7 лучших практик доставки электронной почты для повышения открываемости

Вы жаждете высоких показателей открытия? Если нет, то вы должны. Потому что высокие показатели открываемости приносят вам больше трафика, потенциальных клиентов и, в конечном итоге, продаж. Но подождите, чтобы улучшить открываемость, ваша аудитория должна сначала получать ваши электронные письма. Но согласно отчету Sendgrid:

21% писем никогда не доставляются в почтовый ящик пользователя.

Но что, если ваши электронные письма даже не попадают в папку «Входящие» вашей аудитории? Ваши кампании, деньги и время будут потрачены впустую. Поэтому, чтобы исправить ситуацию, вам нужно использовать некоторые передовые методы при отправке электронных писем своим подписчикам.

И в этой статье я собираюсь рассказать вам о некоторых советах по доставляемости электронной почты и лучших практиках, которым вы должны начать следовать, чтобы успешно доставлять свои письма и улучшать свои показатели открываемости.

Но давайте сначала получим четкое представление о доставляемости электронной почты.

Что такое доставляемость электронной почты?

Доставляемость электронной почты — это количество писем, которые ваша аудитория успешно получила, обычно выражаемое в процентах.

Почему важна доставляемость электронной почты?

Чтобы определить важность доставляемости электронной почты, я хочу показать вам некоторые статистические данные об электронных письмах.

Источник: Creativestudioweb

• Средняя отдача от службы электронного маркетинга в 44 раза выше на каждый потраченный 1 доллар (CampaignMonitor)
• 66% клиентов говорят, что электронные письма лучше убеждают их совершить покупку по сравнению с Facebook (20%) и Twitter (6%). (DigitalCurrent)
• Электронная почта в 40 раз эффективнее привлекает клиентов, чем социальные сети. (McKinsey)

Как видите, электронный маркетинг работает лучше и приносит больше дохода, чем другие социальные каналы. Но вы не сможете достичь этих цифр, если ваша аудитория не будет получать ваши письма или получать их в папку со спамом.

Следовательно, доставляемость электронной почты имеет решающее значение, потому что, если ваш показатель доставляемости электронной почты недостаточно хорош, ваши электронные письма не дойдут до вашей аудитории, и вы не добьетесь высоких показателей открытия, кликов, коэффициентов конверсии и, в конечном итоге, продаж. Помимо этого, хороший показатель доставляемости электронной почты также улучшает вашу репутацию электронной почты.

Что такое хороший показатель доставляемости электронной почты?

Ну, это что-то трудно определить. Но, согласно исследованию мониторинга кампаний, средний показатель отказов от писем для розничной торговли и маркетинга составил 0,69% и 1,29% соответственно.

Это показывает, что если почти 2% ваших писем возвращаются, это нормально. Следовательно, ваш показатель доставляемости электронной почты должен быть выше 98%. Но если показатель отказов достигает 5 или 10%, вам следует беспокоиться об этом.

Итак, возникает вопрос: что влияет на отказы и скорость доставки писем?

Вещи, влияющие на доставляемость электронной почты

Вот несколько вещей, которые могут оказать положительное или отрицательное влияние на доставляемость вашей электронной почты.

• Репутация электронной почты: Репутация электронной почты является основным фактором, влияющим на доставляемость вашей электронной почты. Однако репутация электронной почты также зависит от некоторых факторов, таких как частота и объем вашей электронной почты, чистый список адресов электронной почты, жалобы на спам и ловушки, попадание в черный список и т. д.
• Аутентификация по электронной почте: Аутентификация по электронной почте также влияет на доставляемость вашей электронной почты. Вы можете использовать методы аутентификации электронной почты, такие как SPF, DKIM и TLS, для аутентификации и шифрования ваших электронных писем.
• Инфраструктура электронной почты. Инфраструктура электронной почты включает в себя такие факторы, как IP-адреса (выделенный IP-адрес и общий IP-адрес), циклы обратной связи и т. д.
• Контент электронной почты. Контент также играет жизненно важную роль, влияя на доставляемость вашей электронной почты. Вы должны позаботиться о релевантности контента, дизайне, оптимизации, спаме и т. д. при создании своих электронных писем.

7 советов по улучшению доставки электронной почты

1. Проверьте свою репутацию отправителя

Как следует из названия, репутация отправителя является фактором, определяющим репутацию отправителя электронной почты. Он рассчитывается с использованием некоторых параметров, таких как репутация вашего домена и репутация вашего почтового хоста. Если ваша репутация отправителя низкая, более вероятно, что ваши электронные письма попадут в папку спама пользователей.

Поэтому вам нужно повысить репутацию своей электронной почты, чтобы попасть в почтовый ящик пользователей. Но чтобы повысить репутацию электронной почты, сначала вам нужно проверить свой IP и репутацию домена.

Есть несколько инструментов, которые вы можете использовать для проверки репутации отправителя. Одним из них является инструмент поиска репутации Talos Intelligence. Вам просто нужно получить IP-адрес хоста электронной почты и вставить его в поле. Вы получите отчет, в котором отображается репутация отправителя.

Если это плохо, вы должны сосредоточиться на его улучшении. И как вы можете это сделать? Следующий пункт покажет вам.

2. Ориентируйтесь на самую заинтересованную аудиторию

Одна вещь, которая улучшает вашу репутацию отправителя, — это взаимодействие с вашими электронными письмами. Чем больше пользователей откроют, прочитают и нажмут на ваши электронные письма, тем лучше будет ваша репутация отправителя. Итак, возникает вопрос, как вы можете увеличить вовлеченность в свои электронные письма?

Ответ заключается в том, чтобы ориентироваться на определенные группы аудитории. Что вы можете сделать, так это настроить таргетинг на тех пользователей, которые уже несколько раз взаимодействовали с вашим брендом. Для этого вам понадобится ваш инструмент email-маркетинга и создайте сегмент для частых покупателей или тех пользователей, которые уже покупали что-то у вас дважды или трижды.

Как только вы разделите пользователей на определенные сегменты, напишите персонализированные копии, а затем отправьте их этим пользователям. Если пользователи связываются с вашими электронными письмами, они откроют их, прочитают и проявят к вам больше вовлеченности.

3. Остерегайтесь спам-ловушек

Электронные письма-ловушки для спама используются интернет-провайдерами и поставщиками черных списков, чтобы найти людей, которые плохо управляют своими списками адресов электронной почты. Чтобы избежать этой проблемы, вы должны отфильтровать свой список адресов электронной почты и удалить из него неактивные адреса электронной почты. Вы можете использовать инструмент проверки электронной почты, чтобы точно удалить такие контакты из вашего списка. В противном случае это может привести к тому, что вы попадете в черный список или навсегда заблокируете свои электронные письма и домен или подорвете свою репутацию отправителя.

4. Используйте метод двойного согласия

Двойная подписка или подтвержденная подписка — это метод, при котором отправитель подтверждает подписку пользователя, отправляя электронное письмо с подтверждением. Тем не менее, он по-прежнему не используется на массовом уровне, и метод единой подписки по-прежнему используется больше, когда бренд начинает отправлять вам электронные письма сразу без какой-либо проверки после того, как вы входите в их информационный бюллетень.

Это приводит к большому количеству жалоб на спам, что определенно плохо для вашей репутации.

5. Создавайте не спамные темы

69% пользователей считают электронные письма спамом из-за их темы.

Написание спам-темы увеличивает вероятность того, что ваши письма будут доставлены в папку со спамом. Так что будьте осторожны при написании тем для ваших электронных писем. Убедитесь, что вы не используете спам-слова, такие как БЕСПЛАТНО, ЗАКАЗАТЬ СЕЙЧАС, ПОКУПАТЬ, ТОЛЬКО и т. д.

Также не добавляйте FWD: или RE: в строку темы письма. Постарайтесь сделать их убедительными, например: « Вот краткое руководство по повышению конверсии из ваших электронных писем ».

6. Не используйте сокращатели URL

Вы знаете, кто использует сокращатели URL-адресов в электронных письмах? Спамеры. Да, и если вы хотите быть одним из них, используйте их. Gmail блокирует большинство сокращателей URL-адресов при массовых рассылках. Следовательно, использование их в вашем почтовом маркетинге — пустая трата времени.

Помимо этого, когда вы маскируете ссылку, она также скрывает детали ее назначения, что удерживает читателей от нажатия на нее. И это приводит к снижению открываемости.

7. Создайте надежный IP

Надежный и действительный IP-адрес — это тот, который фильтры интернет-провайдера не считают спамом. И как эти фильтры добавляют IP в спам-лист? Просто, анализируя спам-ключевые слова, содержание и строки темы.

Если вы отправляете электронные письма, содержащие спам-ключевые слова или контент, интернет-провайдеры заблокируют ваши электронные письма, что нанесет ущерб вашему IP. Таким образом, чтобы создать действительный IP-адрес, вы можете отправить небольшую группу электронных писем на ваши адреса электронной почты. Если эти электронные письма работают хорошо, получают хорошие показатели открываемости и кликабельности, вы можете начать увеличивать количество электронных писем и отправлять их другим.

Лучшие инструменты для проверки доставки электронной почты

Чтобы улучшить доставляемость электронной почты, вам необходимо выполнить проверку доставляемости электронной почты. И есть несколько инструментов доставки электронной почты, которые помогут вам в этом. Давайте посмотрим на них

• • Мкстулбокс

Mxtoolbox — отличный тестер доставки электронной почты. Этот инструмент создает различные отчеты для вашего домена. Вы можете проверить отчет о черном списке, поиск DNS, работоспособность домена и т. д.

• • Mail-тестер

Вы можете использовать Mail-Tester для проверки писем на спам. Если вы создали электронное письмо для массовой рассылки своей аудитории в рамках своей кампании по электронной почте, лучше выполнить проверку доставляемости электронной почты, чтобы узнать, содержит ли оно спам или нет.

• • Глокаппс

Glockapps — один из лучших инструментов доставки электронной почты для проверки репутации вашего IP-адреса, обнаружения фишинга и спуфинга, улучшения доставки электронной почты и т. д. Его использование может повысить процент открываемости ваших электронных писем.

• • Неспам

Isnotspam похож на Mail-Tester. Вы можете использовать его, чтобы проверить, являются ли ваши электронные письма спамом или нет. Это поможет вам улучшить службу почтового маркетинга и доставлять больше писем.

Вывод

Если вам нужны высокие показатели открываемости и лучшая конверсия ваших электронных писем, сначала убедитесь, что ваши показатели доставляемости писем достаточно хороши. Получение спама повредит вашей репутации отправителя и электронной почты, а также снизит ваш авторитет на рынке.

Используйте все вышеперечисленные передовые методы, чтобы улучшить показатели доставляемости электронной почты, повысить репутацию электронной почты и сделать вашу службу почтового маркетинга отличной. Если вы столкнулись с какими-либо проблемами по этой теме, сообщите нам об этом в комментариях.