Kesalahan pemasaran dalam bekerja dengan media sosial di B2B

Anda tidak mendapatkan lalu lintas dari media sosial ke halaman web Anda selama berminggu-minggu. Anda kehilangan suka dan komentar pada posting Anda. Anda pikir penjualan sosial di B2B sama sekali bukan untuk merek Anda. Tetap tenang dan baca artikel ini!

Menemukan alasan: mengapa media sosial Anda tidak berfungsi dengan baik?

Ada tiga alasan utama mengapa Anda tidak mencapai puncak di platform sosial. Mari kita lihat secara detail!

Alasan 1: Pemasaran yang Buruk

Menurut Statista, ada 4,2 miliar pengguna media sosial di dunia dari tahun ke tahun. Orang dan perusahaan yang ingin bekerja dengan Anda ada di antara mereka. Untuk alasan ini, studi pemasaran pendahuluan sangat penting ketika Anda ingin mempromosikan merek Anda di media sosial. Namun, banyak spesialis mengabaikan langkah ini. Akibatnya, mereka kehilangan target audiens.

Jika Anda tidak tahu siapa pelanggan Anda, di mana mereka berada, dan apa yang mereka sukai, kiriman media sosial Anda berikutnya adalah bidikan dalam kegelapan. Pesan Anda tidak akan menghasilkan keterlibatan apa pun sampai mereka yang tertarik dengan produk Anda menemukannya.

Anda perlu menentukan usia, jenis kelamin, lokasi, industri, dan preferensi prospek Anda. Kiat-kiat ini akan membantu Anda meningkatkan penargetan dan menyampaikan kampanye media sosial yang efektif.

Gartner membuat kesalahan seperti itu di halaman LinkedIn-nya. Perusahaan menyarankan pebisnis untuk berbagi emoji dalam komentar dan mendapat tingkat keterlibatan hampir enam kali lebih rendah! Akibatnya, pendekatan tersebut tidak mencapai ekspektasi penonton Gartner.

Apakah ada strategi di balik ide Anda untuk berada di media sosial? "Saya ingin berada di sana" tidak terdengar meyakinkan.

Sebelum Anda memulai aktivitas di platform sosial, Anda harus membuat strategi pemasaran yang jelas.

Tetapkan sasaran, misalnya, meningkatkan penjualan atau mengarahkan lalu lintas ke situs web. Langkah Anda selanjutnya adalah menjalankan analisis audiens yang memberi Anda gambaran besar dan peta jalan tindakan.

Dengan informasi ini di tangan Anda, Anda dapat beralih ke memilih metrik kinerja dan menetapkan KPI Anda.

Tweet atau posting begitu saja tidak sesuai untuk penjualan sosial di B2B. Setiap posting di halaman Anda harus memiliki tujuan dan CTA yang jelas. Jika Anda tidak memiliki rencana konten, Anda berimprovisasi. Taktik ini membingungkan pengikut.

Bahkan rencana konten sederhana di Excel akan mengimbangi upaya Anda di masa mendatang. Cobalah menjadwalkan postingan terlebih dahulu, uji format konten baru, dan lacak mana yang berfungsi lebih baik. Dengan paket konten, Anda tidak akan melewatkan acara penting dan momen relevan untuk menarik perhatian pengguna.

Jika tidak, Anda mungkin akan membuat perubahan dengan cepat seperti pada contoh di bawah ini.

Alasan 2: Strategi konten yang buruk

Jika masalahnya bukan pada strategi pemasaran, mungkin itu adalah kualitas konten Anda.

Sebagian besar algoritme media sosial menganggap keterlibatan sebagai indikator memposisikan postingan baru di Umpan. Kecil kemungkinan publikasi dengan sedikit suka dan bagikan akan diperhatikan.

Konten apa yang tidak mungkin membuat pengguna terkesan?

Pengguna tidak akan jatuh cinta dengan iklan Anda, contoh di bawah membuktikan fakta ini.

Alih-alih menjadi billboard berjalan, ada baiknya memadukan postingan promosi dengan konten yang menarik. Misalnya, Anda dapat memposting satu postingan komersial untuk setiap empat postingan tanpa iklan.

Penggunaan ulang konten adalah praktik baik yang digunakan manajer media sosial. Namun, setiap saluran sosial memiliki format konten, fitur, alat pemasaran, algoritme, dan pemirsa tertentu. Ini seperti permainan baru dengan aturannya sendiri.

Menyalin postingan di semua halaman perusahaan tanpa perubahan apa pun tidak akan membantu Anda sukses.

Lihatlah posting-posting ini di bawah ini. Mereka identik. Namun, yang pertama berkinerja baik di LinkedIn sementara yang kedua gagal di Twitter. Saya kira, resumenya jelas di sini.

Ada puluhan jaringan media sosial di dunia. Algoritme mereka menghargai akun yang menyediakan konten menarik dalam format baru. Akibatnya, platform menyarankan pembaruan Anda kepada pengguna.

Misalnya, konten video menghasilkan keterlibatan dan penayangan 2-3 kali lebih banyak daripada gambar atau teks. Studi kasus pemasaran video LinkedIn mengonfirmasi hal ini.

Jangan ragu untuk bereksperimen dengan peluang konten.

Alasan 3: Aktivitas promosi dan interaksi yang tidak diatur dengan baik

Memiliki konten yang bagus untuk audiens target Anda adalah setengah dari perjuangan. Sekarang Anda perlu mengeluarkannya tepat waktu dan mengelola posting setelah diterbitkan.

Pastikan Anda menghindari kesalahan berikut.

Tanpa posting reguler, pembaruan Anda dapat disembunyikan dari pengikut Anda. Misalnya, jika mereka mengharapkan berita Anda setiap hari Rabu dan Jumat, lalu tiba-tiba Anda mempostingnya pada hari Kamis, pengikut Anda mungkin akan melewatkannya.

Orang-orang akan mengabaikan postingan Anda jika Anda meluncurkannya lebih dari 3-5 kali per hari.

Waktu posting yang salah adalah sisi lain dari masalah. Audiens B2B membaca konten Anda selama jam kerja. Para pebisnis tidak ingin terjun bekerja di malam hari atau di akhir pekan.

Inilah mengapa sangat penting untuk menentukan jumlah pesan tertentu per minggu, waktu publikasi, dan tidak melanggar aturan ini. Paket konten sekali lagi akan sangat membantu Anda.

Tahukah Anda bahwa tweet dengan tagar dapat meningkatkan keterlibatan hingga 1,5x untuk merek? Di Instagram, satu tagar yang sedang tren dapat meningkatkan keterlibatan sebesar 12,6%.

Hashtag adalah sistem navigasi untuk pengguna. Mereka mencari tren, influencer, halaman industri populer oleh mereka. Gunakan dengan bijak untuk menonjol dengan posting Anda dari lanskap media sosial yang berantakan. Hindari memposting tagar umum dan, tentu saja, terlarang.

Misalnya, tweet ini mungkin bisa mendapatkan lebih banyak perhatian jika memiliki tagar.

Permintaan akan hasil hutan mengarah pada kebutuhan akan pohon yang ditanam secara lebih bertanggung jawab. Dan itu berarti lebih banyak pemilik lahan yang mempertahankan lahan mereka sebagai hutan—daripada menjualnya untuk pengembangan atau penggunaan non-hutan lainnya.

Pelajari lebih lanjut di sini: https://t.co/dXkwli8PlL pic.twitter.com/gzoMIVjAC8

— Makalah Internasional (@IntlPaperCo) 12 April 2021

Ini mungkin tampak konyol, tetapi banyak merek B2B yang takut berpartisipasi dalam komunikasi di media sosial. Mereka mengabaikan pertanyaan pengguna dan posting emosional dengan menyebutkan halaman perusahaan.

Namun, Anda di sini untuk membangun hubungan jangka panjang dengan audiens Anda, bukan hanya untuk mengumpulkan suka, pengikut, dan klik tautan.

Alih-alih tegas secara bisnis, tunjukkan bahwa Anda terbuka untuk komunikasi dan pertukaran pendapat. Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada pengikut Anda, menandai mitra atau pemberi pengaruh industri Anda di pos. Orang-orang pasti memperhatikan ini dan terhubung dengan diskusi.

Beberapa perusahaan mematikan komentar di YouTube dan karenanya mendapatkan tingkat keterlibatan yang buruk.

Menemukan obat: bagaimana cara meningkatkan pemasaran media sosial B2B Anda?

Langkah 1. Temukan audiens target Anda (TA)

Landasan aktivitas pemasaran Anda di media sosial adalah TA yang didefinisikan dengan benar. Untuk berhasil, Anda harus mempelajarinya dan menentukan tempat di mana pelanggan potensial Anda bersedia berkomunikasi dengan Anda.

Saya akan menggunakan Awario (saya akan sedikit bias di sini) untuk menjalankan analisis audiens. Anda dapat mendaftar untuk uji coba gratis, dan ikuti petunjuk di bawah ini. Anda juga dapat menggunakan alat pendengar sosial lainnya untuk melakukan tugas serupa.

Katakanlah perusahaan Anda menyediakan peralatan dokter gigi. Pada awalnya, Anda perlu mendeskripsikan niche Anda dengan kata kunci. Anda dapat mempersempit pencarian dengan memilih bahasa, lokasi, dan sumber. Siapkan rentang tanggal dan buat lansiran Anda.

Tangkapan layar dari Awario

Di Dasbor , Anda dapat segera melihat hasil penelusuran pertama. Semakin banyak waktu yang Anda berikan kepada Awario untuk menganalisis, semakin banyak sebutan yang akan Anda dapatkan.

Tangkapan layar dari Awario

Untuk menemui pemirsa Anda, buka Statistik Sebutan . Ada laporan terperinci seputar kata kunci Anda. Tampaknya sebagian besar prospek Anda adalah pria dari AS. Logikanya mereka berbicara bahasa Inggris.

Menurut metrik Usia , Anda perlu mencari pelanggan baru yang berusia antara 25-44 tahun.

Langkah 2. Identifikasi platform sosial terbaik untuk bisnis Anda

Sekarang Anda dapat memilih media sosial hanya sebagai sumber data untuk mendeteksi platform tempat Anda dapat menemukan pelanggan Anda. Dalam statistik Sebutan , Awario menampilkan daftar platform dengan penyebutan kata kunci Anda yang paling banyak muncul. Dalam kasus saya, ini adalah Twitter dan Reddit.

Langkah 3. Kumpulkan ide konten

Awario menjelajah semua web dan jejaring sosial populer untuk menemukan kata kunci atau sebutan merek Anda.

Hasilnya, Anda memiliki Umpan Sebutan lama yang terus diperbarui. Anda bisa mulai dari sana ketika Anda kekurangan ide konten.

Sebutan dapat diurutkan berdasarkan tanggal, jangkauan, sumber, dan parameter lainnya.

Anda dapat menghapus posting yang tidak relevan dan membintangi lebih menarik untuk penelitian lebih lanjut.

Tangkapan layar dari Awario

Reading Mentions Feed , Anda akan menemukan acara industri, survei, dan berita. Jika Anda menambahkan nama pesaing Anda sebagai kata kunci, Anda juga akan menangkap pesan mereka.

Awan topik adalah sumber inspirasi lain untuk Anda. Anda dapat menemukannya di Dasbor , yang dapat diklik, atau di Statistik Sebutan . Ini adalah topik yang paling banyak dibahas dalam industri Anda di cloud.

Langkah 4. Kelola aktivitas media sosial Anda

Melacak aktivitas media sosial Anda secara waktu nyata memungkinkan Anda menganalisis hasil dan membuat perubahan strategis dalam kampanye mendatang.

Di Awario, Anda dapat memantau penyebutan merek Anda dengan kata kunci atau tagar. Ini adalah tambahan yang bermanfaat untuk analitik media sosial tertanam. Anda dapat melihat:

Anda dapat memantau semua penyebutan negatif tentang merek Anda untuk membalas orang yang selama ini tidak menyukainya. Tentu saja, jangan abaikan yang positif!

Langkah 5. Jangkau influencer

Untuk menyebarkan ide Anda lebih luas, Anda membutuhkan influencer. Untungnya, alat pendengar sosial juga membantu. Di Awario, Anda dapat membuka laporan Influencer .

Apakah Anda ingat, kami menemukan bahwa Twitter dan Reddit paling banyak membahas topik Anda? Anda dapat memilihnya sebagai sumber dan menemukan penulis utas dengan audiens yang besar. Periksa tingkat Sentimen sebelum menjangkau mereka.

Tangkapan layar dari Awario

Pada Mentions Statistics , Anda bisa menambahkan widget Most active untuk melihat orang yang sering mention kata kunci atau brand Anda. Mereka memiliki lebih sedikit pengikut daripada influencer, tetapi ada pendukung merek Anda di antara mereka.

Membalas komentar atau pertanyaan mereka, Anda dapat menemukan sekutu yang dapat diandalkan untuk kampanye Reddit Anda di masa mendatang.

Tentu saja, Anda juga dapat mencari influencer di Twitter, YouTube, dan platform sosial lainnya. Awario akan memberi tahu Anda semua!

Setiap kesalahan adalah manusiawi, kita semua yang membuatnya. Dalam pemasaran media sosial B2B, Anda harus berpikiran terbuka dan memperlakukan kegagalan Anda sebagai percobaan. Ini memberi Anda wawasan untuk meningkatkan pendekatan Anda. Jika laboratorium pemasaran Anda dilengkapi dengan alat pendengar sosial, Anda akan lebih sering mencapai target.