Stabilirea unei conexiuni de marcă: cel mai mare obiectiv de marketing prin e-mail pentru 2023

Obținerea corectă a strategiei de marketing este unul dintre cele mai dificile aspecte ale conducerii unei afaceri. Având în vedere progresele tehnologice, comportamentul consumatorilor și concurența în continuă schimbare, nu a fost niciodată mai important să fii în fruntea jocului tău.

Nu se poate nega faptul că marketingul prin e -mail este încă o modalitate eficientă de a-ți dezvolta afacerea, dar oamenii vor mai mult decât e-mailuri obișnuite în căsuțele lor de e-mail. Mulți dintre clienții de astăzi își doresc conexiuni reale cu afaceri. Conform cercetării privind implicarea clienților, 84% dintre clienți au prioritate să fie tratați ca o persoană și nu doar ca un număr din lista de e-mailuri de marketing .

În această bucată, vom împărtăși șase moduri prin care puteți construi conexiuni autentice cu publicul dvs. folosind marketingul prin e-mail.

De ce este importantă stabilirea conexiunii client-brand?

Există o mulțime de motive întemeiate pentru a vă concentra pe stabilirea unei legături client-marcă ca proprietar de afaceri, iar principalul dintre acestea este faptul că ar putea duce la creșterea loialității mărcii și a reținerii clienților . Perspectivii și clienții dvs. vă vor vedea ca mai mult decât o simplă corporație fără chip, ci vă vor vedea ca pe o entitate umană cu care se poate identifica, cu care se pot conecta personal.

Și, după cum știe orice agent de marketing bun, este mai ușor și mai ieftin să păstrezi clienții existenți decât să achiziționezi alții noi. În plus, atunci când aveți acea conexiune cu publicul dvs., ei pot fi ușile către noi clienți pentru dvs.

Stabilirea unei conexiuni solide client-marcă îi face pe clienții dvs. mai probabil să interacționeze cu marca dvs., să vă recomande produsele sau serviciile altora și să vă ofere feedback valoros care vă poate ajuta să vă îmbunătățiți afacerea.

7 moduri de a construi o relație client-brand cu e-mail marketing

Iată câteva modalități de a utiliza marketingul prin e-mail pentru a construi relații client-brand.

1. Comunică cinstit

Onestitatea în marketingul prin e-mail înseamnă să fii clar și transparent cu abonații tăi cu privire la ceea ce se pot aștepta de la e-mailurile tale. Înseamnă, de asemenea, să fii sincer cu privire la promoțiile sau ofertele pe care le oferi și să nu încerci să păcăliți oamenii să facă clic pe link-urile dvs. sau să interacționeze cu conținutul dvs.

Comunicarea sinceră va ajuta la înlăturarea oricăror bariere dintre marca dvs. și consumatorii dvs. Le va arăta că nu ai nimic de ascuns și că intențiile tale sunt pur și simplu să le oferi resursele de care au nevoie. Acest lucru va face ca experiența lor cu marca dvs. să fie una pe care nu o vor uita și îi va face mai înclinați să vă recomande altora despre care cred că ar putea beneficia de ceea ce aveți de oferit.

Abonații tăi ar trebui să știe întotdeauna la ce se pot aștepta de la tine, fie că este vorba de oferte speciale, anunțuri de produse noi sau sfaturi și sfaturi utile. Nu folosiți niciodată pretenții false pentru a determina oamenii să vă deschidă e-mailul sau să se aboneze – asta va duce doar la un mesaj șters rapid, va fi marcat ca spam și va pierde abonați.

2. Dezvoltați și utilizați o voce a mărcii

Vocea mărcii dvs. este personalitatea afacerii dvs. care apare în comunicarea dvs. Când vine vorba de marketing prin e-mail, vocea mărcii dvs. este la fel de importantă ca și mesajul pe care încercați să-l comunicați.

Dacă nu aveți încă o voce de brand, începeți prin a vă gândi la tonul general al comunicării dvs. Ești ocazional sau formal? Sau suni inteligent sau serios? Prietenos și accesibil? Plin de umor? Serios si profesionist? Odată ce aveți o idee generală despre tonul pe care doriți să îl sune prin e-mail, fiți consecvent în utilizarea acelei voci.

Pe lângă faptul că este consecvent, asigură-te că vocea mărcii tale este autentică. Cititorii dvs. pot spune dacă sunteți autentic sau nu, așa că este esențial să alegeți o voce care să funcționeze. Fii tu însuți și lasă-ți personalitatea unică să strălucească în e-mailurile tale.

Cu o voce consistentă a mărcii, construirea încrederii va fi mai ușor și vă veți conecta mai bine cu cititorii dvs., lăsând o impresie de durată.

3. Conținut de înaltă calitate și valoros

Dacă doriți să construiți o relație client-brand cu abonații dvs., trebuie să vă concentrați pe crearea de conținut interesant, informativ, bine scris, care este captivant și oferă valoare reală pentru cititorii dvs.

Când îți creezi conținutul, întreabă-te, ce poți oferi care ar fi de valoare pentru publicul tău? Ce informații le puteți împărtăși care ar fi utile sau interesante pentru ei? Cum îți poți face conținutul captivant, astfel încât oamenii să vrea să-l citească?

Când creați în mod constant conținut de e-mail de înaltă calitate din care abonații dvs. obțin valoare, ei îl vor aprecia și vor arăta această apreciere prin conversii.

4. Cunoaște-ți cititorii

Înțelegerea publicului dvs. este considerată primul pas către succesul marketingului prin e -mail și este, de asemenea, importantă în construirea unei relații client-marca cu publicul dvs. Trebuie să știi cine sunt, ce fac și cât de des vor să audă de la tine.

Puteți folosi sondaje pentru a obține date demografice, pentru a colecta date despre preferințele lor și pentru a folosi informațiile pentru a vă adapta conținutul la nevoile lor . Dacă nu îți cunoști publicul, nu poți construi o relație cu ei.

De asemenea, fă-ți abonații să se simtă în largul tău cu comunicarea dvs. utilizând o adresă și un nume de trimitere și ușurează-le să se dezaboneze de pe lista dvs. Acest lucru poate părea contra-intuitiv, dar în acest fel, veți avea doar o bază de abonați de oameni care doresc cu adevărat să se conecteze cu dvs. și cu marca dvs.

5. Oferiți un cadou de mulțumire pentru noii abonați

83% dintre consumatori vor alege să fie loiali unei afaceri care le oferă recompense sau surprize cu valoare adăugată. Când cineva își face timp să se înscrie pentru lista ta de e-mail, îți arată că este interesat de marca ta și de ceea ce ai de spus. De asemenea, vă permit să-i contactați direct. Asta e mare lucru!

Oferirea unui cadou de mulțumire noilor abonați vă oferă o oportunitate valoroasă de a intra în legătură cu publicul dvs. Ar putea fi ceva la fel de simplu ca un cod cupon pentru următoarea lor achiziție, o carte electronică gratuită sau o carte albă legată de industria dvs. Indiferent de cadou pe care îl oferiți, asigurați-vă că este ceva care va adăuga valoare pentru abonații dvs.

Acest lucru nu numai că vă va ajuta să vă conectați cu publicul, dar vă va ajuta și să construiți bunăvoință cu noii dvs. abonați și să-i încurajeze să rămână și să continue să citească comunicarea viitoare.

6. Nu fi insistent

Dacă vă interesează conținutul prin e-mail care promovează un produs sau vinde ceva, marketingul prin e-mail nu va fi eficient și veți pierde, de asemenea, acea conexiune cu clienții.

Conținutul care oferă valoare cititorilor tăi te conectează cu publicul tău și oferă mai multe oportunități de vânzare decât conținutul care este vânzător și îi împinge întotdeauna pe abonații să facă achiziții.

Desigur, puteți să vă promovați în continuare produsele și serviciile în e-mailurile dvs., dar asigurați-vă că o faceți într-un mod care să nu pară că încercați constant să le vindeți ceva. De exemplu, în loc să trimiteți un e-mail promoțional de mai multe ori pe săptămână, încercați să trimiteți un e-mail promoțional pentru fiecare cinci până la zece e-mailuri valoroase pe care le trimiteți.

Alte sfaturi și strategii pentru e-mail pentru a stabili o conexiune

Dincolo de a construi o relație solidă client-brand cu publicul dvs., există alte sfaturi și strategii pentru e-mail care vă pot ajuta să vă îmbunătățiți marketingul prin e-mail. Acestea includ:

• Personalizare: adăugați o notă personală e-mailurilor dvs. pentru a le face mai eficiente. Încercați să vă adresați destinatarilor după nume sau să includeți conținut personalizat pe baza intereselor abonaților sau a interacțiunilor anterioare cu marca dvs.
• Testare A/B : testarea diferitelor versiuni ale e-mailurilor și elementelor de e-mail vă poate ajuta să determinați ce funcționează cel mai bine cu publicul dvs. și să vă îmbunătățiți ratele de deschidere.
• Întreținerea listei: o listă de e-mail curată este vitală pentru un marketing eficient prin e-mail. Asigurați-vă că eliminați în mod regulat abonații inactivi și actualizați informațiile de contact ale persoanelor de contact, acolo unde este cazul.
• Segmentare : prin segmentarea listei de e-mailuri, puteți trimite e-mailuri vizate și relevante abonaților dvs. Acest lucru va ajuta la îmbunătățirea ratelor de implicare și de conversie.
• Optimizarea liniei de subiect: linia de subiect al e-mailului este primul lucru pe care îl vor vedea destinatarii atunci când vă primesc e-mailurile, așa că asigurați-vă că atrage atenția, nu face promisiuni false și este relevantă pentru conținutul din e-mailul dvs.

Web3 și ce înseamnă pentru conexiunea brand-consumator

Web3 se referă la reunirea oamenilor și a datelor, punând în același timp controlul și confidențialitatea datelor în mâinile oamenilor. Marketingul în Web3 se va concentra mai mult pe comunicarea personală, marketing comportamental și utilizator.

Drept urmare, e-mailurile vor trebui să devină și mai personalizate și interactive pentru a rezona cu consumatorii. Avantajul este că proprietarii de afaceri și agenții de marketing pot urmări implicarea în timp real și își pot ajusta campaniile în consecință pentru a le adapta cât mai mult posibil.

Ce înseamnă asta pentru legătura brand-consumator? Ei bine, cu cât sunteți mai în pas cu motivațiile și nevoile publicului dvs., cu atât mai bine vă puteți conecta. Veți ști de ce au nevoie când au nevoie și de ce. Și aceasta este o piatră grozavă pentru relații valoroase și pe termen lung.

Cum poți folosi Web3 pentru marketingul prin e-mail al afacerii tale?

• Creați o conversație bidirecțională cu clienții dvs. prin e-mail. Puneți-le întrebări, solicitați feedback și începeți să construiți relații.
• Utilizați datele de pe site-ul dvs. web și de pe alte canale pentru a vă personaliza e-mailurile. Trimiteți conținut relevant care se adresează intereselor fiecărui individ.
• Profitați de datele de implicare în timp real pentru a vă ajusta campaniile pentru cele mai bune rezultate.
• Fiți transparent cu privire la modul în care colectați și utilizați datele clienților.

Dacă sunteți în căutarea unui obiectiv pe care să vă concentrați în 2023, vă recomandăm să faceți din „construirea unor relații solide client-marcă” prioritatea dvs. Concentrându-vă pe acest obiectiv pentru marketingul prin e-mail, veți putea crea conexiuni mai semnificative cu clienții dvs., care vă vor îmbunătăți ratele de reținere, vă vor crește veniturile și vă vor aduce beneficii afacerii pe termen lung.