Умные способы попросить отзывы: это то, что делают профессионалы

Ищете умные способы попросить отзывы? Считайте, что вам повезло, ведь здесь вы узнаете, как именно это делают профессионалы!

Получение онлайн-обзоров — это самая распространенная вещь на рынке, но и самая мощная, которую вы не можете игнорировать. Вы можете задаться вопросом, почему эта тема требует дополнительного внимания, когда вы уже получаете отзывы.

Мы подробно обсудим это позже. Но дело в том, что в поисках правильного способа получения отзывов вы получите массу предложений. Да, масса предложений и советов!

Но не волнуйтесь, вы узнаете, почему вам не нужно следить за каждой вещью, которую вы находите в Интернете. Скорее этот блог поможет вам, как собрать отзывы от ваших клиентов, которые вы должны попробовать!

А не ___ ли нам?

Просите отзывы, но ПОЧЕМУ?

Все начинается с вопроса «почему»; что законно просить продвинуть что-либо вперед. Что ж, спрашивать у клиентов отзывы — это тема, которая заставит вас узнать, насколько ловко и эффективно вы изучаете уловки!

Каким бы бизнесом вы ни занимались, с другой стороны, это усложняет задачу, потому что количество похожего контента и блогов у вас огромно.

Итак, что вы можете сделать, так это получить максимальное количество внимания и отзывов клиентов, чем другие. Чтобы повысить свою репутацию и сохранить ее, вам необходимо знать потребности своего бизнеса и требования клиентов. Интернет-отзывы от ваших клиентов — единственное, что может помочь вам добиться успеха.

Но когда спрашиваешь об отзывах, зачем спрашивать? Можете ли вы вспомнить, когда в последний раз вы делились своим опытом покупки с продавцом/онлайн-страницей, даже если вы довольны их продуктом/услугой?

Вот почему вам нужно просить отзывы. И самое главное в отзывах то, что не имеет значения, насколько хорошо вы описываете свои услуги своим клиентам. Люди склонны выбирать вещи только тогда, когда другие говорят об этом.

Связанный: Обзоры в социальных сетях: все, что вам нужно знать (полное руководство)

Если вы все еще не уверены, вы можете проверить статистику:

• Большинство клиентов доверяют онлайн-отзывам так же, как и рекомендациям друзей и семьи. И это число составляет 84%. (Источник)
• Улучшение звездного рейтинга отзывов еще на 13 000 лидов. (Источник)
• По мнению 80% людей, 4 и 5 звезд важны. (Источник)

Отзывы важны, как и то, как вы пишете обзор в Интернете. Проверить: Как написать отзыв в Google (простой способ)

Самые умные способы запрашивать отзывы

Что ж, отзывы важны. Но как попросить клиента оставить отзыв?

Запрашивать отзывы клиентов может показаться пугающим, но это зависит от того, как вы поступите. У вас есть умные способы попросить отзывы. Хватай!

Будьте активны в социальных сетях

Лучший и самый умный способ получить онлайн-обзоры — через каналы социальных сетей. Только не говорите мне, что у вас нет профиля в социальных сетях!

Ведя бизнес, обязательно оставаться активным в социальных сетях. Даже если вы не активны во всех социальных сетях, у вас должно быть наименьшее количество учетных записей в социальных сетях, где вы демонстрируете свой бизнес-профиль и получаете отзывы клиентов.

И, чтобы получить максимальную отдачу от этих популярных социальных платформ, будь то Facebook, Twitter или YouTube; спросите своих клиентов. Попросите оставить отзыв о том, как им нравится ваш продукт и чего они от вас ожидают, и попросите поделиться своим опытом.

И когда вы активны в социальных сетях, делитесь своими лентами и на своем веб-сайте; так что, когда ваша аудитория посещает ваш веб-сайт, они могут счесть более достойным оставить отзывы, увидев ваше присутствие в социальных сетях!

Запрашивайте отзывы с помощью SMS, электронной почты и письменных заметок.

Когда вы в последний раз получали от кого-то письменную записку или письмо?

Трудно вспомнить, мы знаем. Виртуальный мир сделал это настолько простым, что нам не нужно прилагать никаких усилий, чтобы выразить благодарность.

В наши дни нет лучшего способа произвести длительное впечатление, написав для кого-то, чем сделать это онлайн. А когда дело доходит до клиента, время и для них - это все, что они ожидают от вас больше всего на свете!

Если вы думаете о том, как порадовать своих клиентов как вашим обслуживанием, так и словами, отправляйте рукописные заметки вместе с продуктами, когда они покупают в вашем магазине. Если это кажется трудным, попросите отзывы по смс и электронной почте.

Спрашивайте отзывы, когда ваши клиенты уже довольны

Хотите положительные отзывы? Перейдите к своим клиентам, которые уже довольны вашей продукцией. Это один из умных способов попросить отзывы!

Клиенты, которые любят ваши продукты, обязательно поделятся своим хорошим опытом. И нет никакой надежды получить какие-либо разочарования. Здесь высоки даже шансы получить лучшие отзывы от этих потенциальных клиентов.

Но когда вы будете уверены, что они любят вашу продукцию? Ну, есть несколько признаков, которые вы должны учитывать.

Ваши клиенты будут просить больше. Да, они будут покупать больше, когда сочтут ваши товары/услуги полезными и смогут доверять вам. Помимо оценки вашего бизнеса, люди будут готовы поделиться вашими каналами в социальных сетях со своей семьей и друзьями, если они будут удовлетворены.

Но если вы получите отрицательный отзыв, вам не нужно об этом беспокоиться. Прочтите этот блог, который вы найдете полезным: Почему негативные отзывы полезны для вашего бизнеса?

Клиенты – ваш приоритет. Чем больше вы можете сделать их счастливыми, тем больше вы сделаете свой бизнес успешным. Так что предлагайте им лучшее и получайте вознаграждение!

Мотивируйте своих клиентов оставлять отзывы

Один из умных способов запросить отзывы у ваших клиентов — «мотивация». Когда ничего не получается лучше, убедительность играет мощную роль!

Эта стратегия для клиентов, которые являются первыми покупателями и никогда ранее не оставляли отзывов. Ваш клиент оставит отзыв только в том случае, если он удовлетворен, что побуждает его оставить свое мнение.

Мы никогда не можем отрицать важность маркетинга из уст в уста. Почему бы не попробовать это, обсуждая это со своими клиентами?

Заставьте их поверить, что их отзывы действительно важны. Влияйте на них, показывая другим отзывы, которые они оставили, и убедитесь, что им не нужно платить за написание отзыва. Кроме того, вы можете вознаградить их за оставленные хорошие отзывы с помощью конкурса отзывов.

Таким образом, даже если клиент не готов, он постарается стать одним из ваших хороших рецензентов!

Спрашивайте отзывы и у других компаний

В своем деловом путешествии вы могли работать и с другими предприятиями. Если вы думаете, что не сможете получить от них отзывы, это неправда.

Ну, это также дает ту же ценность, что и вы получаете от своих клиентов. Скорее это бонус, если вы получаете отзывы от других компаний. Ваш профиль выглядит более убедительно, когда в нем отображаются отзывы любого бренда и ваших клиентов.

Если вы стесняетесь попросить их отзывы; Сделайте то же самое, когда просите клиентов оставить отзыв. Оставьте отзыв об их продукте/услуге, а затем спросите. Простой!

И если вы думаете о том, как это будет работать, давайте напомним вам, что это беспроигрышная ситуация, потому что нет смысла получать отказ, когда вы делаете то же самое для них самым профессиональным и деликатным способом.

Регулярное наблюдение

Если вы ищете лучшие способы попросить отзывы, вы должны учитывать несколько вещей, а также запрашивать отзывы от своих клиентов.

Регулярная связь с вашими клиентами создает хорошие отношения между бизнесом и клиентами.

Вы можете увидеть тысячи способов достижения своей цели, но если вы не можете связаться со своими клиентами, которые помогли вам в этом, это не то, что вам следует делать. Было бы полезно, если бы вы сохранили связь, чтобы они могли сохранить свою веру в вас и продолжать делать покупки в вашем магазине.

Поэтому больше общайтесь со своими клиентами и обслуживайте их хорошими услугами. И не забудьте спросить их, чего они хотят от вас в будущем, и заставьте их подтверждать все ваши обновления!

Показать обзоры и отзывы

Демонстрация отзывов и отзывов не только делает ваш веб-сайт профессиональным и известным, но и побуждает ваших потребителей оставлять отзывы!

Кроме того, эти обзоры и отзывы доказывают, что вы продаете качественную продукцию, поэтому, когда вы попросите об этом, люди поверят вам больше.

Вы можете подумать о том, как это сделать. Что ж, у вас есть WP Social Ninja, который возьмет на себя эту работу!

С помощью этого плагина для социальных сетей вы можете получать все свои обзоры на своих платформах социальных сетей и отображать их прямо на своем веб-сайте самым простым способом. Кроме того, вы можете украсить свой веб-сайт отзывами своих клиентов и настроить шаблоны с помощью того же плагина!

Как бренды запрашивают отзывы?

Запрос отзыва никогда не является недооцененной задачей. Тем не менее, многие компании не воспринимают это всерьез.

Но это не очень хорошая практика, которой мы должны следовать. Компании с хорошей репутацией никогда не были беспечны в этом; скорее, они используют блестящие стратегии, которые помогают им двигаться вперед.

Давайте посмотрим на несколько примеров того, как известные компании реализовали стратегии сбора отзывов клиентов.

• Dell, один из ведущих компьютерных брендов, всегда отдает приоритет обзору, который получает много комментариев и взаимодействий. Кроме того, у них есть специальный веб-сайт только для сбора отзывов.
• Nordstorm, бренд розничной торговли предметами роскоши, собирает отзывы и отзывы клиентов, используя различные ресурсы. Они используют стратегию сбора данных, чтобы добиться большего. Для сбора пользовательских данных они используют всплывающие формы на своем сайте.
• Apple, технологический гигант, в первую очередь ставит своих клиентов в приоритет. В соответствии со спросом и потребностями своих клиентов они обновляют свои продукты. Для сбора отзывов они используют Net Promoter Score (NPS).

Вещи, которые вы никогда не должны делать, когда просите отзыв

Что ж, хватит о том, как просить отзывы, умных способах просить отзывы и т. д. Вам еще нужно знать еще несколько вещей.

При выполнении любого важного дела всегда есть шанс упустить мелочь, которую нельзя упустить. Точно так же, когда мы просим отзывы, есть правила, которых мы должны строго избегать.

Напоминаем: помните об этих вещах, когда запрашиваете отзывы:

Не спешите

Это распространенная ошибка, которую совершает максимум. Никогда не спрашивайте отзывы в спешке, потому что это делают только дураки!

Очевидно, вы не хотите навредить собственной репутации. Когда вы просите клиентов оставить отзыв сразу после того, как они его купили, или они даже не познакомились с вашей продукцией, запрос отзывов в этот момент создаст у них плохое впечатление о вашей компании.

Так что не спешите собирать отзывы/отзывы. Позвольте вашим клиентам попробовать ваш продукт, а затем спросите. Иметь терпение.

Скажи нет поддельным отзывам

Многие компании просто хотят иметь хорошие отзывы, которые улучшают их репутацию. За это они даже не гнушаются получать фальшивые и проплаченные отзывы!

Но интернет-протокол строго против этого. Есть сторонние, которые продолжают проверять подозрительные вещи. Если они что-то узнают, они удаляют профиль компании. Чтобы возместить ущерб, бизнесу, возможно, придется заплатить огромную сумму, которую никогда не ожидают.

Кроме того, вы можете получить плохие отзывы, если люди будут обмануты вашими поддельными отзывами. Так зачем рисковать, если можно получить органические отзывы?

Приложите усилия для развития хороших услуг и дайте вашим клиентам повод оставить хорошие отзывы!

Не заставляйте

Помните, клиенты ничего вам не должны.

Даже если ваш клиент хочет воздержаться от отзывов, несмотря на то, что он является вашим постоянным покупателем, вы не можете на него надавить. Это может привести вас к противоположному ритму!

Вы должны проявлять терпение и рассматривать весь процесс как необходимый аспект вашей профессии, как бы медленно он ни продвигался. Таким образом, даже если вы этого не сделаете, у вас все равно будет прочная профессиональная связь, которую вы сможете использовать позже.

Не позволяйте негативным отзывам демотивировать вас

При ведении бизнеса у вас будут как отрицательные, так и положительные отзывы. И когда вы хотите получить положительные отзывы, у вас должна быть сила, чтобы принять и плохие отзывы клиентов!

Вы получите длинный список умных способов попросить отзывы, которые помогут вам получить отзывы. Но эти отзывы не всегда будут хорошими или такими, как вы ожидали. Люди могут дать вам негативные отзывы, если они не получат продукт/услугу, на которую рассчитывали.

Итак, что вам нужно сделать, так это не терять мотивацию, а вместо этого ответить на эти отзывы и попытаться решить проблему, а затем сообщить своему клиенту об обновлении.

Не усложняй

Если вам нужны умные способы запрашивать отзывы, сделайте их простыми.

Простота всегда побеждает, как и когда вы просите своих клиентов оставить вам отзыв. Никто не любит сложные вещи. Если вы будете писать своим клиентам сложные сообщения, они на первый взгляд проигнорируют это.

Что бы вы ни писали, не используйте резких выражений; напишите это так, как это легко читать и легко понять. Вашему клиенту будет интересно прочитать и оставить отзыв!

Часто задаваемые вопросы об умных способах попросить отзывы

Как я могу получить больше отзывов Google?

Если вам нужна обратная связь с клиентами, вы можете спросить их напрямую. Кроме того, вы можете добавлять обзоры и отзывы на веб-сайт, чтобы напомнить своим клиентам оставлять свои отзывы.

Как долго я должен ждать, пока обзоры Google появятся в Интернете?

Для этого нет фиксированного промежутка времени. Она может появиться сразу или занять больше времени. Тем не менее, вы можете подождать три дня.

Как мне попросить отзыв, не звуча отчаянно?

Просьба о пересмотре может показаться отчаянной, но вы можете сделать несколько вещей:

1. Создайте опрос и отправьте его своим клиентам
2. Сделайте это взаимным
3. Проводите рекламные кампании
4. Будьте оперативны в своих словах

Что должно быть сказано в последующем сообщении?

Когда вы пишете, делайте это лаконично. Не обвиняйте и не указывайте, что они еще не проверили; вместо этого вежливо спросите, просмотрел ли он его или нет. Добавьте ценность, указав любую практическую причину или контекст, если есть какая-то срочность. Кроме того, вы можете позвонить им позже и рассказать, почему это важно.

Можете ли вы попросить 5-звездочные отзывы?

Что вы можете! Нет никаких потерь, если вы попросите их оценить ваш бизнес в частном порядке. Если они поставят вам 5-звездочный рейтинг, очень хорошо, попросите их написать несколько слов. Но если происходит наоборот, спросите их, почему, а также спросите, что и как вы могли бы сделать лучше, чтобы они были счастливы.

Завершение

Вам нужно будет использовать несколько стратегий, если вы хотите развивать свою компанию и установить влияние на рынке. Получение отзывов клиентов в Интернете — одна из таких тактик, которая оказалась очень эффективной.

Более того, установление и укрепление связей и отношений как с текущими, так и с потенциальными потребителями имеет решающее значение, если вы хотите часто получать отзывы клиентов. В этом случае WP Social Ninja всегда придет вам на помощь. Это сделает ваше социальное доказательство более достойным, демонстрируя их на вашем веб-сайте. Кроме того, вы можете управлять поддержкой клиентов, интегрировав свой веб-сайт с виджетами чата.

Нужна дополнительная помощь? Присоединяйтесь к нашей группе в Facebook и оставляйте свои вопросы! Кроме того, следите за обновлениями на Facebook, Twitter и YouTube.