A diferença entre growth hacking e marketing

Publicados: 2022-08-09

Ao longo dos anos, muitas palavras da moda surgiram e desapareceram na esfera do marketing. “Growth hacking” é um termo que disparou para o mainstream e viu seu quinhão de reação como resultado. No entanto, é importante saber que o growth hacking é uma disciplina distinta. Não é apenas mais uma palavra para “marketing digital”; growth hacking é uma mentalidade e um conjunto de práticas que diferem do marketing tradicional.

Eu sou um profissional de marketing, um profissional de marketing de crescimento, e alguns diriam um hacker de crescimento. Ele descreve com precisão muitas das metodologias que uso para expandir um negócio. Costumo trabalhar no mundo de startups financiadas e projetos de inovação corporativa – duas áreas que se adequam bem a essa nova forma de adquirir e reter clientes.

Neste artigo, explicarei por que o growth hacking é diferente, distinto e especializado. Verei o que faz um grande growth hacker e quando o growth hacking é adequado e quando não é.

O que é growth hacking e por que é diferente?

Sejamos claros: growth hacking faz parte do mundo do marketing . É um subconjunto especializado de marketing.

Marketing é gerar leads e vendas – e marketing digital é fazer isso por meio de canais online. O growth hacking tenta a mesma coisa: fazer crescer um negócio . Ele usa muitos dos mesmos canais digitais, mas dentro de uma mentalidade mais iterativa, ágil e experimental e uma forte dependência de dados.

Alguns experimentos de growth hacking podem incluir experimentar anúncios no Facebook, entrevistar clientes para uma postagem no blog e melhorar a cópia da página inicial. Está tudo na esfera do marketing, mas visa um crescimento rápido.

Growth Hacking Experiments

Um growth hacker executará testes e experimentos rápidos, alternando entre canais e táticas e dobrando os mais eficientes para gerar leads para um negócio e/ou novos usuários para um produto.

Indo além da aquisição, o growth hacking tem uma visão de funil completo. Trata-se de coletar e usar dados de forma inteligente para otimizar o funil e melhorar a jornada do cliente. O growth hacking é suportado pelo uso de novas tecnologias, automação de marketing e software analítico.

Na maioria dos casos, os growth hackers não estão focados na construção da marca. Eles estão focados em encontrar a receita para um crescimento rápido no futuro imediato. Isso não significa que os growth hackers ignorem a marca – mas sim que eles estão acostumados a fazer a bola de neve rolar. A resposta direta é tipicamente o domínio do growth hacking, enquanto as atividades de marketing lideradas pela marca geralmente ficam em segundo plano.

A distinção mais importante é que o growth hacking adota uma abordagem científica . Desenvolvemos uma hipótese e realizamos experimentos de crescimento para provar ou refutar essa hipótese. Usamos dados confiáveis ​​para identificar as melhores e as piores táticas — e dimensionar atividades e investimentos quando for a hora certa.

Em resumo, o growth hacking é intenso , ágil e focado no crescimento acelerado .

Como é um Growth Hacker?

Vamos falar sobre o caráter e a personalidade necessários no mundo do growth hacking e também analisar algumas das habilidades e experiências necessárias para esse tipo de trabalho.

Growth hacker

O que faz um grande growth hacker? Essas qualidades são as mesmas que fazem um grande profissional de marketing?

Um profissional de marketing talentoso geralmente - embora nem sempre - desenvolva sua experiência de cargos juniores a cargos executivos, gerenciais e estratégicos. Em uma configuração de marketing tradicional, isso significaria que o líder de marketing é apenas estratégico – ele fará malabarismos com a estratégia de marketing com gerenciamento de equipe e gerenciamento de contas ou partes interessadas. Assim, os profissionais de marketing normalmente se tornam menos “práticos” à medida que progridem em sua carreira. Este não é o caso dos growth hackers.

O growth hacking exige um profundo envolvimento em experimentos – misturando visão estratégica com execução e análise prática. Um growth hacker não pode simplesmente sentar e delegar: eles precisam ficar sujos.

O growth hacking geralmente ocorre em startups de alta velocidade, por isso é um ambiente pressurizado em que cada centavo conta. Os hackers de crescimento devem ser capazes de girar rapidamente e estar abertos para aprender coisas novas à medida que avançam. Quando os experimentos começam regularmente, os resultados podem ser imprevisíveis. Em meio à missão de encontrar os canais de crescimento mais eficientes, os maus resultados precisam ser identificados e eliminados o mais rápido possível.

Em termos de habilidades, experiência e know-how - acredito que as seguintes áreas são fundamentais:

  • Experiência prática com tecnologias de marketing, como CRM e automação
  • Experiência em aquisição de clientes pagos, como Google Ads e anúncios sociais
  • Recursos de análise de dados, usando ferramentas para rastrear a atividade em sites e produtos digitais
  • Experiência no planejamento (embora não na execução) de integrações técnicas entre ferramentas e software
  • Experiência e conhecimento de funil completo para otimizar as jornadas do cliente
  • Conhecimento sobre princípios psicológicos, padrões de comportamento e gatilhos
  • Expertise em marketing de produtos, integração e retenção de usuários

Isso é exclusivo do growth hacking? Não, claro que não! Os profissionais de marketing se beneficiam muito das qualidades acima. No entanto, esse conhecimento e experiência são essenciais para o growth hacking e devem ser necessários se sua empresa estiver procurando por um growth hacker.

Sua empresa deve usar Growth Hacking?

As críticas à “tendência” do growth hacking geralmente se referem a quando a abordagem falhou. Infelizmente, muitas startups e empresas estabelecidas embarcam em uma campanha de crescimento fortemente financiada quando na verdade é a coisa errada a fazer – errada devido ao seu produto, público ou estágio de maturidade.

Como um growth hacker, escolho meus clientes e parceiros com muito cuidado. Nem todas as empresas estão prontas e nem todas são adequadas para experimentação rápida, testes iterativos e campanhas conduzidas por dados.

Vejamos os casos em que você deve fazer uma pausa antes de adotar uma mentalidade de growth hacking...

Se você está antes do ajuste do produto ao mercado: O marketing de crescimento acelera o fim de uma empresa que não estabeleceu o ajuste do produto ao mercado. Ao injetar dinheiro nos canais antes que a necessidade seja validada, você está pedindo problemas. Eu recomendaria estabelecer seu ajuste de produto ao mercado antes de escalar as atividades de crescimento.

Se você tiver dados insuficientes: As ações decisivas devem ser baseadas em resultados estatisticamente significativos. Sem um grande volume de dados quantitativos, é difícil tornar uma metodologia de teste iterativa bem-sucedida. Você precisará de números suficientes no tráfego da Web, comportamentos do usuário e outros tipos de dados no produto para potencializar a otimização dos canais de crescimento. Caso contrário, você está construindo em terreno instável.

Se o orçamento de marketing for inexistente: é possível fazer growth hacking com um orçamento bastante limitado, mas é importante lembrar que os canais de aquisição pagos geralmente são fundamentais para a aquisição. Esses canais precisam de orçamento e alguns testes não geram ROI, então você precisa de um pouco de espaço para experimentação.

Se a equipe não estiver montada: é importante que você tenha as pessoas certas no lugar. O growth hacking exige uma colaboração entre diferentes equipes: criativo, produto, dados, técnico, suporte e muito mais. Na verdade, é uma habilidade fundamental de um growth hacker juntar peças díspares do quebra-cabeça sob um objetivo comum.

Growth Hacking: seu caminho a seguir?

O growth hacking é relevante, distinto e adequado para empresas com ajuste de produto ao mercado que desejam escalar rapidamente. É mais do que apenas uma palavra da moda – é uma mentalidade e um conjunto de metodologias.

Essa abordagem científica em ritmo acelerado significa que o growth hacking não é adequado para todos os profissionais de marketing. A mentalidade de construção de marca é igualmente valiosa, assim como a geração de leads constantes e um crescimento mais lento a longo prazo. Não é um caso de growth hacking ser melhor ou pior – é apenas diferente .