Jak inflacja wpływa na marki i sprzedawców handlu elektronicznego?

Opublikowany: 2022-06-30

W świecie rosnącej inflacji, trwającej wojny na Ukrainie i pozostałości pandemii COVID-19, wiele aspektów globalnego świata ma wpływ na handel elektroniczny. Wśród nich najbardziej widoczne są inflacja i zakłócona infrastruktura łańcucha dostaw .

Dziś obserwujemy najwyższy wzrost inflacji od lat 80., co niewątpliwie powoduje obawy konsumentów i detalistów, ponieważ ceny gwałtownie rosną. Ten artykuł analizuje, w jaki sposób inflacja wpływa na nawyki zakupowe konsumentów i marki eCommerce sprzedające na Amazon i Walmart, oraz oferuje rozwiązania pozwalające radzić sobie z takimi efektami.

Inflacja e-commerce

Co to jest inflacja e-commerce?

Przede wszystkim inflacja w handlu elektronicznym wynika ze znacznej nierównowagi między podażą a popytem. Wynik? Dostawcy Amazon i Walmart coraz częściej walczą o zaspokojenie zwiększonego popytu konsumentów z powodu ogólnego wzrostu cen i produkcji towarów.

Według niedawnego badania, które analizuje dane o inflacji w Internecie, Adobe przypisuje część zwiększonej sprzedaży w handlu elektronicznym inflacji, która, jak się mówi, rozpoczęła się w pierwszych miesiącach pandemii i trwała przez 21 kolejnych miesięcy.

Wszystko zaczęło się od COVID, kiedy wprowadzono protokoły izolacji i dystansu społecznego, a kupujący gromadzili się na internetowych rynkach, aby robić zakupy w bezpiecznym domu. Takie ograniczenia utrudniały fabrykom i magazynom działanie z maksymalną wydajnością. W rezultacie wzmożone zakupy online spowodowały gwałtowny wzrost popytu, co spowodowało znaczne napięcie w podaży.

Wpływ inflacji w handlu elektronicznym na konsumentów

Inflacja e-commerce wpływa na sposób, w jaki konsumenci robią zakupy online na trzy główne sposoby: ograniczają nieistotne produkty, kupują większe ilości i wracają do zakupów w sklepie. Biorąc pod uwagę, że ceny energii są jednym z głównych czynników wpływających na ogólną inflację, większość konsumentów zmniejszy wydatki online na produkty nieistotne i przekieruje swoje budżety na podstawowe artykuły gospodarstwa domowego i rodzinne, takie jak żywność i elektronika.

Oprócz stabilnych dochodów, problemy z zapasami, które również wpływają na sprzedawców eCommerce, wpływają na konsumentów i ich zachowania zakupowe w Internecie. To samo badanie Adobe , o którym wspomniano wcześniej, wykazało również, że 60 miliardów wiadomości „brak w magazynie” zostało wyświetlonych klientom online w okresie od marca 2020 r. do lutego 2022 r. Nieuchronnie rosnąca liczba produktów, których nie ma w magazynie, powoduje, że konsumenci martwią się o to, jak i kiedy otrzymają swoje produkty.

Według Retail Dive , firmy, która dostarcza wiadomości i analizy eCommerce dla kadry zarządzającej, stwierdzono, że tylko w styczniu i lutym 2022 r. wyższe ceny spowodowały wzrost sprzedaży online o około 3,8 miliarda USD, bez oznak braku popytu ze strony konsumentów i że Przewiduje się, że w 2022 roku kupujący online wydadzą na te same zakupy nawet 27 miliardów dolarów więcej.

Pomimo oczekiwanego wzrostu sprzedaży eCommerce, badanie przeprowadzone przez firmę badającą rynek Forrester przewiduje, że tradycyjne witryny sklepowe będą dominować w sprzedaży w ciągu najbliższych kilku lat w porównaniu ze sprzedażą internetową. Niezależnie od przypływów i odpływów zachowań zakupowych konsumentów oczekuje się, że sytuacja wróci do normalności, gdy stopy inflacji spadną.

Jak zakupy online wpływają na gospodarkę

Co sprzedawcy mogą zrobić, aby poradzić sobie z inflacją w handlu elektronicznym?

Istnieje pięć rzeczy, które sprzedawcy Amazon i Walmart mogą zrobić, aby poradzić sobie z inflacją w handlu elektronicznym, aby zapewnić, że ich firmy pozostaną nad wodą, gdy przejdą falę inflacji. Aby złagodzić skutki inflacji dla firm handlu elektronicznego, sprzedawcy mogą skupić się na budowaniu marki, podnoszeniu cen, monitorowaniu danych sprzedażowych, utrzymywaniu zdrowych zapasów i stosowaniu najlepszych praktyk Buy Box.

1. Budowanie marki

W czasach zmienności kluczowe dla marek Amazon i Walmart jest skupienie się na budowaniu marki i długoterminowym sukcesie, a nie na krótkoterminowych przeciwnościach. Aby nadal przyciągać klientów do Twoich produktów, marki powinny tworzyć tożsamość i lojalną społeczność.

Może to zwiększyć wiarygodność i lojalność klientów. Aby lepiej budować swoją markę, możesz wykorzystać wkładki produktów , sprzedawać swoje produkty w wielu kanałach, tworząc wielokanałową strategię sprzedaży detalicznej , oraz wykorzystywać materiały personalizacyjne kupującego w eCommerce .

2. Podnieś ceny

Zawsze istnieje szansa, że ​​wzrost cen może obniżyć popyt, ale nie dzieje się tak, gdy inflacja jest tak wysoka jak dzisiaj. Dobrą rzeczą jest to, że nie tylko Ty podniesiesz cenę swojego produktu; konkurenci również to zrobią. Podnoszenie cen może obniżyć koszty, które musisz ponieść jako sprzedawca, a ostatecznie przyczynić się do zwiększenia marży i zapobieżenia wyczerpaniu zapasów.

Ponadto istnieją narzędzia eCommerce, które pozwalają sprzedawcom Amazon i Walmart skonfigurować konfigurowalne alerty o produktach , powiadamiające ich, gdy cena dowolnego produktu, który śledzą, zmienia się, aby mogli odpowiednio zmienić swoją cenę, aby zachować konkurencyjność.

3. Monitoruj dane sprzedaży

Być może najskuteczniejszym sposobem walki z inflacją w Amazon i Walmart jest regularne monitorowanie danych sprzedaży, takich jak zamówienia, zyski i straty oraz sprzedane jednostki. Można to zrobić za pomocą wyznaczonych platform analitycznych Amazon i Walmart, które pozwalają sprzedawcom mierzyć kondycję finansową swoich produktów, a następnie identyfikować obszary i produkty, które wymagają poprawy. Spostrzeżenia zebrane z takich wskaźników mogą wskazywać idealne możliwości wzrostu cen produktów.

4. Utrzymuj zapasy

Ze względu na niedobór producentów utrzymywanie zdrowych zapasów jest teraz ważniejsze niż kiedykolwiek, ponieważ odróżnia Cię od konkurentów, którzy nie mogą realizować zamówień. Jeśli cena jest odpowiednia, warto kupować hurtowo u dostawców. Klienci będą gromadzić się w Twojej marce i zwiększą Twoją siłę cenową, jeśli Twój produkt będzie jednym z niewielu w magazynie.

Wykorzystanie zdrowych zapasów może znacznie pomóc w zabezpieczeniu przed inflacją, ponieważ większość sprzedawców będzie oszczędna i utrzyma minimalne zapasy, zwiększając swoje szanse na wyczerpanie zapasów i zwiększając szanse na zaspokojenie potrzeb swoich klientów.

Dobrą strategią byłoby skonfigurowanie alertów o braku zapasów produktów konkurencji, aby otrzymywać powiadomienia, gdy ich zapasy spadają lub gdy stan ich produktów wyczerpuje się. Takie alerty sygnalizują dobry moment na podniesienie ceny Twojego produktu.

5. Zastosuj najlepsze praktyki w zakresie kupowania pudełek

Na szczęście cztery opisane powyżej strategie (budowanie marki, podnoszenie cen, monitorowanie danych dotyczących sprzedaży i utrzymywanie zapasów) stanowią najlepsze praktyki wygrywania zarówno Amazon, jak i Walmart Buy Box . Oprócz tych czterech technik zwalczania inflacji, marki i sprzedawcy mogą również zoptymalizować informacje o swoich produktach, aby wyświetlać optymalną treść.

Optymalizacja aukcji pozwala markom dostosować swoje PDP w celu zapewnienia, że ​​ich produkty spełniają potrzeby kupujących, zajmują wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania, zmniejszają liczbę zwrotów produktów i pracują nad zwiększeniem ogólnych współczynników konwersji. W szczególności dwa elementy decydują o powodzeniu działań związanych z optymalizacją aukcji: wysokiej jakości obrazy/wideo oraz badanie słów kluczowych .

Rozwój e-commerce

Wniosek

W niepewnych czasach, kiedy geopolityka, wojny i pandemie stale wpływają na inflację i ceny, dla marek Amazon i Walmart ważne jest, aby starać się zaspokajać potrzeby zakupowe swoich klientów oraz pilnie monitorować i analizować wyniki konkurencji.

Korzystanie z narzędzi analizy konkurencji ma kluczowe znaczenie dla lepszego zrozumienia obecnego rynku i zachowań klientów. Takie narzędzia mogą dokładniej pomóc markom odpowiedzieć na niezbędne pytania dotyczące rozwoju biznesu, aby mogły odpowiednio dostosować swoje strategie rynkowe i wyjść z inflacji eCommerce silniejsze.

Niedawny artykuł Business Insider przewiduje, że inflacja ulegnie poprawie w 2023 r., choć stopniowo, i że pierwszym wskaźnikiem bardziej stabilnego łańcucha dostaw będą ceny wysyłki. Miej więc na to oko i pamiętaj, aby wdrożyć pięć strategii wymienionych powyżej, aby zapewnić sukces na rynku.