HTTP 499 エラーを解決する方法

公開: 2024-02-08

HTTP 499 エラーは、Web 開発とメンテナンスの興味深い側面です。 これは、Web サイト管理者や開発者に混乱や不満を引き起こすことがよくあります。 このステータス コードは「クライアント クローズ要求」として知られています。 これはクライアント側のエラーに該当します。 しかし、ひねりが加えられています。 特に Nginx ではサーバー ログに表示されます。 ブラウザのエラー メッセージの代わりに。 このエラーとその影響、そしてそれを効果的に解決する方法について詳しく見てみましょう。

HTTP 499 エラーについて

HTTP 499 ステータス コードは、サーバーがリクエストの処理を完了する前に、クライアント (Web ブラウザやユーザーのデバイスなど) がサーバーへの接続を閉じたことを示します。 404 Not Found などのより単純なクライアント側エラーとは異なり、499 エラーにはクライアントとサーバー間のより微妙なやり取りが含まれます。 これは、Nginx サーバーで主に観察される特殊なケースです。 これは、クライアント接続の処理のおかげです。 Nginx は、各クライアント接続を別個のスレッドで処理します。 この設計により、複数のリクエストを効率的に管理できます。 ただし、タイムアウト、手動キャンセル、またはネットワークの問題により、クライアントが接続を途中で閉じた場合、サーバーはこれを 499 エラーとしてログに記録します。

HTTP 499 エラーの原因

いくつかのシナリオで HTTP 499 エラーが発生する可能性があります。 最も一般的なものは次のとおりです。

ブラウザのタイムアウト

クライアントのブラウザがサーバーからの応答の待機を停止する場合、通常はタイムアウト設定が原因です。 ブラウザには、ユーザーが Web ページの読み込みに長時間かかりすぎないようにするメカニズムが組み込まれています。 サーバーの応答時間がこの制限を超えると、ブラウザはリクエストを自動的に終了することがあります。 これにより、HTTP 499 エラーが発生します。 このメカニズムは、ユーザーが無期限にハングしたままにならないようにすることで、ユーザー エクスペリエンスを向上させるように設計されています。 ただし、サーバーの応答の遅さ、サーバーの負荷、またはネットワークの遅延の問題によって引き起こされる可能性があります。

ユーザーがリクエストをキャンセルしました

場合によっては、HTTP 499 エラーの原因は、単にユーザーがブラウザの「停止」ボタンを押したり、ページが完全に読み込まれる前にページから移動してページの読み込みを停止したりすることによる単純な焦りまたは決定です。 このアクションにより、サーバーへのリクエストが直ちに停止されます。 この時点では、サーバーはまだ情報を処理している可能性があります。 このシナリオは、Web ページの読み込みにユーザーが期待できる以上に時間がかかる状況でよく見られます。 これにより、プロセスを手動で終了するよう求められます。

サーバー負荷が高い

サーバーがリクエストで圧倒されると、各リクエストの処理に大幅な遅延が発生する可能性があります。 Web サイト、特に大量のトラフィックに最適化されていない Web サイトは、過負荷になる可能性があります。 予期せぬ訪問者数の急増を経験している人たちにも同じことが当てはまります。 負荷が高いため、サーバーはリクエストを十分に迅速に処理できません。 これにより、クライアントの観点からはタイムアウトが発生し、HTTP 499 エラーが引き起こされる可能性があります。 この状況は、スケーラブルなサーバー リソースの重要性を強調しています。 また、ピーク負荷に対処するための効率的な Web サイト最適化の必要性も強調しています。

ネットワークの問題

クライアントとサーバー間のパスは、相互接続された多数のネットワークで構成されます。 このネットワーク パスに沿った問題 (不安定な接続、混雑したネットワーク、障害のあるルーターなど) により、接続が予期せず切断される可能性があります。 これらのネットワークの問題により、クライアントとサーバー間のデータ フローが中断される可能性があります。 これにより、タイムリーな応答が得られないためにクライアントのブラウザがリクエストを閉じ、HTTP 499 エラーが発生する可能性があります。

自動化された交通

ボットまたは自動スクリプトは、インターネット トラフィックの重要な部分を占めています。 検索エンジン クローラーなどの一部のボットは無害です。 他のボットは、サイトに迅速なリクエストを送信し、すぐに接続を閉じるようにプログラムされている可能性があります。 このタイプの自動トラフィックは、ボットによって接続が閉じられた時点でサーバーがまだリクエストを処理している場合、HTTP 499 エラーを引き起こす可能性があります。 このような自動スクリプトはさまざまな目的に使用できます。 これには、Web スクレイピング、自動テスト、悪意のある攻撃 (DDoS など) が含まれます。 これらのスクリプトは、サーバー リソースとネットワーク帯域幅に負担をかける可能性があります。 さらに、HTTP 499 エラーの発生に寄与する可能性があります。

HTTP 499 エラーを解決するための考えられる解決策

HTTP 499 エラーに対処するには、一連の手順が必要です。 これらの手順は、接続が早期に閉じられた根本原因を特定し、軽減することを目的としています。 以下に考えられる戦略をいくつか示します。

ブラウザのキャッシュをクリアする

ブラウザ キャッシュは、ダウンロードされた Web ページ リソースの保存領域です。 これらのリソースには、画像、スクリプト、HTML ファイルが含まれます。 これにより、Web ページに再度アクセスしたときに、Web ページがより速く読み込まれるようになります。 ただし、この便利さは裏目に出る可能性があります。 時間が経つと、キャッシュされたデータが古くなったり破損したりする可能性があります。 これにより、ローカルに保存されている内容とサーバー上の Web コンテンツの現在のバージョンとの間に不一致が生じる可能性があります。 リクエスト中にブラウザが古いリソースや破損したリソースを使用しようとすると、予期しない動作が発生する可能性があります。 これにはタイムアウトやエラーが含まれる場合があります。 キャッシュをクリアすると、これらの潜在的に問題のあるファイルが削除されます。 これにより、ブラウザはサーバーから最新バージョンを取得するように強制されます。 この更新により、キャッシュされたデータが接続が途中で閉じられる根本原因である問題が解決され、HTTP 499 エラーが防止されます。

クロム

  1. 右上隅にある 3 つの点をクリックしてメニューを開きます。
  2. 「その他のツール」>「閲覧データの消去」に移動します。
  3. 時間範囲を選択するか、「すべての時間」を選択してすべてをクリアします。
  4. 「Cookie とその他のサイト データ」と「キャッシュされた画像とファイル」の横にあるチェックボックスをオンにします。
  5. 「データを消去」をクリックします。

Chrome は常に選択されているブラウザー キャッシュ ウィンドウをクリアします。

Firefox

  1. メニューボタンをクリックし、「オプション」を選択します。
  2. 「プライバシーとセキュリティ」に移動し、「Cookie とサイトデータ」まで下にスクロールします。
  3. 「データを消去…」をクリックし、「キャッシュされた Web コンテンツ」を選択します。
  4. 「クリア」をクリックします。

Firefox はブラウザーのキャッシュ サイト データと Cookie をクリアします

プラグインを非アクティブ化する

WordPress プラグインはサイトに機能とデザインを追加しますが、複雑になる可能性もあります。 これらは、より多くのデータベース クエリ、外部 HTTP リクエスト、またはリソースを大量に消費する操作として現れることがあります。 これらの各要因により、ページの読み込み時間が長くなる可能性があります。 そのため、クライアントがタイムアウトしたり、リクエストを手動で中止したりする状況が発生し、結果として HTTP 499 エラーが発生します。 さらに、コーディングが不十分であったり、古いプラグインやテーマは、パフォーマンスが最適化されていない可能性があります。 これにより、同様の問題が発生する可能性があります。

プラグインを無効にする

WordPress ダッシュボード経由:

  1. WordPress 管理エリアに移動し、「プラグイン」>「インストールされているプラ​​グイン」に移動します。
  2. 「プラグイン」の横にあるリストの上部にあるチェックボックスをオンにして、すべてのプラグインを選択します。
  3. 「一括アクション」ドロップダウンから「非アクティブ化」を選択し、「適用」をクリックします。 この操作により、すべてのプラグインが一度に無効になります。

非アクティブ化の一括アクションが選択された WordPress 管理ダッシュボードのプラグイン ページ。

サイトに HTTP 499 エラーがないかテストします。 問題が解決した場合は、各プラグインを 1 つずつ再アクティブ化します。 各プラグインをアクティブ化した後、サイトをテストして、問題のあるプラグインを特定します。

FTP またはファイルマネージャー経由:

WordPress ダッシュボードにアクセスできない場合は、FTP クライアントまたはホスティング コントロール パネルのファイル マネージャーを使用してください。

  1. WordPress インストールの wp-content フォルダーに移動します。
  2. plugins フォルダーの名前を plugins_old などに変更します。 これにより、すべてのプラグインが無効になります。

トラブルシューティングのために、FTP 経由で WordPress プラグイン フォルダーの名前を変更します。

サイトにエラーがないか確認してください。 問題が解決したら、フォルダーの名前を plugins に戻します。 次に、WordPress ダッシュボードから各プラグインを 1 つずつ無効にして、問題のあるプラグインを見つけます。

エラーログを確認してください

エラー ログは、サーバーで発生したイベントとエラーの詳細な時系列記録として機能します。 これらは、クライアント要求、サーバー応答、発生したエラーに関する詳細情報など、サーバーの動作ステータスに関する貴重な洞察を提供します。 これらのログを調べることで、開発者と管理者は、常に 499 エラーを引き起こすパターンや特定のリクエストを特定できます。 この分析により、特にクライアントが接続を途中で閉じる原因となりやすい特定のエンドポイント、リソース、または機能が明らかになる可能性があります。 これらのパターンを理解することで、的を絞ったトラブルシューティングと最適化が可能になります。 たとえば、リソース割り当ての調整、パフォーマンスの遅いスクリプトの最適化、バグの修正などです。 このアプローチは、HTTP 499 エラーの根本原因に対処します。

10Web の顧客でない場合は、サーバーに接続してログにアクセスできます。

  1. サーバーのコントロール パネルにアクセスするか、SSH 経由で接続します。
  2. エラー ログ ファイルを見つけます。 これらは、Nginx サーバーの /var/log/nginx/ ディレクトリ内にあります。
  3. テキスト エディターまたはコマンド ライン ツールを使用して、ログを開いて確認します。
  4. 499 ステータス コードでマークされたエントリを探し、パターンや繰り返しのリクエスト URL をメモします。

Web サイトが 10Web でホストされている場合は、10Web ダッシュボードからログにアクセスできます。 これを行う方法のガイドは次のとおりです。

10Web ダッシュボードにログインします。

アプリケーション パフォーマンス監視 (APM) ツールを使用する

APM ツールは、アプリケーションのパフォーマンスの全体的なビューを提供します。 応答時間、サーバーの健全性、スループットなどのさまざまな指標に関するデータを収集、追跡、分析します。 この包括的な監視により、開発者はアプリケーション内の遅い領域や問題のある領域を特定できます。 このような問題は、定期的なテストや開発中には明らかではない場合があります。 たとえば、APM ツールは、応答に時間がかかる特定のサービスやデータベース クエリを強調表示する場合があります。 これにより、クライアントのタイムアウトまたはキャンセルの可能性が高くなります。 これらのボトルネックを特定することで、開発者はパフォーマンスを最適化するための特定のアクションを実行できます。 たとえば、コードのリファクタリング、データベースへのインデックスの追加、リソースのスケーリングなどが可能です。 これらの領域を改善すると、待ち時間が長いためにクライアントが接続を閉じる可能性が減ります。 これにより、HTTP 499 エラーの発生が軽減されます。

APM ツールを使用するには:

  1. プラットフォームと予算に合った APM ツールを選択してください。 人気のあるオプションには、New Relic、Datadog、Dynatrace などがあります。
  2. プロバイダーの指示に従って、APM ツールをアプリケーションに統合します。 これには通常、コードまたはプラグインをアプリケーションに追加することが含まれます。
  3. APM ダッシュボードを追跡して、アプリケーションのパフォーマンスを把握します。 499 エラーの発生に関連して報告された問題や異常には特に注意してください。
  4. 収集されたデータを使用してアプリケーションを最適化します。 応答時間の短縮と効率の向上に重点を置きます。

ウェブホストに連絡してください

Web ホスティング環境は複雑です。 Web サイトのパフォーマンスや動作に影響を与える可能性のある設定や構成が多数あります。 サーバーの過負荷、不十分なメモリ割り当て、または積極的なタイムアウト設定はすべて、HTTP 499 エラーを引き起こす可能性があります。 これらの問題により、クライアント要求が許容可能な時間枠内に処理されなくなる可能性があります。 ホスティングプロバイダーは自社のインフラストラクチャについて深い洞察を持っており、クライアントがアクセスできない可能性のある構成を特定または調整できます。 たとえば、メモリ制限を増やしたり、サーバーのタイムアウト設定を調整したり、負荷を軽減するためにサイトを混雑の少ないサーバーに移行したりすることもできます。 これらのアクションは、接続が早期に終了する原因となるサーバー側の要因に対処します。 これにより、サーバーがクライアント要求をより効率的に処理し、HTTP 499 エラーの発生を減らすための容量と構成を確保できるようになります。

10Webでホストされている Web サイトの場合は、ダッシュボードのライブチャットを通じてお問い合わせいただけます。

以下は、トラブルシューティングをより効率的に行うためのヒントです。

  • エラーに関する具体的な詳細を準備します。 いつ発生するか、観察されたパターン、およびそれを解決するためにすでに実行した手順を含めます。
  • ホスティング プロバイダーのサポート チームに、希望するチャネル (電話、電子メール、ライブ チャットなど) を通じて問い合わせてください。
  • 問題について説明し、収集した詳細を提供します。 問題の原因となっている可能性がある既知のサーバー側の問題があるかどうかを尋ねます。
  • サポート チームと協力してサーバー設定を調整したり、必要に応じてより堅牢なホスティング ソリューションへのアップグレードを計画したりしてください。

最終的な考え

HTTP 499 エラーは、他の HTTP ステータス コードほど一般的に議論されることはありませんが、独特の課題を引き起こします。 その原因を理解し、上で概説した解決策を実装すると、ユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。 これは、これらのエラーの発生を減らすことで実現されます。 各 Web サイトとサーバー環境は異なるため、特定の状況に適したソリューションを見つけるには、いくつかの異なるアプローチを試す必要がある場合があることに注意してください。

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