Como reduzir os custos de envio para pequenas empresas: 7 maneiras úteis

Como uma pequena empresa pode competir com empresas como a Amazon quando se trata de remessa?

Todos os anos, nossas taxas de envio aumentam, mas parece que as grandes marcas obtêm melhores descontos de envio.

O envio é uma daquelas coisas sem glamour, mas cruciais, com as quais toda empresa de comércio eletrônico precisa lidar. Não importa o seu tamanho, você quer fazer isso bem para você e para seus clientes.

Nós entendemos isso. É por isso que este guia o ajudará a reduzir os custos de envio, para que você possa oferecer uma melhor experiência ao cliente e obter mais lucro em seus negócios.

Conheça os fundamentos do seu envio

Um desafio que toda loja online encontra é o frete. Pode ser um pouco intimidador: você faz o trabalho de fabricar, embalar e enviar seus produtos assim que uma venda chega. É função da transportadora entregar seu pacote no prazo e em perfeitas condições.

Se a embalagem vier danificada ou nunca chegar, pode causar uma má impressão ao seu cliente.

As taxas de envio são o custo usado para enviar itens para um cliente. Eles incluem:

• Caixas, embalagens, fitas e adesivos
• Mão de obra para envio de um item
• Custos de correio para coletar e entregar o item
• Taxas de importação/exportação ao enviar internacionalmente

Como comerciante, você deve determinar e divulgar os custos de envio em seu site. Algumas das perguntas mais comuns que você receberá como proprietário de uma loja estarão relacionadas ao frete.

Para combater isso, os comerciantes criam uma política de remessa que define as expectativas dos clientes sobre os tempos e custos de remessa. Também é um ativo confiável quando os clientes têm reclamações ou dúvidas sobre seus pedidos.

Os custos de envio influenciam se um comprador compra seus produtos ou não.

Na verdade, o grupo de pesquisa de comércio eletrônico do Instituto Baymard descobriu que quase metade de todos os compradores on-line abandonam seus carrinhos porque os custos extras (como frete e impostos) são muito altos. Embora você não possa alterar o imposto sobre vendas local do seu produto, existem algumas maneiras de reduzir os custos de envio em sua loja online.

Se você ainda não determinou uma estratégia de remessa, leia Estratégia de remessa: leve pacotes aos clientes sem cortar seus resultados financeiros.

Como reduzir os custos de envio para uma pequena empresa

Agora que você se lembrou um pouco sobre o que são custos de envio, vejamos algumas maneiras fáceis de reduzir os custos de envio em sua loja:

• Reduza o peso das embalagens
• Escolha a embalagem do tamanho certo
• Use frete fixo quando possível
• Use o Shopify Shipping para cortar custos com transportadoras
• Saiba quando as taxas mudam
• Diminuir a distância de envio
• Ofereça entrega local ou retirada

Reduza o peso das embalagens

Quando se trata de enviar pacotes para os clientes, peso é dinheiro. Quanto maior o peso real ou peso dimensional, mais custará para enviar.

Embora possa custar apenas alguns centavos por pacote, pense nesses poucos centavos em várias centenas de pacotes. É por isso que a embalagem leve é ​​boa para reduzir os custos de remessa e melhorar as margens de lucro.

Algumas maneiras de reduzir o peso da embalagem incluem:

• Embale os produtos em caixas de papelão ondulado. As caixas de papelão ondulado são um tipo de embalagem de comércio eletrônico mais forte e mais leve do que as caixas de papelão comuns. Eles têm fileiras de pequenos sulcos cheios de ar entre a camada interna e externa da caixa.
• Use material de embalagem leve. Existem muitos tipos de material de embalagem para escolher, alguns mais pesados ​​do que outros. Algumas opções leves para tentar são almofadas de ar, papel de embalagem, plástico bolha, inserções de espuma, Rolos de enchimento Versa Pak e excelsior. O objetivo é manter os itens bem embalados e reduzir o peso.
• Projete um pacote de remessa personalizado. Quanto mais próximo o seu pacote de remessa corresponder à forma e ao tamanho de seus itens, menos material de embalagem você precisará. Se você tem um produto que vende em grande volume, a despesa de produção de um contêiner personalizado pode compensar o aumento dos custos de envio rapidamente.

Se você estiver enviando itens muito pesados, verifique e veja as taxas disponíveis se você usar a embalagem de taxa fixa fornecida pela transportadora. Oferece a mesma tarifa independente do valor do pacote.

Práticas de embalagem leve podem economizar alguns gramas em cada remessa. Com o tempo, isso pode levar a ganhos consideráveis ​​nas margens de lucro e retornar um bom investimento em seu tempo e recursos.

Escolha a embalagem do tamanho certo

Ao pensar em cortar custos de envio, uma coisa que você pode fazer é mudar sua embalagem.

É fácil comprar ou obter uma embalagem um pouco maior do que o que você está realmente enviando. Por exemplo, você pode usar uma mala direta em vez de uma caixa ou até mesmo um envelope acolchoado se precisar de um pouco mais de proteção.

Seu custo de envio depende do tamanho do pacote e do peso do pacote. O papelão é pesado e qualquer lugar onde você possa reduzir o peso o ajudará a vencer com o tempo.

E se você está pagando pela embalagem, um pouco de pesquisa pode economizar algum dinheiro. Muitas operadoras oferecem embalagens gratuitas.

Por exemplo, o USPS oferece embalagens de vários tamanhos que são distribuídas gratuitamente quando você paga pelo frete em classes de correio específicas. A UPS e a DHL Express também oferecem embalagens gratuitas.

Esteja você recebendo sua embalagem gratuitamente ou solicitando embalagens personalizadas, saber quais tipos e tamanhos de embalagens você usa com mais frequência também pode economizar dinheiro.

Comece medindo seus produtos e descubra quantos você normalmente envia de uma só vez. Isso ajudará você a ver quais pacotes de tamanho funcionarão para os pedidos que você envia com mais frequência. Se você estiver vendendo um item de cada vez, em vez de vários, basta olhar para o histórico de pedidos para descobrir e solicitar embalagens que se encaixem em seus pedidos normais.

Use frete fixo quando possível

A geometria e os preços dos contêineres de remessa estão sempre mudando, e não para o melhor de seus resultados. Pode até ser difícil acompanhar todas as mudanças.

Só em 2021:

• A UPS aumentou as taxas em uma média de 4,9%, com aumentos maiores para pacotes superdimensionados e pesados.
• O Serviço Postal dos Estados Unidos (USPS) aumentou as taxas variando de 2% a 4,95% ou mais, dependendo do tamanho.
• A Fedex aumentou as taxas de remessa de frete de US$ 0,10 para US$ 0,35

Devido aos aumentos nas taxas, as marcas online estão buscando frete fixo para diminuir os custos de envio.

Envio de taxa fixa significa que os custos de envio são uma taxa única, independentemente do peso, forma ou tamanho do item. O benefício imediato do frete fixo é a conversão de custos variáveis ​​em custos fixos. Portanto, se você planeja enviar 10 itens dentro da faixa de peso especificada, sabe com antecedência exatamente quanto custará.

Você pode configurar taxas de frete na área de checkout para clientes em sua loja da Shopify.

Você pode criar taxas fixas de frete para qualquer pedido dentro de uma zona de frete ou pedidos que atendam a um preço específico ou faixa de peso. Por exemplo, em uma zona de envio para os Estados Unidos, você pode definir uma taxa fixa de US$ 5 e outra taxa fixa de US$ 3 para pedidos acima de US$ 50. Você tem controle sobre o que um cliente é cobrado no checkout.

Use o Shopify Shipping para cortar custos com transportadoras

O Shopify Shipping agiliza e facilita o atendimento de pedidos. Você pode comprar etiquetas de frete na Shopify, imprimir várias etiquetas de uma vez e enviar pedidos rapidamente. Os comerciantes podem economizar até 88% nos custos de remessa nos EUA e enviar produtos para todo o mundo com confiança.

O Shopify Shipping permitiu que nosso negócio crescesse. Não estamos enterrados no cumprimento de pedidos - podemos nos concentrar em pensar sobre onde nossos negócios podem ir a longo prazo.

O Shopify Shipping oferece descontos pré-negociados com transportadoras, como:

• USPS
• UPS
• DHL Express
• Correio do Canadá
• Enviar

A melhor parte? Você não precisa pagar uma taxa de assinatura mensal para uma solução de remessa. O Shopify Shipping já está disponível em seu painel, para que você possa gerenciar produtos, clientes, estoque e remessa em um só lugar.

Aproveite os descontos disponíveis com o Shopify Shipping em sua estratégia de remessa e facilite a oferta de remessa gratuita ou de taxa fixa aos clientes no Checkout. Você também pode alcançar clientes internacionais facilmente com formulários alfandegários gerados automaticamente e descontos em remessas internacionais.

Saiba mais lendo Serviços de remessa da Shopify: ofereça remessa acessível e conveniente para você e seus clientes.

Saiba quando as taxas mudam

Fique por dentro das alterações de preços para que elas não prejudiquem seus resultados. As transportadoras revisam seus preços a cada ano e ajustam as taxas devido a custos mais altos, como mão de obra e combustível. Novos preços são implementados todo mês de janeiro e também podem ocorrer durante o ano.

Não tem certeza de quais são as taxas mais recentes? Leia Como se preparar para mudanças nas taxas de envio em 2021. Atualizamos o artigo todos os anos, para que os remetentes possam otimizar sua estratégia de envio e reduzir as despesas de envio.

Diminuir a distância de envio

Se você estiver interessado em reduzir a distância entre seu produto e seu cliente, considere usar um 3PL ou uma empresa terceirizada que cuida da logística de comércio eletrônico. Eles podem trabalhar com diferentes centros de atendimento para reduzir a distância de envio e otimizar os custos de envio através das zonas de envio.

As zonas de frete são um grupo de regiões ou países que têm as mesmas taxas de frete. As transportadoras usam zonas para calcular taxas para serviços de remessa com base em agrupamentos de CEPs do ponto de origem ao destino.

As zonas são numeradas de 1 a 9, com a Zona 1 sendo entrega local em um raio de 50 milhas e a Zona 9 sendo estados livremente associados. Quanto maior o número da zona, maiores os custos de envio.

Uma maneira de diminuir a distância é usar vários centros de atendimento. Dessa forma, você estará mais próximo dos clientes quando eles fizerem o pedido e poderá reduzir o tempo e o dinheiro necessários para enviar.

O mapa abaixo de ShipBob mostra a diferença entre uma empresa de comércio eletrônico usando um centro de atendimento em Moreno Valley, Califórnia, versus três centros de atendimento em Moreno Valley, Dallas e Bethlehem, Pensilvânia.

Observe que, ao usar um centro de atendimento, há muitos tons de verde, azul e roxo, o que indica as Zonas 6 e superiores. Se você deseja enviar um pacote de Moreno Valley para a cidade de Nova York, isso custará o preço de envio da Zona 8.

Se você estiver usando três centros de atendimento, poderá enviar o pacote de Belém para a cidade de Nova York, que se enquadra na Zona 2 e custará significativamente menos do que o envio de todo o país.

O transporte internacional é uma estratégia totalmente diferente, que envolve formulários alfandegários e mecanismos de preços. A solução para remessas internacionais é fácil: use o Shopify Shipping.

A Shopify oferece aos lojistas nos Estados Unidos, Canadá e Austrália acesso a tarifas com desconto em operadoras globais. Quando você compra etiquetas de remessa internacional pela Shopify, a documentação correta é criada automaticamente para você e pode ser impressa.

Quando os pedidos estiverem prontos, você pode agendar uma coleta gratuita ou com desconto para as transportadoras UPS, DHL Express ou Sendle, o que economiza tempo e dinheiro com o atendimento manual dos pedidos.

Ofereça entrega local ou retirada

Uma maneira de reduzir os custos de envio é não usar uma transportadora. Uma tendência recente decorrente da pandemia do COVID-19 são as pessoas que compram por meio de empresas locais e independentes. De acordo com nossos dados de tendências do consumidor, quase um terço dos compradores dizem que compraram algo online e o entregaram localmente durante a pandemia.

Como uma loja online, a entrega local permite que os clientes comprem seus produtos online e que você os entregue em suas casas. Você também pode permitir que os clientes retirem seus pedidos on-line em sua loja. A entrega local e a coleta são alternativas ao envio com uma transportadora e podem economizar seu dinheiro.

Oferecer serviços de entrega local também ajuda você a:

• Conecte-se com sua comunidade local , tornando mais fácil para os locais comprarem com sua marca
• Melhore a experiência do cliente dizendo adeus aos atrasos no envio e aos custos variáveis
• Aumente as vendas com tamanhos de carrinho 25% maiores e valor médio do pedido

Oferecer aos clientes a opção de obter entrega local remove as barreiras de compra, o que afeta seus resultados. Também lhe dá a chance de reduzir os custos de envio e fidelizar o cliente.

Criando estratégias de envio econômicas para sua loja de comércio eletrônico

Não há dúvida: o custo do frete pode afetar rapidamente suas margens de lucro.

Use estas dicas econômicas para reduzir os custos de remessa em sua empresa hoje. Certifique-se de usar o Shopify Shipping para obter as melhores tarifas disponíveis, seja para remessas domésticas ou internacionais. E tente oferecer entrega local quando possível. Isso ajudará a criar melhores experiências para os compradores, taxas e prazos de entrega mais baixos e aumentar a receita de sua loja.

Ilustração de Luca D'Urbino