4 mici schimbări care pot aduce rezultate mari pentru afacerea dvs. mică

Publicat: 2022-08-09

Dezvoltarea oricărei afaceri este o provocare. Pentru întreprinderile mici, în special pentru cele care sunt abia la început, să învețe cum să ofere rezultate de succes în termeni de profit și creștere poate fi și mai dificil.

Să recunoaștem: sunt multe de luat în considerare atunci când vine vorba de creșterea afacerii tale mici. Dacă vă aflați într-un impas în creșterea clienților potențiali și a veniturilor, uneori efectuarea de mici schimbări – în special cele care îmbunătățesc marketingul și procesele digitale – poate avea cel mai mare impact.

Din experiența mea de un deceniu ca consultant de branding și marketing, am identificat câteva schimbări operaționale și strategice rapide (implementate cu ușurință cu procese susținute de tehnologie și instrumente SaaS ușor de utilizat) care ajută IMM-urile să devină profitabile și să-și accelereze ritmul. de crestere. Dacă sunteți deja profitabil și doriți să extindeți, aceste strategii vă vor ajuta să vă concentrați asupra strategiilor eficiente care oferă în mod constant rezultate mai mari și mai bune.

Patru mici schimbări pentru afacerea dvs. mică care duc la rezultate mari

  1. Concentrați-vă pe nevoile clienților
  2. Creșteți implicarea angajaților
  3. Creați conținut de lider de gândire
  4. Faceți mesajele de brand mai eficiente

1. Concentrați-vă pe nevoile clienților

Înțelegerea de ce un client cumpără de la dvs. este cheia pentru creșterea veniturilor și creșterea afacerii dvs. Nevoile clienților pot include preț, confort, funcționalitate, performanță, transparență, asistență și multe altele.

Pentru a rezolva problemele clientului, pune-te în locul lor. Înțelegi problema lor? Rezolvi nevoile corecte? Procesul de cumpărare este ușor?

Dacă operați în spațiul B2B, unde ciclurile de vânzări sunt mai lungi și dimensiunile tranzacțiilor sunt mai mari, trebuie să eliminați cât mai multe fricțiuni în procesele de prospectare și achiziție de clienți. Tehnologia poate ajuta la eficientizarea lucrurilor.

Folosind o platformă precum ContractZen pentru a gestiona întâlnirile de vânzări ale echipei dvs., puteți configura cu ușurință pagini securizate de portal de întâlniri ad-hoc, unde părțile interesate pot accesa tot ce au nevoie, inclusiv documente cheie, cum ar fi contracte și situații financiare, detaliile de contact ale participanților, un harta unde are loc întâlnirea și spații pentru luarea și partajarea notițelor. Modulele pentru programare, semnături electronice și gestionarea sarcinilor după întâlnire sunt, de asemenea, încorporate.

ContractZen

Deși majoritatea companiilor se concentrează pe nevoile clienților în momentul achiziției, se știe că concentrarea pe păstrarea clienților este mult mai profitabilă în toate sectoarele și industriile. Prin urmare, întrebarea pe care trebuie să o pună întreprinderile (în special B2B și întreprinderi) este „Este orientarea post-cumpărare și procesele de asistență simple și eficiente?”

Companiile cu produse digitale sau servicii bazate pe aplicații pot oferi clienților o bază de cunoștințe, ghiduri de îmbarcare, seminarii web cu cazuri de utilizare și demonstrații live pentru a face adoptarea și utilizarea produsului mai ușoară pentru clienții tăi.

2. Creșteți implicarea angajaților

Implicarea angajaților este crucială pentru creșterea afacerii în mai multe moduri. Un studiu Gallup a constatat că companiile cu angajați implicați îi depășesc pe cei fără cu 202%.

companies with engaged employees outperform those without by up to 202%

Mai mult, mai multe studii au descoperit că angajații angajați sunt mai productivi, ceea ce, la rândul său, duce la creșterea veniturilor. Asta nu este tot — și angajații implicați:

  • Sprijiniți activ inițiativele companiei și eforturile de transformare și sunt mai deschiși la schimbare
  • Lucrați în aceleași locuri de muncă sau chiar în aceleași roluri mai mult timp
  • Recomandați compania ca un loc bun pentru a lucra candidaților potriviți
  • Găsiți mai ușor să mențineți echilibrul dintre viața profesională și viața privată
  • Sunt mai eficiente în roluri manageriale și de conducere
  • Formați conexiuni mai bune cu clienții, rezultând rate mai bune de satisfacție a clienților

Creșterea angajamentului angajaților nu se întâmplă peste noapte. Dureaza. Cu toate acestea, înțelegerea modului de implicare a angajaților vă va ajuta la stimularea creșterii afacerii.

O modalitate eficientă de a crește implicarea angajaților este construirea întregii strategii de afaceri în jurul angajaților. Petreceți o cantitate suficientă de timp pentru a afla ce vor prin interviuri și sondaje și apoi dezvoltați o strategie care îi va implica.

Există o varietate de instrumente integrate de colaborare și management al angajaților care pot ajuta IMM-urile să implementeze un program eficient de implicare a angajaților.

De exemplu, aplicația de programare a lui Deputy transformă implicarea într-o funcție zilnică, simplificând gestionarea programelor angajaților din diferite departamente.

Deputy

Deputy folosește inteligența artificială pentru a ține evidența activităților de rutină ale angajaților și pentru a ajuta liderii de echipă să descopere cum să-și folosească punctele forte în crearea de conținut, obținând informații din proiectele la care lucrează.

3. Creați conținut de lider de gândire

Conținutul aprofundat și cu autoritate este o parte esențială a oricărei strategii de marketing de conținut de succes. A fi un lider de gândire înseamnă mai mult decât a crea un sentiment de încredere între afacerea ta și public.

Pentru a crește clienții potențiali și pentru a stimula creșterea constantă a afacerii, conținutul dvs. ar trebui să fie de 10 ori mai bun decât orice poate crea concurența. La nivelul său de bază, trebuie să fie contextual, relatabil, informativ și acționabil. De asemenea, ar trebui să stabilească o voce distinctă pentru a vă ajuta publicul să distingă, să identifice și să-și amintească marca.

thought leadership

Sursă

Cel mai mare factor de diferențiere al conținutului de lider de gândire este valoarea pe care o oferă cititorilor sau spectatorilor. Luați HubSpot, de exemplu. Blogul său folosește cunoștințele de specialitate din industrie pentru a oferi conținut de mare valoare cititorilor. Fiecare postare încearcă să vorbească cu o persoană țintă, îi înțelege punctele dureroase și oferă soluții eficiente și aplicabile.

Totuși, nu te poți opri la conținut grozav. Titlurile captivante și fără ambiguitate care stârnesc curiozitatea sunt esențiale pentru a atrage spectatorii. Un instrument de creație de titluri sau de analiză a titlurilor, cum ar fi CoSchedule, vă va ajuta să creați titluri irezistibile (dar nu clickbait) pentru a atrage vizitatori.

CoSchedule headline analyzer

Ai nevoie de un titlu bun pentru a-i atrage pe cititori pe conținutul tău.

Nu uitați să îmbunătățiți și mai mult conținutul blogului cu imagini, videoclipuri, infografice bazate pe date și elemente interactive care țin spectatorii mai mult timp pe pagină și să-i aducă înapoi mai târziu.

4. Faceți mesajele de brand mai eficiente

Scopul fiecărui mesaj al mărcii este diferențierea – ieșirea în evidență față de concurenți prin crearea a ceva memorabil și semnificativ la fiecare punct de contact al interacțiunii cu clienții. Brandingul consecvent ajută clienții să înțeleagă valorile și viziunea companiei dumneavoastră.

Un studiu Lucidpress a constatat că consistența are un impact uriaș asupra percepției unui brand și, în cele din urmă, asupra profitabilității acestuia. Companiile care au creat un mesaj mai consistent prin eforturile și conținutul lor de branding au raportat de fapt venituri cu 23% mai mari decât concurenții lor. Pe de altă parte, atunci când companiile nu urmează un model sau nu prezintă un mesaj unificat, poate duce la confuzie și chiar la neîncredere.

impact of inconsistent brand usage

Sursă

Mesajele eficiente ale mărcii necesită să înțelegeți cui faceți marketing. Ce limbă vorbesc clienții tăi? Ce date demografice sunt? Ce le pasă?

Încercați să încorporați o poveste în mesajele mărcii dvs. Cum a început afacerea ta? De ce ești pasionat să-ți oferi produsele? O poveste personală vă poate ajuta clienții să se conecteze emoțional cu afacerea dvs.

De exemplu, marca de sucuri Innocent Smoothies din Marea Britanie folosește mesaje de brand cu tematică pentru copii (fiecă numele mărcii lor) pentru a intra în legătură cu clienții lor.

innocent

Sursă

Mesajele mărcii dvs. ar trebui să fie consecvente pe canalele tradiționale și digitale, dar aveți grijă – a fi repetitiv poate face ca mesajul să pară învechit. Innocent își prezintă băuturile naturale și misiunea de reciclare unui public tânăr prin intermediul site-ului său web, al rețelelor sociale și chiar al ambalajului produselor.

Cu mesajele de brand elaborate cu atenție, vă îmbunătățiți propunerea de valoare și comunicați valoarea acesteia potențialilor clienți.

Micile schimbări pot aduce rezultate mari

Deși micile ajustări ale strategiei dumneavoastră au potențialul de mare succes, fiecare afacere și circumstanțele sale sunt diferite. Întreprinderile mici nu au luxul resurselor care să le permită să experimenteze sau să facă față concurenților.

Datele și răbdarea sunt cei mai buni prieteni ai tăi în această situație. Amintiți-vă, Roma nu a fost construită într-o zi - este nevoie de timp pentru a vedea rezultate, mai ales dacă trebuie să construiți noi capacități organizaționale, să implementați noi strategii de marketing sau să creați conținut de lider de gândire.

Efectuarea constantă a schimbărilor pe care le-am discutat aici va conduce, fără îndoială, creșterea. Depinde de dvs. să urmăriți valorile cheie și să faceți îmbunătățiri continue dacă doriți să supraviețuiți și să prosperați pe termen lung.