Modi intelligenti per chiedere recensioni: questo è ciò che fanno i professionisti

Pubblicato: 2022-12-02

Cerchi modi intelligenti per chiedere recensioni? Considerati fortunato perché qui scoprirai esattamente come fanno i professionisti!

Ottenere recensioni online è la cosa più comune sul mercato, ma anche la più potente che non puoi ignorare. Potresti chiederti perché questo argomento richiede un'attenzione particolare quando stai già ricevendo recensioni.

Avremo una discussione dettagliata su questo più tardi. Ma il fatto è che, alla ricerca del modo corretto di ottenere recensioni, riceverai tonnellate di suggerimenti. Sì, tonnellate di suggerimenti e consigli!

Ma non preoccuparti, scoprirai perché non devi seguire ogni singola cosa che trovi su Internet. Piuttosto questo blog ti aiuterà a raccogliere recensioni dai tuoi clienti che devi provare!

Lo facciamo?

Chiedi recensioni, ma PERCHÉ?

Tutto inizia con la domanda "perché"; che è legittimo chiedere di spostare qualsiasi cosa in avanti. Bene, chiedere recensioni al cliente è un argomento che ti farà imparare con quanta intelligenza ed efficacia apprendi i trucchi!

Perché chiedere recensioni

Qualunque attività tu stia gestendo, dall'altra parte di questo gioco, la rende difficile perché il numero di contenuti e blog simili che hai è enorme.

Quindi quello che puoi fare è ottenere il massimo numero di attenzione e recensioni dei clienti rispetto ad altri. Per far crescere la tua reputazione e mantenerla alta, devi conoscere le tue esigenze aziendali e le richieste dei clienti. Le recensioni online dei tuoi clienti sono l'unica cosa che può aiutarti ad avere successo.

Ma quando chiedi informazioni sulle recensioni, perché chiedere? Ricordi quando è stata l'ultima volta che hai condiviso la tua esperienza di acquisto con un venditore/pagina online, anche se sei soddisfatto del loro prodotto/servizio?

Ecco perché è necessario chiedere recensioni. E la cosa più importante delle recensioni è che non importa quanto bene descrivi il tuo servizio ai tuoi clienti. Le persone tendono a scegliere le cose solo quando gli altri lo dicono.

Correlati: Recensioni sui social media: tutto ciò che devi sapere (guida completa)

Se non sei ancora convinto, puoi controllare le statistiche:

  • La maggior parte dei clienti si fida delle recensioni online tanto quanto riceve consigli da amici e familiari. E il numero è dell'84%. (Fonte)
  • Miglioramento della valutazione a stelle della tua recensione pari a 13.000 lead in più. (Fonte)
  • Secondo l'80% delle persone, le valutazioni a 4 e 5 stelle sono importanti. (Fonte)

Le recensioni sono importanti, così come il modo in cui scrivi una recensione online. Verifica: come si scrive una recensione su Google (modo semplice)

I modi più intelligenti per chiedere recensioni

Beh, le recensioni sono importanti. Ma come chiedere al cliente di lasciare una recensione?

Chiedere recensioni ai clienti potrebbe sembrare intimidatorio, ma dipende da come procedi. Hai modi intelligenti per chiedere recensioni. Strappalo!

Rimani attivo sui social media

Il modo migliore e più intelligente per ottenere recensioni online è attraverso i canali dei social media. Adesso non dirmi che non hai un profilo social!

Durante la gestione di un'attività, è obbligatorio rimanere attivi sulle piattaforme dei social media. Anche se non sei attivo su tutti i canali dei social media, devi avere il minor numero di handle social in cui mostrare il tuo profilo aziendale e ottenere feedback dai clienti.

Modi intelligenti per chiedere recensioni: resta attivo sui social media
Fonte

E, per ottenere il meglio da quelle popolari piattaforme social, siano esse Facebook, Twitter o YouTube; chiedi ai tuoi clienti Chiedi un feedback su come amano il tuo prodotto e cosa si aspettano da te e chiedi di condividere la loro esperienza.

E quando sei attivo sui social media, condividi anche i tuoi feed sul tuo sito web; in modo che quando il tuo pubblico visita il tuo sito web, possa trovare più degno di lasciare recensioni vedendo la tua presenza sui social media!

Sfrutta il potere dei social media!

Richiedi recensioni via SMS, e-mail e nota scritta

Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto una nota scritta o una lettera da qualcuno?

Difficile da ricordare, lo sappiamo. Il mondo virtuale lo ha reso così facile che non abbiamo bisogno di fare alcuno sforzo per mostrare gratitudine.

Non c'è modo migliore per far durare a lungo la tua impressione scrivendo per qualcuno che farlo online al giorno d'oggi. E quando si tratta del cliente, prendersi del tempo e per loro è tutto ciò che si aspettano da te più di ogni altra cosa!

Se stai pensando a come accontentare i tuoi clienti sia con il tuo servizio che con le parole, invia note scritte a mano con i prodotti quando acquistano dal tuo negozio. Se sembra difficile da fare, chiedi recensioni via sms ed e-mail.

Modi intelligenti per chiedere recensioni- Invia e-mail
Fonte

Chiedi recensioni quando i tuoi clienti sono già soddisfatti

Vuoi recensioni positive? Vai dai tuoi clienti che sono già soddisfatti dei tuoi prodotti. Questo è uno dei modi intelligenti per chiedere recensioni!

I clienti che amano i tuoi prodotti adoreranno sicuramente condividere le loro buone esperienze. E non c'è speranza di avere delusioni. Anche qui ci sono alte probabilità di ottenere le migliori recensioni da questi potenziali clienti.

Chiedi recensioni quando i tuoi clienti sono già soddisfatti
Feedback dei clienti soddisfatti di WP Social Ninja

Ma quando sarai sicuro che amino i tuoi prodotti? Bene, ci sono alcuni segni che devi considerare.

I tuoi clienti chiederanno di più. Sì, acquisteranno di più quando troveranno utili i tuoi prodotti/servizi e potranno fidarsi di te. Oltre ad apprezzare la tua attività, le persone saranno pronte a condividere i tuoi canali social con familiari e amici se soddisfatte.

Ma se ricevi un feedback negativo, non devi preoccuparti. Leggi questo blog che troverai utile: Perché le recensioni negative fanno bene alla tua azienda?

I clienti sono la tua priorità. Più riesci a renderli felici, più rendi il tuo business di successo. Quindi offri loro il meglio e vieni ricompensato!

Motiva i tuoi clienti a lasciare recensioni

Dei modi intelligenti per chiedere recensioni ai tuoi clienti, uno è la "motivazione". Quando niente funziona meglio, convincere gioca un ruolo importante!

Questa strategia è per i clienti che sono i primi acquirenti e non hanno mai lasciato recensioni prima. Il tuo cliente lascerà una recensione solo quando sarà soddisfatto, il che lo convincerà a lasciare la sua opinione.

Non possiamo mai negare l'importanza del marketing del passaparola. Perché non provarlo mentre ne discuti con i tuoi clienti?

Fagli credere che le loro recensioni contano. Influenzali mostrando agli altri la recensione che hanno lasciato e assicurati che non debbano pagare per scrivere una recensione. Inoltre, puoi premiarli per aver lasciato buone recensioni con un concorso di recensioni.

In questo modo, anche se un cliente non è pronto, cercherà di essere uno dei tuoi bravi recensori!

Chiedi recensioni anche ad altre aziende

Nel tuo viaggio di lavoro, potresti aver lavorato anche con altre aziende. Se pensi di non poter ottenere recensioni da loro, non è vero.

Bene, dà anche lo stesso valore che ottieni dai tuoi clienti. Piuttosto è un bonus se ricevi recensioni da altre aziende. Il tuo profilo sembra più potente quando mostra le recensioni di qualsiasi marchio e dei tuoi clienti.

Nel caso in cui esiti a chiedere loro recensioni; Fai lo stesso mentre chiedi ai clienti di recensire. Lascia una recensione sul loro prodotto/servizio e poi chiedi. Semplice!

Chiedi recensioni ad altre aziende

E se stai pensando a come funzionerà, ti ricordiamo che questa è una situazione vantaggiosa per tutti perché non ha senso essere rifiutato quando fai lo stesso anche per loro nel modo più professionale e gentile.

Seguito regolare

Se stai cercando i modi migliori per chiedere recensioni, devi considerare alcune cose oltre a chiedere recensioni ai tuoi clienti.

La connettività regolare con i tuoi clienti crea un buon rapporto tra azienda e clienti.

Puoi percepire migliaia di modi per raggiungere il tuo obiettivo, ma se non riesci a seguire i tuoi clienti che ti hanno aiutato in questo, non è quello che dovresti fare. Sarebbe utile se mantenessi forte il legame in modo che possano continuare a credere in te e continuare a fare acquisti dal tuo negozio.

Quindi, connettiti di più con i tuoi clienti e servili con buoni servizi. E ricorda di chiedere loro cosa vogliono da te in futuro e fagli riconoscere tutti i tuoi aggiornamenti!

Mostra le recensioni e le testimonianze

Mostrare recensioni e testimonianze non solo rende il tuo sito web professionale e rinomato, ma funziona anche per incoraggiare i tuoi consumatori a lasciare recensioni!

Inoltre, quelle recensioni e testimonianze dimostrano che stai servendo prodotti di qualità, quindi quando lo chiedi, le persone ti crederanno di più.

Potresti pensare a come farlo. Bene, hai WP Social Ninja che assumerà il lavoro!

Costruisci il tuo brand attraverso le recensioni sui social

Con questo plug-in per social media, puoi recuperare tutte le tue recensioni sulle tue piattaforme di social media e visualizzarle direttamente sul tuo sito web nel modo più semplice. Inoltre, puoi decorare il tuo sito web con le testimonianze che ricevi dai tuoi clienti e personalizzare i template con lo stesso plugin!

In che modo i marchi chiedono recensioni?

Chiedere una recensione non è mai un compito sottovalutato. Tuttavia, molte aziende non lo prendono sul serio.

Ma non è una buona pratica che dovremmo seguire. Le aziende con una buona reputazione non sono mai state negligenti in questo; piuttosto, usano strategie brillanti che li aiutano ad andare avanti.

Vediamo alcuni esempi di come aziende rinomate hanno implementato strategie per raccogliere le recensioni dei clienti.

  • Dell, uno dei migliori marchi di computer, dà sempre la priorità alla recensione che riceve molti commenti e interazioni. Inoltre, hanno un sito Web dedicato solo per raccogliere recensioni.
  • Nordstorm, un marchio di rivenditori di lusso, raccoglie recensioni e feedback dei clienti utilizzando diverse risorse. Usano una strategia di raccolta dati per fare meglio. Per raccogliere i dati degli utenti, utilizzano moduli pop-up sul loro sito web.
  • Apple, il gigante della tecnologia, dà la priorità ai propri clienti. In base alla domanda e alle esigenze dei loro clienti, aggiornano i loro prodotti. Per raccogliere testimonianze, usano il Net Promoter Score (NPS).

Cose che non dovresti mai fare quando chiedi una recensione

Bene, abbastanza su come chiedere recensioni, modi intelligenti per chiedere recensioni, ecc. Hai ancora bisogno di sapere qualche altra cosa.

Mentre svolgiamo qualsiasi compito importante, c'è sempre la possibilità di scivolare via le piccole cose che non dovremmo perdere. Proprio così, quando chiediamo recensioni, ci sono regole che dobbiamo assolutamente evitare.

Come promemoria, ricorda queste cose quando chiedi recensioni:

Non avere fretta

È un errore comune che fa Maximum. Mai chiedere recensioni in fretta perché solo gli sciocchi lo fanno!

Ovviamente, non vuoi danneggiare la tua reputazione. Quando chiedi recensioni ai clienti subito dopo l'acquisto, o non hanno nemmeno conosciuto i tuoi prodotti, chiedere recensioni in quel momento dà loro una cattiva impressione della tua azienda.

Quindi non affrettarti a raccogliere recensioni/testimonianze. Lascia che i tuoi clienti provino il tuo prodotto e poi chiedi. Abbi pazienza.

Dire di no alle recensioni false

Molte aziende vogliono solo avere buone recensioni che facciano sembrare buona la loro reputazione. Per questo, non esitano nemmeno a ricevere recensioni false ea pagamento!

Ma il protocollo Internet è severo contro questo. Ci sono terze parti che continuano a controllare cose sospette. Se scoprono qualcosa, rimuovono il profilo dell'azienda. Per recuperare il danno, l'azienda potrebbe dover pagare un importo enorme che non è mai previsto.

Inoltre, puoi ottenere un feedback negativo se le persone vengono ingannate dalle tue recensioni false. Allora perché correre dei rischi quando puoi ottenere recensioni organiche?

Sforzati di sviluppare buoni servizi e dai ai tuoi clienti motivi per dare buone recensioni!

Non forzare

Ricorda, i clienti non ti devono nulla.

Anche se il tuo cliente desidera astenersi dal fornire recensioni nonostante sia il tuo acquirente abituale, non puoi spingerlo. Questo potrebbe portarti di fronte al ritmo!

Devi esercitare la pazienza e considerare l'intero processo come un aspetto necessario della tua professione, non importa quanto lentamente proceda. In questo modo, anche se non lo capisci, avrai comunque una solida connessione professionale che potrai utilizzare in seguito.

Non lasciare che le recensioni negative ti demotivano

Mentre gestisci un'attività, avrai recensioni sia negative che positive. E quando sei disposto a ricevere recensioni positive, dovresti avere la forza di accettare anche il feedback negativo dei clienti!

Non lasciare che le recensioni negative ti demotivano

Otterrai lunghi elenchi di modi intelligenti per chiedere recensioni, che ti aiuteranno a ottenere recensioni. Ma quelle recensioni non saranno sempre buone o come ti aspettavi. Le persone potrebbero darti recensioni negative se non ottengono il prodotto/servizio che si aspettavano.

Quindi, quello che devi fare è non demotivarti, invece, rispondi a quelle recensioni e prova a risolvere il problema, quindi informa il tuo cliente dell'aggiornamento.

Non renderlo complicato

Se vuoi modi intelligenti per chiedere recensioni, rendilo semplice.

La semplicità vince sempre, e anche quando chiedi ai tuoi clienti di darti recensioni. Nessuno ama le cose complicate. Se scrivi messaggi complicati ai tuoi clienti, a prima vista lo ignoreranno.

Qualunque cosa tu scriva, non usare un linguaggio duro; scrivilo in quanto è facile da leggere e facile da capire. Il tuo cliente troverà interessante leggere e darti un feedback!

Domande frequenti su modi intelligenti per chiedere recensioni

Come posso ottenere più recensioni su Google?

Se hai bisogno del feedback dei clienti, puoi chiedere loro direttamente. Inoltre, puoi aggiungere recensioni e testimonianze al sito Web per ricordare ai tuoi clienti di lasciare il loro feedback.

Quanto tempo devo aspettare prima che le recensioni di Google appaiano online?

Non esiste un periodo di tempo fisso per questo. Potrebbe apparire immediatamente o richiedere più tempo. Tuttavia, puoi aspettare tre giorni.

Come faccio a chiedere una recensione senza sembrare disperato?

Chiedere una recensione può sembrare disperato, ma puoi fare alcune cose:

  1. Crea un sondaggio e invialo ai tuoi clienti
  2. Rendilo reciproco
  3. Eseguire campagne promozionali
  4. Sii pronto nelle tue parole

Cosa dovrebbe dire un messaggio di follow-up?

Quando scrivi, rendilo conciso. Non accusare o far notare che non hanno ancora controllato; invece, chiedi educatamente se l'hanno esaminato o meno. Aggiungi valore fornendo qualsiasi motivo o contesto pratico se c'è qualche urgenza. Inoltre, puoi chiamarli in seguito e dire loro perché è importante.

Puoi chiedere recensioni a 5 stelle?

Certo che puoi! Non ci sono perdite se chiedi loro in privato di valutare la tua attività. Se ti danno una valutazione di 5 stelle, molto buona, chiedi loro di scrivere qualche parola. Ma se succede il contrario, chiedi loro perché, chiedi anche cosa e come potresti fare di meglio per renderli felici.

Avvolgendolo

Avrai bisogno di utilizzare diverse strategie se vuoi far crescere la tua azienda e stabilire un'influenza sul mercato. Ottenere le recensioni dei clienti online è una di queste tattiche che si è rivelata molto efficace.

Inoltre, stabilire e migliorare connessioni e relazioni con i consumatori attuali e potenziali è fondamentale se si desidera ricevere frequentemente il feedback dei clienti. In tal caso, WP Social Ninja è sempre lì per aiutarti. Renderà la tua prova sociale più degna mettendola in mostra sul tuo sito web. Inoltre, puoi gestire l'assistenza clienti integrando il tuo sito Web con i widget di chat.

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