5 estratégias de retargeting de comércio eletrônico mais consideráveis ​​para 2022

O retargeting é uma poderosa estratégia de marketing para empresas de comércio eletrônico para atrair novos clientes e reter os existentes. Uma estratégia completa de comércio eletrônico deve usar o retargeting como uma ferramenta eficaz na batalha para converter leads em clientes e reengajar com clientes anteriores e inativos.

O que é uma estratégia de retargeting?

A estratégia de redirecionamento enfatiza o reengajamento com clientes não compradores que já interagiram com sua marca anteriormente. As taxas de conversão podem variar enormemente, mas você terá muitos visitantes que não conseguiram concluir uma transação. Depois de gastar seu tempo, energia e dinheiro para levar os visitantes à sua loja, eles saem sem se converter em clientes. O retargeting entra em jogo como uma estratégia para reconectar; como você alcança esses não clientes, trazê-los de volta à sua marca e convertê-los?

Por que as marcas de comércio eletrônico precisam de uma estratégia de retargeting?

A maioria dos visitantes do seu site não fará uma compra. Não há nada que você possa fazer sobre isso, pois as pessoas visitarão sua loja para navegar, verificar preços ou coletar informações. O redirecionamento usa ferramentas como publicidade, e-mail e mensagens para alcançar esses clientes em potencial.

Os clientes-alvo já demonstraram interesse em sua marca, produtos ou ofertas de serviços e estão prontos para a conversão. Como eles estão interessados ​​em seus produtos e em sua loja, eles reconhecerão a identidade de sua marca e provavelmente converterão mais do que novos clientes. E ao usar seus dados, você sabe por que eles o visitaram em primeiro lugar. Com essas informações, você aprenderá como alcançá-los e se conectar com eles.

O redirecionamento pode ser tão simplista quanto lembrar os compradores anteriores de que você ainda existe e os produtos nos quais eles estavam interessados ​​ainda estão disponíveis. Ofereça um desconto em toda a loja, uma oferta específica focada no histórico do comprador pessoal ou com base em sua estratégia de marketing de varejo, e atrairá os compradores de volta e lhe dará outra oportunidade de conversão.

As 5 principais estratégias de redirecionamento de comércio eletrônico para 2022

Você terá muitas perspectivas de retargeting, pois todos que visitaram o site da sua marca são um alvo. Esses dados precisarão ser categorizados em grupos para segmentação, dependendo da sua estratégia. Antes de redirecionar, verifique se as outras partes do seu negócio estão alinhadas – por exemplo, seu sistema de gerenciamento de estoque deve fornecer produtos suficientes para novas compras e seu centro de atendimento ao cliente ou linha de bate-papo deve esperar volumes maiores.

1. Separe seu público pelo comportamento

Separar seus clientes em potencial por seu comportamento facilitará a segmentação. A cópia de publicidade personalizada é mais eficaz do que a cópia de alcance geral. Existem várias maneiras de segmentar seu público, e aqui estão as estratégias mais eficazes para uma campanha de retargeting.

a) Rastreamento baseado em URL

Usando o rastreamento de URL, você pode redirecionar os compradores com base nos sites que eles visitaram anteriormente. Com esses dados, você os atrai por meio de publicidade dinâmica com o produto de seu interesse ou produtos similares.

b) Processo de Check-out

Seus dados permitirão que você identifique os compradores que descartaram seus carrinhos de compras. Os dados mostrarão em qual etapa o carrinho foi abandonado, como após visualizar os custos de envio ou por causa dos prazos de entrega. Você pode entrar em contato com esses compradores com uma oferta de frete grátis ou atualizar o frete para um serviço mais rápido se os prazos de entrega forem o problema.

c) Tipo de cliente

Os compradores irão interagir com seu site de maneiras únicas porque a jornada de compra é diferente para cada visitante.

• Clientes de primeira vez versus clientes recorrentes – Um comprador de primeira viagem deve ser encorajado a experimentar sua marca e deve receber descontos para permitir a primeira compra. Os clientes que retornam devem ser direcionados vinculando sua lealdade a um esquema de desconto ou incentivo para continuar a usar sua loja.
• Clientes atuais versus clientes inativos – Produza anúncios personalizados para clientes inativos para despertá-los para sua marca. Promova novos produtos e serviços para clientes inativos, mas sua mensagem publicitária deve mudar dependendo do tempo inativo.
• Antes da compra versus depois da compra – Incentive a compra no caixa com anúncios para incentivá-los a concluir a transação. Após a compra, leve-os aos seus esquemas de fidelidade e newsletters.
• Compradores sazonais versus compradores frequentes – Qualquer produto que um cliente comprou pode ser usado para redirecioná-lo com produtos e acessórios iguais ou semelhantes. Use este sistema ao longo do ano, à medida que os itens sazonais se tornam disponíveis. Não tenha medo de usar fatores externos para ajudar a construir uma campanha publicitária, como climas extremos, por exemplo, chuvas fortes, pois são muito convincentes para atrair compras relevantes.

2. Use Anúncios Personalizados

Tendo segmentado seu público-alvo, você precisa gerar anúncios personalizados direcionados a cada cliente individualmente. Com seus dados analisados, você saberá sobre os hábitos de compra deles em seu site, o que é inestimável.

Você pode criar anúncios direcionados a laser direcionados diretamente ao comprador com recomendações de produtos altamente relevantes. Os compradores que demonstraram interesse em um produto específico ou em uma categoria de produto devem ser direcionados a anúncios que mostrem esses produtos ou produtos associados.

Os anúncios de alta conversão incluem análises recentes de produtos, quedas de preços e melhorias nas especificações.

3. Gere uma cópia de anúncio atraente

A internet é um lugar barulhento para publicidade. Com os usuários vendo dezenas de anúncios diariamente, é um desafio superar o ruído de fundo e transmitir sua mensagem. Sua cópia de publicidade deve ser factual, envolvente e suficientemente convincente para que seu alvo retorne ao seu site. Por meio de sua análise, você pode dizer por que o comprador abandonou a transação anteriormente. Se um produto estiver esgotado, informe que já está disponível e recompense a compra com um desconto ou oferta relevante.

Ao juntar dois fatores influentes, uma mensagem atraente e um incentivo, você pode turbinar sua estratégia de retargeting.

4. Venda cruzada para clientes atuais

Embora conquistar novos clientes seja um dos pilares do marketing de comércio eletrônico, existe um recurso que pode ser mais lucrativo e mais fácil de atingir - os clientes existentes! Um cliente existente que está satisfeito com sua marca oferece oportunidades incríveis, e a publicidade personalizada de venda cruzada pode aumentar drasticamente os gastos.

Redirecionar seus clientes existentes usando seus dados permitirá que você venda cruzada e venda adicional. Ao analisar constantemente seus dados, você pode fazer vendas cruzadas de produtos para seus clientes. Digamos, por exemplo, que um cliente que comprou uma torradeira pode receber uma chaleira ou outro pequeno utensílio de cozinha. Mantenha seus anúncios direcionados e relevantes para as compras feitas anteriormente, e sua marca será lembrada quando eles fizerem a próxima compra.

5. Redirecionamento de e-mail

O e-mail marketing ainda é uma ferramenta poderosa. Você pode alcançar clientes anteriores com ofertas e incentivos. Porém, mais importante, você tem os endereços de e-mail e o histórico dos compradores que não concluíram a compra. Você pode enviar e-mails direcionados a esses compradores com ofertas relevantes para onde no processo eles abandonaram a compra.

O e-mail também é uma maneira produtiva de reativar clientes inativos ou adormecidos. Você pode oferecer um presente em troca de voltar a acessar o site, por exemplo. Um e-mail oferecendo um incentivo irresistível fará com que esses compradores voltem a se envolver com sua loja e marca.

Concluir…

O retargeting pode atuar como uma estratégia poderosa para converter compradores que já estão interessados ​​em sua oferta. Mesmo um simples lembrete de que um produto ainda existe pode aumentar as taxas de conversão e aumentar significativamente o ROI de seus esforços de marketing. Lembre-se de que as campanhas de redirecionamento funcionarão melhor se você usar a segmentação de clientes como uma ferramenta de personalização.

A falha em redirecionar seus clientes e compradores é um abandono de seus deveres de marketing. Os dados estão disponíveis e seu público está esperando que você os lembre por que eles visitaram sua marca em primeira instância.