Audit Personalisasi: TeeFury

Diterbitkan: 2022-06-21

Punya hobi? Minat? Acara atau video game favorit? Kami berani bertaruh bahwa merek Shopify TeeFury memiliki tee untuk memamerkan cinta Anda. Toko cetak on demand yang berfokus pada budaya pop ini menjual ratusan desain unik (dan terus bertambah) dengan promosi unik berbasis timer untuk gaya terbaru mereka. Mengingat fokus merek pada minat dan kesukaan pribadi, kami penasaran untuk menyelami dan melihat bagaimana mereka membantu pembeli menemukan lebih banyak hal yang mereka sukai. Baru dalam rangkaian Audit Personalisasi kami? Baca semua tentang mereka di sini.

Audit strategi personalisasi TeeFury

TeeFury

Ide di balik toko seperti TeeFury adalah personalisasi, jadi tentu saja kami penasaran untuk melihat bagaimana mereka melakukan personalisasi pengalaman belanja yang sebenarnya, dan bukan hanya lini produk mereka.

TeeFury dimulai oleh sekelompok desainer dengan misi untuk membuat desain yang menarik dan edisi terbatas, sering kali terinspirasi oleh dunia komik, video game, dan budaya 'geek'. Fitur unik dari situs ini adalah desain edisi terbatas baru yang dirilis setiap 24 jam sebelum diturunkan ke galeri dengan harapan dapat 'dihidupkan kembali' melalui voting penggemar. Tingkat urgensi ini membuat pembeli TeeFury terpikat pada situs untuk memastikan mereka tidak melewatkan desain yang didambakan saat dijatuhkan.

Ada situs lain yang beroperasi dengan model 'print on demand / print on everything' yang mirip dengan TeeFury. Tapi kami merasa merek ini menawarkan beberapa elemen unik, termasuk fokus kuat mereka pada budaya pop, edisi terbatas, dan fakta bahwa situs mereka sebagian besar diatur dalam koleksi yang terkait dengan minat tertentu.

Poin terakhir ini sudah matang untuk personalisasi di situs TeeFury. Jika seorang pembelanja adalah penggemar satu acara, TeeFury idealnya harus menyoroti semua produk dari acara itu dengan harapan dapat meningkatkan ukuran keranjang. Atau, beberapa pembeli mungkin tertarik pada estetika tertentu atau desainer tertentu. Mungkin seorang pembelanja tidak ingin enam kemeja yang menampilkan Game of Thrones; tetapi mereka mungkin tertarik dengan enam kaus dari desainer tertentu yang membuat kaus Game of Thrones, serta kaus untuk properti favorit penggemar lainnya seperti Nintendo atau The Walking Dead.

Apa yang TeeFury benar?

teefuri.com-2022.03.24-14_58_59

  • Halaman beranda terlaris : Saat Anda membuka situs TeeFury, Anda akan disajikan dengan desain edisi terbatas terbaru (atau desain, seperti yang ditunjukkan di sini). Tetapi jika itu tidak menarik bagi Anda, merek tersebut dengan cepat menindaklanjuti dengan daftar buku terlaris mereka. Dengan asumsi ini dipilih secara dinamis melalui AI berdasarkan produk terlaris TeeFury yang sebenarnya, ini adalah strategi yang bagus untuk mencoba dan mengurangi rasio pentalan dan memberikan pembeli tempat lain untuk dikunjungi jika desain fitur bukan sesuatu yang Anda minati.

teefuri.com-2022.03.24-15_09_00

  • Rekomendasi produk bertumpuk : Kami penggemar berat mempromosikan lebih dari satu jenis rekomendasi produk pada satu halaman, dan TeeFury melakukan hal itu pada halaman detail produk mereka. Tidak hanya itu, tetapi rekomendasi produk mereka cukup bagus, umumnya menautkan ke keseluruhan tema yang sama dari produk unggulan yang Anda lihat, baik dari 'properti' yang sama (yaitu beberapa rekomendasi Sonic the Hedgehog dalam produk di atas) , atau 'tema' yang sama (yaitu dalam contoh lain, kami melihat desain yang menampilkan buku, yang terkait dengan desain lain yang mempromosikan kecintaan pada buku).

Area untuk TeeFury untuk ditingkatkan

teefuri.com-2022.03.24-15_12_32

  • Pengalaman rekomendasi sub-produk : Setelah Anda mengklik variasi produk TeeFury, seperti tee wanita atau mug, blok rekomendasi produk Recommended For You benar-benar hilang sama sekali. Terlepas dari nilai yang akan dibuat oleh blok ini dalam mendorong nilai pesanan rata-rata (AOV) yang lebih tinggi, juga kehilangan kesempatan untuk tidak menyegarkan berdasarkan produk yang dipilih. Pelanggan yang menelusuri mug atau tee wanita harus disuguhi produk, termasuk blok terlaris yang masih ada, yang cocok dengan 'gaya' yang sama ini. Menjaga hanya blok penjual terbaik default dengan tee terasa seperti kesempatan yang terlewatkan untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih mulus secara keseluruhan.

teefury.com-2022.03.24-15_19_06

  • Upsell atau cross-sell saat checkout : TeeFury memang menawarkan jendela cross-sell sebagai pop up. Sisi baiknya, itu sangat di wajah Anda dan sulit untuk diabaikan. Pada sisi negatifnya, ada beberapa perbaikan yang bisa kami sarankan. Kotak hanya muncul saat Anda mengklik 'Checkout', bukan saat Anda menambahkan ke troli. Jika Anda menutupnya, kami tidak dapat memicunya lagi, meskipun menambahkan lebih banyak produk ke keranjang. Banyak pembeli dikondisikan untuk menutup pop-up pada saat ini, dan mungkin benar-benar diperparah jika mereka melewatkan cross-sell yang mereka minati melalui ketergesaan mereka untuk menutup kotak. Kami menyarankan untuk melihat cross-sell dalam kereta sebagai gantinya pembeli selalu dapat kembali, dan akan melihat sebelum mereka berpikir untuk benar-benar check out juga. Meskipun kami menyukai bahwa ada kotak 'Anda Mungkin Juga Menyukai' di keranjang, kotak itu tidak ditampilkan secara mencolok di halaman dan mungkin terlewatkan oleh sebagian besar pembeli.


Peluang personalisasi yang terlewatkan untuk

TeeFury

  • Rekomendasi produk dan konten oleh desainer: Kami telah menetapkan bahwa desainer adalah bagian penting dari ekosistem TeeFury; begitu banyak, Anda dapat menelusuri desain oleh artis. Tapi rasanya ada banyak lagi yang bisa dilakukan TeeFury dengan data ini. Misalnya, mereka dapat memiliki blok di beranda untuk pelanggan yang sering membeli dari artis tertentu, menunjukkan kepada mereka desain terbaru dari artis tersebut. Pada halaman produk, mereka dapat menambahkan blok rekomendasi lain yang menyoroti desain lain dari artis. Dan di halaman artis itu sendiri, mereka dapat memiliki blok rekomendasi produk di bagian atas halaman yang menyoroti desain terlaris artis tersebut. Dengan asumsi beberapa pembeli setia atau tertarik pada desainer tertentu, ini semua adalah cara mudah untuk mendorong lebih banyak pendapatan dan menumbuhkan loyalitas kepada komunitas seni TeeFury.
  • Bilah kemajuan pengiriman gratis : Ini adalah promosi yang sederhana namun efektif. TeeFury secara aktif mempromosikan ambang pengiriman gratis mereka di halaman keranjang mereka. Namun, mereka dapat melangkah lebih jauh dengan menyertakan bilah kemajuan yang menunjukkan seberapa jauh jarak pembelanja untuk mendapatkan pengiriman gratis, dan dengan menyertakan referensi ke produk yang mungkin mereka sukai berdasarkan apa yang ada di keranjang mereka.

teefury.com-2022.03.24-15_25_35

  • Rekomendasi halaman koleksi : Seperti yang Anda lihat di sini, TeeFury memiliki katalog produk yang sangat dalam - hingga lebih dari 12.000 desain untuk dipilih. Meskipun mereka menawarkan opsi pemfilteran pada halaman koleksi mereka, termasuk koleksi mereka yang didefinisikan secara lebih sempit seperti 'Film Horor', merek tersebut dapat mengambil langkah lebih jauh dengan menggunakan rekomendasi produk untuk menyoroti penjual terbaik dalam koleksi tertentu.

Kesimpulan

Dapat dikatakan bahwa untuk situs seperti TeeFury, pengalaman berbelanja terbaik benar-benar akan bergantung pada seberapa efektif pencarian mereka. Jika Anda memiliki minat tertentu, kemungkinan besar Anda akan mulai dengan mencari tee apa yang mereka miliki yang cocok dengan budaya pop yang dicintai itu. Tapi TeeFury bisa meninggalkan uang di atas meja dengan tidak mengambil wawasan pencarian itu dan menciptakan perjalanan pelanggan yang lebih koheren dari sana. Mempromosikan karya lain dari artis yang sama, menciptakan pengalaman menjelajah yang lebih baik bagi pembeli yang tertarik untuk melihat desain pada item selain kemeja pria, dan meninjau kembali pengalaman jual-silang dalam kereta terasa seperti tiga kemenangan mudah yang dapat memberikan hasil besar bagi TeeFury.

Ada kasus penggunaan lebih lanjut yang dapat kami identifikasi untuk TeeFury. Sorotan halaman beranda menampilkan koleksi dalam skala global saat ini. Kami melihat peluang untuk mengubah koleksi unggulan berdasarkan segmen mana pelanggan jatuh, untuk mengarahkan mereka ke produk dan desainer yang paling sesuai dengan mereka berdasarkan penelusuran dan pola pembelian sebelumnya.

Dalam beberapa kasus, penjualan silang 'Direkomendasikan Untuk Anda' tampaknya menyimpang dari logika yang dipertanyakan, seperti kata kunci, bukan produk 'suka' yang sebenarnya. Misalnya, melihat tee Buffy the Vampire Slayer yang disebut desain 'Sunnydale Slayers Club' memunculkan desain lain yang berfokus pada kata 'Club' yang bertentangan dengan properti budaya pop yang dimilikinya. TeeFury dapat menyusun koleksi yang lebih spesifik berdasarkan 100 atau 200 istilah pencarian teratas di situs mereka, dan menggunakan koleksi tersebut (bahkan jika disembunyikan dari pengalaman penelusuran normal) untuk menciptakan pengalaman rekomendasi produk yang lebih baik.

Secara keseluruhan, kami pikir TeeFury melakukan pekerjaan yang solid dalam memberikan beberapa inspirasi untuk meningkatkan ukuran keranjang Anda, tetapi pasti ada beberapa hal yang dapat mereka uji untuk mendorong lebih banyak penjualan dan pendapatan.