Il 60% afferma che l'email marketing è la più grande fonte di ROI: tornare a scuola per raggiungere i tuoi benchmark

Quasi il 60% delle aziende afferma che l'email marketing è la principale fonte di ritorno sull'investimento (ROI), secondo HubSpot.

Ti copriamo le spalle se non ti senti come se stessi raggiungendo quel punto di riferimento. Vedi cosa abbiamo fatto lì?!

Per fortuna, la stagione del ritorno a scuola è arrivata!

Questo periodo dell'anno può portare un'ondata di sentimenti a persone di tutte le età. Ai bambini: terrore. Ai genitori: sollievo (anche se forse non lo ammettono).

Mentre molti di noi desiderano ardentemente il programma davvero lussuoso dell'essere a scuola - con estati libere e vacanze invernali e primaverili, per cominciare - noi adulti possiamo ancora usare questo periodo di ritorno a scuola per tornare alle origini e fare certo che abbiamo una buona base degli elementi essenziali per il nostro lavoro.

Proprio come Billy Madison è tornato a scuola per dimostrare di sapere tutto ciò di cui aveva bisogno per farcela nel mondo reale, tutti noi potremmo usare un aggiornamento su come prosperare con il nostro email marketing.

E così, presentiamo l'ABC (e non solo) su come creare magie con la tua strategia di email marketing.

Ma prima potresti chiederti: l'email marketing è davvero così importante? È davvero uno strumento di marketing così essenziale e prioritario, come dicono tutti?

Ritorno alle origini: ecco perché l'email marketing è così essenziale

L'email marketing può sembrare solo un altro compito noioso nella tua lista di cose da fare, che ti fa chiedere: "Perché? Qual è il senso di tutto questo?"

Un impulso comprensibile, ma a quanto pare l'email marketing ha uno scopo estremamente importante sia per i tuoi clienti che per la tua azienda.

Per i tuoi clienti, l'email marketing ha il vantaggio di risolvere i problemi. È una parte fondamentale della narrazione del tuo marchio, poiché dimostra come i tuoi prodotti e servizi soddisfano un'esigenza.

L'email marketing offre anche un valore significativo per i tuoi clienti. I messaggi e-mail possono essere utilizzati per offrire risparmi (pensa a codici promozionali, avvisi di sconto, annunci di vendita flash e altro), informazioni (pensa ad annunci di nuovi prodotti, avvisi su modifiche al prodotto o alle norme, ecc.) e intrattenimento (pensa a messaggi a tema festivo , auguri di compleanno o anniversario e oltre).

Ora, noti qualcosa in particolare su tutte quelle funzioni che l'email marketing offre ai tuoi clienti? Bueller?

Esatto... l'email marketing è particolarmente utile per i tuoi clienti quando tu, come marketer, fai lo sforzo di personalizzare i tuoi messaggi e segmentare il tuo pubblico.

Sentiti libero di fare un tuffo nelle nostre varie "guide di studio" su questi argomenti importantissimi altrove su questo blog. (Promettiamo che non ci sarà un quiz pop … ma questi argomenti sono incredibilmente utili per potenziare i tuoi sforzi di email marketing. Ciò significa che puoi ottenere di più e in molto meno tempo. Parla di credito extra!)

Per la tua azienda, l'email marketing ha un ruolo ancora più importante. Come accennato in precedenza, l'email marketing offre il ROI più elevato. Non si può discutere con i numeri: secondo fonti affidabili, l'email marketing può offrire un ROI assolutamente sbalorditivo del 3800%, incassando alla tua attività un potenziale $ 38 per ogni $ 1 speso.

Inoltre, l'e-mail aiuta a nutrire le tue relazioni con la tua risorsa di marketing più preziosa: i membri della tua lista e-mail. Perché quelle persone in particolare sono così preziose per la tua attività?

In poche parole: sono controllati e sono impegnati. I tuoi abbonati e-mail sono pochi eletti che non solo hanno accettato volontariamente le tue e-mail, ma prendono continuamente la decisione di continuare ad ascoltare ciò che hai da dire, piuttosto che distruggere quel link "annulla iscrizione" o persino l'orribile "contrassegna come pulsante spam”.

L'email marketing è fantastico per la tua azienda perché ti consente di inviare messaggi mirati e personalizzati direttamente a ciascun abbonato. Come accennato poco fa, gli iscritti alla tua mailing list sono i tuoi VVIP. E anche se i messaggi che scrivi per le tue campagne di email marketing vanno a un gruppo di persone, se sono fatti bene, hanno un'atmosfera molto intima, preziosa e personale. È una vittoria per tutti.

Senza ulteriori indugi, ecco le nostre 3 principali nozioni di base sull'email marketing che vale la pena rivisitare.

Torna alle basi Suggerimento n. 1: verifica le pratiche di crescita della tua lista

OK, è ora di porre le domande difficili, quindi tuffiamoci: stai facendo tutto il possibile per far crescere efficacemente la tua lista di e-mail?

… No? Bene, non preoccuparti. Ci sono un paio di posti facili da cui iniziare.

Passaggio 1 per far crescere rapidamente la tua lista e-mail: crea opportunità online

Naviga sul sito web del tuo marchio. Sai qual è la pagina più popolare del tuo sito? (Va bene se non lo fai, ma se hai un'idea, tanto meglio.) Qual è la parte più attiva e aggiornata di frequente del tuo sito?

Assicurati di avere un modulo di iscrizione a un elenco di e-mail attivo su tutte le pagine del tuo sito in cui è probabile che i visitatori si soffermino o si impegnino. Stiamo parlando della home page (questa è grande, ovviamente), delle pagine dei prodotti, del tuo blog, ecc.

ESEMPI:

Da: BuzzFeed

Perché è fantastico: parla di targeting! Questa e-mail di iscrizione alla barra laterale, che non sembra fastidiosa o invadente, viene visualizzata dopo che i visitatori di BuzzFeed hanno visualizzato contenuti relativi ad adorabili animali. Creando una pagina di destinazione per l'iscrizione e-mail mirata che offre scelta, trasparenza e il fascino di un mondo di divertimento, BuzzFeed può catturare abbonati e-mail altamente coinvolti e interessati. Chi potrebbe dire di no ai video sfocati dei gattini nella loro casella di posta e alle foto quotidiane di bravi ragazzi assolutamente da coccolare?

Da: Pure Kana CBD

Perché è fantastico: questo popup di iscrizione e-mail pone ai visitatori una domanda irresistibile mentre scorrono la pagina dei prodotti del marchio. (Curiosità e personalizzazione sono sempre una buona combinazione per interessare i tuoi clienti!) Inoltre, ai visitatori viene presentata l'opportunità apparentemente semplice di fornire un indirizzo e-mail per ottenere sia la risposta a questa domanda scottante che un prezioso sconto del 10%.

Da: Aimee Song, fondatrice del blog di moda e lifestyle Song of Style

Perché è fantastico: questo popup di elenco e-mail dal design accattivante appare quando un utente rimane sulla home page del sito del blogger Aimee Song per 30 secondi senza fare clic su nulla. I colori sono invitanti e accattivanti, e il tema del viaggio e della corrispondenza vecchia scuola è sottilmente suggerito. Un popup di elenchi di e-mail come questo promuove la potente idea che se non ti iscrivi, ti perderai una linea diretta con un potente influencer - e nessuno vuole quella FOMO.

Passaggio 2 per far crescere rapidamente la tua lista e-mail: crea opportunità offline

Solo perché tutti sono sempre online non significa che dovresti trascurare l'opportunità di massimizzare anche le tue opportunità di iscrizione offline.

Le iscrizioni IRL, rispetto alle loro controparti URL, possono aggiungere un ulteriore livello di connessione, perché è probabile che coinvolgano il tuo cliente effettivamente parlando con qualcuno e possibilmente anche facendo un'attività manuale come scrivere con carta e penna (sussulto!).

Ottimi esempi di ciò includono la "lista di interessi" di accesso che potresti incontrare all'open house di un agente immobiliare, un meccanismo di iscrizione fisica in negozio, a volte promettendo un omaggio o la possibilità di vincere qualcosa (come quelle bocce di biglietti da visita che tu vedi ai banchi di ristoranti e negozi) o quando un cassiere chiede la tua email e ti dice che potresti ricevere la ricevuta nella tua casella di posta anziché stamparla.

Tutti questi metodi offline rappresentano ottimi modi per acquisire gli indirizzi e-mail e altre informazioni di contatto dei tuoi clienti più fedeli e interessati. Ma ricorda di seguire le regole CAN-SPAM e le migliori pratiche associate per quanto riguarda l'email marketing in modo che il tuo indirizzo del mittente non venga inserito nella lista nera. (Ad esempio: sii molto chiaro con i tuoi clienti su quali e-mail si stanno iscrivendo per ricevere e onora tempestivamente qualsiasi richiesta di rinuncia.)

Passaggio 3 per far crescere rapidamente la tua lista di e-mail: dai un'occhiata fredda e approfondita ai fatti

Infine, è il momento di fare un po' di ricerca interiore. Sii onesto con te stesso ora: quello che stai facendo attualmente per la crescita dell'elenco di iscritti alla posta elettronica funziona?

Per arrivare alla risposta a questa domanda di indagine, considerare le seguenti due domande:

• Quante iscrizioni ottieni rispetto al traffico verso una pagina?
• Hai bisogno di aggiornare i moduli di iscrizione?

Se la risposta alla prima domanda è "non abbastanza" e/o la risposta alla seconda domanda è "sì", ecco cosa puoi fare.

Ancora una volta, naviga sul lato utente del sito Web del tuo marchio, in modo da poter ripercorrere l'esatta esperienza che i tuoi clienti stanno vivendo quando ti visitano. Come si sente l'intera esperienza: coesa? Disarticolato? Leggi la tua copia e il CTA dei moduli e dei popup di iscrizione e-mail. Queste parole sembrano appartenere distintamente al tuo marchio o sembrano generiche?

Non aver paura anche di riordinare: a volte ridurre il numero di campi sulla tua registrazione o portare la proverbiale penna rossa su alcune delle tue copie può fare miracoli per i tassi di conversione e il successo della registrazione.

Torna alle basi Suggerimento n. 2: rendi funzionale il design del tuo modello di email

Il design del tuo modello di email funziona per te?

Nel 2019, tutte le campagne e-mail dovrebbero essere reattive e orientate alla deliverability. Il rapporto testo-immagine è fondamentale: non vuoi che così tanti elementi grafici e GIF non vengano caricati per le persone (o che impieghi troppo tempo per caricarsi, il che è anche un peccato mortale).

Matematicamente parlando, gli esperti sono divisi. Alcuni hanno raccomandato un rapporto testo-immagine di 80:20. SpamAssassin è un po' più aggressivo, affermando che un rapporto testo-immagine di 60:40 va bene. Troverai una divisione praticamente 50/50 per il rapporto 80:20 e il rapporto 60:40 tra gli esperti. Il che va bene, in effetti: vorrai valutare le esigenze e la situazione individuali del tuo marchio per determinare quanto sia troppo quando si tratta di incorporare immagini.

Indipendentemente dal rapporto tra testo e immagine, i tuoi messaggi devono essere progettati per l'esperienza dell'utente.

Passaggio 1 alla progettazione per l'esperienza utente: indirizza il lettore verso l'obiettivo dell'e-mail

Per prendere in prestito una frase sdolcinata e un po' antiquata resa popolare dalla rock band canadese guidata dal tizio che un tempo era il signor Avril Lavigne: “All Killer. Nessun riempitivo.

Ecco come dovrebbero essere le tue email di marketing.

Certo che puoi divertirti con la copia. Puoi utilizzare bordi, grafica e persino GIF nel tuo layout, ma ogni elemento che aggiungi al design della tua email deve indirizzare i tuoi clienti verso un obiettivo.

Spesso, quell'obiettivo è un clic sul tuo sito web. Per alcuni marchi, come i guru che gestiscono consulenze, l'obiettivo potrebbe essere qualcosa di più personale come una risposta.

ESEMPIO:

Da: TJ Maxx

Perché funziona: il rivenditore di sconti di design TJ Maxx ha un'interessante strategia di email marketing. Sebbene tecnicamente abbiano un sito di e-commerce, non è particolarmente robusto o aggiornato con le loro ultime offerte. (TJ Maxx attira i clienti con la promessa che "non è mai lo stesso negozio due volte" a causa dei regolari affari killer che arrivano e vengono strappati. Sono più interessati a far entrare traffico nei loro negozi fisici piuttosto che avere persone sedute online a controllare per i nuovi articoli.) Ecco perché l'e-mail di marketing di TJ Maxx è relativamente semplice e graficamente semplice. Dal momento che è probabile che venga letto molto sui dispositivi mobili poiché le persone sono in giro, il marchio non vuole mettere a repentaglio la consegna con un design intasato e non vuole perdere l'interesse delle persone con un muro di testo .

Passaggio 2 alla progettazione per l'esperienza utente: posiziona i contenuti utilizzabili above the fold

Ai tempi in cui le persone leggevano i giornali fisici, i contenuti "above the fold" potevano essere visti prima ancora che un cliente prendesse il giornale. Era roba succosa: la formulazione, le immagini e il design potevano essere sufficienti per far sborsare una persona per il prodotto (il giornale, cioè) o andarsene senza pensarci due volte.

In questa era di schermi per smartphone, gli e-mail marketer devono assicurarsi di posizionare i contenuti utilizzabili sopra la "piega" di un dispositivo, il che significa che dovrebbero essere chiaramente visibili e di facile comprensione senza richiedere lo scorrimento o un clic non necessario.

ESEMPIO:

Da: Gap Factory

Perché funziona: questa e-mail presenta un conto alla rovescia in tempo reale appena sotto il logo del marchio e la barra di navigazione e prima dell'enorme immagine cliccabile che pubblicizza un grande sconto. In effetti, il conto alla rovescia stesso è selezionabile, il che significa che è semplicissimo per il cliente fare clic per trovare questi grandi affari prima che si esauriscano.

Passaggio 3 alla progettazione per l'esperienza utente: tieni a mente il colore

Come abbiamo spiegato altrove nel blog, il colore può avere un enorme impatto sul modo in cui i tuoi lettori percepiscono il tuo prodotto e il tuo marchio.

Assicurati di essere coerente con l'atmosfera generale e l'identità del tuo marchio, ma non aver paura di sperimentare tonalità e sfumature diverse, specialmente nelle singole campagne.

ESEMPIO:

DA: Nordstrom Rack

Perché funziona: dai un'occhiata a questo fianco a fianco di due diverse e-mail dal rivenditore Nordstrom Rack. Sebbene entrambi giochino sulla stessa tavolozza di colori (sfondi pastello tenui e testo bianco, con il marchio e il testo di navigazione in colori scuri), le tonalità scelte creano un'esperienza completamente diversa per ogni e-mail. Quello a sinistra crea urgenza, a cominciare dallo striscione arancione e giallo color sole in alto. Quindi, una bella immagine del prodotto con colori complementari incoraggia il cliente a fare clic sulla pagina del prodotto del sito. Sulla destra, i colori dell'e-mail invitano un po' più a soffermarsi, il che è appropriato: il marchio mira a fare in modo che i clienti esaminino sei opzioni in un sondaggio e votino per un preferito.

Torna alle basi Suggerimento n. 3: esamina i tuoi obiettivi di email marketing

OK, è ora della pagella!

Come colpo di scena: ti classificherai qui.

Tempo per un po' di brutale onestà e autovalutazione... La tua strategia per i contenuti delle email è efficace? Cosa ti dicono i tuoi rapporti?

Se non sei sicuro di come rispondere a questa domanda, considera se stai vedendo le aperture desiderate. Se le tue aperture sono basse, potresti aver bisogno di una migliore segmentazione dell'elenco.

La segmentazione è una cosa bellissima di cui amiamo parlare. È uno strumento potente che ti consente di inviare e-mail più pertinenti. Ti consente anche di fare più personalizzazione, permettendo ai tuoi messaggi di andare oltre per te.

Un altro trucco per la risoluzione dei problemi che puoi provare per aumentare il tuo tasso di apertura è testare A/B le righe dell'oggetto. Ci sono così tante tendenze con argomenti, motivo per cui i marchi fanno bene a mescolare le cose in base a ciò che la situazione richiede.

Dai un'occhiata a questa istantanea della posta in arrivo:

Hai gli emoji. Hai un linguaggio colloquiale. Hai annunci semplici, accessi irresistibili e offerte personalizzate.

Non aver paura di provare cose nuove e diverse con i tuoi argomenti e guarda sempre i tuoi tassi di apertura per decidere quali nuovi trucchi vale la pena mantenere e quali vale la pena abbandonare.

Il nome del mittente "da" è un'altra cosa con cui puoi giocare nelle tue e-mail di marketing. Sappiamo che non faresti mai l'errore da principiante di mantenere il nome del mittente come "noreply" - che robotica! Ma scegliere se scegliere "[Nome] di [Brand]", "[Brand]", "[brand.com]" o qualcos'altro... è difficile.

Ora, controlla un'altra istantanea della posta in arrivo:

Queste sono tutte e-mail di marketing, dalla scheda "Promozioni" di una casella di posta di Gmail. Nota che c'è un buon mix di nomi di persone, nomi di marchi completi, nomi di marchi abbreviati e persino una combinazione di nome più nome completo del marchio che è stato troncato.

Mentre provi nomi di mittenti diversi per le tue e-mail, considera come influiscono sulle tue campagne. Alcune stilizzazioni sembrano più formali? Più intimo? È più probabile che qualcuno catturi gli occhi delle persone? Alcuni rischiano di essere abbreviati in modo confuso?

Infine, mentre valuti la tua strategia di email marketing per raggiungere l'obiettivo elevato di percentuali di clic elevatissime, ricorda che le uniche regole sono quelle che stabilisci per te stesso. Non sentirti bloccato in un formato, stile o tipo di contenuto. Il test A/B come se la tua attività dipendesse da questo, perché in un certo senso lo fa.

Ricorda: anche piccole modifiche alla tua strategia di email marketing possono significare grandi possibilità. Ad esempio, se sperimenti un collegamento di testo rispetto a un pulsante CTA alla fine dei tuoi messaggi, potresti notare un'enorme differenza nelle percentuali di clic.

Quindi, la lezione viene respinta nel nostro piccolo corso accelerato di Nozioni di base sull'email marketing 101.

Quali nuove modifiche all'email marketing sei entusiasta di provare nelle tue campagne?