マーチャントまとめ: イノベーションが主導するサブスクリプション

消費者直販 (DTC) ブランドは、消費者に高品質の製品への直接アクセスを提供し、仲介者を排除し、よりパーソナライズされたショッピング体験を促進することで、ショッピング体験を変革しました。 DTCブランドの人気製品の中でも、サブスクリプションプログラムにより、顧客はお気に入りの製品を定期的に受け取ることができ、利便性と信頼性が向上します。

しかし、一部の DTC ブランドは、標準的な毎月の配信を超える革新的でエキサイティングな機能を提供することで、サブスクリプション プログラムを次のレベルに引き上げています。 このブログ投稿では、D2C ブランドがサブスクリプションを提供する方法でクリエイティブになっている方法のいくつかを探ります。

パーソナライゼーションでビジネスをパワーアップ

多くの DTC ブランドは、データとテクノロジーを使用して、個々の顧客ごとにサブスクリプション プログラムをパーソナライズしています。 現在の経済状況では、データ駆動型のパーソナライゼーションを使用することは、競合他社との差別化を図り、最適なカスタマー エクスペリエンスを提供する上で重要です。 サブスクリプションはブランドとその顧客の間に自然な関係を生み出すため、パーソナライゼーションとの関係を育むことが重要です。

Wild はクイズ フローを使用してパーソナライズされたオプションを提供します

Wild は英国に本拠を置く自然消臭剤会社で、製品のサブスクリプション プログラムを提供するだけでなく、加入者にパーソナライズ オプションも提供しています。 消臭剤の好みの香りと、1～3か月ごとの配送頻度を選択できます。 さらに、サブスクライバーは、会社のワイルド詰め替え式デオドラント ケースなど、追加の製品を追加することを選択して、出荷をカスタマイズできます。

顧客は、サブスクリプションを簡単に管理し、会社の Web サイトからいつでも好みを変更できます。 これは、各サブスクライバーが、独自のニーズと好みに合わせてカスタマイズされたエクスペリエンスを受け取ることを意味します。

Bird&Be は不妊治療の旅に合わせた柔軟性を提供します

Bird&Be は、不妊治療の過程における個人の段階に基づいてパーソナライズされたサプリメントの推奨を提供し、顧客に高いレベルの柔軟性をもたらします。 個人の固有のニーズと不妊治療の段階を考慮に入れることで、時間の経過とともに変化する顧客のニーズに適応し、進化する、カスタマイズされたエクスペリエンスを作成できます。 このレベルの柔軟性は、顧客が適切なタイミングで適切なサプリメントを受け取ることを保証するだけでなく、サブスクリプション プログラムを顧客にとってより便利で価値のあるものにします. パーソナライズされたレコメンデーションを提供することで、Bird&Be は顧客とのつながりを深め、全体的な健康とウェルネスへの取り組みを示すことができます。

LOLA の寄付プログラムは、困っている人々へのアクセスを向上させます

フェミニン ケア ブランドの LOLA には、月経用品を入手できない人々に月経用品を提供することを目的とした寄付プログラムがあります。 このプログラムは「LOLA Gives Back」と呼ばれ、必要としている人に月経用品を配布するのを支援する組織に、すべての LOLA の購入の一部を寄付することによって機能します。 このプログラムを通じて、LOLA は I Support the Girls などの組織と提携して、製品提供の利便性と、高品質の月経製品を提供し、月経不平等の問題に対処するという使命を結び付けています。

これは顧客レベルでのパーソナライゼーションの例ではありませんが、LOLA は、衛生製品に含まれる成分を気にする消費者を結び付け、これらの製品へのアクセシビリティをサポートする、カスタマイズされた体験を作成することができます。所得世帯。

テンポは、メンバーシップを使用して自宅にパーソナルコーチングをもたらします

Tempo は、ユーザーが Tempo Studio とそのすべての機能 (AI を利用したモーション トラッキング テクノロジ、パーソナライズされたコーチング、さまざまなワークアウト プログラムなど) にアクセスできるようにするサブスクリプション プログラムを提供しています。

サブスクリプション プログラムには、月間サブスクリプションから年間サブスクリプションまで、さまざまなプランが用意されています。 ユーザーは、よりパーソナライズされたエクスペリエンスのために、サブスクリプションに追加のコーチング セッションを追加することもできます。 サブスクリプション プログラムには、Tempo アプリへのアクセスが含まれており、ユーザーは追加のワークアウト プログラム、栄養指導、進捗状況の追跡を利用できます。

パーソナライズされたコーチング プログラムにより、ユーザーはワークアウトを最大限に活用できるようになり、AI を活用したモーション トラッキング テクノロジーはリアルタイムのフィードバックを提供して、ユーザーがフォームとテクニックを向上させるのに役立ちます。

価値を高めるバンドルの提供

BrickHouse Nutrition は、幅広い栄養製品を提供する健康とフィットネスのサプリメント会社です。 最も人気のある製品の 1 つはサブスクリプション プログラムで、お気に入りのサプリメントを定期的に受け取るという利便性を顧客に提供します。

サブスクリプション プログラムでバンドルを使用することは、企業が顧客に付加価値と利便性を提供する方法です。 これは、特定のブランドの複数の製品を定期的に使用している顧客にとって特に魅力的です。1 回の出荷で必要なものすべてを受け取る便利な方法を提供したり、最初は考えもしなかった新しいフレーバーや製品を試したりできるためです。

一般に、バンドルされたサブスクリプション パッケージを提供する企業は、個別の製品やサービスを提供する企業よりも顧客維持率が高くなります。 実際、バンドルを提供している企業の平均維持率は 90% ですが、バンドルを提供していない企業の平均維持率は 75% です。 これは、バンドルが、DTC 分野で顧客の忠誠心と維持を促進するための非常に効果的な戦略になり得ることを示唆しています。

イノベーションの可能性を解き放つ

当社のマーチャントは、パーソナライズ、バンドル、およびメンバーシップ特典を実装して顧客体験を向上させることにより、サブスクリプション プログラムに創造的なアプローチを取っています。 ブランドは、データ駆動型のパーソナライゼーション、製品のバンドル、および限定メンバーシップ特典の提供を使用して、顧客固有のニーズを満たすレベルの利便性、柔軟性、およびカスタマイズを提供することにより、従来の小売りから際立つことができます。 サブスクリプション プログラムの人気が高まり続けているため、DTC ブランドからさらに革新的で顧客中心のアプローチが期待され、e コマース業界の先駆者としての地位を固めています。