Como obter taxas de abertura de 90% e aumento de receita de 10% usando o Facebook Messenger e SMS

Você não pode errar com uma boa campanha de e-mail. E o mesmo pode ser dito com o Facebook Messenger. Mas, por melhor que o e-mail tenha sido (e continuará sendo), simplesmente não há como ver as taxas de abertura ultrapassarem 80%.

É aqui que o Facebook Messenger e o SMS mostram sua verdadeira beleza. Com taxas de abertura que ultrapassam 90% e campanhas e mensagens extremamente direcionadas, você pode disparar sua receita mensal se tiver um público do Facebook esperando para se envolver. Isso é algo que vimos nas lojas de comércio eletrônico usando o Octane AI, então vamos compartilhar alguns desses segredos de sucesso com você agora mesmo!

Além de um ótimo software (wink, wink), você vai querer ter ferramentas de opt-in e recursos do Messenger e SMS disponíveis para você configurar as melhores campanhas e fluxos. As ferramentas de aceitação específicas que você deseja ter disponíveis incluem as seguintes:

• Pop-ups: a DOYOUEVEN, uma marca de roupas fitness, converteu mais de 12 mil assinantes e faturou US$ 80 mil em 30 dias com um pop-up de intenção de saída.
• Bate-papo com clientes no local: Skinny Mixes converteu com sucesso mais de 10 mil assinantes em 90 dias com um widget de bate-papo.
• Opt-ins da página do produto: Skinny Mixes também usou esse opt-in para converter mais de 4 mil assinantes em 90 dias com opt-ins da página do produto.

Os recursos de que você precisa para o marketing bem-sucedido do Messenger são uma série de boas-vindas, fluxos de abandono de carrinho e navegação, fluxos personalizados e construtor de campanhas e notificações de pedido e envio. Vamos falar sobre eles a seguir!

Pronto para começar com uma plataforma de conversação completa? Veja como a IA da Octane pode ajudá-lo a aumentar os opt-ins e gerar receita com Messenger e SMS.

Imagine os recursos que você tem com e-mail, mas apenas no Messenger e SMS! A diferença é que tanto o Messenger quanto o SMS são canais de receita inexplorados para marcas de comércio eletrônico porque não estão sobrecarregados com outras promoções. Além disso, como é provável que seus clientes recebam e abram uma mensagem segundos depois de enviá-la, há uma chance maior de que eles interajam com você. Pense na frequência com que você verifica seu telefone - seus clientes são os mesmos e os fluxos do Messenger e SMS os alcançarão diretamente e em tempo real por meio desses canais. Algumas das principais campanhas e fluxos para Messenger e SMS incluem o que estamos prestes a listar abaixo:

Fluxos geradores de receita: segmentar seus clientes em fluxos específicos com base em suas ações é uma ótima maneira de interagir com eles para trazê-los de volta aos produtos nosquaispossam estar interessados. em apenas 30 dias e recuperar 7% dos carrinhos abandonados de seus clientes.

Venda cruzada ou venda adicional: especificamente no Messenger, as empresas podem criar conversas personalizadas, dando aos usuários a capacidade de interagir com sua empresa e receber respostas reais. Algumas marcas usam esse recurso para fazer uma série de perguntas aos clientes sobre sua personalidade, hobbies, gostos e desgostos e muito mais. Eles então recomendarão produtos com base nas respostas do usuário.

Série de boas-vindas: quando um cliente começa, sua empresa tem a oportunidade de se apresentar, compartilhar um pouco de informação sobre o que sua empresa faz, anexar links para conteúdo interessante ou compartilhar um cupom para novos assinantes. Isso ajuda a construir um relacionamento pessoal com cada assinante e ajuda a impulsionar as compras.

Campanhas de reconquista: a criação de anúncios direcionados especificamente para o público de interações anteriores do Facebook Messenger pode ajudá-lo a reconquistar clientes anteriores. Por exemplo, saber que alguém tem um nível de habilidade avançado no questionário de recomendação de produto significa que um anúncio mais adequado ao seu conhecimento musical resultará em um maior retorno sobre o investimento em publicidade.

Série pós-compra: usar um sistema automatizado como o Facebook Messenger e SMS para confirmações de pedidos e atualizações de envio garantirá que seus clientes recebam as informações necessárias de sua empresa para mantê-los satisfeitos com seu atendimento ao cliente.

Suporte ao cliente automatizado: crie um menu interativo de perguntas frequentes no Facebook Messenger, juntamente com respostas inteligentes de IA para que seu bot do Messenger reconheça e responda a perguntas digitadas. Isso permite que as empresas respondam às perguntas enviadas diretamente a elas no Messenger.

O poder das campanhas do Messenger e SMS para marcas de comércio eletrônico é inegável. Vemos os resultados todos os dias e é sempre emocionante. Se você quiser ver resultados reais, aqui estão algumas estatísticas que comprovam o poder desses canais.

• A Skinny Mixes, uma marca de bebidas da DTC, aumentou sua receita mensal em mais de US$ 100.000 usando o Facebook Messenger e SMS.
• A Kala Brand Music teve um aumento de 79% na receita mensal com fluxos de abandono de carrinho, anúncios de conversação e atendimento ao cliente do Messenger.

• A DOYOUEVENrecebeu mais de 600% de ROAS usando mensagens patrocinadas e anúncios Click-to-Messenger criados por meio da IA ​​da Octane.
• Buffer, uma ferramenta de marketing de mídia social, descobriu que 61% dos consumidores gostam de mensagens personalizadas de empresas.
• Os chatbots do Messenger obtêm taxas de cliques entre 15% e 60%.
• Os chatbots podem responder a 80% das perguntas padrão.
• As estatísticas sobre marketing de chatbot mostram que 56% das pessoas preferem enviar mensagens do que ligar para o atendimento ao cliente.
• 53% das pessoas são mais propensas a comprar com empresas para as quais podem enviar mensagens.
• 90% das mensagens SMS são lidas em 3 minutos.
• Os consumidores resgatam cupons entregues por SMS 10 vezes mais do que outros tipos de cupons.

Essas estatísticas mostram que tanto o Facebook Messenger quanto o SMS são canais com os quais seus clientes ficam felizes em interagir por vários motivos. De campanhas extremamente direcionadas a uma ótima experiência de suporte ao cliente, há várias maneiras de aproveitar os dois canais para gerar mais conversões.

Marcas como a DOYOUEVEN obtiveram grande sucesso usando o Messenger e o SMS. Leia a estratégia completa para ver como você também pode.

Como você pode ver, tanto o Messenger quanto o SMS ajudaram alguns negócios da Shopify a escalar seriamente. Sem a automação conversacional do Messenger, você está perdendo a oportunidade de alcançar clientes por meio de um canal inexplorado. Comece a usar o Messenger e o SMS hoje e se destaque para seus clientes, dê a eles a atenção que eles desejam e impulsione as vendas!