16 Aplikasi BigCommerce yang Dapat Membantu Anda Menjalankan Bisnis Ritel yang Lebih Baik

BigCommerce mengokohkan dirinya sebagai solusi eCommerce populer yang menawarkan berbagai fitur kompetitif kepada pedagang, tanpa biaya transaksi, dan platform yang sangat ramah pengguna.

Apakah Anda seorang toko batu bata dan mortir yang ingin online untuk pertama kalinya atau telah menjalankan situs eCommerce di masa lalu, Anda akan memahami BigCommerce dalam sekejap.

Platform ini juga menawarkan banyak pilihan aplikasi yang mudah diintegrasikan untuk mendukung pedagang – tidak peduli apakah mereka membutuhkan solusi untuk akuntansi, inventaris, atau penjualan.

Pilihan yang luas memang bagus, tentu saja, tetapi dari ratusan aplikasi dalam berbagai kategori yang beragam, sedikit panduan dapat sangat membantu dalam memilih aplikasi yang paling mendukung bisnis ritel Anda.

Untuk menghemat waktu Anda dalam memilah-milah ulasan dan informasi pengguna, kami telah melakukannya untuk Anda dan menemukan aplikasi BigCommerce terbaik untuk memenuhi kebutuhan toko Anda.

Alat titik penjualan, inventaris, dan pelaporan adalah suatu keharusan bagi setiap pedagang, baik online maupun offline, dan Vend menghadirkan semua alat tersebut kepada pengguna – POS, inventaris, dan pelaporan, serta keterlibatan pelanggan – untuk menghilangkan kerumitan dalam mengelola bisnis.

Aplikasi Vend memudahkan pengelolaan penjualan, pelanggan, produk, dan inventaris dari satu platform yang mudah digunakan. Pedagang BigCommerce dapat berintegrasi dengan Vend, sehingga data penjualan, inventaris, dan pelanggan mereka disinkronkan dengan mulus di kedua platform.

Vend dan BigCommerce memberi Anda semua yang Anda butuhkan untuk mendukung bisnis ritel Anda secara online dan di dalam toko.

Dengan dua solusi ini, Anda dapat menghilangkan kerumitan dari penggunaan omnichannel. Anda dapat meningkatkan penjualan, stok, dan pelanggan Anda sementara Vend dan BigCommerce tetap sinkron dengan sempurna. Anda bahkan bisa berjualan di media sosial dan marketplace favorit Anda!

– Francesca Nicasio , Manajer Pemasaran Konten, Vend

Terlibat dan berkomunikasi dengan pelanggan Anda adalah HARUS jika Anda ingin membuat mereka kembali, dan ini salah satu alasan mengapa Anda ingin memiliki Marsello di perangkat ritel Anda.

Marsello adalah otomatisasi pemasaran dan perangkat lunak loyalitas yang memungkinkan Anda menjalankan kampanye yang dipersonalisasi berdasarkan data dalam skala besar dengan alat tambahan seperti segmentasi pelanggan dan pengumpulan umpan balik. Anda dapat menggunakan Marsello untuk membuat kampanye email dan SMS yang disesuaikan untuk setiap pengguna berdasarkan riwayat pembelian, perilaku, dan interaksi mereka sebelumnya dengan merek Anda.

Di sisi loyalitas, Marsello memungkinkan Anda membuat program hadiah yang bekerja dengan mulus di seluruh eCommerce dan toko fisik Anda, sehingga pelanggan Anda dapat memperoleh dan menebus keuntungan di mana pun atau bagaimana mereka berbelanja!

Akuntansi adalah tugas yang sangat sedikit dinikmati oleh pemilik bisnis. Namun, berkat integrasi Xero Accounting yang indah di platform BigCommerce, akuntansi tidak perlu menjadi pekerjaan rumah.

Toko Anda dapat dengan mudah terhubung dengan perangkat lunak akuntansi Anda untuk aliran informasi yang mulus, dengan data online dan offline Anda serta akun yang sinkron dengan sempurna. Xero mencakup pembayaran, penggajian, inventaris, penagihan, pengeluaran, dan pelaporan kinerja, yang semuanya kompatibel dengan seluler untuk wawasan cepat.

Mengimpor, mengelola, dan mengirimkan pesanan adalah proses yang sulit yang membutuhkan kekuatan teknologi untuk menguasai dan menyempurnakannya. ShipStation hanyalah alat untuk melindungi pengguna BigCommerce.

Dengan ShipStation, pedagang eCommerce dapat mengimpor pesanan dari semua saluran penjualan ke dalam satu platform, mengelolanya dengan otomatisasi khusus, dan mengirimkannya melalui semua operator terbaik. Platform ini juga memudahkan pengembalian, memungkinkan branding dan pemasaran tingkat berikutnya, dan menawarkan dukungan pengguna kelas satu.

Dengan ShipStation, Anda dapat mengucapkan "selamat tinggal" untuk menyalin dan menempel. Sinkronkan pesanan Anda dengan mulus dari BigCommerce dan semua saluran penjualan Anda ke dalam satu platform untuk mengotomatiskan hampir setiap langkah proses pengiriman Anda. Hemat waktu dan uang dengan cara tercepat dan termudah untuk menyampaikan produk kepada pelanggan Anda dan memberikan pengalaman pasca pembelian yang luar biasa dan sedikit ketenangan pikiran dengan halaman pelacakan bermerek Anda sendiri.

– Adam Foster , Direktur Pemasaran Konten di ShipStation

Toko eCommerce yang sukses membutuhkan situs yang memukau dan memikat audiens secara visual. Shogun memungkinkan pengguna BigCommerce untuk membuat ini melalui pembuat halaman dan sistem manajemen konten mereka yang kuat.

Pengguna BigCommerce dapat membuat halaman arahan, halaman blog, halaman produk, dan lainnya dengan pembuat halaman seret dan lepas Shogun yang intuitif. Halaman-halaman ini kemudian dengan mudah dioptimalkan untuk dilakukan melalui pengujian AB, dan setelah digunakan, sistem juga menyediakan fitur analitik dan pemasaran untuk menjadwalkan kampanye, dan mengukur kinerja.

Pedagang Bigcommerce telah menemukan bahwa kemudahan menggunakan pembuat halaman kami tidak hanya memberi mereka kendali atas etalase mereka, tetapi juga membantu mereka menghemat biaya dengan sangat mengurangi jam pengembangan dan waktu ke pasar. Memberdayakan tim pemasaran mereka untuk memelihara dan menerapkan perubahan situs dengan cepat tanpa harus mengirimkan tiket teknik.

– Phill Moorman , Direktur Pemasaran, Shogun

Memahami mengapa pengunjung Anda tidak berkonversi adalah alat yang paling berharga untuk memungkinkan Anda membuat perubahan pada bisnis Anda untuk memastikan bahwa mereka melakukannya. Lucky Orange membantu Anda melakukan ini.

Lucky Orange meniadakan dugaan dan memberi pedagang wawasan yang jelas tentang cara mengoptimalkan situs mereka untuk lebih banyak penjualan. Mereka melakukan ini dengan memberi tag dan melacak perilaku pengunjung di semua area kegunaan situs dengan Obrolan Penjualan, Pencatatan, Analisis Formulir, Peta Panas Dinamis, Jajak Pendapat, dan lainnya.

“Pedagang BigCommerce menggunakan perangkat lunak kami setiap hari untuk menemukan cara mengubah lebih banyak pengunjung menjadi pelanggan. Hal terpenting yang kami ingin pedagang pahami adalah membuat lebih banyak orang untuk "menambahkan ke troli" bukanlah pekerjaan menebak-nebak. Anda tidak harus bergantung pada asumsi untuk menemukan masalah yang dialami orang di situs web Anda saat Anda dapat menonton tayangan ulang sesi persis di mana seseorang mengklik dan menggulir di situs Anda atau melihat analitik formulir untuk melihat di mana sebagian besar orang mendapatkan macet dan meninggalkan situs web Anda.”

– Danny Wajcman, Chief Operating Officer, Lucky Orange

Manajemen pesanan dan inventaris, jika dilakukan dengan baik, akan meningkatkan kinerja bisnis secara signifikan. Meskipun merupakan tujuan universal pedagang untuk meningkatkan kinerja bisnis, mengelola pesanan dan inventaris dapat memerlukan bantuan.

Terintegrasi dengan BigCommerce, Pulse Commerce membantu pedagang dengan visibilitas waktu nyata dan kontrol inventaris, pesanan, dan pelanggan mereka di semua saluran penjualan – yaitu, di dalam toko, situs web eCommerce, dan pasar. Dengan tampilan 360 derajat dari setiap pesanan pelanggan dan riwayat interaksi, modifikasi menjadi mudah, dan masalah diselesaikan dengan cepat.

Berurusan dengan pelanggan di luar negeri terbukti menantang, tetapi ada alat seperti Zonos Checkout untuk menyederhanakan proses bagi pedagang dan membuat transaksi dan interaksi internasional jauh lebih efisien.

Integrasi Zonos BigCommerce mempermudah transaksi lintas batas dengan biaya darat, lokalisasi, dan kepatuhan untuk meningkatkan pengalaman pembelian bagi pelanggan internasional. Aplikasi Zonos mencakup bea dan pajak, konversi mata uang, solusi pembayaran, dan cakupan penipuan.

Tanpa cadangan, crash atau peretasan yang tidak terduga dapat menurunkan seluruh bisnis eCommerce Anda. Tanpa cadangan, tidak ada yang dapat dikembalikan, dan bangunan baru mungkin diperlukan. Untuk memastikan hal itu tidak pernah terjadi pada toko Anda, Anda dapat memanfaatkan Rewind Backups.

Putar Ulang Pencadangan di BigCommerce selesai setiap hari, pencadangan otomatis untuk menjaga agar data penting tetap tersimpan, aman, dan dapat diambil kembali jika terjadi sesuatu yang tidak terduga. Ini juga memungkinkan Anda dengan cepat membatalkan perubahan yang tidak diinginkan hanya dengan beberapa klik, menghilangkan kebutuhan ekspor CSV dan menghemat waktu henti secara signifikan.

Rewind melindungi data yang menjalankan bisnis eCommerce Anda. BigCommerce mencadangkan platformnya – bukan toko Anda. Ini berarti katalog produk, halaman, tema, dan lainnya dapat hilang jika terjadi kesalahan. Kesalahan manusia, serangan jahat, atau aplikasi pihak ketiga semuanya dapat membahayakan atau menghapus data Anda secara tidak sengaja. Dan membuat ulang toko bisa memakan waktu berjam-jam, bahkan berhari-hari. Dengan Rewind, Anda dapat dengan cepat membatalkan perubahan yang tidak diinginkan dan tidak perlu khawatir membuat kesalahan yang tidak dapat diubah lagi.

– Ryan Gibson , Manajer Konten & Komunikasi di Rewind.io

Membutuhkan perangkat lunak pelacakan pengiriman dan pemutakhiran pengiriman? Tidak terlihat lagi dari aplikasi Aftership untuk pengguna BigCommerce, yang mendukung semua operator Anda, termasuk UPS, FedEx, USPS, DHL, dan 400 lainnya.

Aplikasi Aftership gratis memungkinkan pengguna BigCommerce untuk melacak semua pengiriman mereka di satu tempat sambil memberi pelanggan mereka pengalaman pengiriman yang kuat di mana mereka dapat memeriksa status pengiriman, dan mengirimkan permintaan hanya dengan beberapa klik. Laman pelacakan juga dapat disesuaikan dengan logo pedagang, URL toko, dan citra untuk meningkatkan pengenalan merek.

Ingin menjual pakaian yang dirancang khusus dan barang lainnya tetapi tidak ingin menimbun stok? Printful, melalui BigCommerce, adalah aplikasi dropshipping cetak sesuai permintaan yang memungkinkan pedagang untuk mencetak produk bermerek, tanpa perlu memilikinya sendiri.

Printful membantu dengan templat desain gratis, pergudangan, pemenuhan pesanan, dan sampel diskon sehingga pedagang dapat mencoba produk sebelum menjualnya, serta dukungan pelanggan 24/7.

Ulasan produk dan merek yang positif memiliki kekuatan untuk meningkatkan konversi dan mendorong pelanggan baru untuk membeli. Maka masuk akal untuk menggunakannya di situs eCommerce Anda, sedapat mungkin untuk memengaruhi pelanggan Anda agar bertindak.

Kudobuzz membuat proses ini mudah. Melalui aplikasi Kudobuzz, pengguna BigCommerce dapat mengumpulkan ulasan dari saluran sosial seperti Facebook, Twitter, Yelp, dan lainnya, untuk kemudian menampilkannya di situs eCommerce melalui widget yang bersih dan dapat disesuaikan. Ulasan dari aplikasi lain mudah diimpor ke Kudobuzz untuk digunakan di masa mendatang.

Konten pelanggan adalah alat yang ampuh untuk dimanfaatkan dalam pelaksanaan branding. Sama seperti pelanggan mempercayai ulasan rekan mereka, mereka juga mempercayai gambar sosial rekan mereka menggunakan produk yang mereka pertimbangkan.

Pixlee membantu pengguna BigCommerce terhubung dan memanfaatkan konten pelanggan untuk menghadirkan konten yang dipersonalisasi di saluran pemasaran apa pun. Platform ini memungkinkan pedagang untuk terhubung dengan pelanggan mereka, mengumpulkan konten buatan pelanggan yang diidentifikasi melalui penandaan atau tagar, mendapatkan izin, dan menerbitkan, semuanya dari satu tempat.

Skubana adalah platform manajemen pesanan terdistribusi yang memfasilitasi pemenuhan, inventaris, dan intelijen bisnis untuk merek yang beroperasi di berbagai saluran.

Melalui BigCommerce, Skubana menyinkronkan data dari saluran penjualan, gudang, 3PL, sistem POS, dan di mana pun data tersebut dapat ditemukan, sehingga pedagang dapat berfokus pada hal yang penting: pengalaman pelanggan. Dengan Skubana, pedagang dapat menjual langsung ke mana saja, mengotomatiskan tanggung jawab operasional, dan mengubah kerumitan multisaluran menjadi kejelasan tunggal.

Obrolan layanan pelanggan instan sangat ampuh untuk menyelesaikan pertanyaan dan membantu pelanggan bergerak untuk melakukan pembelian. Widget obrolan LiveChat untuk BigCommerce membuatnya sangat mudah untuk mengaturnya dan ditayangkan.

LiveChat memungkinkan merek untuk berkomunikasi dengan pembeli saat mereka menjelajah, menjawab semua pertanyaan penjualan dan dukungan yang masuk, dan bahkan membuat rekomendasi produk di widget obrolan langsung. Aplikasi ini dilengkapi dengan dasbor obrolan yang sudah diinstal sebelumnya dan memungkinkan pedagang memantau hasil aktivitas obrolan, langsung di dasbor BigCommerce.

Solusi pembayaran alternatif menjadi semakin umum di seluruh dunia, dan di antaranya, beli sekarang, bayar nanti (BNPL) adalah salah satu yang paling banyak diadopsi oleh pelanggan dan pedagang.

Affirm adalah salah satu aplikasi yang terintegrasi dengan BigCommerce dan memungkinkan pembeli untuk melunasi barang mereka dari waktu ke waktu, memberi pedagang kemampuan untuk mengamankan lebih banyak penjualan, sambil menawarkan solusi yang lebih gesit kepada pelanggan mereka. Aplikasi Affirm menunjukkan kepada pelanggan seperti apa pembayaran mereka berdasarkan harga keranjang belanja mereka. Dan di backend, ini memberi pedagang wawasan tentang perjalanan dan preferensi pelanggan mereka.

Kata Akhir

Meskipun tidak ada peluru ajaib yang dapat menyelesaikan semua masalah ritel Anda, aplikasi yang disebutkan dalam postingan pasti dapat membantu Anda membawa bisnis Anda ke level selanjutnya. Apakah Anda memiliki toko bata-dan-mortir, situs eCommerce, atau keduanya, Anda dapat menggunakan solusi yang disebutkan di atas untuk merampingkan operasi Anda, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan meningkatkan pendapatan Anda.