5 самых значительных стратегий ретаргетинга электронной коммерции на 2022 год

Ретаргетинг — это мощная маркетинговая стратегия для компаний электронной коммерции, позволяющая привлечь новых клиентов и удержать существующих. Полная стратегия электронной коммерции должна использовать ретаргетинг как эффективный инструмент в битве за преобразование потенциальных клиентов в клиентов и повторное взаимодействие с предыдущими, бездействующими клиентами.

Что такое стратегия ретаргетинга?

Стратегия ретаргетинга делает упор на повторное взаимодействие с непокупающими клиентами, которые ранее взаимодействовали с вашим брендом. Коэффициенты конверсии могут сильно различаться, но у вас будет много посетителей, которые не смогли завершить транзакцию. Потратив свое время, энергию и деньги на то, чтобы привлечь посетителей в ваш магазин, они уходят, так и не превратившись в покупателей. Ретаргетинг вступает в игру как стратегия повторного подключения; как вы обращаетесь к этим не-клиентам, возвращаете их к своему бренду и конвертируете?

Зачем брендам электронной коммерции нужна стратегия ретаргетинга?

Большинство посетителей вашего сайта не совершат покупку. Вы ничего не можете с этим поделать, так как люди будут посещать ваш магазин, чтобы просматривать, проверять цены или собирать информацию. Ретаргетинг использует такие инструменты, как реклама, электронная почта и обмен сообщениями, чтобы охватить этих потенциальных клиентов.

Целевые клиенты уже проявили интерес к вашему бренду, продуктам или услугам и созрели для конвертации. Поскольку они заинтересованы в ваших продуктах и ​​магазине, они узнают ваш бренд и, вероятно, будут более конвертируемыми, чем новые клиенты. И, используя свои данные, вы знаете, почему они пришли к вам в первую очередь. С помощью этой информации вы узнаете, как связаться с ними и связаться с ними.

Ретаргетинг может быть таким же простым, как напоминание предыдущим покупателям о том, что вы все еще существуете, и продукты, которые их интересовали, все еще доступны. Предложите скидку для всего магазина, конкретную сделку, ориентированную на личную историю покупателей или основанную на вашей стратегии розничного маркетинга, и это привлечет покупателей и даст вам еще одну возможность совершить конверсию.

5 лучших стратегий ретаргетинга для электронной коммерции на 2022 год

У вас будет много потенциальных клиентов для ретаргетинга, поскольку каждый, кто посетил веб-сайт вашего бренда, является целью. Эти данные нужно будет разделить на группы для таргетинга в зависимости от вашей стратегии. Перед перенацеливанием убедитесь, что другие части вашего бизнеса согласованы — например, ваша система управления запасами должна обеспечивать достаточное количество продуктов для новых покупок, а ваш центр обслуживания клиентов или линия чата должны ожидать больших объемов.

1. Разделяйте аудиторию по ее поведению

Разделение ваших потенциальных клиентов по их поведению облегчит нацеливание. Персонализированный рекламный текст более эффективен, чем общий рекламный текст. Есть несколько способов сегментировать вашу аудиторию, и вот наиболее эффективные стратегии ретаргетинговой кампании.

а) Отслеживание на основе URL

Используя отслеживание URL-адресов, вы можете переориентировать покупателей на основе того, какие сайты они посещали ранее. С помощью этих данных вы привлекаете их с помощью динамической рекламы интересующего товара или похожих товаров.

б) Процесс оформления заказа

Ваши данные позволят вам идентифицировать покупателей, которые отказались от своих корзин. Данные покажут, на каком этапе корзина была брошена, например, после просмотра стоимости доставки или из-за сроков доставки. Вы можете обратиться к этим покупателям с предложением бесплатной доставки или повысить скорость доставки, если проблема заключается в сроках выполнения заказа.

в) Тип клиента

Покупатели будут взаимодействовать с вашим сайтом уникальным образом, потому что путь к покупке у каждого посетителя разный.

• Покупатели, покупающие в первый раз, и вернувшиеся. Покупателям , впервые совершившим покупку, следует рекомендовать попробовать ваш бренд, и им следует предоставлять скидки, чтобы они могли совершить первую покупку. На постоянных клиентов следует нацеливаться, привязывая их лояльность к системе скидок или поощрений за продолжение использования вашего магазина.
• Текущие и бездействующие клиенты . Создайте персонализированную рекламу для неактивных клиентов, чтобы вновь пробудить их интерес к вашему бренду. Рекламируйте новые продукты и услуги спящим клиентам, но ваше рекламное сообщение должно меняться в зависимости от времени их неактивности.
• До покупки по сравнению с после покупки — стимулируйте покупку на кассе с помощью рекламы, чтобы побудить их завершить транзакцию. После покупки приведите их к своим схемам лояльности и информационным бюллетеням.
• Сезонные и частые покупатели . Любой продукт, приобретенный покупателем, можно использовать для повторного нацеливания на те же или похожие продукты и аксессуары. Используйте эту систему в течение всего года по мере появления сезонных товаров. Не бойтесь использовать внешние факторы для построения рекламной кампании, такие как экстремальные погодные условия, например, проливные дожди, так как они очень убедительны в привлечении релевантных покупок.

2. Используйте персонализированную рекламу

Сегментировав целевую аудиторию, вам необходимо создать персонализированную рекламу, нацеленную на каждого отдельного клиента. Проанализировав ваши данные, вы узнаете об их покупательских привычках на вашем сайте, что бесценно.

Вы можете создавать лазерно-целевые рекламные объявления, нацеленные непосредственно на покупателя, с очень релевантными рекомендациями по продукту. Покупатели, которые проявили интерес к определенному продукту или категории продуктов, должны быть нацелены на рекламу, демонстрирующую эти продукты или связанные с ними продукты.

Объявления с высокой конверсией включают в себя недавние обзоры продуктов, снижение цен и улучшения характеристик.

3. Создайте привлекательный рекламный текст

Интернет — шумное место для рекламы. Поскольку пользователи ежедневно видят десятки рекламных объявлений, сложно подняться над фоновым шумом и донести свое сообщение. Ваша рекламная копия должна быть фактической, привлекательной и достаточно убедительной, чтобы ваша цель вернулась на ваш сайт. Благодаря вашему анализу вы можете сказать, почему покупатель ранее отказался от транзакции. Если товара не было в наличии, сообщите им, что он теперь доступен, и вознаградите покупку скидкой или соответствующим предложением.

Объединив вместе два влиятельных фактора, убедительное сообщение и стимул, вы можете усилить свою стратегию ретаргетинга.

4. Перекрестные продажи текущим клиентам

Хотя привлечение новых клиентов является основой маркетинга электронной коммерции, есть ресурс, который может быть более прибыльным и простым для таргетинга — существующие клиенты! Существующий клиент, который доволен вашим брендом, предлагает невероятные возможности, а персонализированная реклама перекрестных продаж может значительно увеличить расходы.

Перенацеливание существующих клиентов с использованием ваших данных позволит вам осуществлять перекрестные и дополнительные продажи. Постоянно анализируя свои данные, вы можете продавать товары своим клиентам. Скажем, например, покупателю, купившему тостер, можно предложить чайник или другой мелкий кухонный прибор. Держите свою рекламу нацеленной и актуальной для покупок, сделанных ранее, и ваш бренд будет в центре внимания, когда они совершат следующую покупку.

5. Ретаргетинг по электронной почте

Электронный маркетинг по-прежнему является мощным инструментом. Вы можете обратиться к предыдущим клиентам с предложениями и поощрениями. Но что еще более важно, у вас есть адреса электронной почты и история покупателей, которые не завершили покупку. Вы можете отправлять этим покупателям целевые электронные письма с предложениями, относящимися к тому моменту, когда они отказались от покупки.

Электронная почта также является продуктивным способом повторной активации неактивных или спящих клиентов. Например, вы можете предложить подарок в обмен на повторный вход на сайт. Электронное письмо, предлагающее непреодолимый стимул, заставит этих покупателей снова взаимодействовать с вашим магазином и брендом.

Заключить…

Ретаргетинг может выступать в качестве мощной стратегии для привлечения покупателей, которые уже заинтересованы в вашем предложении. Даже простое напоминание о том, что продукт все еще существует, может повысить коэффициент конверсии и значительно повысить рентабельность ваших маркетинговых усилий. Помните, что ретаргетинговые кампании будут работать лучше всего, если вы используете сегментацию клиентов в качестве инструмента персонализации.

Неспособность переориентировать ваших клиентов и покупателей является нарушением ваших маркетинговых обязанностей. Данные доступны, и ваша аудитория ждет, когда вы напомните им, почему они впервые посетили ваш бренд.