Como a inflação afeta marcas e vendedores de e-commerce?

Publicados: 2022-06-30

Num mundo de inflação crescente, a guerra em curso na Ucrânia e os resquícios da pandemia de COVID-19, muitas facetas do mundo global estão impactando o comércio eletrônico. Entre eles, os mais proeminentes são a inflação e uma infraestrutura da cadeia de suprimentos perturbada .

Hoje, estamos vendo o maior aumento da inflação desde a década de 1980, o que sem dúvida está causando preocupações aos consumidores e varejistas, pois os preços estão subindo rapidamente. Este artigo examina como a inflação afeta os hábitos de compra do consumidor e as marcas de comércio eletrônico que vendem na Amazon e Walmart e oferece soluções para lidar com esses efeitos.

Inflação do comércio eletrônico

O que é inflação de comércio eletrônico?

Em primeiro lugar, a inflação do comércio eletrônico resulta de um desequilíbrio significativo entre oferta e demanda. O resultado? Os fornecedores da Amazon e do Walmart estão lutando cada vez mais para atender ao aumento da demanda dos consumidores devido ao aumento geral no preço e na produção de mercadorias.

De acordo com um estudo recente que examina dados de inflação online, a Adobe atribui parte do aumento das vendas de comércio eletrônico à inflação, que teria começado durante os primeiros meses da pandemia e continuado por 21 meses sucessivos.

Tudo começou com o COVID, quando os protocolos de isolamento e distanciamento social foram aplicados, e os compradores se reuniram em mercados on-line para fazer compras na segurança de suas casas. Tais restrições dificultavam o funcionamento de fábricas e armazéns com capacidade máxima. Como resultado, o aumento das compras on-line fez com que a demanda disparasse, colocando uma tensão considerável na oferta.

O impacto da inflação do comércio eletrônico nos consumidores

A inflação do comércio eletrônico está impactando a maneira como os consumidores compram on-line de três maneiras principais: eles estão cortando produtos não essenciais, comprando grandes quantidades e voltando às compras na loja. Dado que os preços da energia são um dos principais impulsionadores da inflação geral, a maioria dos consumidores reduzirá os gastos online com produtos não essenciais e redirecionará seus orçamentos para bens domésticos e familiares essenciais, como alimentos e eletrônicos.

Além da renda estável, problemas de estoque, que também afetam os vendedores de comércio eletrônico, estão afetando os consumidores e seu comportamento de compra online. O mesmo estudo da Adobe mencionado anteriormente também descobriu que 60 bilhões de mensagens de “esgotado” foram exibidas para clientes online entre março de 2020 e fevereiro de 2022. Inevitavelmente, a taxa crescente de produtos em falta está fazendo com que os consumidores se preocupem e quando receberão seus produtos.

De acordo com a Retail Dive , uma empresa que fornece notícias e análises de comércio eletrônico para executivos de varejo, descobriu-se que apenas em janeiro e fevereiro de 2022, os preços mais altos geraram cerca de US$ 3,8 bilhões em crescimento de vendas online sem indicação de falta de demanda do consumidor e que Prevê-se que os compradores on-line gastem até US$ 27 bilhões a mais em 2022 nas mesmas compras.

Apesar do aumento esperado nas vendas de comércio eletrônico, um estudo da Forrester , uma empresa de pesquisa de mercado, prevê que as lojas físicas dominarão as vendas nos próximos anos em comparação com as vendas online. Apesar dos fluxos e refluxos do comportamento de compra do consumidor, espera-se que as coisas voltem à normalidade quando as taxas de inflação voltarem a cair.

Como as compras online afetam a economia

O que os vendedores podem fazer para lidar com a inflação do comércio eletrônico?

Há cinco coisas que os vendedores da Amazon e do Walmart podem fazer para lidar com a inflação do comércio eletrônico para garantir que seus negócios permaneçam acima da água enquanto superam a onda de inflação. Para mitigar os efeitos da inflação nos negócios de comércio eletrônico, os vendedores podem se concentrar na construção da marca, aumentar os preços, monitorar os dados de vendas, manter um estoque saudável e adotar as melhores práticas da Buy Box.

1. Construção de marca

Em tempos de variabilidade, é fundamental que as marcas Amazon e Walmart se concentrem na construção da marca e no sucesso de longo prazo, não na adversidade de curto prazo. Para continuar a atrair clientes para seus produtos, as marcas devem estabelecer uma identidade e uma comunidade leal.

Isso pode aumentar a credibilidade e a fidelidade do cliente. Para construir melhor sua marca, você pode aproveitar as inserções de produtos , comercializar seus produtos em vários canais criando uma estratégia de varejo multicanal e utilizar seus materiais de persona de comprador de comércio eletrônico .

2. Aumente os preços

Sempre há uma chance de que o aumento dos preços possa reduzir a demanda, mas esse não é o caso quando as taxas de inflação são tão altas quanto são hoje. O bom é que você não será o único a aumentar o preço do seu produto; concorrentes também o farão. Aumentar os preços pode reduzir o custo que você tem que incorrer como vendedor e, em última análise, trabalhar para aumentar suas margens de lucro e evitar o esgotamento do estoque.

Além disso, existem ferramentas de comércio eletrônico que permitem que os vendedores da Amazon e do Walmart configurem alertas de produtos personalizáveis, notificando-os quando o preço de qualquer produto que eles rastreiam muda, para que eles possam alterar seu preço de acordo para permanecerem competitivos.

3. Monitore os dados de vendas

Talvez a maneira mais eficaz de combater a inflação na Amazon e no Walmart seja monitorar regularmente os dados de vendas, como pedidos, lucros e perdas e unidades vendidas. Isso pode ser feito usando plataformas analíticas designadas da Amazon e Walmart que permitem que os vendedores meçam a saúde financeira de seus produtos e, posteriormente, identifiquem áreas e produtos que precisam ser melhorados. Insights obtidos de tais métricas podem indicar oportunidades ideais para aumentos de preços de produtos.

4. Manter Estoque

Com a escassez de fabricantes, manter um estoque de estoque saudável é mais importante agora do que nunca, pois isso o diferenciará dos concorrentes que não podem atender aos pedidos. Se o preço estiver certo, pode valer a pena fazer compras a granel com fornecedores. Os clientes migrarão para sua marca e aumentarão seu poder de preço se seu produto for um dos únicos em estoque.

Alavancar um estoque saudável pode ajudá-lo consideravelmente a proteger a inflação, pois a maioria dos vendedores será frugal e manterá estoque mínimo, aumentando suas chances de ficar sem estoque e aumentando suas chances de atender às necessidades de seus clientes.

Uma boa estratégia seria configurar alertas de falta de estoque nos produtos de seus concorrentes para que você possa receber notificações quando o estoque deles cair ou quando o status de seus produtos estiver fora de estoque. Esses alertas sinalizariam um momento oportuno para aumentar o preço do seu produto.

5. Adote as práticas recomendadas da Buy Box

Felizmente, as quatro estratégias explicadas acima (construção de marca, aumento de preços, monitoramento de dados de vendas e manutenção de estoque) constituem as melhores práticas para ganhar o Amazon e o Walmart Buy Box . Além dessas quatro técnicas para combater a inflação, marcas e vendedores também podem otimizar as informações de listagem de seus produtos para exibir o conteúdo ideal.

A otimização de listagem permite que as marcas adaptem seus PDPs para garantir que seus produtos atendam às necessidades dos compradores, tenham uma classificação mais alta nos resultados da pesquisa, reduzam o número de devoluções de produtos e trabalhem para melhorar as taxas gerais de conversão. Dois elementos, em particular, ditam o sucesso de seus esforços de otimização de anúncios: imagens/vídeos de alta qualidade e pesquisa de palavras-chave .

Crescimento do comércio eletrônico

Conclusão

Durante tempos incertos, quando geopolítica, guerra e pandemias afetam persistentemente a inflação e os preços, é vital que as marcas Amazon e Walmart se esforcem para satisfazer as necessidades de compras de seus clientes e monitorar e analisar diligentemente o desempenho de seus concorrentes.

O uso de ferramentas de análise da concorrência é crucial para entender mais sobre o mercado atual e o comportamento do cliente. Essas ferramentas podem ajudar as marcas com mais precisão a responder a perguntas indispensáveis ​​de desenvolvimento de negócios, para que possam adaptar suas estratégias de mercado de acordo e sair mais fortes da inflação do comércio eletrônico.

Um artigo recente do Business Insider antecipa que a inflação melhorará em 2023, embora gradualmente, e que o primeiro indicador de uma cadeia de suprimentos mais estável serão os preços de envio. Portanto, fique de olho nisso e certifique-se de implementar as cinco estratégias listadas acima para garantir o sucesso no mercado.