4 małe zmiany, które mogą przynieść duże rezultaty dla Twojej małej firmy

Rozwój każdej firmy to wyzwanie. W przypadku małych firm, zwłaszcza tych, które dopiero rozpoczynają działalność, nauka osiągania dobrych wyników pod względem zysku i wzrostu może być jeszcze trudniejsza.

Spójrzmy prawdzie w oczy: jest wiele rzeczy do rozważenia, jeśli chodzi o rozwój małej firmy. Jeśli nie uda Ci się zwiększyć liczby potencjalnych klientów i przychodów, czasami wprowadzenie drobnych zmian – zwłaszcza tych, które usprawniają procesy marketingowe i cyfrowe – może mieć największy wpływ.

Z mojego dziesięcioletniego doświadczenia jako konsultant ds. brandingu i marketingu zidentyfikowałem kilka szybkich zmian operacyjnych i strategicznych (łatwych do wdrożenia za pomocą procesów wspieranych technologią i łatwych w użyciu narzędzi SaaS), które pomagają małym i średnim firmom osiągać zyski i przyspieszać ich tempo wzrostu. Jeśli już osiągasz zyski i chcesz zwiększyć skalę, te strategie pomogą Ci skupić się na skutecznych strategiach, które konsekwentnie przynoszą większe, lepsze wyniki.

Cztery małe zmiany dla Twojej małej firmy, które prowadzą do wielkich wyników

1. Skoncentruj się na potrzebach klienta
2. Zwiększ zaangażowanie pracowników
3. Twórz treści przywództwa myślowego
4. Zwiększ skuteczność przekazu marki

1. Skoncentruj się na potrzebach klienta

Zrozumienie, dlaczego klient kupuje od Ciebie, jest kluczem do zwiększenia przychodów i rozwoju Twojej firmy. Potrzeby klientów mogą obejmować cenę, wygodę, funkcjonalność, wydajność, przejrzystość, wsparcie i inne.

Aby rozwiązać problemy klienta, postaw się na jego miejscu. Czy rozumiesz ich problem? Czy rozwiązujesz właściwe potrzeby? Czy proces zakupu jest łatwy?

Jeśli działasz w przestrzeni B2B, gdzie cykle sprzedaży są dłuższe, a wielkość transakcji większa, musisz usunąć jak najwięcej tarcia w procesach poszukiwania i pozyskiwania klientów. Technologia może pomóc usprawnić sprawy.

Korzystając z platformy takiej jak ContractZen do zarządzania spotkaniami sprzedażowymi Twojego zespołu, możesz łatwo skonfigurować bezpieczne strony portalu spotkań ad-hoc, na których interesariusze mogą uzyskać dostęp do wszystkiego, czego potrzebują, w tym kluczowych dokumentów, takich jak umowy i sprawozdania finansowe, dane kontaktowe uczestników, mapa miejsc, w których odbywa się spotkanie oraz miejsca do robienia i dzielenia się notatkami. Wbudowane są również moduły do ​​planowania, e-podpisów i zarządzania zadaniami po spotkaniu.

Chociaż większość firm koncentruje się na potrzebach klientów w momencie przejęcia, powszechnie wiadomo, że skupienie się na utrzymaniu klientów jest znacznie bardziej opłacalne w różnych branżach i branżach. Dlatego pytanie, które muszą zadać firmy (zwłaszcza B2B i przedsiębiorstwa) brzmi: „Czy Twoja orientacja po zakupie i procesy wsparcia są proste i skuteczne?”

Firmy oferujące produkty cyfrowe lub usługi oparte na aplikacjach mogą oferować klientom bazę wiedzy, przewodniki wprowadzające, seminaria internetowe dotyczące przypadków użycia i prezentacje na żywo, aby ułatwić klientom przyjęcie i użytkowanie produktów.

2. Zwiększ zaangażowanie pracowników

Zaangażowanie pracowników ma kluczowe znaczenie dla rozwoju firmy na wiele sposobów. Badanie Gallupa wykazało, że firmy z zaangażowanymi pracownikami osiągają lepsze wyniki niż firmy bez nich aż o 202%.

Co więcej, wiele badań wykazało, że zaangażowani pracownicy są bardziej produktywni, co z kolei prowadzi do wzrostu przychodów. To nie wszystko — zaangażowani pracownicy również:

• Aktywnie wspieraj inicjatywy firm i wysiłki na rzecz transformacji oraz są bardziej otwarte na zmiany
• Pracuj dłużej na tych samych stanowiskach lub nawet na tych samych stanowiskach
• Rekomenduj firmę jako dobre miejsce pracy odpowiednim kandydatom
• Łatwiej jest zachować równowagę między życiem zawodowym a prywatnym
• są bardziej efektywne na stanowiskach kierowniczych i przywódczych
• Tworzą lepsze relacje z klientami, co skutkuje lepszymi wskaźnikami zadowolenia klientów

Zwiększenie zaangażowania pracowników nie następuje z dnia na dzień. To wymaga czasu. Zrozumienie, jak zaangażować pracowników, pomoże jednak w rozwoju firmy.

Jednym ze skutecznych sposobów na zwiększenie zaangażowania pracowników jest budowanie całej strategii biznesowej wokół pracowników. Poświęć dużo czasu na ustalenie, czego chcą poprzez wywiady i ankiety, a następnie opracuj strategię, która ich zaangażuje.

Istnieje wiele zintegrowanych narzędzi do współpracy i zarządzania pracownikami, które mogą pomóc małym i średnim przedsiębiorstwom wdrożyć skuteczny program zaangażowania pracowników.

Na przykład aplikacja do planowania zastępcy zmienia zaangażowanie w codzienną funkcję, upraszczając zarządzanie harmonogramami pracowników w różnych działach.

Zastępca wykorzystuje sztuczną inteligencję do śledzenia rutynowych działań pracowników i pomaga liderom zespołów dowiedzieć się, jak wykorzystać ich mocne strony w tworzeniu treści, czerpiąc spostrzeżenia z projektów, nad którymi pracują.

3. Twórz treści dotyczące przywództwa myślowego

Dogłębna i autorytatywna treść jest istotną częścią każdej udanej strategii content marketingowej. Bycie liderem myśli to coś więcej niż tworzenie poczucia zaufania między firmą a odbiorcami.

Aby zwiększyć liczbę potencjalnych klientów i konsekwentnie napędzać rozwój firmy, Twoje treści powinny być 10 razy lepsze niż cokolwiek, co może wymyślić konkurencja. Na swoim podstawowym poziomie musi być kontekstowy, możliwy do odniesienia, informacyjny i praktyczny. Powinna również mieć wyraźny głos, aby pomóc odbiorcom odróżnić, zidentyfikować i przypomnieć Twoją markę.

Źródło

Największym czynnikiem różnicującym treści związane z przywództwem myślowym jest wartość, jaką oferuje ona czytelnikom lub widzom. Weźmy na przykład HubSpot. Jej blog wykorzystuje specjalistyczną wiedzę branżową, aby dostarczać czytelnikom treści o wysokiej wartości. Każdy post próbuje rozmawiać z osobą docelową, rozumie jej problemy i dostarcza skutecznych, praktycznych rozwiązań.

Nie możesz jednak poprzestać na świetnej treści. Wciągające i jednoznaczne nagłówki, które wzbudzają ciekawość, są niezbędne do przyciągnięcia widzów. Kreator tytułów lub narzędzie do analizy nagłówków, takie jak CoSchedule, pomoże Ci stworzyć nieodparte (ale nie przynęty na kliknięcia) nagłówki, które przyciągną odwiedzających.

Potrzebujesz dobrego nagłówka, aby przyciągnąć czytelników do Twoich treści.

Nie zapomnij o dalszym ulepszaniu treści bloga za pomocą obrazów, filmów, infografik opartych na danych i elementów interaktywnych, które utrzymują widzów dłużej na stronie i przywołują ich później.

4. Spraw, aby przekaz marki był bardziej skuteczny

Celem każdego przekazu marki jest wyróżnienie się – wyróżnienie się na tle konkurencji poprzez stworzenie czegoś zapadającego w pamięć i znaczącego w każdym punkcie kontaktu z klientem. Spójny branding pomaga Twoim klientom zrozumieć wartości i wizję Twojej firmy.

Badanie Lucidpress wykazało, że spójność ma ogromny wpływ na postrzeganie marki, a ostatecznie na jej rentowność. Firmy, które stworzyły bardziej spójny przekaz dzięki swoim wysiłkom i treściom brandingowym, w rzeczywistości odnotowały o 23% wyższe przychody niż ich konkurenci. Z drugiej strony, gdy firmy nie podążają za schematem lub nie przedstawiają jednolitego przekazu, może to prowadzić do zamieszania, a nawet nieufności.

Źródło

Skuteczne przekazywanie informacji o marce wymaga zrozumienia, do kogo kierujesz reklamy. W jakim języku mówią Twoi klienci? Jakie to są dane demograficzne? Na czym im zależy?

Spróbuj włączyć historię do przekazu marki. Jak zaczęła się Twoja firma? Dlaczego z pasją oferujesz swoje produkty? Osobista historia może pomóc Twoim klientom nawiązać emocjonalną więź z Twoją firmą.

Na przykład Innocent Smoothies z siedzibą w Wielkiej Brytanii, marka soków, wykorzystuje komunikaty o tematyce dziecięcej (zgodne z nazwą marki), aby nawiązać kontakt z klientami.

Źródło

Przekaz Twojej marki powinien być spójny w kanałach tradycyjnych i cyfrowych, ale bądź ostrożny — powtarzanie może sprawić, że Twoja wiadomość będzie wydawać się nieaktualna. Innocent przedstawia swoją misję w zakresie naturalnych napojów i recyklingu młodym odbiorcom za pośrednictwem swojej strony internetowej, mediów społecznościowych, a nawet opakowań produktów.

Dzięki starannie opracowanemu przekazowi marki poprawiasz swoją propozycję wartości i przekazujesz jej wartość potencjalnym klientom.

Małe zmiany mogą przynieść duże rezultaty

Chociaż drobne korekty w Twojej strategii mają potencjał do wielkiego sukcesu, każda firma i jej okoliczności są inne. Małe firmy nie mają luksusu zasobów, które pozwalają im na eksperymentowanie lub przebijanie się z konkurencją.

Dane i cierpliwość to Twoi najlepsi przyjaciele w tej sytuacji. Pamiętaj, że nie od razu Rzym zbudowano — osiągnięcie wyników wymaga czasu, zwłaszcza jeśli musisz zbudować nowe możliwości organizacyjne, wdrożyć nowe strategie marketingowe lub stworzyć treści, które pozwalają na przywództwo w myśleniu.

Konsekwentne wprowadzanie zmian, o których tu mówiliśmy, bez wątpienia będzie napędzać wzrost. Od Ciebie zależy śledzenie kluczowych wskaźników i wprowadzanie ciągłych ulepszeń, jeśli chcesz przetrwać i rozwijać się na dłuższą metę.