4 Perubahan Kecil yang Dapat Membawa Hasil Besar untuk Usaha Kecil Anda

Diterbitkan: 2022-08-09

Menumbuhkan bisnis apa pun adalah sebuah tantangan. Untuk usaha kecil, terutama yang baru memulai, belajar bagaimana memberikan hasil yang sukses dalam hal keuntungan dan pertumbuhan bisa menjadi lebih sulit.

Hadapi saja: Ada banyak hal yang perlu dipertimbangkan dalam mengembangkan bisnis kecil Anda. Jika Anda terhenti dalam meningkatkan prospek dan pendapatan Anda, terkadang membuat perubahan kecil – terutama yang meningkatkan pemasaran dan proses digital – dapat memberikan dampak terbesar.

Dari pengalaman saya selama satu dekade sebagai konsultan branding dan pemasaran, saya telah mengidentifikasi beberapa perubahan operasional dan strategis yang cepat (mudah diterapkan dengan proses yang didukung teknologi dan alat SaaS yang mudah digunakan) yang membantu UKM menjadi menguntungkan dan mempercepat langkah mereka pertumbuhan. Jika Anda sudah menguntungkan dan ingin meningkatkan, strategi ini akan membantu Anda mengalihkan fokus ke strategi efektif yang secara konsisten memberikan hasil yang lebih besar dan lebih baik.

Empat Perubahan Kecil untuk Bisnis Kecil Anda yang Menghasilkan Hasil Besar

  1. Fokus pada kebutuhan pelanggan
  2. Tingkatkan keterlibatan karyawan
  3. Buat konten kepemimpinan pemikiran
  4. Jadikan pesan merek lebih efektif

1. Fokus pada Kebutuhan Pelanggan

Memahami mengapa pelanggan membeli dari Anda adalah kunci untuk meningkatkan pendapatan dan mengembangkan bisnis Anda. Kebutuhan pelanggan dapat mencakup harga, kenyamanan, fungsionalitas, kinerja, transparansi, dukungan, dan banyak lagi.

Untuk mengatasi masalah pelanggan Anda, tempatkan diri Anda pada posisi mereka. Apakah Anda memahami masalah mereka? Apakah Anda memecahkan untuk kebutuhan yang benar? Apakah proses pembeliannya mudah?

Jika Anda beroperasi di ruang B2B, di mana siklus penjualan lebih panjang dan ukuran transaksi lebih besar, Anda perlu menghilangkan sebanyak mungkin gesekan dalam proses pencarian calon pelanggan dan akuisisi pelanggan. Teknologi dapat membantu merampingkan berbagai hal.

Menggunakan platform seperti ContractZen untuk mengelola rapat penjualan tim Anda, Anda dapat dengan mudah mengatur halaman portal rapat ad-hoc yang aman, di mana pemangku kepentingan dapat mengakses semua yang mereka butuhkan, termasuk dokumen utama seperti kontrak dan laporan keuangan, detail kontak peserta, peta tempat pertemuan berlangsung, dan ruang untuk membuat dan berbagi catatan. Modul untuk penjadwalan, tanda tangan elektronik, dan manajemen tugas pasca-rapat juga disertakan.

ContractZen

Meskipun sebagian besar perusahaan berfokus pada kebutuhan pelanggan pada saat akuisisi, sudah menjadi rahasia umum bahwa berfokus pada retensi pelanggan jauh lebih menguntungkan di seluruh vertikal dan industri. Oleh karena itu, pertanyaan yang perlu diajukan oleh bisnis (terutama B2B dan perusahaan) adalah, “Apakah proses orientasi dan dukungan pasca pembelian Anda sederhana dan efektif?”

Bisnis dengan produk digital atau layanan berbasis aplikasi dapat menawarkan basis pengetahuan kepada pelanggan, panduan orientasi, webinar kasus penggunaan, dan demo langsung untuk membuat adopsi dan penggunaan produk lebih mudah bagi pelanggan Anda.

2. Tingkatkan Keterlibatan Karyawan

Keterlibatan karyawan sangat penting untuk pertumbuhan bisnis dalam berbagai cara. Sebuah studi Gallup menemukan bahwa perusahaan dengan karyawan yang terlibat mengungguli mereka yang tidak dengan 202% kekalahan.

companies with engaged employees outperform those without by up to 202%

Lebih lanjut, beberapa penelitian telah menemukan bahwa karyawan yang terlibat lebih produktif, yang pada gilirannya mengarah pada peningkatan pendapatan. Bukan itu saja — karyawan yang terlibat juga:

  • Secara aktif mendukung inisiatif dan upaya transformasi perusahaan dan lebih terbuka terhadap perubahan
  • Bekerja di pekerjaan yang sama atau bahkan peran yang sama lebih lama
  • Merekomendasikan perusahaan sebagai tempat yang baik untuk bekerja kepada kandidat yang cocok
  • Merasa lebih mudah untuk menjaga keseimbangan kehidupan kerja
  • Lebih efektif dalam peran manajerial dan kepemimpinan
  • Membentuk koneksi yang lebih baik dengan pelanggan, menghasilkan tingkat kepuasan pelanggan yang lebih baik

Meningkatkan keterlibatan karyawan tidak terjadi dalam semalam. Ini membutuhkan waktu. Memahami bagaimana melibatkan karyawan Anda, bagaimanapun, akan membantu mendorong pertumbuhan bisnis.

Salah satu cara efektif untuk meningkatkan keterlibatan karyawan adalah dengan membangun seluruh strategi bisnis Anda di sekitar karyawan Anda. Luangkan banyak waktu untuk mencari tahu apa yang mereka inginkan melalui wawancara dan survei, lalu kembangkan strategi yang akan melibatkan mereka.

Ada berbagai kolaborasi terintegrasi dan alat manajemen karyawan yang dapat membantu UKM menerapkan program keterlibatan karyawan yang efektif.

Misalnya, aplikasi penjadwalan Deputi mengubah keterlibatan menjadi fungsi harian dengan menyederhanakan pengelolaan jadwal karyawan di berbagai departemen.

Deputy

Deputi menggunakan AI untuk melacak aktivitas rutin karyawan dan membantu pemimpin tim mengetahui cara menggunakan kekuatan mereka dalam pembuatan konten dengan memperoleh wawasan dari proyek yang sedang mereka kerjakan.

3. Buat Konten Kepemimpinan Pemikiran

Konten yang mendalam dan berwibawa adalah bagian penting dari setiap strategi pemasaran konten yang sukses. Menjadi pemimpin pemikiran lebih dari sekadar menciptakan rasa percaya antara bisnis dan audiens Anda.

Untuk meningkatkan prospek dan mendorong pertumbuhan bisnis secara konsisten, konten Anda harus 10x lebih baik daripada apa pun yang dapat dihasilkan oleh pesaing Anda. Pada tingkat dasarnya, perlu kontekstual, relatable, informatif, dan dapat ditindaklanjuti. Itu juga harus membentuk suara yang berbeda untuk membantu audiens Anda membedakan, mengidentifikasi, dan mengingat merek Anda.

thought leadership

Sumber

Faktor pembeda terbesar dari konten kepemimpinan pemikiran adalah jumlah nilai yang ditawarkannya kepada pembaca atau pemirsa. Ambil HubSpot, misalnya. Blognya menggunakan pengetahuan industri ahli untuk menyediakan konten bernilai tinggi bagi pembaca. Setiap posting mencoba untuk berbicara dengan persona target, memahami poin rasa sakit mereka, dan memberikan solusi yang efektif dan dapat ditindaklanjuti.

Namun, Anda tidak bisa berhenti pada konten yang bagus. Judul yang menarik dan tidak ambigu yang menimbulkan rasa ingin tahu sangat penting untuk menarik perhatian pemirsa. Pembuat judul atau alat penganalisis judul seperti CoSchedule akan membantu Anda membuat judul yang menarik (tetapi bukan clickbait) untuk menarik pengunjung.

CoSchedule headline analyzer

Anda memerlukan judul yang bagus untuk menarik pembaca ke konten Anda.

Jangan lupa untuk lebih menyempurnakan konten blog dengan gambar, video, infografis berbasis data, dan elemen interaktif yang membuat pemirsa bertahan lebih lama di halaman dan terus membawanya kembali nanti.

4. Jadikan Pesan Merek Lebih Efektif

Tujuan dari setiap pesan merek adalah diferensiasi – menonjol dari pesaing dengan menciptakan sesuatu yang berkesan dan bermakna di setiap titik kontak interaksi pelanggan. Pencitraan merek yang konsisten membantu pelanggan Anda memahami nilai dan visi perusahaan Anda.

Sebuah studi Lucidpress menemukan bahwa konsistensi memiliki dampak besar pada persepsi merek, dan, pada akhirnya, profitabilitasnya. Bisnis yang menciptakan pesan yang lebih konsisten melalui upaya branding dan konten mereka sebenarnya melaporkan pendapatan 23% lebih tinggi daripada pesaing mereka. Di sisi lain, ketika perusahaan tidak mengikuti pola atau menggambarkan pesan terpadu, hal itu dapat menyebabkan kebingungan dan bahkan ketidakpercayaan.

impact of inconsistent brand usage

Sumber

Pesan merek yang efektif mengharuskan Anda memahami kepada siapa Anda memasarkan. Bahasa apa yang digunakan pelanggan Anda? Demografi apa mereka? Apa yang mereka pedulikan?

Cobalah memasukkan cerita ke dalam pesan merek Anda. Bagaimana awal bisnis Anda? Mengapa Anda bersemangat menawarkan produk Anda? Kisah pribadi dapat membantu pelanggan Anda terhubung secara emosional dengan bisnis Anda.

Misalnya, merek jus yang berbasis di Inggris, Innocent Smoothies, menggunakan pesan merek bertema anak (sesuai dengan nama merek mereka) untuk terhubung dengan pelanggan mereka.

innocent

Sumber

Pesan merek Anda harus konsisten di seluruh saluran tradisional dan digital, tetapi hati-hati — berulang-ulang dapat membuat pesan Anda tampak basi. Innocent menawarkan minuman alami dan misi daur ulangnya kepada audiens muda melalui situs webnya, media sosial, dan bahkan kemasan produk.

Dengan pesan merek yang dibuat dengan hati-hati, Anda meningkatkan proposisi nilai Anda dan mengomunikasikan nilainya kepada calon pelanggan.

Perubahan Kecil Dapat Membawa Hasil Besar

Meskipun penyesuaian kecil pada strategi Anda memiliki potensi untuk sukses besar, setiap bisnis dan keadaannya berbeda. Usaha kecil tidak memiliki kemewahan sumber daya yang memungkinkan mereka untuk bereksperimen atau bersaing dengan pesaing.

Data dan kesabaran adalah teman terbaik Anda dalam situasi ini. Ingat, Roma tidak dibangun dalam sehari — butuh waktu untuk melihat hasilnya, terutama jika Anda perlu membangun kemampuan organisasi baru, menerapkan strategi pemasaran baru, atau membuat konten kepemimpinan pemikiran.

Membuat perubahan yang kita bahas di sini secara konsisten pasti akan mendorong pertumbuhan. Terserah Anda untuk melacak metrik utama dan melakukan peningkatan berkelanjutan jika Anda ingin bertahan dan berkembang dalam jangka panjang.