Conversions de sites Web : 6 erreurs à éviter

Les conversions de sites Web sont essentielles pour quiconque vend ses produits ou services en ligne. Le trafic seul ne fait pas un client. Ce n'est que lorsque les visiteurs entreprennent une action souhaitée que l'objectif est atteint.

Que sont les conversions de sites Web ?

Une conversion de site Web résulte de l'occurrence d'une action souhaitée qui a été définie à l'avance par les entreprises comme un objectif. Cela peut être, par exemple, la conversion d'une visite d'une boutique en ligne en un achat, mais aussi l'inscription à une newsletter, les téléchargements de contenu ou le clic sur un certain bouton peuvent être des conversions de sites Web.

Plus de trafic et de conversions de sites Web avec SEO et CRO

Plusieurs disciplines contribuent à l'optimisation de votre site web et à plus de réussite numérique. Deux qui vont de pair sont l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et l'optimisation du taux de conversion (CRO).

Alors que le SEO dans son sens originel vise à améliorer la visibilité et le trafic du site Web, le CRO vise à augmenter les conversions sur le site Web. Les deux domaines ont donc des objectifs principaux différents, mais il y a un effet réciproque entre eux :

Un site Web bien optimisé, considéré comme pertinent et digne de confiance par les moteurs de recherche, attire les utilisateurs, ce qui peut augmenter les conversions. D'autre part, un site Web avec un taux de conversion élevé peut être considéré comme plus pertinent et digne de confiance par les moteurs de recherche, ce qui peut à son tour contribuer à améliorer la visibilité dans les résultats de recherche.

Il vaut donc la peine de considérer à la fois le SEO et le CRO si vous souhaitez augmenter le retour sur investissement de votre site Web. Les recommandations suivantes sont principalement destinées à vous aider à optimiser les conversions de votre site Web, mais vous permettront également d'aller plus loin dans l'optimisation des moteurs de recherche.

6 pièges à éviter lors de la conversion de sites Web

Un site Web facile à utiliser et pertinent pour le public cible est la condition préalable de base pour atteindre vos objectifs de conversion. Voici 6 tueurs de conversion que vous devriez éviter en cours de route.

1. Temps de chargement lents

Le temps de chargement lent est l'une des erreurs les plus courantes qui peuvent affecter le taux de conversion d'un site Web. Les utilisateurs ont généralement peu de patience et quitteront rapidement un site Web au chargement lent.

Outre le fait qu'aucune conversion ne peut alors avoir lieu, cela est également mauvais pour le classement des moteurs de recherche. Après tout, le comportement des visiteurs est un facteur que les moteurs de recherche prennent en compte lors de l'évaluation d'une page. Si les taux de rebond sont trop élevés, la page sera probablement moins bien classée et perdra un trafic précieux à l'avenir.

Les raisons d'une mauvaise performance de chargement peuvent varier considérablement. Les causes possibles incluent des serveurs trop lents, des images trop volumineuses, un codage médiocre ou un thème WordPress lent.

Vous pouvez vérifier si vos pages se chargent lentement avec des outils comme Page Speed ​​Insights de Google ou avec les fonctionnalités Web Performance de la plateforme Ryte. Pour améliorer les temps de chargement, il est toujours judicieux d'optimiser les images et autres supports et de supprimer les plug-ins et scripts inutiles.

Figure 1 : Avec le rapport Ryte sur le temps de chargement ou le rapport Web Vitals, la vitesse de votre site Web peut être facilement vérifiée.

2. Boutons d'appel à l'action peu clairs

Les boutons d'appel à l'action (CTA) sont une partie importante de toute conversion de site Web, car ils indiquent aux utilisateurs ce qu'ils doivent faire ensuite. Cependant, s'ils contiennent du texte peu clair ou trompeur, ils peuvent avoir un impact négatif sur le comportement de l'utilisateur.

C'est pourquoi il n'est pas nécessairement recommandé d'afficher les CTA sous forme de liens. Au lieu de cela, vous devez choisir des boutons très visibles et attrayants. De plus, le choix de la couleur, de la forme et de l'emplacement sur le site Web peut avoir un impact significatif sur les taux de conversion. Par conséquent, il est essentiel de tester différentes versions et de comparer les résultats. Voici quelques conseils sur la façon de procéder :

• Assurez-vous que les boutons sont très visibles et faciles à trouver sans que les utilisateurs aient à les rechercher pendant une longue période.
• Utilisez des étiquettes claires et significatives pour vos boutons qui montrent aux utilisateurs exactement ce à quoi ils peuvent s'attendre lorsqu'ils cliquent sur le bouton.
• Expérimentez avec différents modèles de boutons pour voir lequel fonctionne le mieux. Cela inclut la taille, la couleur et l'apparence du bouton.
• Ajoutez des avis, des témoignages de clients ou d'autres formes de "preuve sociale" près des boutons pour renforcer la confiance des utilisateurs dans votre marque et les encourager à cliquer sur le bouton.
• Testez et mesurez vos actions. Exécutez des tests A/B pour déterminer quels boutons et étiquettes fonctionnent le mieux.

3. Manque ou absence de mobile

L'optimisation mobile d'un site Web est importante à la fois pour le référencement et le CRO, car de plus en plus d'utilisateurs ont tendance à utiliser Internet via des appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes.

Si un site Web n'est pas optimisé pour les appareils mobiles, il peut devenir difficile à utiliser - en conséquence, les taux d'abandon augmentent, ce qui envoie à son tour un signal négatif aux moteurs de recherche.

Pour les conversions de votre site Web, l'optimisation mobile est donc vitale. Si les utilisateurs ont des difficultés à utiliser un site Web sur leurs appareils mobiles, ils sont moins susceptibles d'effectuer une action souhaitée sur le site Web.

Pour vous assurer que les utilisateurs convertissent sur les appareils mobiles, vous devez veiller à ce que le contenu du site Web s'affiche correctement et lisiblement sur les appareils mobiles, à ce que les éléments cliquables ne soient pas trop proches les uns des autres et au bon fonctionnement des boutons, formulaires, etc.

Figure 2 : Les fonctions d'accessibilité de Ryte aident à vérifier l'optimisation du site Web mobile.

4. Mauvaise navigation et fonction de recherche manquante

La navigation sur un site Web joue un rôle important dans les conversions de sites Web, car elle aide les utilisateurs à naviguer sur le site et à trouver rapidement et facilement les informations dont ils ont besoin. Cependant, s'il n'est pas clair ou mal structuré, il peut être dissuasif et empêcher les utilisateurs de rester sur le site et de se convertir.

Par conséquent, assurez-vous que la navigation est claire et compréhensible et utilise une structure logique. Utilisez des étiquettes claires et significatives pour les éléments de navigation afin que les utilisateurs sachent exactement à quoi s'attendre et rendent les fonctions importantes (contact, paiement, etc.) facilement accessibles. Dans les magasins en ligne, selon la taille, la navigation doit également être complétée par une fonction de recherche.

La fonction de recherche peut aider les utilisateurs à trouver rapidement et facilement les informations dont ils ont besoin sur le site Web. Mais méfiez-vous. Si la fonction de recherche n'est pas fiable, les visiteurs peuvent être frustrés et quitter le site. Assurez-vous que la fonction de recherche du site est facilement accessible et fiable.

5. Manque de clarté sur l'offre

Nous investissons souvent beaucoup de temps et d'argent dans la conception d'un site Web. Malheureusement, trop peu est ainsi dépensé pour le contenu. La qualité du contenu a un impact direct sur l'optimisation des moteurs de recherche et la conversion des utilisateurs en clients. Après tout, si les utilisateurs ne comprennent pas immédiatement ce qui est proposé sur le site Web, ils quitteront le site et chercheront ailleurs.

Il est donc d'autant plus important de mettre en valeur la proposition de valeur unique de votre entreprise. Qu'offres-tu? Que peut faire votre entreprise que les autres ne peuvent pas faire ? Quoi d'autre est important pour votre groupe cible ? Avec des textes vaguement formulés sans message clair, objectif et valeur ajoutée pour le lecteur, vous aurez du mal à réaliser des conversions et de bons classements. Seuls ceux qui se concentrent sur les besoins et les intérêts de leur groupe cible pourront convaincre les visiteurs.

L'une des plus grandes erreurs dans l'optimisation d'un site Web est de négliger la recherche de mots clés. Si cela n'est pas fait, vous laissez au moteur de recherche le soin de décider pour quels mots-clés votre site Web sera classé.

Ainsi, au lieu de simplement écrire, vous devriez effectuer une recherche de mots clés basée sur votre stratégie de contenu avant de créer du contenu. Ensuite, assurez-vous que l'offre du site Web est unique. Mettez-vous à la place de votre public et utilisez un contenu personnalisé et des recommandations spécifiques pour que les visiteurs aient l'impression que le site est fait pour eux.

6. Manque d'indicateurs de confiance et de sécurité

Les utilisateurs sont plus susceptibles de se convertir à un site Web s'ils estiment que le site est fiable et sécurisé. Les magasins en ligne en particulier devraient donc se concentrer sur les mesures de confiance.

Il est important que les utilisateurs se sentent en sécurité sur le site Web. Si les utilisateurs estiment que leurs informations personnelles et financières ne sont pas en sécurité, ils ne peuvent pas convertir. Par conséquent, assurez-vous que le site Web est équipé des dernières mesures de sécurité et que les utilisateurs en sont conscients.

Pour instaurer la confiance, les avis des clients, les certificats de sécurité et autres indicateurs de confiance sont vos moyens de choix et peuvent être placés en évidence sur le site Web. Si vous veillez en outre à ce que les avis des clients soient transmis à Google via des données structurées, les avis seront affichés dans l'extrait de code et augmenteront ainsi l'attractivité dans les SERP organiques.

Réflexions finales sur les conversions de sites Web

Pour de nombreuses entreprises, les conversions de sites Web sont devenues un élément fondamental de leur concept de réussite. Cependant, la concurrence croissante entraîne des attentes toujours plus élevées de la part des clients et des moteurs de recherche.

Certaines industries sont si férocement concurrentielles que les sites Web doivent être optimisés dans les moindres détails. Il est donc d'autant plus important d'éviter les erreurs de site Web et les tueurs de conversion mentionnés ci-dessus en premier lieu. La mesure dans laquelle les mesures augmenteront finalement les conversions sur votre site Web est très individuelle et ne peut être déterminée qu'en testant les mesures ci-dessus.