2022年の5つの最も重要なeコマースリターゲティング戦略

リターゲティングは、e コマース企業が新しい顧客を引き付け、既存の顧客を維持するための強力なマーケティング戦略です。 完全な e コマース戦略では、リターゲティングを効果的なツールとして使用して、リードを顧客に変換し、以前の休眠顧客と再エンゲージする必要があります。

リターゲティング戦略とは？

リターゲティング戦略は、以前にあなたのブランドとやり取りしたことのある、購入していない顧客との再エンゲージメントを重視しています。 コンバージョン率は大きく異なる可能性がありますが、トランザクションを完了できなかった多くの訪問者がいるでしょう。 訪問者をあなたの店に連れて行くために時間、エネルギー、お金を費やした後、彼らは顧客に変わることなく去ります. リターゲティングは、再接続するための戦略として機能します。 これらの非顧客にどのように連絡を取り、彼らをあなたのブランドに呼び戻し、彼らを変換しますか?

eコマースブランドにリターゲティング戦略が必要なのはなぜですか?

あなたのウェブサイトの訪問者のほとんどは購入しません。 人々はブラウジング、価格チェック、または情報収集のためにあなたのストアを訪れます。 リターゲティングでは、広告、電子メール、メッセージングなどのツールを使用して、これらの潜在的な顧客に手を差し伸べます。

対象となる顧客は、すでにあなたのブランド、製品、またはサービスに関心を示しており、コンバージョンの機が熟しています。 彼らはあなたの商品やストアに興味を持っているので、あなたのブランド アイデンティティを認識し、新規顧客よりもコンバージョン率が高くなる可能性があります。 そして、あなたのデータを使用することで、そもそも彼らがあなたを訪問した理由を知ることができます. この情報を使用して、彼らに手を差し伸べ、つながる方法を学びます。

リターゲティングは、以前の買い物客に、あなたがまだ存在していて、彼らが興味を持っていた製品がまだ入手可能であることを思い出させるのと同じくらい単純です. 店舗全体の割引、個人の買い物客の履歴に焦点を当てた、または小売マーケティング戦略に基づく特定の取引を提供すると、買い物客を引き戻し、コンバージョンする別の機会を提供します.

2022年のトップ5のeコマースリターゲティング戦略

ブランドのウェブサイトにアクセスしたすべての人がターゲットであるため、多くのリターゲティングの見込みがあります。 このデータは、戦略に応じてターゲティングのためにグループに分類する必要があります。 リターゲティングの前に、ビジネスの他の部分が調整されていることを確認してください。たとえば、在庫管理システムは新規購入に十分な製品を提供する必要があり、カスタマー サービス センターやチャット ラインはより多くのボリュームを期待する必要があります。

1. オーディエンスを行動で分ける

行動によって見込み客を分けることで、ターゲティングが容易になります。 パーソナライズされた広告コピーは、一般的なアウトリーチ コピーよりも効果的です。 オーディエンスをセグメント化する方法は複数ありますが、リターゲティング キャンペーンの最も効果的な戦略を次に示します。

a) URL ベースのトラッキング

URL 追跡を使用すると、買い物客が以前に訪れたサイトに基づいて買い物客をリターゲティングできます。 このデータを使用して、関心のある製品または類似の製品を特徴とする動的な広告を使用して、顧客を引き付けます。

b) チェックアウトプロセス

データにより、ショッピング カートを破棄した買い物客を特定できます。 データは、送料を表示した後や配送リードタイムの​​ためにカートが放棄されたステップを示します。 リードタイムが問題である場合は、送料無料のオファーでこれらの買い物客に連絡するか、配送をより速いサービスにアップグレードすることができます.

c) 顧客タイプ

ショッピング ジャーニーは訪問者ごとに異なるため、買い物客は独自の方法でサイトと対話します。

• 初めての顧客とリピーター –初めての買い物客にあなたのブランドを試すように促し、最初の購入を可能にする割引をターゲットにする必要があります。 リピート顧客は、ストアを継続して使用するための割引またはインセンティブ スキームにロイヤルティを付加することにより、ターゲットを絞る必要があります。
• 現在の顧客と休止中の顧客 –非アクティブな顧客向けにパーソナライズされた広告を作成して、ブランドを再認識させます。 休止中の顧客に新しい製品やサービスを宣伝しますが、広告メッセージは非アクティブな時間に応じて変更する必要があります。
• 購入前と購入後 –チェックアウト時に広告を表示して購入を促し、トランザクションの完了を促します。 購入後、ロイヤルティ スキームやニュースレターに誘導します。
• 季節限定の購入者と頻繁に購入する購入者 –顧客が購入した製品は、同じまたは類似の製品や付属品でリターゲティングするために使用できます。 季節の商品が入荷するので、年間を通してこのシステムをご利用ください。 大雨などの極端な天候など、外部要因を広告キャンペーンの構築に役立てることを恐れないでください。これらは、関連する購入を引き付けるのに非常に説得力があるためです。

2. パーソナライズされた広告を使用する

ターゲットオーディエンスをセグメント化したら、個々の顧客をターゲットとするパーソナライズされた広告を生成する必要があります. データを分析することで、サイトでのユーザーの買い物の習慣を知ることができます。これは非常に貴重です。

関連性の高い製品の推奨事項を使用して、買い物客に直接向けたレーザー ターゲット広告を作成できます。 特定の製品または製品カテゴリに関心を示した買い物客は、それらの製品または関連製品を紹介する広告の対象となる必要があります。

コンバージョン率の高い広告には、最近の製品レビュー、値下げ、仕様の改善が含まれます。

3. 説得力のある広告コピーを作成する

インターネットは広告のうるさい場所です。 ユーザーは毎日何十もの広告を目にするため、バックグラウンド ノイズを乗り越えてメッセージを伝えることは困難です。 広告コピーは、事実に基づいた、魅力的で、ターゲットがサイトに戻ってくるのに十分説得力のあるものでなければなりません。 分析を通じて、買い​​物客が以前にトランザクションを放棄した理由を知ることができます。 製品が在庫切れだった場合は、現在入手可能であることを伝え、割引または関連するオファーで購入に報酬を与えます.

説得力のあるメッセージとインセンティブという 2 つの影響力のある要素を組み合わせることで、リターゲティング戦略を強化できます。

4. 既存顧客へのクロスセル

新規顧客の獲得は e コマース マーケティングの主力ですが、既存の顧客という、より収益性が高くターゲットにしやすいリソースがあります。 あなたのブランドに満足している既存の顧客は素晴らしい機会を提供し、パーソナライズされたクロスセル広告は支出を劇的に増やすことができます.

データを使用して既存の顧客をリターゲティングすると、クロスセルとアップセルが可能になります。 常にデータを分析することで、製品を顧客にクロスセルできます。 たとえば、トースターを購入した顧客にやかんやその他の小さなキッチン用品を提供できるとします。 広告のターゲットを絞って、以前に行った購入に関連させておくと、次の購入時にあなたのブランドが頭に浮かびます。

5. メールのリターゲティング

メールマーケティングは依然として強力なツールです。 オファーやインセンティブを使用して、以前の顧客に連絡を取ることができます。 しかし、もっと重要なのは、購入を完了しなかった買い物客の電子メール アドレスと履歴があることです。 これらの買い物客に、購入を放棄したプロセスのどこに関連するオファーを含むターゲットを絞ったメールを送信できます。

電子メールは、非アクティブまたは睡眠中の顧客を再び活性化するための生産的な方法でもあります。 たとえば、サイトに再度ログインする代わりにギフトを提供できます。 魅力的なインセンティブを提供する電子メールは、これらの買い物客があなたのストアやブランドに再び関与するようにします.

結論として…

リターゲティングは、あなたの商品にすでに興味を持っている買い物客を変換するための強力な戦略として機能します。 製品がまだそこにあるという単純なリマインダーでさえ、コンバージョン率を高め、マーケティング活動のROIを大幅に向上させることができます. 顧客セグメンテーションをパーソナライゼーション ツールとして使用すると、リターゲティング キャンペーンが最も効果的であることを忘れないでください。

顧客や買い物客のリターゲティングを怠ると、マーケティング業務を怠ることになります。 データが利用可能になり、オーディエンスは最初にブランドを訪れた理由を思い出すのを待っています。