Cara membuat langganan berfungsi untuk hampir semua bisnis

Ekonomi berlangganan telah mengubah cara orang berbelanja, tetapi hari ini juga membantu bisnis dari semua jenis menghasilkan pendapatan berulang setelah protokol jarak sosial mencabut saluran penjualan mereka yang biasa.

Ini menawarkan peluang besar bagi hampir semua bisnis tidak hanya untuk bertahan selama pandemi, tetapi juga menciptakan aliran pendapatan baru yang stabil di masa mendatang.

Seperti yang akan Anda lihat, langganan dapat bekerja untuk toko dengan ukuran dan industri yang hampir sama, dari toko es krim hingga taman hiburan lokal hingga pemanggang kopi independen.

Kami merasa mungkin sulit untuk memahami jika Anda berada di industri yang biasanya tidak terkait dengan langganan. Jadi di bawah ini, Anda akan menemukan cara untuk mengatasi beberapa keberatan umum yang mungkin terlintas di benak Anda saat mempertimbangkan untuk menambahkan langganan ke bisnis Anda. Semoga ini menginspirasi Anda untuk mulai membuat rencana sendiri untuk model pendapatan berulang.

Keberatan: Saya menjual lebih banyak produk tipe beli-sekali, cinta untuk waktu yang lama

Meskipun Anda menjual produk yang tidak perlu diisi ulang atau diganti secara rutin, masih ada cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan berlangganan. Berikut beberapa contohnya:

Solusi: Sediakan produk tambahan

Click & Grow tahu bahwa orang tidak memerlukan salah satu taman dalam ruangan mereka dikirimkan kepada mereka secara teratur, jadi sebagai gantinya mereka menawarkan polong dan biji tanaman sebagai pesanan berulang sehingga pelanggan dapat terus menanam dan bereksperimen dengan tanaman yang berbeda.

Mereka juga dapat menawarkan hal-hal seperti pupuk, dan kemudian mengirim email kepada pelanggan mereka dengan penawaran untuk item tambahan. Ini bisa berupa produk baru yang dapat ditambahkan orang ke kebun mereka, seperti lampu penghangat, mister otomatis, pengatur waktu, botol semprot khusus, dan sebagainya.

Contoh lain:

Jika Anda menjual alas kaki dan pakaian atletik, Anda dapat menawarkan langganan yang membantu orang mendapatkan lebih banyak manfaat dari produk Anda.

• Coba langganan produk berulang dengan menawarkan pengiriman triwulanan semprotan pelindung sepatu.
• Tawarkan manfaat eksklusif kepada pelanggan seperti keanggotaan digital hingga rutinitas olahraga online.
• Jika Anda memiliki toko batu bata dan mortir, tawarkan klub yang memberi pelanggan akses ke acara tatap muka khusus di toko Anda.

Dan katakanlah Anda menjual peralatan dapur. Anda juga dapat menawarkan langganan yang membantu orang mempertahankan produk yang mereka gunakan setiap hari.

• Filter pengganti untuk dispenser air bawaan lemari es.
• Tisu pembersih khusus untuk peralatan stainless steel.
• Pelapis oven sekali pakai.

Semua ini akan membantu Anda tidak hanya menghasilkan pendapatan berulang, tetapi juga membantu pelanggan Anda mendapatkan lebih banyak dari produk Anda dan menghargai Anda atas layanan yang bermanfaat ini.

Keberatan: Orang tidak ingin menimbun apa yang saya jual dan mungkin akan cepat habis

Ini adalah keberatan wajar lainnya jika Anda tidak menjual produk yang perlu diganti atau diisi ulang secara berkala. Namun, masih ada cara untuk menghasilkan pendapatan berulang dari pelanggan dengan cara yang menarik.

Solusi: Tawarkan kotak pilihan

Coba tawarkan kotak pilihan yang sesuai dengan gaya hidup dan minat pelanggan Anda alih-alih menawarkan produk standar Anda secara berkala.

Merek pakaian atletik dan yoga Niyama Sol melakukannya dengan baik. Mereka tahu pelanggan mungkin tidak memerlukan pengiriman legging mereka setiap bulan, jadi mereka memberi mereka pilihan antara langganan bulanan, dua bulanan, dan tiga bulanan yang juga mencakup produk gaya hidup lain dari merek mitra.

Jadi, meskipun legging tidak perlu diganti sesering sesuatu seperti kopi atau make up, Niyama Sol tahu bahwa audiens target mereka tidak akan terlalu sering keberatan dengan pasangan baru — bersama dengan item gaya hidup tambahan dari merek pilihan.

Membiarkan pelanggan memutuskan sendiri seberapa sering mereka membutuhkan lebih banyak produk juga dapat mengurangi churn. Niyama mendapatkan eksposur ke pelanggan baru di audiens target mereka dengan bermitra dengan merek yang mereka sertakan dalam kotak kurasi mereka.

Keberatan: Produk saya terlalu mahal untuk berlangganan

Ini adalah asumsi yang mudah dibuat, tetapi Anda tidak pernah tahu sampai mencobanya. Dan jika berhasil, Anda akan mendapatkan reward setiap bulannya berupa pendapatan berulang.

Jika Anda mengujinya dan benar-benar tidak tertarik, ada jenis langganan lain yang dapat Anda tawarkan yang tidak hanya menghasilkan pendapatan, tetapi juga membantu Anda membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan.

Solusi 1: Telusuri apakah pelanggan tertarik untuk berlangganan

Langkah pertama adalah menemukan produk mana yang mungkin diminati pelanggan untuk berlangganan. Anda dapat menggunakan Bold Brain untuk menentukan apa yang dibeli orang secara berulang (setidaknya sekali setiap 90 hari) terlepas dari harganya.

Setelah Anda memiliki kandidat, keluarkan email ke bagian daftar email Anda yang menanyakan apakah mereka tertarik untuk mendaftar berlangganan. Jika ada penerimaan positif terhadap ide tersebut, Anda tahu bahwa langganan mungkin memiliki potensi.

Solusi 2: Tawarkan langganan gaya keanggotaan untuk keuntungan eksklusif

Hanya karena pelanggan Anda tidak membutuhkan produk Anda secara teratur, bukan berarti mereka tidak akan tertarik dengan fasilitas lain yang dapat Anda tawarkan.

Ini disebut langganan eksklusif, dan memberi anggota akses ke manfaat eksklusif seperti diskon khusus anggota, acara belanja, pengiriman gratis, dan apa pun yang dapat Anda bayangkan.

Seperti yang diketahui oleh The RealReal, pelanggan mungkin menginginkan tas tangan mewah dikirim ke rumah mereka setiap bulan, mereka juga tidak, ini bukan jenis industri satu ukuran untuk semua. Jadi sebagai gantinya, mereka menawarkan keanggotaan yang memberi pelanggan akses awal ke barang konsinyasi, pengiriman ekspres, dan lainnya.

Langganan eksklusif sebenarnya adalah churn-buster yang bagus untuk hampir semua langganan. Jika orang menggunakan banyak manfaat, mereka memiliki lebih banyak alasan untuk tetap berlangganan. Pelajari lebih lanjut tentang menambahkan manfaat eksklusif dalam ebook kami, 7 Model Berlangganan untuk Menguasai.

Keberatan: Industri kotak langganan terlalu jenuh dengan pemain besar dan saya tidak mampu bersaing

Ini bisa menjadi kekhawatiran yang sah, tetapi jika Anda memiliki basis penggemar setia atau merek yang mapan, Anda mungkin memiliki pelanggan yang akan tertarik untuk mendaftar langganan yang Anda tawarkan.

Solusi: Tawarkan kotak bulanan dengan produk Anda plus produk terkait dari merek lain

Tawarkan pilihan produk yang tidak bersaing dengan Anda, namun tetap melengkapi produk utama Anda. Ini juga akan membuat Anda terpapar ke audiens merek lain.

Misalnya, jika Anda menjual minuman seperti kopi atau teh, mengapa tidak mengirimkan kotak bulanan dengan akses awal ke rasa baru beserta produk dari merek lain, seperti majalah, biskuit, alat pembuat bir khusus, resep, dan produk pelengkap lainnya.

Anda juga dapat melihat Niyama Sol di atas untuk kombinasi hebat dari klub bulanan yang menjual pakaian khas mereka bersama dengan pilihan produk gaya hidup dari merek lain.

Bahkan toko buku lokal dapat menawarkan klub 'buku bulan ini' dan berpotensi menyatukan pecinta buku lokal dengan komunitas Facebook. Tidak apa-apa untuk berpikir kecil — langganan tidak harus (dan tidak seharusnya) untuk semua orang.

Jika Anda memiliki pengikut, orang mungkin bersedia membayar premi hanya untuk mendapatkan kiriman bulanan dari beberapa produk yang Anda dukung.

Brigette Brianna melakukan ini dengan merek Sexy Modest-nya, dan meskipun orang mungkin bisa mendapatkan produk dari kotak langganannya di tempat lain, itu adalah tindakan menyatukan mereka ke dalam pengalaman unik yang dihargai oleh pengikutnya.

Dia berhasil menampilkan cinta yang diposkan orang di media sosial untuk langganannya, memanfaatkan rekomendasi rekan.

Keberatan: Saya terutama adalah bisnis batu bata dan mortir dan akan sulit untuk mengirimkan produk saya

Membeli lokal tidak harus berarti membeli di toko. Anda tidak harus mengirimkan produk Anda sejauh ribuan mil untuk berada di e-niaga, Anda mungkin memiliki pelanggan lokal yang bersedia berlangganan produk Anda, membuatnya lebih mudah untuk meluncurkan layanan Anda.

Solusi: Mulai langganan pengisian berulang lokal

Jika Anda menjual sesuatu yang perlu diisi ulang, Anda dapat melayani pelanggan lokal lebih baik dengan langganan produk berulang, atau bahkan klub bulanan.

Ambil Chaeban sebagai contoh. Sebelum meluncurkan langganan, pendapatan toko es krim artisanal hampir seluruhnya bergantung pada lalu lintas pejalan kaki musim panas, jadi ketika COVID memaksa mereka tutup, mereka harus berinovasi.

Langganan build-a-box mereka memungkinkan anggota untuk memilih rasa pilihan mereka untuk pengiriman bulanan. Ini adalah contoh yang bagus tentang bagaimana bisnis bata-dan-mortir dapat melayani pelanggan lokal mereka dan mendapatkan penghasilan stabil dari bisnis musiman tradisional.

Contoh serupa lainnya termasuk Kathy's Table, yang menyajikan paket makanan diet khusus di dan sekitar Jacksonville, Florida, dan General Assembly Pizza, yang melakukan pengiriman ke tingkat berikutnya dengan langganan pizza beku berulang di Greater Toronto Area.

Keberatan: Tidak menguntungkan untuk memiliki pesanan berulang untuk produk saya

Memiliki produk yang mahal untuk dikirimkan sebagai langganan produk berulang masih dapat menguntungkan jika membingkai pengalaman itu dengan cara yang dianggap berharga oleh orang, sehingga Anda dapat membebankan biaya yang cukup untuk menutupi biaya dan menghasilkan sedikit uang.

Solusi: ciptakan pengalaman yang akan dibayar orang

Mari kita ambil keripik kentang sebagai contoh. Akan sulit untuk mengirimkan sekantong keripik seharga $5 secara menguntungkan, jadi alih-alih tawarkan rakitan kotak atau klub bulanan dengan rasa sampel, atau akses lanjutan ke rasa baru seharga $15 sebulan.

Penggemar Anda mungkin tertarik membayar premium untuk pengalaman eksklusif seperti itu.

Anda juga dapat membuat kotak kurasi yang merupakan campuran dari klub bulanan dengan beberapa produk Anda, ditambah pilihan produk dari merek lain.

Saya bagian dari industri dengan batasan

Ini bisa sedikit menakutkan untuk dinavigasi, tetapi masih ada cara untuk melayani pelanggan. Banyak bisnis ganja dan minuman keras melakukan pekerjaan yang baik dengan berlangganan tanpa mendapat masalah.

Solusi: Gunakan aplikasi verifikasi usia

Selama Anda mengikuti peraturan di wilayah Anda, tidak ada alasan Anda tidak dapat tetap melayani pelanggan dengan pesanan berulang untuk produk yang mereka sukai. Dan jangan lupa bahwa ketujuh model langganan tersebut masih bisa berlaku untuk industri tersebut.

Ada klub anggur, pengiriman pabrik mikro berulang, kotak ganja yang dikuratori, dan banyak lagi. Selama Anda mengonfirmasi usia pelanggan, Anda memiliki peluang untuk menghasilkan pendapatan berulang dengan cara yang akan disukai pelanggan Anda.

Berlangganan ke langganan

Dalam iklim saat ini, Anda perlu membuktikan bisnis Anda di masa depan. Bahkan jika Anda hanya melayani pasar lokal atau audiens khusus, langganan masih dapat menghasilkan pendapatan berulang yang stabil untuk membantu Anda tidak hanya bertahan, tetapi juga berkembang. Mulai rencanakan layanan Anda dengan ebook kami, 7 Model Langganan hingga Master.

Itu dikemas dengan contoh nyata, tip, dan konten lain untuk menginspirasi Anda membuat layanan berlangganan yang luar biasa.

Apa yang ada dalam pikiran Anda? Beri tahu kami di komentar di bawah!