Roundup Pedagang: Langganan Dipimpin Oleh Inovasi

Diterbitkan: 2023-03-30

Merek Direct-to-consumer (DTC) telah mengubah pengalaman berbelanja dengan memberi konsumen akses langsung ke produk-produk berkualitas tinggi, menghilangkan perantara dan mendorong pengalaman berbelanja yang lebih personal. Di antara penawaran populer dari merek DTC, program berlangganan memungkinkan pelanggan untuk menerima produk favorit mereka secara teratur dengan menawarkan kenyamanan dan keandalan.

Tetapi beberapa merek DTC meningkatkan program berlangganan mereka dengan menawarkan fitur-fitur inovatif dan menarik yang melampaui pengiriman bulanan standar. Dalam postingan blog ini, kita akan menjelajahi beberapa cara merek DTC berkreasi dengan cara mereka menawarkan langganan.

Pengambilan kunci

  • Merek DTC menawarkan fitur-fitur inovatif dalam program berlangganan mereka yang melampaui biaya berulang.
  • Personalisasi adalah kunci dalam membedakan merek dari pesaing dan menawarkan pengalaman pelanggan yang optimal.
  • Keanggotaan dan bundling dapat meningkatkan nilai bagi pelanggan dari waktu ke waktu.

Tingkatkan bisnis Anda dengan personalisasi

Banyak merek DTC menggunakan data dan teknologi untuk mempersonalisasi program berlangganan mereka untuk setiap pelanggan. Dalam lanskap ekonomi saat ini, menggunakan personalisasi berbasis data adalah kunci untuk membedakan diri Anda dari pesaing dan menawarkan pengalaman pelanggan yang optimal. Karena langganan menciptakan hubungan alami antara merek dan pelanggannya, penting untuk membina hubungan tersebut dengan personalisasi.

Wild menggunakan alur kuis untuk menawarkan opsi yang dipersonalisasi

Wild adalah perusahaan deodoran alami berbasis di Inggris yang tidak hanya menawarkan program berlangganan untuk produknya, tetapi juga menyediakan opsi personalisasi untuk pelanggannya. Pengguna dapat memilih aroma deodoran yang diinginkan, serta frekuensi pengirimannya, mulai dari 1 hingga 3 bulan sekali. Selain itu, pelanggan dapat menyesuaikan pengiriman mereka dengan memilih untuk menambahkan produk tambahan, seperti wadah deodoran isi ulang Wild milik perusahaan.

wild deodorant
Wild menawarkan aliran kuis yang dipersonalisasi untuk menyesuaikan penawarannya kepada pelanggannya.

Pelanggan dapat dengan mudah mengelola langganan mereka dan mengubah preferensi mereka kapan saja melalui situs web perusahaan. Ini berarti bahwa setiap pelanggan menerima pengalaman khusus yang memenuhi kebutuhan dan preferensi unik mereka.

Bird&Be menawarkan fleksibilitas yang disesuaikan dengan perjalanan kesuburan

Bird&Be menawarkan rekomendasi suplemen yang dipersonalisasi berdasarkan tahap individu dalam perjalanan kesuburan mereka dan menciptakan tingkat fleksibilitas yang tinggi bagi pelanggan mereka. Dengan mempertimbangkan kebutuhan unik individu dan tahapan perjalanan kesuburan mereka, hal ini dapat menciptakan pengalaman yang disesuaikan dan beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan yang terus berubah dari waktu ke waktu. Tingkat fleksibilitas ini tidak hanya memastikan bahwa pelanggan menerima suplemen yang tepat pada waktu yang tepat, tetapi juga membuat program berlangganan lebih nyaman dan bernilai bagi pelanggan. Dengan memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi, Bird&Be mampu menciptakan hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan mereka dan menunjukkan komitmen terhadap kesehatan dan kesejahteraan mereka secara keseluruhan.

birdandbe
Bird&Be membuat perjalanan kesuburan lebih mudah diakses dari kenyamanan rumah Anda.

Program donasi LOLA meningkatkan aksesibilitas bagi mereka yang membutuhkan

LOLA, merek perawatan kewanitaan, memiliki program donasi yang bertujuan untuk menyediakan produk menstruasi kepada orang-orang yang mungkin tidak dapat mengaksesnya. Program ini disebut "LOLA Memberikan Kembali," dan bekerja dengan menyumbangkan sebagian dari setiap pembelian LOLA ke organisasi yang membantu mendistribusikan produk menstruasi kepada mereka yang membutuhkan. Melalui program ini, LOLA bermitra dengan organisasi seperti I Support the Girls untuk menggabungkan kemudahan penawaran produk mereka dengan misi mereka untuk menyediakan produk menstruasi berkualitas tinggi dan mengatasi masalah ketidaksetaraan menstruasi.

Meskipun ini bukan contoh personalisasi di tingkat pelanggan, LOLA mampu menciptakan pengalaman khusus yang menyatukan konsumen yang peduli dengan bahan-bahan yang masuk ke dalam produk kebersihan mereka dan juga mendukung aksesibilitas produk ini ke mereka yang berasal dari kalangan bawah. rumah tangga berpenghasilan

lola
LOLA bermitra untuk menghadirkan produk kebersihan menstruasi kepada mereka yang membutuhkan.

Tempo menghadirkan pembinaan pribadi ke rumah Anda dengan keanggotaan

Tempo menawarkan program berlangganan yang memberi pengguna akses ke Tempo Studio dan semua fiturnya, termasuk teknologi pelacakan gerak bertenaga AI, personal coaching, dan beragam program olahraga.

tempofit
Tempo merupakan brand IoT yang menawarkan langganan dalam bentuk keanggotaan.

Program langganan menawarkan beberapa paket berbeda, mulai dari langganan bulanan hingga langganan tahunan. Pengguna juga dapat memilih untuk menambahkan sesi pelatihan tambahan ke langganan mereka untuk pengalaman yang lebih dipersonalisasi. Program berlangganan mencakup akses ke aplikasi Tempo, yang memberi pengguna program latihan tambahan, panduan nutrisi, dan pelacakan kemajuan.

Program pelatihan yang dipersonalisasi memastikan bahwa pengguna mendapatkan hasil maksimal dari latihan mereka, dan teknologi pelacakan gerak bertenaga AI memberikan umpan balik waktu nyata untuk membantu pengguna meningkatkan bentuk dan teknik mereka.

Menawarkan bundel untuk mendorong nilai

BrickHouse Nutrition adalah perusahaan suplemen kesehatan dan kebugaran yang menawarkan berbagai macam produk nutrisi. Salah satu penawaran mereka yang paling populer adalah program berlangganan mereka, yang memberi pelanggan kemudahan untuk menerima suplemen favorit mereka secara teratur.

brickhousenutrition
Brickhouse Nutrition menawarkan bundel dengan berlangganan.

Menggunakan bundel dalam program langganan Anda adalah cara bagi bisnis untuk memberikan nilai tambah dan kemudahan bagi pelanggan. Hal ini dapat sangat menarik bagi pelanggan yang secara teratur menggunakan beberapa produk dari merek tertentu, karena memberikan cara yang nyaman untuk menerima semua yang mereka butuhkan dalam satu kali pengiriman, atau mencoba rasa dan produk baru yang mungkin tidak terpikirkan sebelumnya.

Secara umum, bisnis yang menawarkan paket paket langganan memiliki tingkat retensi pelanggan yang lebih tinggi daripada bisnis yang menawarkan produk atau layanan individual. Faktanya, bisnis yang menawarkan paket memiliki tingkat retensi rata-rata 90%, dibandingkan dengan tingkat retensi rata-rata 75% untuk bisnis yang tidak menawarkan paket. Hal ini menunjukkan bahwa bundling dapat menjadi strategi yang sangat efektif untuk mendorong loyalitas dan retensi pelanggan di ruang DTC.

Membuka potensi inovasi

Pedagang kami mengambil pendekatan kreatif untuk program berlangganan mereka dengan menerapkan fasilitas personalisasi, bundling, dan keanggotaan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan penggunaan personalisasi berbasis data, bundling produk, dan penawaran fasilitas keanggotaan eksklusif, merek dapat menonjol dari ritel tradisional dengan memberikan tingkat kenyamanan, fleksibilitas, dan penyesuaian yang memenuhi kebutuhan unik pelanggan. Karena popularitas program berlangganan terus meningkat, kami dapat mengantisipasi pendekatan yang lebih inovatif dan berpusat pada pelanggan dari merek DTC, memperkuat status mereka sebagai perintis dalam industri e-niaga.

Terima kasih khusus kepada teman-teman kami di ReCharge Payments atas wawasan mereka tentang topik ini.
Membagikan
Menciak
Membagikan
0 Saham