Cum să obțineți rate de deschidere de 90% și o creștere a veniturilor cu 10% folosind Facebook Messenger și SMS

Nu poți greși cu o campanie bună de e-mail. Și același lucru se poate spune și cu Facebook Messenger. Dar oricât de grozav a fost (și va continua să fie) e-mailul, nu există nicio modalitate de a vedea ratele de deschidere să treacă de 80%.

Aici Facebook Messenger și SMS-urile își arată adevărata frumusețe. Cu rate deschise care depășesc 90% și campanii și mesaje extrem de direcționate, vă puteți crește vertiginos veniturile lunare dacă aveți o audiență Facebook care așteaptă să fie implicată. Acesta este un lucru pe care l-am văzut în magazinele de comerț electronic folosind Octane AI, așa că vă vom împărtăși câteva dintre aceste secrete de succes chiar acum!

Pe lângă un software excelent (wink, wink), veți dori să vă asigurați că aveți instrumente de înscriere și funcții Messenger și SMS disponibile pentru a configura cele mai bune campanii și fluxuri. Instrumentele specifice de înscriere pe care veți dori să le aveți la dispoziție includ următoarele:

• Ferestre pop-up: DOYOUEVEN, o marcă de îmbrăcăminte de fitness, a convertit peste 12.000 de abonați și a câștigat 80.000 USD în 30 de zile cu un pop-up cu intenția de ieșire.
• Chat cu clienții la fața locului: Skinny Mixes a convertit cu succes peste 10.000 de abonați în 90 de zile cu ajutorul unui widget de chat.
• Opțiuni pentru pagina de produs: Skinny Mixes a folosit și această înscriere pentru a converti peste 4.000 de abonați în 90 de zile cu înscrieri pe pagina de produs.

Funcțiile de care aveți nevoie pentru un marketing de succes prin Messenger sunt o serie de bun venit, fluxuri de abandon de cărucior și de navigare, fluxuri personalizate și generator de campanii și notificări de comandă și expediere. Să vorbim despre acestea în continuare!

Sunteți gata să începeți cu o platformă de conversație all-in-one? Vedeți cum Octane AI vă poate ajuta să creșteți înscrierile și să obțineți venituri cu Messenger și SMS.

Imaginează-ți capabilitățile pe care le ai cu e-mailul, dar doar pe Messenger și SMS-uri! Diferența este că atât Messenger, cât și SMS-urile sunt canale de venit neexploatate pentru mărcile de comerț electronic, deoarece în prezent nu sunt aglomerate cu alte promoții. De asemenea, deoarece este posibil ca clienții tăi să primească și să deschidă un mesaj în câteva secunde de la trimiterea acestuia, există șanse mai mari ca aceștia să interacționeze cu tine. Gândiți-vă cât de des vă verificați telefonul - clienții dvs. sunt la fel, iar fluxurile Messenger și SMS-uri vor ajunge la ei direct și în timp real prin aceste canale. Unele dintre campaniile și fluxurile de top pentru Messenger și SMS includ ceea ce vom enumera mai jos:

Fluxuri generatoare de venituri: segmentarea clienților dvs. în fluxuri specifice pe baza acțiunilor lor este o modalitate excelentă de a interacționa cu aceștia pentru a-i aduce înapoi la produsele de care ar putea fi interesați. Inclusiv mesajele de abandonare a navigării și abandonarea coșului,DOYOUEVENa reușit să genereze peste 50.000 USD în doar 30 de zile și recuperează 7% din cărucioarele abandonate ale clienților lor.

Vânzare încrucișată sau up-sell: în special pe Messenger, companiile pot construi conversații personalizate dus-întors, oferind utilizatorilor posibilitatea de a interacționa înapoi cu afacerea dvs. și de a primi răspunsuri reale. Unele mărci folosesc această funcție pentru a adresa clienților o serie de întrebări despre personalitatea lor, hobby-uri, aprecieri și antipatii și multe altele. Apoi vor recomanda produse pe baza răspunsurilor utilizatorului.

Seria de bun venit: atunci când un client începe, afacerea dvs. are ocazia să se prezinte, să împărtășească câteva informații despre ceea ce face afacerea dvs., să atașeze linkuri către conținut interesant sau să distribuie un cupon pentru noii abonați. Acest lucru ajută la construirea unei relații personale cu fiecare abonat și ajută la stimularea achizițiilor.

Campanii de câștig: crearea de reclame direcționate în mod special către publicul din interacțiunile anterioare cu Facebook Messenger vă poate ajuta să câștigați clienții anteriori. De exemplu, știind că cineva are un nivel avansat de calificare din testul de recomandare de produse înseamnă că un anunț mai bine adaptat cunoștințelor sale în muzică va avea ca rezultat o rentabilitate mai mare a cheltuielilor publicitare.

Seria post-achiziție: utilizarea unui sistem automatizat precum Facebook Messenger și SMS pentru confirmările comenzilor și actualizările de expediere vă va asigura că clienții dvs. primesc informațiile necesare de la afacerea dvs. pentru a-i menține mulțumiți de serviciul dvs. pentru clienți.

Asistență automată pentru clienți: creați un meniu interactiv cu întrebări frecvente în Facebook Messenger, alături de răspunsuri inteligente AI pentru ca botul dvs. Messenger să recunoască și să răspundă la întrebările tastate. Acest lucru permite companiilor să răspundă la întrebările trimise direct pe Messenger.

Puterea campaniilor Messenger și SMS pentru mărcile de comerț electronic este incontestabilă. Vedem rezultatele în fiecare zi și este întotdeauna incitant. Dacă vrei să vezi rezultate reale, iată câteva statistici care dovedesc puterea acestor canale.

• Skinny Mixes, o marcă de băuturi DTC, și-a crescut veniturile lunare cu peste 100.000 USD folosind Facebook Messenger și SMS.
• Kala Brand Music a înregistrat o creștere cu 79% a veniturilor lunare, cu fluxuri de abandonare a coșurilor, anunțuri conversaționale și servicii pentru clienți Messenger.

• DOYOUEVENa primit peste 600% ROAS folosind mesaje sponsorizate și reclame Click-to-Messenger create prin Octane AI.
• Buffer, un instrument de marketing pe rețelele sociale, a constatat că 61% dintre consumatori le plac mesajele personalizate de la companii.
• Chatbot-urile Messenger văd rate de clic între 15% și 60%.
• Chatboții pot răspunde la 80% dintre întrebările standard.
• Statisticile privind marketingul prin chatbot arată că 56% dintre oameni preferă să trimită mesaje decât să sune serviciul pentru clienți.
• 53% dintre oameni au șanse mai mari să facă cumpărături cu companii cărora le pot trimite mesaje.
• 90% dintre mesajele SMS sunt citite în 3 minute.
• Consumatorii valorifică cupoanele livrate prin SMS de 10 ori mai mult decât alte tipuri de cupoane.

Aceste statistici arată că atât Facebook Messenger, cât și SMS-urile sunt canale cu care clienții tăi sunt bucuroși să interacționeze din mai multe motive. De la campanii extrem de direcționate până la o experiență excelentă de asistență pentru clienți, există o mulțime de modalități de a folosi ambele canale pentru a genera mai multe conversii.

Mărci precum DOYOUEVEN au înregistrat un succes major folosind Messenger și SMS. Citiți strategia lor completă pentru a vedea cum puteți și dvs.

După cum puteți vedea, atât Messenger, cât și SMS-urile au ajutat unele companii Shopify să se extindă serios. Fără automatizarea conversațională Messenger, pierdeți ocazia de a ajunge la clienți printr-un canal neexploatat. Începeți să utilizați Messenger și SMS-ul astăzi și ieșiți în evidență față de clienții dvs., acordați-le atenția pe care și-o doresc și stimulați vânzările!