2023 年に Glassdoor のレビューを改善するための 12 のステップ

Glassdoor の否定的なレビューは、会社の評判を傷つけるだけではありません。 それはあなたの夢を殺し、あなたと見込み客との間にくさびを打ち込み、あなたの成長を妨げます。

偽のレビューについても同じことが言えます。

良く考えると。 候補者は愚かではありません。 彼らは、正当なレビューと偽のレビューを見分けることができます。

また、LinkedIn のレポートによると、強力な雇用主ブランドを持つ企業の採用コストは、脆弱な企業の 2 分の 1 です。 肯定的なレビューは、あなたのブランドをより大きな人材プールに露出させます。

言うまでもなく、彼らはより良い求職者を引き付けます。

あなたの会社がGlassdoorの肯定的なレビューを必要とするのはなぜですか?

Glassdoor の肯定的なレビューは、強力な職場文化、優れた雇用者ブランド、従業員の満足度を示しています。

あなたが会社の人事責任者として働いていると想像してみてください。

会社の従業員の 1 人が、Glassdoor に行き、悪いレビューを残しました。 彼らは、CEO に 1 つ星の評価を付け、会社の職場文化についてひどい評価を残しています。

あなたの Glassdoor の評価は、たとえば 4 から 3 に下がります。また、CEO は、否定的なレビューについて説明を求めるメールをあなたに送信します。

人事マネージャーとして、あなたは何をしますか？

レビューを削除することはできません (悪意があるか違法であることを証明する十分な証拠がない限り)。 これらのレビューの一部は匿名であることを考えると、従業員を追跡して削除するか、何か他のものを書くように依頼することもできません.

2,200 万人を超えるユーザーが Glassdoor を訪れ、世界中の 30 万社以上の企業の評価をチェックし、レビューを読み、経験をインタビューしています。 これらはあなたがターゲットにしている候補者です。

彼らは十分な情報に基づいており、アプリケーションを送る先の企業について非常にうるさいです。

つまり、必ずしもお金を払うことなく、最も資格のある応募者を引き付けたいと考えています。 これにより、採用あたりのコストを 30% 削減できます。

Glassdoor の否定的なレビューはビジネスにどのような影響を与えますか?

採用コストの増加

すでに述べたように、強力な雇用主ブランドを持つブランドの場合、採用単価は 2 分の 1 になります。

また、あなたの会社が肯定的に評価されればされるほど、より多くの人材プールにさらされ、より良い候補者を引き付けます.

Glassdoor は 1 か月あたり約 6,000 万人のユーザーを獲得しています。 プラットフォームから適切な候補者を採用するのがいかに面倒か想像できるでしょう。

しかし、良いレビューがあれば、適切な候補者があなたに引き寄せられます。 しかし、悪い評価があると、高い採用コストを支払うことでそれを補わなければなりません。

事業運営と成長

調査によると、企業の評価が 5 段階中 4 未満の場合、消費者の半数以上がその企業と取引をしないことが示されています。

このことから、Glassdoor の否定的なレビューは会社の収益性に影響を与えると言っても過言ではありません。 彼らはまた、あなたの信頼性と名声を損ないます。

戦略的パートナーシップは、企業が否定的なレビューを受けたときに最も打撃を受けます。

格付けが会社の CEO に関するものである場合、事態はさらに悪化します。

低いCEO評価

Glassdoor では、ユーザーが CEO を評価できます。 この場合、CEO の格付けが低いと、会社に破滅がもたらされます。

Provoke Media によると、経営幹部のほぼ半数が、企業の評判を CEO に帰しています。

ここ数年、人々がビジネスの重要な部分を占めるようになり、現在では人々とその文化を監督する役割が与えられています。

これらの役割は、次の 2 つのことに重点を置いています。

• 従業員エンゲージメント
• 企業と共に高いパフォーマンスを発揮する労働力を生み出す経験

リモートワークがトレンドとなり、企業にとって人や文化が中心となっています。

最終的に、より良い職場文化を持つ企業は、優秀な人材、確固たるブランドの評判、およびより多くの収益を引き付けます。

では、Glassdoor のレビューを改善するにはどうすればよいでしょうか?

Glassdoor レビューを改善するための 7 つのステップ

1. Glassdoor レビュー監査を実施する

理想的には、これを最初に行う必要があります。 プロフィールを最適化し、これまでのレビューに返信する前に、すべてを評価して現在の地位を知りたい.

レビューの悪い点と良い点を評価し、数値化する必要があります。

収集した情報は、(できればスプレッドシートで) 観察結果を追跡するのに役立ちます。

Glassdoor プロファイルを監査する際に特に注意する必要があるいくつかの重要な指標と調査結果を以下に示します。

• 合計スコア: 5 点満点中の総合評価です (3.5/5 など)。
• 全部で何件のレビューがありますか? あなたが持っているレビューの総数を取得したいと考えています。
• 1 か月に何件のレビューを獲得できますか? 過去 1 年間、月ごとに受け取ったレビューの数を確認できます。
• 現在の従業員からの評価はいくつありますか?
• 元従業員からの評価はいくつありますか?
• 現在の従業員の平均星評価は?
• 元従業員の平均星評価は?
• また、苦情をタイプ (給与、オフィスのゴシップ、政治など) ごとに整理したいと考えています。

これらの重要な洞察を抽出した後、誰があなたの評判を傷つけているのか (現在の従業員、元従業員など) とその理由を明確に理解する必要があります。

また、正確な問題に取り組み、従業員のエクスペリエンスを向上させる方法も知っておく必要があります。

たとえば、受け取った苦情の 90% が不適切な管理に関するものである場合、それは、管理者と従業員の間の根本的なコミュニケーションの問題を示しているはずです。

2.無料の雇用主アカウントを取得して最適化する

不正確で古い情報は、否定的なレビューと同じくらいあなたの評判を傷つけます.

まだ行っていない場合は、無料の Glassdoor 雇用者アカウントを請求することから始めたいと考えています。

その後、情報を確認して更新します。 返信できるレビューがあるかどうかを確認します。

また、不適切と思われるものにはフラグを立てたいと考えています。

さらに重要なことは、雇用者センターにアクセスして、分析、特にプロファイルの人口統計とページビューを確認することです.

また、誰かが何か新しい投稿をしたときにアラートを受け取るようにサインアップすることも必要です。

3. 受け取ったレビューに基づいて適応する

否定的なレビューを非表示にしたりフラグを立てたりする代わりに、それらすべてを調べてパターンを特定してみませんか? それらを動かしているものを見てください。 薄給ですか？ 昇進？ 政治？ 仕事の噂？

アイデアは、パターンを認識し、つぼみから切り取ることです。

従業員の脈拍を理解したい。 何が彼らを動かしますか？

従業員エンゲージメント調査とフィードバックを使用して提案を探し、それらを使用して従業員第一の職場文化を構築します。

問題が職場文化にある場合、オンラインの評判管理はビジネスの役に立ちません。

不幸な従業員、不幸な会社とでも言うべきか。

4. レビューへの返信を開始する

オンライン レビューに取り組むためのベスト プラクティスの 1 つは、時々レビューすることです。 あなたのブランドについて人々が何を言っているのかを見て、否定的なものを含むすべてのレビューに返信してください。

誰かがあなたに 1 つ星のレビューを残しても、慌てたり怖がったりしないでください。 代わりに、その人がそのようにレビューした理由を時間をかけて理解し、そこから学びましょう。

また、専門的に対応したいと考えています。 あなたの会社やブランドを守るために、ひねくれたり、素早く行動したりしないでください。 代わりに、問題を提起してくれたことに感謝し、問題を解決するために何かをしていることを伝えたい.

Glassdoor ユーザーの 65% は、従業員に返信することで従業員の反応を改善できることに同意しています。 否定的なレビューにどう反応するかは、レビュー自体よりもさらに大きな影響を与えます。

否定的なレビューに対抗する方法の 1 つは、長年勤務している責任ある従業員にレビューのサポートを依頼することです。

受け取る否定的なレビューのほとんどは匿名です。 プライベートなミーティングを開催し、そのようなミーティングが発生したときに心からの懸念を示したいと考えています。 あなたが問題を調停し、友好的な解決策に到達する用意があることを彼らに知らせてください。

また、否定的なレビューを認め、それがいかに重要であるかを知らせたいと考えています。

5. 従業員にあなたをレビューするように勧める

ブランドにレビューがない場合、またはレビューが少ない場合は、従業員と話すことから始めます。 組織にとってレビューがどれほど重要であるかを伝え、ブランドにレビューを残すように勧めます。

レビュー プロセスを順を追って説明し、システムの仕組みを理解してもらいます。

レビューに加えて、Glassdoor は、従業員のパフォーマンス、満足度、仕事の安全性など、さまざまな従業員評価も提供します。

従業員にあなたのブランドをレビューしてもらうことは、あなたのブランドにとって驚くべき効果をもたらします。 従業員にあなたを肯定的にレビューするように言わないでください。 代わりに、従業員のエクスペリエンスを向上させることに焦点を合わせれば、肯定的なレビューは自然と徐々に増えていきます。

やりたいことは次のとおりです。

• 従業員の 1 人を選び、あなたの代表者にします。その従業員は、あなたの慣行を確認する責任があります。

一度にすべての従業員に連絡したくありません。 そうしないと、ある日に数件のレビューしかなく、次の日には大量のレビューがある場合に、物事が疑わしく見えます。

• 長期在職中の満足しているクライアントのために、レビュー スケジュールを作成します。 また、これらの投稿をスケジュールして、ランダムに表示されるようにしたいと考えています。
• レビューを投稿したい従業員にあなたのポイントパーソンに連絡するように依頼してください: レビューを投稿したいすべての従業員は、あなたのポイントパーソンに連絡した後にのみそうすることができます. ポイント担当者は、それらをスケジュールどおりに取得する責任があります。
• 従業員が何を投稿すればよいかわからない場合は、会社で働くのがどのようなものかを投稿するよう提案してください。 彼らは会社の文化について話すことができます。

会社で働いていなければ誰も知らないことを話してもらうのが狙いだ。

どちらかといえば、従業員はGlassdoorを読んで、職場環境が自分に合っているかどうかを確認するだけではありません. 彼らはまた、会社の文化がどのようなものかを見たいと思っています。

6. 戦略を立てる

あなたの会社が多くの否定的なレビューを受けている場合は、一歩下がって、何が間違っているのかを確認する必要があります.

可能であれば、従業員を見つけて、匿名でない限り話をしてください。

スタッフ全員と話し、彼らの苦情を読み、間違いを正すために協力したいことを伝えます。

また、満足している従業員を何人か特定し、レビューを残すよう依頼したいと考えています。

また、従業員がチームに参加した直後、賞、昇進、ボーナス日などを受け取った直後のように、従業員が幸せな重要な瞬間を利用したいと考えています.

これらの機会を利用して、従業員と話し、会社のレビューを依頼してください。 彼らは満足しているので、あなたのブランドについて否定的なことを言う可能性は低くなります。

Facebook、Instagram、および LinkedIn アカウントに幸せな写真を投稿して、彼らの主張を裏付けたいと考えています。

ワークライフ バランス、文化、従業員エンゲージメントは、求職者がどの企業で働くかを決定する際に探すもののいくつかです。 そして写真は言葉よりも多くのことを伝えます。

7. ツール

熱心な従業員に Glassdoor にレビューを残すように自動的に求めるツールを想像してみてください。

同じツールで不満を抱いている従業員に連絡して意見を聞くことができれば、なおさらです。

多くの Glassdoor ツールを使用すると、受け取ったレビューを自動的に管理して状況を好転させることができます。

リモートチームと一緒に仕事をする場合、これはさらに重要です。 さらに、ピープル インサイト ツールに既に投資している可能性もあります。

このツールを使用して、肯定的なレビューを集め、Glassdoor に投稿できます。

8.代理店を雇う

Glassdoor プロファイルを管理する代理店を雇うことができます。 ご存じないかもしれませんが、Glassdoor のユーザー生成コンテンツを使用して SEO を強化できます。

やりたくないことは、Glassdoor を後付けとして扱うことです。 これは、これらのサイトが会社の全体的な成功に不可欠だからです。

良いレビューも悪いレビューも、入ってきたら積極的に対応する必要があります。

これを行うことで、あなたが注意を払い、受け取ったフィードバックを同様に気にかけていることを示します。

これを行う時間がない場合や、仕事を委任できる人がいない場合は、常識的に誰かを雇う必要があります。

そして、先に進んで ORM を雇う前に、これらの会社が請求する金額が大きく異なることに注意してください。

たとえば、ある代理店は月額 1000 ドルを請求しているのに対し、別の代理店は年間約 200 ドルを請求している場合があります。 これは、最も安いオプションを選択する必要があると言っているわけではありません。 代わりに、ORM サービスにサインアップする前に、料金の詳細な内訳と期待される特定のサービスを取得する必要があります。

9. Glassdoor の評価の改善には時間がかかる

Glassdoor の評価の向上は見込みのないものです。 一晩で、または従業員に評価してもらうために何度か試みた後で、状況が変わることはありません。 評価を改善するには、時間をかけて従業員エクスペリエンスを改善し続ける必要があります。

雇用主としての経験を共有できます。 あなたはすべてに誠実でありたいと思っています。 あなたの練習で何が起こっているかを明確に伝えてください。

人々に心を開いてもらい、物事がレビューに示されているとおりかどうかを確認してください. あなたがレビューで描写されているものではないことを証明する機会を彼らが与えてくれるかどうかを確認してください.

10. 従業員の価値提案 (EVP) を作成する

画像クレジット: PepTalk

なぜ従業員は他の会社ではなくあなたと一緒に働くべきなのですか? あなたをユニークにするものは何ですか？

従業員の離職のコストは高くなる可能性があります。 これが起こらないようにするために、積極的で先制的なアプローチを取ることができます。

EVP を準備することから始めます。

EVP は、給与の引き上げ、トレーニング、キャリア開発、ネットワーキングの機会、健康上の利点など、会社が従業員に提供するすべての価値をまとめたものです。

EVP を文書化し、それを売り込み、現在および潜在的な従業員に販売することができます。

目標は、新しい才能を引き付け、既存の従業員を維持することです。

EVP には、ミッション ステートメント、つまり組織の目標を明確にし、従業員を感情的に団結させる感動的なエレベーター ピッチも含める必要があります。

11. ブランドを宣伝する

ソーシャル メディアは、特に営業担当者にとって、始めるのに最適な場所です。

Facebook や Twitter などのソーシャル メディア サイトでブランドを宣伝することから始めることができます。 s

Glassdoor で受け取ったレビューには、星の評価が付けられます。 それを使用してブランドを宣伝し、新しい候補者を引き付けたい.

また、いくつかのトップ レビューへのリンクを作成し、Facebook および LinkedIn ページに投稿したいと考えています。 Web サイトの求人広告の横に Glassdoor バッジを追加することを忘れないでください。

12. Glassdoor でブランドを構築する

Glassdoor はブランディング戦略のほんの一部と見なすことができますが、このプラットフォームはビジネスの成否を左右します。

プラットフォームを真剣に受け止めることを学ぶことをお勧めします。 プラットフォームが提供するすべての機会を活用してください。

また、ビデオを含めて、潜在的な候補者が役立つと思われるすべての情報でプロフィールを完成させたいと考えています.

あなたの会社の文化、福利厚生、その他すべてについて話してください。

プロファイルを有効にした後、そこで行われているすべてのアクティビティを定期的に監視したいと考えています。

レビューへの返信に加えて、企業文化、職場環境、改訂された福利厚生などの最新情報を共有したいと考えています。

また、フルタイムで会社のプロフィールを監視する人を割り当てたいと考えています。 彼らの仕事は、フィードバックを監視し、予定された間隔でできるだけ多くの従業員にレビューを残してもらうことです。

彼らは従業員の経験を見て、製品が最新であることを確認し、最も重要なこととして、チームと文化を紹介する写真とビデオでプロファイルを更新する必要があります.