Różnica między hackowaniem wzrostu a marketingiem

Przez lata w sferze marketingu pojawiło się i zniknęło wiele modnych słów. „Growth hacking” to termin, który gwałtownie wskoczył do głównego nurtu i w wyniku tego spotkał się z sporą reakcją. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że hacking wzrostu to odrębna dyscyplina. To nie jest tylko inne słowo na „marketing cyfrowy”; Growth hacking to sposób myślenia i zestaw praktyk, które różnią się od tradycyjnego marketingu.

Jestem marketerem, marketerem wzrostu, a niektórzy powiedzieliby, że hakerem wzrostu. Dokładnie opisuje wiele metodologii, których używam do rozwijania firmy. Często pracuję w świecie finansowanych startupów i korporacyjnych projektów innowacyjnych – dwóch obszarów, które dobrze pasują do tego nowego sposobu pozyskiwania i zatrzymywania klientów.

W tym artykule wyjaśnię, dlaczego hacking wzrostu jest inny, odrębny i wyspecjalizowany. Przyjrzę się, co sprawia, że ​​jest świetnym Growth Hackerem i kiedy Growth hacking jest odpowiedni, a kiedy nie.

Czym jest hacking wzrostu i dlaczego jest inny?

Postawmy sprawę jasno: hacking wzrostu jest częścią świata marketingu . To wyspecjalizowany podzbiór marketingu.

Marketing polega na generowaniu leadów i sprzedaży – a marketing cyfrowy polega na robieniu tego za pośrednictwem kanałów online. Growth hacking ma na celu to samo: rozwijanie firmy . Wykorzystuje wiele takich samych kanałów cyfrowych, ale w bardziej iteracyjnym, zwinnym i eksperymentalnym sposobie myślenia oraz w dużym stopniu polegającym na danych.

Niektóre eksperymenty związane z hackowaniem wzrostu mogą obejmować wypróbowywanie reklam na Facebooku, przeprowadzanie wywiadów z klientami w celu opublikowania posta na blogu i ulepszanie treści strony głównej. To wszystko w sferze marketingu, ale ma na celu szybki wzrost.

Haker wzrostu będzie przeprowadzał błyskawiczne testy i eksperymenty, przełączając się między kanałami i taktykami oraz podwajając te najbardziej efektywne w celu generowania leadów dla firmy i/lub nowych użytkowników produktu.

Wykraczając poza akwizycję, hacking wzrostu ma pełny obraz ścieżki. Chodzi o zbieranie i wykorzystywanie danych w inteligentny sposób, aby zoptymalizować ścieżkę i usprawnić podróż klienta. Growth hacking wspierany jest przez wykorzystanie nowych technologii, automatyzacji marketingu i oprogramowania analitycznego.

W większości przypadków hakerzy wzrostu nie koncentrują się na budowaniu marki. Skupiają się na znalezieniu recepty na szybki wzrost w najbliższej przyszłości. Nie oznacza to, że hakerzy wzrostu ignorują markę — raczej są przyzwyczajeni do tego, że toczy się śnieżka. Reakcja bezpośrednia jest zwykle domeną hackowania wzrostu, podczas gdy działania marketingowe prowadzone przez markę często schodzą na dalszy plan.

Najważniejszą różnicą jest to, że hacking wzrostu przyjmuje podejście naukowe . Opracowujemy hipotezę i przeprowadzamy eksperymenty rozwojowe, aby udowodnić lub obalić tę hipotezę. Korzystamy z wiarygodnych danych, aby wykrywać najlepsze i najgorsze taktyki — oraz skalować działania i inwestycje we właściwym czasie.

Podsumowując, Growth hacking jest intensywny , zwinny i skupia się na szybkim wzroście .

Jak wygląda haker wzrostu?

Porozmawiajmy o charakterze i osobowości potrzebnej w świecie hackingu wzrostu, a także przyjrzyjmy się niektórym umiejętnościom i doświadczeniu potrzebnym do tego typu pracy.

Co sprawia, że ​​jest świetnym hakerem wzrostu? Czy te cechy są tym samym, co sprawia, że ​​jest świetnym marketerem?

Znakomity marketer zazwyczaj – choć nie zawsze – będzie budował swoje doświadczenie od niższych ról po stanowiska kierownicze, kierownicze i strategiczne. W tradycyjnej konfiguracji marketingowej oznaczałoby to, że lider marketingu jest tylko strategiczny — będzie żonglował strategią marketingową z zarządzaniem zespołem i zarządzaniem kontem lub interesariuszami. Tak więc marketerzy zazwyczaj stają się mniej „praktyczni” w miarę postępów w swojej karierze. Nie dotyczy to hakerów wzrostu.

Hackowanie wzrostu wymaga głębokiego zaangażowania w eksperymenty — mieszania wizji strategicznej z praktycznym wykonaniem i analizą. Haker wzrostu nie może po prostu siedzieć i delegować: muszą się ubrudzić.

Hackowanie wzrostu często występuje w startupach o dużej prędkości, więc jest to środowisko pod presją, w którym liczy się każdy grosz. Hakerzy wzrostu muszą być w stanie szybko się zmieniać i być otwarci na uczenie się nowych rzeczy w miarę postępów. Gdy eksperymenty rozpoczynają się regularnie, wyniki mogą być nieprzewidywalne. W misji znalezienia najbardziej wydajnych kanałów wzrostu należy jak najszybciej zidentyfikować i wyeliminować złe wyniki.

Pod względem umiejętności, doświadczenia i know-how — uważam, że kluczowe są następujące obszary:

• Praktyczne doświadczenie z technologiami marketingowymi, takimi jak CRM i automatyzacja
• Doświadczenie w płatnym pozyskiwaniu klientów, takich jak Google Ads i reklamy w mediach społecznościowych
• Możliwości analizy danych przy użyciu narzędzi do śledzenia aktywności na stronach internetowych i produktach cyfrowych
• Doświadczenie w planowaniu (ale nie wykonywaniu) integracji technicznych między narzędziami a oprogramowaniem
• Pełne doświadczenie i wiedza na temat optymalizacji podróży klientów
• Wiedza na temat zasad psychologicznych, wzorców zachowań i wyzwalaczy
• Doświadczenie w marketingu produktów, onboardingu i utrzymaniu użytkowników

Czy dotyczą one wyłącznie hackowania wzrostu? Nie, oczywiście nie! Specjaliści ds. marketingu czerpią duże korzyści z powyższych cech. Jednak ta wiedza i doświadczenie są niezbędne do hackowania wzrostu i powinny być wymagane, jeśli Twoja firma poszukuje hackera wzrostu.

Czy Twoja firma powinna korzystać z hackowania wzrostu?

Krytyka „trendu” do hakowania wzrostu często odnosi się do sytuacji, w których podejście zawiodło. Niestety, wiele start-upów i firm o ugruntowanej pozycji rozpoczyna intensywnie finansowaną kampanię rozwojową, gdy w rzeczywistości jest to niewłaściwa rzecz – niewłaściwa ze względu na ich produkt, odbiorców lub etap dojrzałości.

Jako Growth Hacker bardzo starannie dobieram swoich klientów i partnerów. Nie wszystkie firmy są gotowe i nie wszystkie firmy nadają się do szybkich eksperymentów, testów iteracyjnych i kampanii opartych na danych.

Przyjrzyjmy się przypadkom, w których powinieneś wcisnąć pauzę przed przyjęciem nastawienia do hakowania wzrostu…

Jeśli jesteś przed dopasowaniem produktu do rynku: marketing wzrostu przyspiesza upadek firmy, która nie ustanowiła dopasowania produktu do rynku. Wpompowując pieniądze w kanały, zanim potrzeba zostanie zweryfikowana, prosisz o kłopoty. Zalecam ustalenie dopasowania produktu do rynku przed skalowaniem działań rozwojowych.

Jeśli masz niewystarczające dane: Decydujące działania muszą być oparte na statystycznie znaczących wynikach. Bez dużej ilości danych ilościowych trudno jest zapewnić sukces iteracyjnej metodologii testowania. Aby zoptymalizować kanały wzrostu, będziesz potrzebować wystarczającej liczby danych o ruchu w sieci, zachowaniach użytkowników i innych typach danych w produktach. W przeciwnym razie budujesz na chwiejnym gruncie.

Jeśli budżet marketingowy nie istnieje: Możliwe jest zhakowanie wzrostu przy dość ograniczonym budżecie, ale należy pamiętać, że płatne kanały pozyskiwania są często kluczowe dla pozyskiwania. Te kanały wymagają budżetu, a niektóre testy nie generują zwrotu z inwestycji — potrzebujesz więc trochę miejsca na eksperymenty.

Jeśli zespół nie jest skonfigurowany: Ważne jest, aby mieć na miejscu odpowiednie osoby. Hackowanie wzrostu wymaga współpracy między różnymi zespołami: kreatywnymi, produktowymi, danymi, technicznymi, wsparcia i nie tylko. Rzeczywiście, kluczową umiejętnością hakera wzrostu jest łączenie różnych elementów układanki we wspólnym celu.

Growth Hacking: Twoja droga naprzód?

Hackowanie wzrostu jest trafne, wyraźne i odpowiednie dla firm, które dopasowują się do rynku produktów, które chcą szybko się skalować. To coś więcej niż tylko modne hasło — to sposób myślenia i zestaw metodologii.

To szybkie naukowe podejście oznacza, że ​​hacking wzrostu nie jest odpowiedni dla każdego marketera. Nastawienie na budowanie marki jest równie cenne, jak generowanie stałych leadów i wolniejszy długoterminowy wzrost. Nie chodzi o to, by hacking wzrostu był lepszy lub gorszy — jest po prostu inny .