15 способов выделить свой бренд электронной коммерции и выделиться среди конкурентов

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или крупной корпорацией, ваш растущий магазин электронной коммерции должен выделяться на фоне конкурентов, чтобы добиться успеха. Недостаточно просто иметь красивую витрину с качественными товарами и хорошим обслуживанием. Вам нужно найти способы выделиться среди конкурентов и сделать свой бренд уникальным.

Вот 15 различных способов сделать это.

1. Предлагайте уникальные продукты

Если вы хотите выделиться среди конкурентов, вам нужно предлагать уникальные продукты. Это может означать разработку собственных продуктов, партнерство с эксклюзивными брендами или просто выбор труднодоступных товаров. Какой бы подход вы ни выбрали, цель состоит в том, чтобы предложить то, что никто другой не делает. Это не только поможет вам привлечь новых клиентов, но и заставит существующих клиентов возвращаться снова и снова. Поэтому, если вы хотите вывести свой бизнес на новый уровень, начните с предложения действительно уникальных продуктов.

Например, представьте, что вместо того, чтобы продавать высококачественную стеклянную посуду для свадеб и вечеринок, ваша компания производит стеклянную посуду из переработанных материалов. Или, возможно, вместо того, чтобы продавать футболки с логотипом, ваша компания предлагала футболки с индивидуальным принтом — не просто старую футболку разных цветов, а ту, которая была разработана специально для них.

Это всего лишь два примера того, как компании могут предлагать уникальные продукты в своих линейках. Суть в следующем: мыслите нестандартно при создании новых предложений для ваших клиентов, а также следите за тем, чтобы эти предложения соответствовали потребностям рынка.

2. Зарекомендуйте себя как эксперт

Позиционирование себя как эксперта в своей отрасли — отличный способ выделить свой бренд и завоевать доверие покупателей. Вы можете сделать это, создавая полезный контент, такой как сообщения в блогах , инфографика и видеоуроки. Вы также можете предлагать бесплатные ресурсы, такие как электронные книги и электронные курсы.

Чтобы зарекомендовать себя как эксперт, вам нужно предоставить что-то полезное и уникальное. Например, вы можете предоставить список советов по использованию продукта или услуги, которые вы продаете. Это может помочь клиентам, которые заинтересованы в покупке у вас, но не знают, как использовать ваш продукт или услугу.

Еще один отличный способ зарекомендовать себя в качестве эксперта — размещать контент на других сайтах. Став приглашенным автором , вы показываете своей аудитории, что вы пользуетесь поддержкой других сторон и сайтов, и что они высоко ценят то, что вы говорите.

3. Отдайте должное сообществу

У каждого бизнеса есть возможность каким-то образом вернуть обществу. Например, вы можете пожертвовать часть своей прибыли на благотворительность или некоммерческую организацию по вашему выбору. Это поможет вам связаться с покупателями, которые заботятся о социальной ответственности, и сделает ваш бренд более человечным. В качестве альтернативы вы можете посвятить свое время или опыт местной некоммерческой организации. Это отличный способ завоевать расположение и установить связь с вашим сообществом. Какой бы способ отдачи вы ни выбрали, помните, что даже небольшие действия могут иметь большое значение, если вы сделаете это своим приоритетом.

4. Сосредоточьтесь на обслуживании клиентов

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес был успешным, вам нужно сосредоточиться на обслуживании клиентов . В современном мире покупатели предъявляют высокие требования к обслуживанию клиентов. Если вы хотите выделиться из толпы, убедитесь, что вы обеспечиваете исключительный опыт в каждой точке взаимодействия, от исследования перед покупкой до последующего контроля после покупки.

Есть несколько ключевых вещей, которые вы можете сделать, чтобы убедиться, что ваше обслуживание клиентов находится на должном уровне. Во-первых, убедитесь, что ваши сотрудники хорошо обучены и имеют все ресурсы и инструменты, необходимые им для выполнения своей работы. Во-вторых, инвестируйте в технологии, которые помогут упростить процесс обслуживания клиентов и сделать его более эффективным. Сюда входят чат-боты , электронный маркетинг или система продажи билетов, которая позволяет отслеживать каждый запрос. Наконец, всегда будьте готовы сделать все возможное для своих клиентов — помните, что они — источник жизненной силы вашего бизнеса!

5. Разработайте сильную визуальную идентичность

Относитесь к цифровому брендингу как к первому впечатлению, которое вы производите на потенциальных клиентов. Ваша визуальная идентичность — это то, как покупатели эстетически воспринимают ваш бренд. Это включает в себя все, от вашего логотипа и цветовой схемы до дизайна вашего веб-сайта и присутствия в социальных сетях . Убедитесь, что ваши визуальные эффекты соответствуют действительности и отражают уникальную индивидуальность вашего бренда.

Например, если вы пекарня, продающая сезонную выпечку, вы можете использовать логотип, напоминающий свежеиспеченную буханку хлеба. Вы также можете использовать яркие цвета, такие как зеленый или синий, для весенних и летних месяцев, когда на фермерском рынке больше овощей.

6. Создавайте привлекательный контент

Хороший контент не просто заполняет место на веб-сайте или в блоге; он привлекает читателя, предлагает ему образование и побуждает к действию. Независимо от того, пытаетесь ли вы продать продукт, продвигать услугу или просто повысить узнаваемость бренда, ваш контент должен быть интересным и информативным. Самое главное, это должно быть актуально для вашей целевой аудитории .

Начните с понимания того, кто ваша аудитория и чем она интересуется, а затем создавайте контент, отвечающий ее потребностям. Поговорите со своим отделом продаж, чтобы определить общие вопросы, которые возникают у потенциальных клиентов, а также обратитесь в отдел поддержки клиентов за их мнением. Эти две команды общаются напрямую с важными сегментами вашей аудитории: потенциальными клиентами и покупателями, и могут предложить обширную информацию о том, какой контент может понадобиться для решения их проблем, болевых точек и потребностей.

7. Расскажите историю

Все любят хорошие истории, так почему бы не сделать их частью вашего бренда? Поделитесь историей о том, как начинался ваш бизнес, что вами движет и что отличает вас от конкурентов. Это очеловечит ваш бренд, поможет покупателям связаться с вами на личном уровне и повысит вероятность того, что они вспомнят вас, когда им понадобится то, что вы продаете.

8. Иметь голос

Ваш голос — ваш самый мощный инструмент, когда дело доходит до маркетинга вашего бизнеса. Он должен быть четким, последовательным и отражать индивидуальность вашего бренда. Ваш голос должен присутствовать во всех ваших маркетинговых материалах, от вашего веб-сайта до сообщений в социальных сетях. Когда у вас есть сильный голос, вы даете своим клиентам повод предпочесть вас вашим конкурентам. Они знают, чего от вас ожидать, и могут быть уверены, что вы сдержите свои обещания. Так что не бойтесь использовать свой голос, чтобы выделиться из толпы — это может стать ключом к успеху.

Хорошим примером этого является Airbnb , который зарекомендовал себя как крупнейший гостиничный веб-сайт (и приложение), управляемый сообществом. Его фирменный стиль был сформирован вокруг его миссии: «Создать мир, в котором каждый может принадлежать где угодно». Они позволяют людям невероятно легко бронировать уникальные места для проживания (принадлежащие или сдаваемые в аренду другими людьми), которые предлагают более персонализированный опыт, наполненный атмосферой и уникальными функциями.

9. Будьте активны в социальных сетях

Во-вторых, после наличия веб-сайта обязательно нужно быть активным в социальных сетях. Так много людей используют социальные сети, что это отличное место для привлечения и привлечения внимания вашей аудитории.

Хотя это отличный способ связаться с покупателями и наладить отношения с потенциальными клиентами, это также отличный способ показать, что делает ваш бренд особенным. Делитесь фотографиями со съемок, выделяйте свои уникальные продукты и дайте покупателям возможность заглянуть в повседневную жизнь вашего бизнеса. Посты в социальных сетях могут сделать больше, чем ваш веб-сайт, потому что ваша аудитория может на самом деле взаимодействовать с тем, что вы публикуете.

Помимо публикации, убедитесь, что вы отслеживаете результаты с помощью отчета в социальных сетях . Проверяя различные статистические данные и показатели производительности , вы можете определить, насколько хорошо работают ваши усилия и что вам нужно улучшить.

10. Участвуйте в выставках и мероприятиях

Выставки и мероприятия предлагают уникальную возможность связаться с потенциальными клиентами и привлечь внимание к вашему бренду. Участвуя в этих мероприятиях, вы можете заставить людей говорить о том, что вы делаете, привлечь потенциальных клиентов и найти новых клиентов. Кроме того, выставки и мероприятия предоставляют прекрасную возможность пообщаться с другими предприятиями, узнать о новых продуктах и ​​тенденциях и найти новых поставщиков. Если вы ищете способ привлечь к себе внимание и расширить свой бизнес, рассмотрите возможность добавления этих маркетинговых мероприятий в свое расписание.

11. Создайте партнерскую программу

Партнерская программа — отличный способ представить свой бренд новой аудитории. Когда вы сотрудничаете с другими брендами , они продвигают ваши продукты или услуги своим клиентам в обмен на комиссию. Это беспроигрышный вариант, потому что он помогает привлечь новых покупателей без дополнительной работы. И это дает вам большое доверие со стороны третьих лиц.

12. Предлагайте поощрения

Нельзя отрицать, что все любят хорошую сделку. Будь то скидка, бесплатная доставка или бесплатный подарок при покупке, поощрение всегда приветствуется. А когда дело доходит до покупок, поощрение может иметь решающее значение. В конце концов, зачем кому-то покупать у вас, если они могут получить то же самое в другом месте дешевле?

Предлагая поощрение, вы даете покупателям повод выбрать именно ваш магазин среди других. Кроме того, это показывает, что вы щедры и готовы сделать все возможное для своих клиентов.

13. Сосредоточьтесь на отзывах клиентов

Отзывы клиентов могут быть чрезвычайно полезны для предприятий электронной коммерции. Положительные отзывы могут помочь укрепить доверие и авторитет, что может побудить других покупать у вас. Вы можете облегчить клиентам оставление отзывов, разместив ссылки на страницах вашего продукта и отправив последующие электронные письма после покупки. Кроме того, вы можете использовать социальные сети, такие как Twitter и Facebook, для связи с клиентами, ответов на вопросы и решения проблем.

Взаимодействуя с клиентами в социальных сетях, вы покажете, что заботитесь об их опыте и стремитесь предоставлять отличный сервис. Все эти вещи, взятые вместе, могут быть чрезвычайно полезны для развития вашего бизнеса.

14. Предложите отличный пользовательский опыт

Существует список обязательных элементов для каждого сайта электронной коммерции , и положительный пользовательский опыт — один из них. Если на вашем веб-сайте сложно ориентироваться или он медленно загружается, клиенты быстро разочаруются и уйдут в другое место. Это может означать катастрофу для ваших продаж.

Чтобы убедиться, что ваш веб-сайт электронной коммерции удобен для пользователя, разработайте сайт с учетом потребностей пользователя. Подумайте о том, куда они могут захотеть пойти или что они могут захотеть найти, когда попадут на ваш сайт. Наметьте свою навигацию и убедитесь, что она хорошо переводится на все устройства.

15. Измеряйте успех

Наконец, не забудьте измерить успех ваших усилий! Отслеживайте такие показатели, как трафик веб-сайта, коэффициент конверсии и удовлетворенность клиентов. Это поможет вам определить, что работает, а что нужно улучшить.

При измерении успеха мы рекомендуем делать это не реже одного раза в месяц или квартал. Это покажет вам, как вы совершенствуетесь с течением времени, и может помочь вам обнаружить какое-либо конкретное действие или стратегию, которые исключительно хорошо работают для увеличения конверсии.

Есть много способов выделить ваш бренд электронной коммерции. Предлагая уникальные продукты, зарекомендовав себя как эксперт, отдавая должное сообществу и уделяя особое внимание обслуживанию клиентов, вы будете на пути к тому, чтобы выделиться из толпы. Так что выходите и начинайте строить свой бренд!