Selling Sunshine: Jak była profesjonalistka zajmująca się kredytami hipotecznymi została roślinną mamą TikToka

Po pięciu minutach naszej rozmowy właścicielka zieleni, Sonja Detrinidad, omówiła już menopauzę, Snoop Dogga i swoją „skalę morderstw” – postrzegany poziom zagrożenia każdej z jej misji pozyskiwania roślin.

Moje pierwsze pytanie – w jaki sposób były finansista po pięćdziesiątce złamał kod do sprzedaży na TikTok? – odpowiada samo. „Chcę być Martą Stewart sukulentów bez kary więzienia” — mówi mi bez zachęty. „Ale jestem gotów popełnić małe wykroczenie w dobrej sprawie”. I oto jest.

Sonja jest założycielką Partly Sunny Projects, internetowej firmy produkującej rośliny, która dostarcza owoce kalifornijskiego słońca na terenie całego kraju. Pomysł zrodził się jako odskocznia od jej stresującej pracy, został podlany przez wzrost liczby hobby przenoszonych przez pandemię i zapłodniony przez jej urzekającą osobowość TikTok.

W porządku, jeśli spolaryzujesz publiczność. Ludzie, którzy cię lubią, polubią cię o wiele bardziej.

Nie zamierzała zostać ulubioną roślinną mamą internetu. Stało się to organicznie. Choć całkiem przypadkowo odkryła przepis na wykorzystanie TikToka w biznesie, tak naprawdę w szaleństwie Sonji jest metoda. „Nie ma nic złego w polaryzowaniu publiczności” — mówi. „Ludzie, którzy cię lubią, polubią cię o wiele bardziej”.

Wybrałem mózg Sonji, by rzucić pracę, zacząć od nowa i znaleźć społeczność w czasie globalnej pandemii. I ze swojej kwatery głównej w garażu podzieliła się kluczowymi składnikami swojego niezbyt tajnego sosu do wygrywania w marketingu TikTok.

Sukces siewny

Po zainwestowaniu 16 lat w udaną karierę specjalisty ds. kredytów hipotecznych, Sonja zauważyła zmiany w branży — a stres narastał. „Znalazłam się zwinięta w pozycji embrionalnej, płacząc i popijając wódkę pod stołem” — mówi. Aby odwrócić uwagę, rzuciła sobie wyzwanie, by zaktualizować architekturę krajobrazu w swoim domu przy zerowym budżecie. Zajrzała na lokalne strony kupna i sprzedaży, aby znaleźć darmowe rośliny. „Zasadniczo trollowałbym Craigslist jak hiena szukająca przekąski”, mówi, dodając, że czasami znajdowała się w szkicowych sytuacjach w procesie (cześć, skala morderstwa).

Sonja zaczęła blogować o swoich nieszczęściach, zdobywając fanów na Facebooku. Wkrótce inni szukali jej umiejętności pozyskiwania roślin. Pozycjonowała się jako osobista osoba kupująca rośliny, przyjmując prośby za pośrednictwem czatu grupowego WhatsApp, a następnie wystawiając faktury swoim klientom. „Nie widziałam nikogo innego w tej przestrzeni” — mówi. „Ludzie sprzedawali na Facebooku lub stronach internetowych, ale nikt nie robił indywidualnych zakupów”.

Pomyślałam: „Kto będzie chciał kupować rośliny w czasie pandemii?”. A odpowiedź brzmiała: wszyscy.

Sonja rzuciła pracę, aby na pełny etat sprzedawać rośliny i przez następne dziewięć miesięcy prowadziła w ten sposób swój biznes. Prośby napływały, ale system nie działał — nienawidziła wystawiania faktur z ognistą pasją. „Wolałabym sobie sama wyrywać paznokcie” — mówi. Przeszła na prowadzenie sklepu Shopify w marcu 2020 r. — zaraz na początku pandemii.

Sonja, o czym wtedy nie wiedziała, uruchomiła swoją witrynę dokładnie w odpowiednim momencie, aby uchwycić zbiorowe zainteresowanie domowymi hobby i rozrywkami. „Pomyślałam:„ Kto będzie chciał kupować rośliny podczas pandemii? ”- mówi. „A odpowiedź brzmiała: wszyscy”.

Potem pojawił się TikTok. Sonja zmieniła format udostępniania historii o macie roślinnej i zastosowała platformę wideo, by zwiększyć ruch w jej firmie. To było naturalne dopasowanie.

Częściowo Sunny zbiera teraz więcej zamówień, niż Sonja może zrobić sama. Jej mąż, inżynier lotniczy, pomaga, jak tylko może, chociaż praca w błocie „nie jest jego specjalnością”. Sonja zatrudniła również firmę do zarządzania wysyłką, a ostatnio zatrudniła swoją córkę do pomocy w rozwijaniu jej innych kanałów w mediach społecznościowych. Sonja przypisuje większość tego sukcesu TikTokowi. Chociaż nigdy nie spodziewałbyś się, że jej jednoosobowy program był kontem marki, nadal odpowiada za większość jej ruchu i sprzedaży.

Bezsensowny przewodnik po Tiktok dla biznesu

Każda platforma społecznościowa, która ewoluuje od niszy do głównego nurtu, w końcu ma firmy, które starają się być odpowiednie dla swoich użytkowników. Niektórym nie udaje się osiągnąć zbyt wysokiego poziomu sprzedaży, ale marki, które potrafią znaleźć to słodkie miejsce – odpowiednią treść we właściwym tonie we właściwym czasie – mogą wygrać. We wczesnych latach istnienia platform można rozwijać się wyłącznie na treściach organicznych, zanim reklamy i algorytmy sprawią, że będzie to coraz trudniejsze.

Notorycznie tajemniczy algorytm TikTok utrudnia markom i influencerom złamanie kodu. Co sprawia, że ​​coś staje się wirusowe? W jaki sposób udostępniasz swoje treści większej liczbie użytkowników TikTok? Sonja, która co miesiąc zaczęła gromadzić dziesiątki tysięcy obserwujących dzięki poradom dotyczącym roślin ze swojego garażu, najwyraźniej na coś wpadła.

Jak odnieść sukces, wykorzystując TikTok dla swojej małej firmy w ośmiu krokach, według Sonji:

1. Bądź sobą

„Jestem kobietą po pięćdziesiątce i w okresie menopauzy” — mówi Sonja. „Nie mam energii, by udawać kogoś, kim nie jestem”. Jej osobowość w naszym wywiadzie nie odbiega od tej, którą śledziłam od tygodni na TikToku. Mam wrażenie, że już ją znam. Celowy brak dopracowania (patrz krok 5) i związane z tym błędy (patrz krok 4) to odświeżająca przerwa.

„Nie mam na sobie stanika. Kto to, do cholery, jest? ona mówi. „To pandemia”

2. Rozśmieszaj ludzi

Czy widziałeś mema, w którym platformy mediów społecznościowych są mapowane na postacie z filmu The Breakfast Club , w którym bystry dzieciak to Reddit, a popularna bogata dziewczyna to Facebook? Każda platforma ma swoją osobowość, a jeśli jesteś marką publikującą treści na wszystkich z nich, nie jest to takie proste jak kopiowanie i wklejanie. Rozmawiaj na Twitterze, inspiruj na Instagramie i TikToku? Być zabawnym. (Lub zatrudnić kogoś, kto jest.)

Są dwie rzeczy, które łączą ludzi, bez względu na to, gdzie się znajdują: śmiech i smutek.

„Są dwie rzeczy, które łączą ludzi, bez względu na to, gdzie się znajdują: śmiech i smutek” — mówi Sonja. „Jeśli twoja mama umrze, dokładnie wiesz, jakie to uczucie, bez względu na to, kim jesteś”. A śmiech wyrównuje szanse w ten sam sposób. Jeden z jej ostatnich wirusowych filmów zebrał mnóstwo komentarzy w innych językach. „Śmiech przekłada się na cały świat” — mówi.

3. Dodaj wartość, aby zbudować zaufanie

Częściowo TikTok Sunny'ego jest zabawny, to prawda, ale tworzy też wartość dla swoich odbiorców — legionów nowych rodziców roślin szukających rozsądnych porad. Sonja odpowiada na pytania społeczności i publikuje wszystko, od obalania mitów o roślinach po wskazówki dotyczące kompostowania. Przypomina mi, że technicznie nie jest ekspertem, ale szczerze mówi o swoich własnych próbach i błędach.

Wrażliwość przechodzi długą drogę do budowania zaufania. Tylko wtedy możesz zamienić tych odbiorców w klientów, mówi Sonja. „Uczyń się wartościowym na platformie jako źródło informacji, a następnie możesz zrobić mały krok w bok, na przykład:„ A tak przy okazji, śmiało zamawiaj moje produkty ”, ponieważ ludzie już ci ufają”.

4. Bądź odpowiedni i relatywny

W jednym z ostatnich postów Sonja zdradziła, że ​​niewinna wyprawa po jedną roślinkę zaowocowała autem pełnym zieleni. „Wspaniale”, powiedziałem jej — wykorzystała powiązaną koncepcję, taką jak zakupy pod wpływem impulsu, jednocześnie potajemnie ujawniając wszystkie najnowsze rośliny do upuszczenia na swojej stronie internetowej. W innym filmie wzywa hordy samozwańczych „uzależnionych od roślin”. „Nie ma spotkań. To nie jest uzależnienie. Nic ci nie jest – mówi mi, zauważając za mną przejęcie zakładu.

Po prostu idź i rób swoje, cokolwiek to jest. Twoi ludzie są tam i czekają, aż się pojawisz.

Bycie relatywistą nie jest trudne, jeśli po prostu jesteś sobą, mówi Sonja. „Po prostu idź i rób swoje, cokolwiek to jest” – mówi. „Twoi ludzie są tam i czekają, aż się pojawisz”. Zwraca uwagę, że niektórzy znani twórcy mają ogromne zespoły produkcyjne, które produkują dopracowane treści. „Robię to tylko w garażu, starając się upewnić, że nie zobaczysz klapy w moich ramionach”.

5. Celuj w treść zamiast polerowania

Sonja nie kpiła z Instagrama w taki sam sposób, jak z TikTokiem. „Jest bardzo nasycony wszystkimi ich filtrami” — mówi. Próbowała zatrudnić firmę marketingową, która pomogłaby jej w opracowaniu strategii na Instagramie, ale okazało się, że rekomendacje odbiegały od jej naturalnego instynktu i były surowe i niefiltrowane. „To, co udowodnił TikToK, to to, że ci piękni ludzie z pięknymi zdjęciami nie mają żadnej osobowości, gdy próbują się zmienić” – mówi.

W jej biznesie nadprodukcja też może być szkodliwa. „W przypadku roślin ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, jest użycie filtrów” – mówi. „To nie jest rzeczywistość i powoduje, że ludzie mają niespełnione oczekiwania co do tego, jak powinny wyglądać ich ogrody”.

6. Nie sprzedawaj ludziom, poruszaj ich

Na początku pandemii Sonja otrzymała wiadomość od klienta: „Drugie zamówienie. Jeszcze raz dziękuję za udostępnianie filmów na TikTok. Nie chcę wywierać presji, ale zmieniłeś moje życie. W końcu znalazłem coś, co pomaga mi z moimi lękami i smutnymi dniami.”

Ludzie kupują od ludzi, których lubią. Tak to działa.

Sonja od czasu do czasu zachęca ludzi do swojej witryny w aktywny sposób, ale w większości przypadków nie musi. Ci, którzy ją śledzą, którzy zostali poruszeni jej treścią lub pomogli jej w pielęgnacji roślin dzięki jej radom, pomyślą o niej, kiedy będą gotowi do zakupu. „Ludzie kupują od ludzi, których lubią” — mówi Sonja. "Tak to działa."

7. TikTok to społeczność

Jak każda platforma społecznościowa lub społeczność internetowa, zaangażowanie i działania sąsiedzkie zaprowadzą Cię daleko. Marki, które próbują angażować się bez twarzy, rozmawiając z publicznością, tracą połączenie ze społecznościami, którym próbują sprzedawać. Ważne jest, aby traktować marketing społecznościowy jako ulicę dwukierunkową: wchodzić w interakcje z komentatorami, odpowiadać na pytania i budować społeczność wokół swojej sprawy lub tematu.

Sonja idzie o krok dalej, pielęgnując społeczność swoich rówieśników i innych sprzedawców roślin. „Głęboko wierzę, że przypływy naprawdę podnoszą wszystkie statki” — mówi. „Nie wydaje mi się, aby pomaganie innym sprzedawcom odebrało mi sukces”.

8. Znajdź swoją platformę i podwoić stawkę

Ze względu na sposób, w jaki Sonja nie do końca łączyła się z innymi platformami społecznościowymi, TikTok może nie być dla Ciebie. Niezależnie od tego, czy nie jest to miejsce, w którym spędzają czas twoi widzowie, czy też nie masz naturalnego charakteru przed kamerą, możesz zrezygnować ze swoich wysiłków, jeśli nie zyskujesz na popularności. Na początku najlepszym sposobem na wszelkie działania marketingowe są próby i błędy. Testuj, testuj, testuj, aby zobaczyć, co się trzyma i inwestuj w to swoją energię.

„Mogę się skupić na jednej rzeczy, która naprawdę mi się teraz opłaca” — mówi Sonja. I chociaż zrobiła niewielkie postępy na Instagramie, zatrudnienie jej córki do zarządzania tym kontem jest znacznie lepszym rozwiązaniem. Rosnąc, Sonja wie, że będzie musiała delegować więcej zadań, ale bycie twarzą swojej marki to coś, z czego nigdy nie chce zrezygnować.

Rozgałęzianie się

Sonja zrealizowała 1200 zamówień w ciągu jednego miesiąca w szczycie sezonu zakupów roślinnych zeszłego lata. A odkąd udostępniła swój pakiet subskrypcyjny dla 35 klientów, Sonja zwiększyła liczbę subskrybentów do 150 w ramach swojej ostatniej dostawy.

Ponieważ jej firma wciąż się rozwija, jest realistyczna — i oczywiście szczera — co do własnych ograniczeń. „Mieszkanie w południowej Kalifornii jest bardzo korzystne” — mówi. „Nie mogę wyrzucić tu zdechłego kota bez uderzenia w szklarnię”. Mówi mi, że nie ma potrzeby otwierania własnej szklarni, skoro źródeł jest aż nadto, ale ma nadzieję, że pewnego dnia wyprowadzi się z garażu do specjalnego magazynu.

Mam tyle pomysłów, że w mojej głowie brzęczą pszczoły.

Ale przestrzeń to tylko logistyka. Prawdziwe aspiracje Sonji są znacznie większe. „Chcę, żeby Snoop Dogg i ja zorganizowali razem pokaz ogrodniczy” — mówi. „Nazwałbym to Hoein' ze Snoopem. ” I kto powiedział, że to nierealne – w końcu jest 50-letnią byłą specjalistką od finansów, która zgromadziła ponad 350 000 obserwujących na TikToku, rozmawiając o roślinach ze swojego garażu. – Mam tyle pomysłów – mówi. „To tak, jakby pszczoły brzęczały w mojej głowie”.

Ilustracja fabularna autorstwa Islenia Mil