyses sur le commerce électronique aux dirigeants du commerce de détail, il a été constaté qu'en janvier et février 2022 seulement, la hausse des prix a entraîné une croissance d'environ 3,8 milliards de dollars des ventes en ligne sans aucune indication d'un manque de demande des consommateurs et que les acheteurs en ligne devraient dépenser jusqu'à 27 milliards de dollars de plus en 2022 pour les mêmes achats.

Malgré l'augmentation attendue des ventes de commerce électronique, une étude de Forrester , une société d'études de marché, prévoit que les vitrines physiques domineront les ventes au cours des prochaines années par rapport aux ventes en ligne. Malgré les hauts et les bas du comportement d'achat des consommateurs, les choses devraient revenir à la normale lorsque les taux d'inflation redescendront.

Que peuvent faire les vendeurs pour faire face à l'inflation du commerce électronique ?

Il y a cinq choses que les vendeurs d'Amazon et de Walmart peuvent faire pour faire face à l'inflation du commerce électronique afin de s'assurer que leurs entreprises restent au-dessus de l'eau alors qu'elles surmontent la vague d'inflation. Pour atténuer les effets de l'inflation sur les entreprises de commerce électronique, les vendeurs peuvent se concentrer sur le développement de la marque, augmenter les prix, surveiller les données de vente, maintenir un stock sain et adopter les meilleures pratiques Buy Box.

1. Construction de la marque

En période de variabilité, il est essentiel pour les marques Amazon et Walmart de se concentrer sur la construction de la marque et le succès à long terme, et non sur l'adversité à court terme. Pour continuer à attirer les clients vers vos produits, les marques doivent établir une identité et une communauté fidèle.

Cela peut améliorer la crédibilité et la fidélité des clients. Pour mieux construire votre marque, vous pouvez tirer parti des encarts de produits , commercialiser vos produits sur plusieurs canaux en élaborant une stratégie de vente au détail multicanal et utiliser vos documents de personnalité d'acheteur de commerce électronique .

2. Augmenter les prix

Il y a toujours une chance que l'augmentation des prix fasse baisser la demande, mais ce n'est pas le cas lorsque les taux d'inflation sont aussi élevés qu'ils le sont aujourd'hui. La bonne chose est que vous ne serez pas le seul à augmenter le prix de votre produit ; les concurrents le feront également. L'augmentation des prix peut réduire les coûts que vous devez engager en tant que vendeur et, en fin de compte, contribuer à augmenter vos marges bénéficiaires et à prévenir l'épuisement des stocks.

De plus, il existe des outils de commerce électronique qui permettent aux vendeurs Amazon et Walmart de configurer des alertes de produit personnalisables les informant lorsque le prix de tout produit qu'ils suivent change afin qu'ils puissent modifier leur prix en conséquence pour rester compétitifs.

3. Surveillez les données de vente

Le moyen le plus efficace de lutter contre l'inflation sur Amazon et Walmart est peut-être de surveiller régulièrement les données de vente telles que les commandes, les profits et pertes et les unités vendues. Cela peut être fait à l'aide de plates- formes d'analyse Amazon et Walmart désignées qui permettent aux vendeurs de mesurer la santé financière de leurs produits et d'identifier ensuite les domaines et les produits qui doivent être améliorés. Les informations tirées de ces mesures peuvent indiquer des opportunités idéales d'augmentation des prix des produits.

4. Maintenir les stocks

Avec une pénurie de fabricants, le maintien d'un stock sain est plus important que jamais car il vous démarquera des concurrents qui ne peuvent pas honorer les commandes. Si le prix est correct, il peut être intéressant de faire des achats groupés auprès de fournisseurs. Les clients afflueront vers votre marque et augmenteront votre pouvoir de tarification si votre produit est l'un des seuls en stock.

Tirer parti d'un inventaire sain peut considérablement vous aider à couvrir l'inflation, car la plupart des vendeurs seront économes et maintiendront un inventaire minimum, ce qui augmentera leurs chances de rupture de stock et augmentera vos chances de répondre aux besoins de leurs clients.

Une bonne stratégie serait de mettre en place des alertes de rupture de stock sur les produits de vos concurrents afin que vous puissiez recevoir des notifications lorsque leur stock baisse ou lorsque le statut de leurs produits est en rupture de stock. De telles alertes signaleraient un moment opportun pour augmenter le prix de votre produit.

5. Adoptez les meilleures pratiques de la boîte d'achat

Heureusement, les quatre stratégies expliquées ci-dessus (création d'une marque, augmentation des prix, suivi des données de vente et maintien des stocks) constituent toutes les meilleures pratiques pour gagner à la fois l'Amazon et la Walmart Buy Box . En plus de ces quatre techniques de lutte contre l'inflation, les marques et les vendeurs peuvent également optimiser les informations de référencement de leurs produits pour afficher un contenu optimal.

L'optimisation des listes permet aux marques d'adapter leurs PDP pour s'assurer que leurs produits répondent aux besoins des acheteurs, se classent plus haut dans les résultats de recherche, réduisent le nombre de retours de produits et améliorent les taux de conversion globaux. Deux éléments, en particulier, dictent le succès de vos efforts d'optimisation de la liste : des images/vidéos de haute qualité et la recherche de mots clés .

Conclusion

En période d'incertitude, lorsque la géopolitique, la guerre et les pandémies affectent de manière persistante l'inflation et les prix, il est vital pour les marques Amazon et Walmart de s'efforcer de satisfaire les besoins d'achat de leurs clients et de surveiller et d'analyser avec diligence les performances de leurs concurrents.

L'utilisation d' outils d'analyse des concurrents est essentielle pour mieux comprendre le marché actuel et le comportement des clients. De tels outils peuvent aider plus précisément les marques à répondre aux questions indispensables au développement commercial afin qu'elles puissent adapter leurs stratégies de marché en conséquence et sortir plus fortes de l'inflation du commerce électronique.

Un article récent de Business Insider prévoit que l'inflation s'améliorera en 2023, bien que progressivement, et que le premier indicateur d'une chaîne d'approvisionnement plus stable sera les prix d'expédition. Alors, gardez un œil sur cela et assurez-vous de mettre en œuvre les cinq stratégies énumérées ci-dessus pour assurer le succès du marché.