Metodi di ricerca degli utenti: 13 consigli degli esperti per padroneggiare il processo

Comprendere i clienti del tuo cliente è fondamentale per gestire un'attività di successo. La ricerca degli utenti, quindi, dovrebbe essere una parte essenziale del processo di progettazione, ma deve essere pianificata con attenzione. Non solo ci sono un sacco di diversi metodi di ricerca degli utenti tra cui scegliere, ma reclutare partecipanti per le interviste agli utenti e imparare a porre le domande giuste per ottenere le informazioni di cui hai bisogno non è così semplice come potrebbe sembrare.

Ciò non significa che debba essere costoso. In effetti, la ricerca sugli utenti può essere effettuata con un budget ridotto e molte delle migliori tecniche sono semplici da implementare.

Per questo articolo, abbiamo invitato i maggiori esperti a suggerire i loro suggerimenti e strumenti pratici preferiti per aiutarti a ottenere il massimo dalla ricerca UX. Tieni a mente i loro consigli, seleziona i metodi di ricerca degli utenti più adatti al tuo prossimo progetto e sarai in grado di raccogliere informazioni preziose sul tuo pubblico. Puoi quindi utilizzare queste informazioni per convalidare idee di prodotto e migliorare su siti o app esistenti.

Immergiamoci!

1. Comprendere che i metodi di ricerca degli utenti non si limitano solo ai test di usabilità

I test di usabilità sono ottimi per trovare problemi con i prodotti digitali e fornire informazioni su come risolverli. Il consulente freelance per l'esperienza utente Jesmond Allen consiglia anche di condurre ricerche sugli utenti generativi, in quanto ti aiuta a evitare questi problemi in primo luogo.

"La ricerca generativa, o 'scoperta', degli utenti avviene prima che tu inizi il lavoro di progettazione", spiega. “È eccezionale per assicurarti di prendere decisioni basate sui fatti piuttosto che sulle supposizioni. Si tratta di comprendere veramente le esigenze e i processi di pensiero degli utenti prima di iniziare a progettare per loro. Questo è fondamentale se stai cercando di innovare o fornire un'offerta di e-commerce di livello mondiale".

Ci sono molti metodi di ricerca generativa degli utenti tra cui scegliere, a seconda di cosa stai progettando. Le tecniche di esempio vanno dall'ordinamento delle carte per aiutarti a capire come strutturare un sito Web, agli studi di diario per dipingere un'immagine vivida di come il tuo prodotto potrebbe intersecarsi con le vite dei tuoi utenti nel tempo.

Modelli di attività: radicare il design digitale nelle esigenze degli utenti

La tecnica preferita di Allen per informare il design dell'e-commerce è la modellazione delle attività. Un modello di attività ti assicura di capire davvero cosa stanno cercando di fare i tuoi clienti.

"Potrebbe sembrare semplice", riconosce. “Sai che vogliono comprare uno dei tuoi widget, ovviamente. Ma in che modo, esattamente, i tuoi clienti restringono le loro opzioni dalla tua vasta gamma di widget eccellenti? Se esegui ricerche per scoprirlo, puoi dare la priorità ai tuoi progetti, mostrando le diverse funzionalità del widget nei viaggi dei tuoi utenti nel punto in cui sono più utili.

Esegui una ricerca generativa, consiglia Allen, e passerai più tempo a prendere decisioni di progettazione che aiutino veramente i tuoi utenti a scegliere il widget giusto per loro e meno tempo a risolvere i problemi se hai sbagliato le cose.

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2. Sapere cosa è necessario sapere prima

Prima di fare un'osservazione basata sui risultati della tua ricerca, devi capire che quello che vuoi sapere sui tuoi clienti e quello che puoi chiedere loro direttamente sono due cose totalmente diverse.

Questa è un'enorme fonte di confusione nella ricerca, che porta a decisioni aziendali sbagliate e a una perdita di fiducia nel processo di ricerca, secondo Erika Hall, co-fondatrice e direttrice della strategia di Mule Design e autrice di Just Enough Research.

"La tua domanda di ricerca è ciò che vuoi sapere in generale, a volte chiamato obiettivo di ricerca", spiega Hall. “Una buona domanda di ricerca è specifica, attuabile e pratica. Ciò significa che è nei tuoi mezzi rispondere alla domanda abbastanza bene da basare le decisioni su ciò che hai imparato.

“Una buona domanda di ricerca è specifica, attuabile e pratica. Ciò significa che è nei tuoi mezzi rispondere alla domanda abbastanza bene da basare le decisioni su ciò che hai imparato.

Le domande del tuo colloquio dovrebbero aiutare a rispondere indirettamente alle tue domande di ricerca e a raccogliere il feedback degli utenti. Quindi, ad esempio:

• Domanda di ricerca : perché i nostri clienti acquistano online?
• Domanda dell'intervista : parlami dell'ultima cosa che hai comprato online.

Inoltre, la tua domanda di ricerca ti aiuterà a identificare come affrontare l'intero processo di ricerca. Hall consiglia di identificare le domande prima di selezionare il miglior metodo di ricerca da utilizzare.

“Se vuoi sapere quanti dei tuoi clienti hanno figli che vivono a casa, un sondaggio potrebbe essere utile. Ma se vuoi conoscere i tre principali ostacoli all'acquisto dei tuoi prodotti, le interviste sono una scelta migliore", suggerisce.

Alcune domande di ricerca sono completamente senza risposta se le poni direttamente, soprattutto se riguardano salute, denaro o motivazione.

"Non otterrai una buona risposta se chiedi direttamente a qualcuno perché fa qualcosa", avverte Hall. “Per capire perché, basta chiedere della catena di eventi. 'Guidami durante la tua giornata di ieri' è spesso un buon punto di partenza.

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3. Inizia con il tuo team di supporto

Ogni prodotto o decisione aziendale dovrebbe essere informata dalla ricerca, ma non tutte le decisioni giustificano un progetto di ricerca in piena regola. Potresti non rendertene conto, ma informazioni utili potrebbero essere già a portata di mano.

"Se il tuo team realizza un prodotto, hai utenti, lead o potenziali clienti", sottolinea Gregg Bernstein, leader della ricerca sugli utenti e sui prodotti.

"Supponiamo che abbiano domande, reclami e suggerimenti", spiega. “E supponi che queste domande, lamentele e suggerimenti vadano da qualche parte, forse una casella di posta. Un servizio di assistenza. Un canale social Una squadra di supporto. E un team di supporto è, senza dubbio, il posto migliore per avviare qualsiasi progetto di ricerca. Coltiva una relazione con il supporto e avrai facile accesso alla voce del cliente."

"Coltiva una relazione con il supporto e avrai facile accesso alla voce del cliente."

Andando oltre, Bernstein consiglia di parlare con il tuo team di vendita, che probabilmente può dirti le domande sui prodotti che ricevono di più. Il tuo team di marketing, nel frattempo, probabilmente dispone di Net Promoter Scores e dati di segmentazione del mercato.

"Tutti questi sono dati facilmente accessibili che aspettano di essere messi a frutto", suggerisce Bernstein. "Invece di prendere decisioni in assenza di informazioni, sviluppa partnership interne e crea relazioni di condivisione dei dati che ti diano un accesso immediato a informazioni utili."

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4. Fai in modo che il reclutamento dei partecipanti sia corretto

Un errore da principiante nella ricerca è non prendere sul serio il reclutamento dei partecipanti, ha scoperto la consulente di ricerca di mercato e UX Lauren Isaacson.

"Mettere le persone sbagliate nella stanza per il tuo studio darà un pugno in faccia alla tua ricerca e la lascerà morta", avverte.

"Mettere le persone sbagliate nella stanza per il tuo studio darà un pugno in faccia alla tua ricerca e la lascerà morta."

Ecco alcuni suggerimenti che consiglia per assicurarsi che una cattiva recluta di partecipanti non rovini la tua ricerca:

• Avere criteri espliciti su chi si desidera reclutare e fare un elenco delle loro caratteristiche ideali. Ad esempio: età, sesso, livello di istruzione, tipo di lavoro, stato di famiglia, cose che acquistano, servizi che utilizzano, cliente o non cliente, ecc.
• Crea le tue domande nell'elenco dei partecipanti, ma sii complicato. Vuoi assicurarti che le domande coprano i tratti che vuoi che il partecipante possieda senza fargli capire cosa vuoi. Ad esempio, stai cercando persone che comprano banane? Poni la domanda in questo modo: nell'ultimo mese, quali di questi generi alimentari hai acquistato:
• Mele
• Banane (devi selezionare per qualificarti)
• Sedano
• Patate
• cavolo

Se scelgono tutte le opzioni di risposta, sarebbe saggio escluderli dallo studio per evitare la possibilità che stiano cercando di superare in astuzia il sistema per ottenere l'incentivo.

• Ti aspetti che questi partecipanti siano vocali e si esprimano bene? Avere una domanda che richiede loro di scrivere alcune frasi. Ad esempio, "Nomina una persona, viva o morta, con cui vorresti cenare e spiega perché".

5. Usa la tua immaginazione quando offri incentivi

Andrew Rajaram, ricercatore senior UX presso Shopify, concorda sul fatto che il reclutamento della ricerca degli utenti può essere piuttosto stressante e ha scoperto che gli incentivi sono una parte importante del processo.

"Una volta identificati i potenziali partecipanti, gli incentivi aiutano quando si cerca di convincerli a dedicare del tempo alla loro giornata impegnativa per partecipare a una sessione", spiega.

Per la maggior parte delle iniziative di ricerca tipiche, è spesso prassi comune offrire incentivi finanziari, ad esempio buoni regalo, ai rivenditori più famosi.

“Questi funzionano bene perché sono facilmente trasferibili e puoi regolare l'importo offerto in base al tuo studio specifico. L'unico problema è che può essere molto costoso offrire incentivi finanziari, soprattutto se stai cercando determinati tipi di commercianti che potrebbero essere davvero impegnati a gestire le loro attività".

Quando lavorava all'interno dello spazio delle app, Rajaram ha visto alcuni partner offrire incentivi interessanti direttamente legati alla loro app come un modo per risparmiare denaro.

"Se si tratta di un'app che offre un piano di abbonamento a pagamento [o modello di prezzo], un incentivo potrebbe essere quello di offrire da tre a sei mesi gratis", suggerisce. "Un'altra opzione potrebbe essere l'accesso anticipato alle funzionalità imminenti o la partecipazione a un programma beta."

Prova a considerare ciò che potrebbe essere utile o di valore per il tuo pubblico di destinazione e sperimenta diverse opzioni per vedere quali aiutano di più con il reclutamento.

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6. Sapere come reclutare partecipanti quando non hai clienti

Quando un'organizzazione vende un prodotto a un cliente, la transazione in genere produce più delle entrate. L'organizzazione riceve anche i dati dei clienti: informazioni di contatto, cronologia degli acquisti e forse alcune informazioni demografiche. Sebbene ciò sia utile a tutte le parti di un'organizzazione, le informazioni sono particolarmente vantaggiose per i team focalizzati sui metodi di ricerca degli utenti, fornendo un flusso costante di potenziali partecipanti alla ricerca.

Come sottolinea Gregg Bernstein, per le organizzazioni che non hanno "clienti" tradizionali o che non raccolgono dati sugli utenti (ad esempio, media supportati da pubblicità, organizzazioni non profit e startup nuove di zecca), l'assenza di questa pipeline di potenziali partecipanti rende la ricerca una sfida logistica e creativa.

Suggerisce i seguenti percorsi per reclutare partecipanti alla ricerca quando non si dispone di accesso diretto o budget:

• Recluta i visitatori del sito inserendo un modulo di iscrizione sul tuo sito web
• Usa i tuoi account sui social media per pubblicare un invito all'azione
• Includi un link di iscrizione per i partecipanti in tutte le newsletter o e-mail in uscita inviate dalla tua organizzazione
• Collabora con il tuo team di supporto, se ne hai uno, per identificare i potenziali partecipanti alla ricerca
• Se hai un forum (o conosci altri luoghi in cui i potenziali partecipanti si riuniscono, come Reddit o un'associazione di settore), pubblica lì un invito all'azione se rientra nelle linee guida della community

Se disponi di un po' di budget per la ricerca, le tue strade per raggiungere i partecipanti si espandono:

• Assumi un recruiter professionista per trovare le persone specifiche di cui vuoi avere notizie
• Utilizzare un servizio basato sul Web (ad esempio, UserTesting, User Interviews o dscout) per collegarti ai partecipanti al colloquio o al test di usabilità
• Paga per un gruppo di partecipanti al sondaggio (SurveyMonkey)
• Paga per promuovere i tuoi inviti all'azione sui social media al pubblico desiderato

Andrew Rajaram di Shopify è d'accordo e consiglia che quando lavori a un progetto che richiede utenti davvero specifici che non sono disponibili attraverso nessuno dei canali più convenzionali, devi diventare un po' più intraprendente.

"Le comunità online possono essere un'ottima fonte per i partecipanti alla ricerca a distanza", afferma. “Non abbiate paura di postare nelle comunità online chiedendo partecipanti. Puoi creare uno screener per garantire che gli utenti soddisfino i criteri del profilo che hai creato e assicurati di sottolineare l'incentivo che stai offrendo. Se esiste un forum Reddit o un gruppo Facebook, non fa mai male creare un post e vedere quali tipi di risposte ricevi.

Se hai il tempo e il budget (e le tue autorità sanitarie locali dicono che è sicuro farlo), potresti anche prendere in considerazione la possibilità di partecipare ad alcuni eventi di persona come meetup o conferenze a cui potrebbero partecipare i tuoi utenti target.

"Anche se probabilmente non sarai in grado di eseguire effettivamente alcuna ricerca durante l'evento, dovresti essere in grado di creare un elenco di contatti che potresti potenzialmente contattare dopo l'evento", spiega Rajaram. "E poiché li hai incontrati di persona e hai creato una connessione, sarà meno probabile che ignorino la tua richiesta quando la vedono."

7. Scopri quanto le persone sono disposte a pagare

Il numero visualizzato accanto al pulsante "Acquista" di un prodotto rappresenta più della semplice quantità di denaro che passa di mano. Erika Hall afferma che è un segnale per i clienti del tuo cliente sulla qualità, l'uso previsto e il pubblico previsto.

"Questo è il motivo per cui una marca di filo interdentale costa $ 9,00 su un sito Web di benessere di lusso e un'altra $ 1,79 in una catena di farmacie", spiega. “Il prezzo, insieme alla confezione e alla descrizione, indica che uno è destinato a rimanere inutilizzato in mostra nelle case degli influencer e l'altro inutilizzato in un cassetto comune. Siamo tutti acquirenti irrazionali ed emotivi che vogliono pensare a noi stessi come decisori logici. Identificare e comprendere i clienti target del tuo cliente, la loro mentalità e le loro abitudini è fondamentale per una determinazione dei prezzi di successo. Il valore percepito dipende dal contesto.”

“Siamo tutti acquirenti irrazionali ed emotivi che vogliono pensare a noi stessi come decisori logici. Identificare e comprendere i clienti target del tuo cliente, la loro mentalità e le loro abitudini è fondamentale per un prezzo di successo.

Come buon modo per scoprire quanto i clienti target del tuo cliente potrebbero essere disposti a pagare in futuro, Hall consiglia di intervistarli su come hanno effettivamente speso soldi nel recente passato.

"Nessuno può prevedere il proprio comportamento", avverte. “Quindi, non chiedere mai: 'Quanto sei disposto a pagare per il filo interdentale?' a meno che tu non voglia ascoltare qualche fan fiction sull'igiene dentale. Otterrai risultati migliori a partire da una richiesta ampia come "Spiegami come avviene lo shopping per le cose che usi in casa". Questo ti dirà cosa innesca i comportamenti di acquisto e come vengono prese le decisioni in generale.

Sebbene sia facile restringere le domande e le risposte successive a elementi o categorie specifici, Hall sconsiglia di iniziare in modo ristretto poiché ti perderai ciò che non avevi pensato di chiedere.

"Una volta che impari a quali prezzi sono esposti i tuoi clienti su base regolare e cosa apprezzano i tuoi clienti, avrai un'idea migliore di come adattare ciò che offri al loro mondo."

8. Mostra gli stimoli agli utenti

Quando si tratta di mostrare prototipi per testare i partecipanti, il consulente per la ricerca degli utenti Steve Portigal trova che molti team per impostazione predefinita prendono artefatti che sono usciti dall'attuale processo di progettazione. Ma, testando le loro soluzioni di design solo con gli utenti, perdono l'opportunità di mostrare cose nuove sul campo.

"Intendo qualcosa che non è un esempio di ciò che stanno progettando di costruire", spiega. “Forse è qualcosa che non può nemmeno essere costruito. Ma invece, queste nuove cose sono artefatti tangibili, esperienziali e visibili con cui le persone possono giocare o reagire come un modo per provocare una riflessione più profonda sulle questioni sottostanti che si desidera comprendere.

“Potresti creare un prototipo cartaceo di un flusso di pagamento che fornisce a malapena qualsiasi informazione, così come un altro che assomiglia al sovraccarico di informazioni di una ricevuta di pagamento CVS. Né sono implementazioni buone o probabili. Il punto è elevare la ricerca da "Ecco la nostra migliore ipotesi di soluzione, ti piace?" Perché o perché no?' a, 'Parliamo di questi esempi. Cosa rivela questo sui problemi che stiamo affrontando nei nostri sforzi di progettazione?'”

9. Costruisci un rapporto nelle interviste

Steve Portigal definisce il "rapporto" come l'energia che scoppietta tra il ricercatore e il suo partecipante.

"È per questo che i partecipanti alla ricerca ringraziano il ricercatore dopo l'intervista quando potremmo pensare che dovrebbe essere il contrario", sottolinea. "È compito del ricercatore, tuttavia, costruire quel rapporto."

Supponendo che tu possa entrare in contatto con qualcuno raccontando loro i modi in cui sei proprio come loro sarebbe ingenuo, avverte Portigal. Quando qualcuno rivela una preferenza o dettaglia un'esperienza, sbottando: "Oh mio Dio, sono lo stesso!" distoglierebbe l'attenzione dal partecipante.

"La migliore pratica è tenere a bada quella reazione", raccomanda Portigal . “E continua a fare loro domande su se stessi. L'attenzione su di loro è ciò che costruisce il rapporto. Il ricercatore può rivelare molto occasionalmente e con calma la propria prospettiva o esperienza solo per normalizzare qualcosa per cui il partecipante è a disagio, dicendo brevemente: "Sì, capisco. È successo anche a me.'”

10. Non perdere la lingua

Comprendere le lingue utilizzate dai clienti del tuo cliente è una parte incredibilmente importante della progettazione di ottimi prodotti e servizi. Tuttavia, quando intervistiamo i clienti per la ricerca degli utenti, il modo più comune per catturare la discussione è prendere un taccuino fidato (o un laptop) e prendere appunti mentre chattiamo. Questo è il modo peggiore per catturare ciò che i clienti hanno da dire, in particolare sulle sfumature del linguaggio che usano, secondo la consulente di design indipendente Donna Spencer.

"Quando prendiamo appunti, prendiamo scorciatoie", avverte. “Scriviamo i punti chiave, perdendo molti dettagli. Usiamo il nostro gergo e il nostro gergo e le parole reali che le persone usano si perdono. Ma come ricercatori, dobbiamo sapere come chiamano un prodotto e se è il nome "giusto" o "sbagliato". Dobbiamo sapere cosa pensano di gruppi e categorie e come li chiamano”.

Quindi, la prossima volta che esamini diversi metodi di ricerca sugli utenti e scegli di condurre un'intervista, Spencer ti suggerisce di registrare l'audio e fare una trascrizione dettagliata. In questo modo non perderai la ricchezza e le sfumature del linguaggio reale. Un servizio come Rev può aiutarti con la trascrizione.

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11. Progettare sondaggi e questionari inclusivi

Quando si progettano sondaggi, si è tentati di utilizzare tutte le fantasiose funzionalità messe a disposizione da una piattaforma, come cursori, trascinamento della selezione e animazioni, riconosce Lauren Isaacson, consulente di ricerca di mercato e UX. Dopotutto, possono rendere lo studio più coinvolgente e divertente per gli intervistati.

Tuttavia, Isaacson suggerisce di considerare come qualcuno che è cieco o naviga sul web con una tastiera avrebbe difficoltà a utilizzare queste funzionalità.

"Potresti alienare il sei percento o più del tuo potenziale pool di intervistati essendo fantasioso quando non è necessario esserlo", avverte.

“La semplicità è la cosa migliore quando si progetta un sondaggio. Cerca di attenersi alle domande di base a scelta multipla quando possibile. Usa un linguaggio semplice e privo di gergo per accogliere le persone con disabilità cognitive o [che] non parlano correntemente la tua lingua madre. E mantieni brevi le opzioni di domanda e risposta per aiutare a mantenere l'attenzione delle persone con qualsiasi forma di ADD.

"Potresti alienare il sei percento o più del tuo potenziale pool di intervistati essendo fantasioso quando non è necessario esserlo."

Per ulteriori informazioni sulla progettazione del sondaggio, consulta l'articolo di Isaacson, 11 modi per migliorare l'esperienza utente dei sondaggi online.

12. Scrivi un caso d'uso

Un caso d'uso è una descrizione scritta di come qualcuno utilizza una particolare funzionalità di un sito Web o di un'app, delineando, dal punto di vista dell'utente, come un sistema risponde a una richiesta. Inizia con l'obiettivo dell'utente e termina quando l'utente ha raggiunto tale obiettivo.

Gary Carruthers, amministratore delegato di Shopify Plus Experts Underwaterpistol, sottolinea che, nella progettazione e nello sviluppo di siti di e-commerce, i casi d'uso aiutano a spiegare come dovrebbe comportarsi un sistema. Determinano anche cosa potrebbe andare storto quando qualcuno utilizza il sito o l'app del tuo cliente.

"È abbastanza semplice scrivere un caso d'uso", consiglia Carruthers. "In sostanza, tutto ciò che devi fare è identificare un tipo tipico di utente per il sito, definire cosa vuole fare sul sito e quindi descrivere cosa fa effettivamente l'utente sul sito."

Dopo aver descritto il corso di base degli eventi per una particolare azione (o caso d'uso), Carruthers suggerisce di prendere in considerazione corsi alternativi di eventi e aggiungerli per "estendere" il caso d'uso, che ti aiuterà ulteriormente a individuare potenziali problemi di usabilità e come potrebbero essere affrontati.

13. Eseguire un'analisi euristica

Un'analisi euristica può aiutare a rimuovere qualsiasi elemento da un sito o da un'app che ostacola la facilità e l'intuitività del design generale dell'esperienza utente.

Per iniziare, Gary Carruthers suggerisce di porsi alcune domande:

• Un utente è in grado di navigare nel sito o nell'app del tuo cliente e trovare ciò che desidera con tempi, problemi e sforzi minimi?
• Il sito appare chiaro e pertinente per l'utente entro cinque secondi dalla visualizzazione?
• Esiste un chiaro invito all'azione e l'utente può acquistare un prodotto o un servizio dal sito senza incontrare barriere che lo rallentano inutilmente, come passaggi multipli non necessari o moduli eccessivamente lunghi?
• Come vengono elaborati e segnalati gli errori degli utenti?

Questo metodo di valutazione aiuterà a determinare se il tuo sito o la tua app è semplice, organizzata, funzionale e coerente. In caso contrario, hai un'idea molto migliore di ciò che devi risolvere.

"Questo metodo di valutazione aiuterà a determinare se il tuo sito o la tua app è semplice, organizzata, funzionale e coerente. In caso contrario, hai un'idea molto migliore di ciò che devi riparare.

Migliore ricerca sugli utenti = prodotti migliori

Un buon design di prodotto è incentrato sulla comprensione dell'utente, quindi potrebbe non sorprendere che molte delle tecniche per migliorare la ricerca sugli utenti che abbiamo trattato qui ruotino attorno alla comunicazione e al linguaggio.

Non aver paura di attingere ai dati degli utenti già esistenti prima di invitare utenti reali, dedica un po' di tempo alla creazione delle tue domande di ricerca ( prima di selezionare dal nostro elenco di metodi di ricerca degli utenti) e prepara con cura le interviste agli utenti. Offri incentivi allettanti quando recluti partecipanti ai test e diventa un po' intraprendente quando cerchi utenti di più prodotti/mercati di nicchia.

Nell'intervista stessa, mantieni le tue domande ampie per cominciare e sii creativo in ciò che stai presentando ai partecipanti al test. Costruisci un rapporto con loro e assicurati di non perdere la lingua esatta che usano. Se conduci test di usabilità da remoto, prova a metterti nei panni della persona dall'altra parte per rendere l'esperienza il più inclusiva possibile.

Anche se implementi solo un paio dei suggerimenti di cui sopra, il recupero del tempo investito nella lettura di questo articolo sarà immenso. La ricerca degli utenti esiste per migliorare l'esperienza, che si tradurrà in prodotti migliori. Fallo in anticipo e durante tutto il progetto e passerai più tempo a progettare e meno tempo a combattere gli incendi.

Quali sono i tuoi metodi di ricerca utente preferiti? Facci sapere qui sotto!