Merchant Roundup: abbonamenti guidati dall'innovazione

Pubblicato: 2023-03-30

I marchi Direct-to-consumer (DTC) hanno trasformato l'esperienza di acquisto fornendo ai consumatori un accesso diretto a prodotti di alta qualità, eliminando gli intermediari e promuovendo un'esperienza di acquisto più personalizzata. Tra le popolari offerte dei marchi DTC, i programmi di abbonamento consentono ai clienti di ricevere regolarmente i loro prodotti preferiti offrendo convenienza e affidabilità.

Ma alcuni marchi DTC stanno portando i loro programmi di abbonamento a un livello superiore offrendo funzionalità innovative ed entusiasmanti che vanno oltre la consegna mensile standard. In questo post del blog, esploreremo alcuni dei modi in cui i marchi DTC stanno diventando creativi con il modo in cui offrono gli abbonamenti.

Punti chiave

  • I marchi DTC offrono funzionalità innovative nei loro programmi di abbonamento che vanno oltre un addebito ricorrente.
  • La personalizzazione è fondamentale per differenziare i marchi dalla concorrenza e offrire un'esperienza cliente ottimale.
  • Gli abbonamenti e il raggruppamento possono aumentare il valore per i clienti nel tempo.

Potenzia la tua attività con la personalizzazione

Molti marchi DTC utilizzano dati e tecnologia per personalizzare i propri programmi di abbonamento per ogni singolo cliente. Nell'attuale panorama economico, l'utilizzo della personalizzazione basata sui dati è fondamentale per differenziarsi dalla concorrenza e offrire un'esperienza cliente ottimale. Poiché gli abbonamenti creano una relazione naturale tra un marchio e i suoi clienti, è importante favorire tale connessione con la personalizzazione.

Wild utilizza un flusso di quiz per offrire opzioni personalizzate

Wild è un'azienda di deodoranti naturali con sede nel Regno Unito che non solo offre un programma di abbonamento per i suoi prodotti, ma offre anche opzioni di personalizzazione per i suoi abbonati. Gli utenti possono selezionare il loro profumo di deodorante preferito, così come la frequenza delle loro spedizioni, che vanno da 1 a 3 mesi. Inoltre, gli abbonati possono personalizzare le loro spedizioni scegliendo di aggiungere altri prodotti, come la custodia per deodoranti ricaricabili Wild dell'azienda.

wild deodorant
Wild offre un flusso di quiz personalizzato per adattare le sue offerte ai suoi clienti.

I clienti possono gestire facilmente il proprio abbonamento e apportare modifiche alle proprie preferenze in qualsiasi momento attraverso il sito Web dell'azienda. Ciò significa che ogni abbonato riceve un'esperienza personalizzata che soddisfa le sue esigenze e preferenze uniche.

Bird&Be offre flessibilità su misura per il viaggio della fertilità

Bird&Be offre consigli personalizzati sugli integratori basati sulla fase di un individuo nel suo percorso di fertilità e crea un alto livello di flessibilità per i propri clienti. Tenendo conto delle esigenze uniche di un individuo e della fase del suo percorso di fertilità, questo può creare un'esperienza su misura che si adatta e si evolve con le mutevoli esigenze del cliente nel tempo. Questo livello di flessibilità non solo garantisce che i clienti ricevano gli integratori giusti al momento giusto, ma rende anche il programma di abbonamento più conveniente e prezioso per il cliente. Fornendo consigli personalizzati, Bird&Be è in grado di creare una connessione più profonda con i propri clienti e dimostrare un impegno per la loro salute e benessere generale.

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Bird&Be rende il viaggio della fertilità più accessibile dalla comodità della tua casa.

Il programma di donazioni di LOLA aumenta l'accessibilità a chi ne ha bisogno

LOLA, un marchio di cura femminile, ha un programma di donazioni che mira a fornire prodotti mestruali a persone che potrebbero non averne accesso. Il programma si chiama "LOLA Gives Back" e funziona donando una parte di ogni acquisto LOLA a organizzazioni che aiutano a distribuire prodotti mestruali a chi ne ha bisogno. Attraverso questo programma, LOLA collabora con organizzazioni come I Support the Girls per combinare la convenienza delle loro offerte di prodotti con la loro missione di fornire prodotti mestruali di alta qualità e affrontare il problema della disuguaglianza mestruale.

Sebbene questo non sia un esempio di personalizzazione a livello di cliente, LOLA è in grado di creare un'esperienza personalizzata che riunisce i consumatori che si preoccupano degli ingredienti che entrano nei loro prodotti per l'igiene e supportano anche l'accessibilità di questi prodotti a quelli di basso livello famiglie di reddito.

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LOLA collabora per portare prodotti per l'igiene mestruale a chi ne ha bisogno.

Tempo porta il personal coaching a casa tua con un abbonamento

Tempo offre un programma di abbonamento che fornisce agli utenti l'accesso a Tempo Studio e a tutte le sue funzionalità, inclusa la tecnologia di tracciamento del movimento basata sull'intelligenza artificiale, coaching personalizzato e una varietà di programmi di allenamento.

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Tempo è un marchio IoT che offre un abbonamento sotto forma di abbonamento.

Il programma di abbonamento offre diversi piani, che vanno da un abbonamento mensile a un abbonamento annuale. Gli utenti possono anche scegliere di aggiungere ulteriori sessioni di coaching al proprio abbonamento per un'esperienza più personalizzata. Il programma di abbonamento include l'accesso all'app Tempo, che fornisce agli utenti programmi di allenamento aggiuntivi, indicazioni nutrizionali e monitoraggio dei progressi.

Il programma di coaching personalizzato garantisce che gli utenti ottengano il massimo dai loro allenamenti e la tecnologia di tracciamento del movimento basata sull'intelligenza artificiale fornisce feedback in tempo reale per aiutare gli utenti a migliorare la loro forma e tecnica.

Offerta di pacchetti per generare valore

BrickHouse Nutrition è un'azienda di integratori per la salute e il fitness che offre una vasta gamma di prodotti nutrizionali. Una delle loro offerte più popolari è il loro programma di abbonamento, che offre ai clienti la comodità di ricevere regolarmente i loro integratori preferiti.

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Brickhouse Nutrition offre pacchetti in abbonamento.

L'utilizzo di pacchetti nel programma di abbonamento è un modo per le aziende di fornire valore aggiunto e convenienza ai clienti. Ciò può essere particolarmente interessante per i clienti che utilizzano regolarmente più prodotti di un determinato marchio, in quanto fornisce un modo conveniente per ricevere tutto ciò di cui hanno bisogno in un'unica spedizione o provare nuovi gusti e prodotti a cui potrebbero non aver pensato in origine.

In generale, le aziende che offrono pacchetti di abbonamenti in bundle hanno un tasso di fidelizzazione dei clienti più elevato rispetto a quelle che offrono singoli prodotti o servizi. Infatti, le aziende che offrono pacchetti hanno un tasso di ritenzione medio del 90%, rispetto a un tasso di ritenzione medio del 75% per le aziende che non offrono pacchetti. Ciò suggerisce che il raggruppamento può essere una strategia altamente efficace per guidare la fedeltà e la fidelizzazione dei clienti nello spazio DTC.

Liberare il potenziale dell'innovazione

I nostri commercianti stanno adottando un approccio creativo ai loro programmi di abbonamento implementando la personalizzazione, il raggruppamento e i vantaggi dell'abbonamento per migliorare l'esperienza del cliente. Con l'uso della personalizzazione basata sui dati, il raggruppamento di prodotti e l'offerta di vantaggi esclusivi per i membri, i marchi possono distinguersi dalla vendita al dettaglio tradizionale fornendo un livello di convenienza, flessibilità e personalizzazione che soddisfa le esigenze specifiche dei clienti. Poiché la popolarità dei programmi di abbonamento continua a crescere, possiamo anticipare approcci ancora più innovativi e incentrati sul cliente da parte dei marchi DTC, consolidando il loro status di pionieri nel settore dell'e-commerce.

Un ringraziamento speciale ai nostri amici di ReCharge Payments per i loro approfondimenti su questo argomento.
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