Как использовать тепловые карты для повышения конверсионного потенциала вашего сайта

Цифровой маркетинг — это минное поле с бесчисленными инструментами, методами и стратегиями, которые обещают принести потрясающие результаты.

Вы бросаете все варианты в воздух и надеетесь, что что-то приживется.

Среди стратегий, которые избавляют от догадок при поиске наилучшего возможного варианта, — тепловая карта.

Тепловые карты не только сообщают вам, где ваши посетители проводят свое время, но и избавляют от догадок при принятии дизайнерских решений.

Больше не нужно гадать, отреагируют ли ваши посетители на тот или иной элемент страницы — тепловые карты мгновенно покажут вам.

В этой статье мы рассмотрим основы тепловой карты и то, как вы можете использовать ее в полной мере.

Что такое тепловая карта?

Тепловая карта — это графическое представление (двухмерная карта) данных, визуализирующих поведение пользователя на странице.

Он представлен на вашем веб-сайте в виде наложения с цветовой кодировкой, показывающего, какие области получают наибольшее количество кликов или наведения.

Тепловые карты позволяют определить точки взаимодействия и определить, где люди нажимают, прокручивают, зависают и совершают действия.

Цветовые вариации на тепловой карте представляют высокие и низкие уровни активности.

Чем темнее оттенок, тем выше активность.

Анализируя эти шаблоны и действия, вы можете определить области возможностей и настроить элементы своей страницы, чтобы лучше привлечь пользователей и повысить потенциал конверсии.

Как работают тепловые карты

В нашей повседневной жизни мы сталкиваемся с множеством тепловых карт и даже не распознаем их.

Подумайте о прогнозе погоды — карты температуры или осадков представлены в формате тепловой карты.

Синоптики используют тепловые карты, чтобы показать нам, где самые жаркие и самые холодные районы.

Точно так же цифровая тепловая карта отображает данные о веб-страницах в «тепловом» формате.

Когда вы используете инструмент теплового картирования, вы отслеживаете активность пользователей на своем веб-сайте — как долго люди остаются на каждой странице, как далеко они прокручивают вниз, какие ссылки они нажимают и так далее.

Затем данные представляются в формате тепловой карты, что позволяет вам увидеть «горячие» области на вашей странице с наибольшим количеством действий.

Отчет о тепловой карте также предоставляет другие сведения, например, о том, где посетители испытывают затруднения или не предпринимают никаких действий, какие элементы они игнорируют и как далеко они прокручивают страницу.

Анализируя эти данные, вы можете настроить свои веб-страницы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем и повысить конверсию.

Что представляют цвета тепловой карты

На тепловой карте более темные оттенки представляют более высокие уровни активности, а более светлые оттенки представляют более низкие уровни. Точный цвет, используемый для каждого оттенка, зависит от используемого вами инструмента.

Как правило, тепловые карты используют красный цвет для обозначения высокой активности и синий или желтый цвет для обозначения низкой активности.

Например, если у вас есть кнопка CTA на вашей странице, и она окрашена в красный цвет, это указывает на высокий уровень активности.

Это означает, что люди нажимают или наводят курсор на кнопку CTA чаще, чем в других областях страницы.

Если она окрашена в синий или желтый цвет, это означает, что люди игнорируют кнопку CTA, и вам следует изменить ее положение, чтобы сделать ее более заметной или привлекательной.

4 типа тепловых карт

Существует четыре основных типа тепловых карт: щелчок, наведение/движение, прокрутка и внимание.

Нажмите Тепловые карты

Карты кликов показывают точное место на странице, куда нажимают ваши посетители.

Этот тип тепловой карты идеально подходит для понимания того, что интересует людей и как они взаимодействуют с элементами вашего веб-сайта, такими как кнопки или изображения.

Тепловая карта наведения/движения

Тепловые карты при наведении курсора отслеживают движения мыши и показывают, где пользователи тратят свое время на странице.

Вы можете использовать тепловые карты при наведении, чтобы определить, где посетители застревают, и внести коррективы, которые улучшат взаимодействие с пользователем.

Карты конфетти

Карты конфетти похожи на тепловую карту кликов, но с дополнительным уровнем детализации. Они показывают точное место на каждой странице, где посетители нажимают и записывают информацию, такую ​​как тип устройства и источник перехода. Они отлично подходят для понимания того, как пользователи компьютеров и мобильных устройств по-разному взаимодействуют с вашей страницей.

Прокрутите тепловые карты

Тепловые карты прокрутки помогают понять, насколько далеко вниз прокручиваются посетители страницы. Вы можете использовать эти данные для оптимизации взаимодействия с пользователем, переместив важные элементы, такие как призывы к действию или ключевую информацию, выше на странице.

Тепловые карты с отслеживанием движения глаз

Тепловые карты с отслеживанием взгляда используют технологию отслеживания взгляда, чтобы отслеживать, куда люди смотрят на странице. Этот тип тепловой карты особенно полезен, если вы хотите понять, как пользователи фокусируются на различных элементах, и соответствующим образом оптимизировать дизайн вашего сайта.

Преимущества тепловых карт

Тепловые карты дают бесценную информацию о поведении пользователей. Анализ данных тепловой карты может помочь вам выявить проблемы, препятствующие конверсии посетителей.

Это позволяет вам увидеть целевую страницу после клика глазами ваших посетителей и внести коррективы в элементы на вашей странице, которые не работают должным образом.

Это приводит к улучшению пользовательского опыта и повышению конверсии.

Вы также можете использовать тепловые карты, чтобы определить, какие части вашего веб-сайта привлекают наибольшее внимание, чтобы вы могли сосредоточить на них больше своей энергии.

Тепловые карты — отличный способ оптимизировать пути пользователей, улучшить дизайн веб-сайта и повысить конверсию.

Вот простое описание некоторых преимуществ тепловых карт:

• Определите поведение и предпочтения пользователей
• Определите возможности для улучшения
• Улучшить дизайн сайта
• Принимайте обоснованные решения об изменениях на сайте
• Увеличьте вовлеченность посетителей и конверсию

Тепловые карты — это бесценный ресурс, который может помочь вам получить ценную информацию о том, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом. Вы можете выявить проблемы, оптимизировать взаимодействие с пользователем и повысить конверсию, анализируя данные тепловой карты.

Вот некоторые вопросы, на которые данные тепловой карты могут помочь вам ответить о поведении пользователей:

• Как посетители взаимодействуют с вашей целевой страницей после клика?
• Как они перемещаются по странице после клика?
• Что больше всего привлекает их внимание? И где они кликают больше всего?
• Какие элементы страницы они игнорируют?
• С какими частями страницы они взаимодействуют?
• Насколько привлекательна ваша веб-копия?
• Нажимают ли они кнопку CTA?
• Где лучше всего разместить кнопку CTA?

Вот некоторые из вопросов, на которые данные тепловой карты могут помочь вам ответить.

Понимая поведение пользователей на вашем веб-сайте, вы можете выявить слабые места в дизайне и содержании, внести соответствующие коррективы и повысить потенциал конверсии.

Примеры использования тепловой карты

Давайте рассмотрим несколько тематических исследований, демонстрирующих, как тепловые карты могут помочь повысить конверсию.

Мягкие носители

Мягкие медиа использовали тепловые карты, чтобы определить, где посетители застревают на своем веб-сайте, и оптимизировать его для лучшего взаимодействия с пользователем.

Они собрали данные о просмотрах более 10 000 страниц с помощью тепловых карт и определили отвлекающие факторы, мешающие посетителям выполнить желаемые действия.

Вместо нажатия на призыв к действию посетители отвлекались на ссылку «не нажимайте сюда». Мягкие медиа удалили ссылку, и им удалось повысить коэффициент конверсии на 51%.

Пара (ранее Пара)

Пара (ранее Pair) использовала тепловые карты, чтобы определить отвлекающие факторы на своей целевой странице. Как оказалось, посетители их сайта отвлекались на панель навигации, а не на кнопку CTA.

Исходная целевая страница выглядела примерно так:

Вот как выглядели их карты кликов:

Проанализировав данные тепловой карты, они удалили панель навигации и изменили порядок элементов на своей целевой странице. В результате их кнопка призыва к действию получила на 12% больше кликов, чем раньше.

Август Эш

Август Эш использовал тепловые карты, чтобы определить слабые места в дизайне своего веб-сайта и принять обоснованное решение о том, где разместить кнопку CTA.

Анализируя карты прокрутки и карты кликов, они обнаружили, что посетители не нажимали кнопку CTA, несмотря на то, что она была выполнена в контрастном красном цвете и имела активную копию.

С помощью тепловых карт Август Эш определил, что посетители прокручивают страницу только до определенного момента.

Поэтому они решили переместить свою кнопку CTA выше на странице и увидели значительное улучшение коэффициента конверсии.

Блувайр Медиа

Bluewire Media использовала тепловую карту, чтобы увидеть, где посетители своего веб-сайта нажимают больше всего.

Карты прокрутки показывали, что посетители доходят до нижнего колонтитула, но в форме захвата лидов не происходит никаких действий.

Bluewire Media определила, что форма захвата потенциальных клиентов была слишком длинной и утомительной. Они сократили форму, облегчив посетителям заполнение. В результате они значительно увеличили захват потенциальных клиентов.

Как использовать тепловые карты для повышения конверсионного потенциала вашего сайта

Тепловые карты могут выявить проблемы в дизайне и содержании вашего веб-сайта, оптимизировать взаимодействие с пользователем и повысить конверсию.

Это может помочь вам ответить на вопросы о поведении пользователей, например, где посетители нажимают больше всего, какие элементы страницы они игнорируют и т. д. Тематические исследования тепловой карты показывают, как тепловую карту можно использовать для принятия решений на основе данных и повышения коэффициентов конверсии.

Тем не менее, вот десять творческих способов использования тепловых карт для повышения конверсионного потенциала вашего сайта:

№1.Использование тепловых карт для уменьшения количества брошенных корзин

Ваша страница оформления заказа конвертируется, как и ожидалось? Если нет, используйте данные тепловых карт, чтобы определить, куда нажимают ваши посетители, и внесите соответствующие коррективы.

Пользователи могут перемещать мышь по странице, не нажимая кнопку «Добавить в корзину». Тепловые карты могут помочь вам определить это поведение и скорректировать дизайн.

Вы также можете использовать данные тепловых карт, чтобы понять, что заставляет пользователей отказываться от своих корзин.

Возможно, они отвлекаются на другие элементы на странице или испытывают трудности с завершением покупки.

Выявив отвлекающие факторы и оптимизировав форму оформления заказа, вы можете уменьшить число отказов от корзины и повысить конверсию.

Веб-сайт North Face использовал тепловую карту для анализа своих данных и обнаружил, что посетители не нажимали кнопку «Добавить в корзину». Их отвлек рекламный баннер на странице оформления заказа.

Большую часть времени их посетители тратили на рекламный баннер, который предлагал им стать членами вознаграждения, поэтому они не обращали никакого внимания на страницу оформления заказа.

The North Face приняла незамедлительные меры и сняла баннер. Их коэффициент конверсии подскочил, и они увидели значительное улучшение своих продаж.

№ 2.Использование тепловых карт для оптимизации длины формы

Формы являются неотъемлемой частью любого веб-сайта. Если ваши формы слишком длинные, посетители покинут их на полпути, и вы можете потерять потенциальных клиентов.

Тепловые карты могут помочь вам идентифицировать элементы в вашей форме, заставляя посетителей отказываться от них.

Вы можете использовать эти данные, чтобы сократить свои формы и упростить их заполнение пользователями. Например, если вам требуется только несколько фрагментов информации, не запрашивайте слишком много деталей. Вы также можете добавить индикаторы выполнения, которые показывают посетителям, где они находятся в процессе, чтобы они знали, чего ожидать дальше.

Вы можете повысить конверсию, оптимизировав длину форм и упростив их заполнение посетителями.

Bluewire Media использовала данные тепловой карты, чтобы определить, что их контактная форма слишком длинная и утомительная. Они сократили его и увидели значительное увеличение скорости захвата лидов.

# 3 Использование тепловой карты для оптимизации CTA

Мне нравится думать о кнопках призыва к действию как о решающих элементах вашего веб-сайта. Если ваши посетители не знают, куда идти и что делать, они покинут ваш сайт.

Тепловые карты могут помочь вам определить, какие кнопки CTA работают, а какие нужно оптимизировать.

Тепловые карты также покажут, куда нажимают ваши пользователи и какие кнопки получают наибольшее внимание. Затем вы можете использовать эти данные для точной настройки CTA, делая их более заметными и удобными для посетителей.

Тепловая карта также отслеживает движение глаз, что может помочь вам определить, замечают ли вообще ваши посетители кнопки CTA.

Оптимизируя CTA, вы можете облегчить действия посетителей и повысить конверсию.

№ 4.Используйте тепловые карты для выявления мертвых элементов

Тепловые карты могут помочь вам определить, какие элементы вашего веб-сайта мертвы или избыточны. Какие функции ваши посетители игнорируют или упускают из виду?

Вы можете использовать данные тепловой карты, чтобы устранить эти элементы и улучшить взаимодействие с пользователем. Например, если ваши посетители игнорируют определенный виджет, вы можете рассмотреть возможность его удаления или замены чем-то более подходящим.

Вы также можете использовать данные тепловой карты для выявления запутанных элементов. Например, если ваши посетители проводят много времени на определенной странице, но не предпринимают никаких действий, это может быть связано с тем, что макет или дизайн смущают их.

Удаление этих мертвых элементов и наведение порядка на вашем веб-сайте может значительно улучшить взаимодействие с пользователем и повысить конверсию.

№ 5.Используйте тепловые карты для принятия UX-решений

Вы разрываетесь между двумя вариантами дизайна? Используйте данные тепловой карты, чтобы узнать, какой из них работает лучше.

Вместо того, чтобы делать предположения или полагаться на догадки, вы можете использовать данные тепловой карты для принятия обоснованных проектных решений. Тепловые карты могут помочь вам определить, какие элементы дизайна работают, а какие нужно настроить.

Тестируйте свои идеи небольшими партиями и используйте данные тепловой карты для отслеживания их эффективности. Посмотрите, какой вариант дизайна привлекает наибольшее внимание, и сосредоточьтесь на его оптимизации.

Как начать работу с тепловыми картами

Теперь, когда вы знаете, как тепловые карты могут помочь вам повысить конверсию, давайте посмотрим, как начать работу со всем этим.

На рынке доступно несколько инструментов для создания тепловых карт, от бесплатных до платных версий. Вот некоторые из самых популярных:

Хотяр

Hotjar — это не просто инструмент для создания тепловых карт. Это универсальный сервис аналитики и обратной связи. Он предлагает визуальные карты и карты кликов, которые помогут вам понять, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом.

Вы можете использовать этот инструмент для создания тепловых карт перемещения, тепловых карт кликов, прокрутки тепловых карт и многого другого.

Сумасшедшее яйцо

Crazy Egg — популярный инструмент для создания тепловых карт, который позволяет создавать визуальные тепловые карты вашего веб-сайта. Он также отслеживает клики, касания и движения мыши, чтобы вы могли определить, где посетители проводят больше всего времени.

Вы можете создавать практически любые типы тепловых карт, от карт прокрутки до наложений, отчетов о конфетти и многого другого.

Маусфлоу

Mouseflow — это комплексная служба аналитики и обратной связи, которая помогает оптимизировать ваш веб-сайт для конверсий. Его функция тепловых карт показывает, как посетители взаимодействуют с отдельными элементами на вашем сайте.

Он также предлагает подробные отчеты и возможности A/B-тестирования, которые вы можете использовать для дальнейшего совершенствования дизайна своего веб-сайта.

Смартлук

Smartlook предлагает мощные возможности картирования тепла, которые помогут вам оптимизировать ваш сайт для конверсий. Он отслеживает поведение посетителей, помогая вам понять, почему посетители покидают ваш сайт или не предпринимают никаких действий.

Вы также можете использовать его отчеты о тепловых картах, чтобы определить, какие элементы на вашем сайте привлекают наибольшее внимание, и настроить их соответствующим образом.

Instapage

Instapage позволяет создавать тепловые карты на целевой странице после клика и комбинировать собираемую информацию с аналитическими показателями. Их функция тепловой карты дает вам сверхспецифическое представление о том, как ваши посетители взаимодействуют с различными элементами вашей страницы.

Их функциональность отслеживания 3-в-1 — мышь, клики и отслеживание движений — позволяет отслеживать поведение отдельных посетителей и соответствующим образом оптимизировать свои страницы.

Вы должны быть в состоянии сказать, на какие элементы они нажимали, как далеко они прокручивались и как долго они оставались на каждой странице.

Рекомендации по использованию тепловых карт

Теперь, когда вы знаете, как использовать тепловые карты, давайте рассмотрим некоторые рекомендации по их использованию:

Отслеживайте только самую важную страницу

Вам не нужно отслеживать каждую страницу вашего сайта. Сосредоточьтесь на самых важных, таких как домашняя страница, страница продукта и страница оформления заказа.

Внедряйте тепловые карты поэтапно

Начните с нескольких ключевых страниц, чтобы понять, как посетители взаимодействуют с ними. После того, как вы определили наиболее эффективные страницы, разверните тепловые карты по всему веб-сайту.

Примите меры по результатам

Не просто используйте данные тепловой карты для понимания, а затем двигайтесь дальше. Примите меры на основе результатов. Тестируйте различные элементы дизайна, отслеживайте, какие из них работают лучше всего, и оптимизируйте остальные, чтобы повысить конверсию.

Повторно протестируйте изменения дизайна

После внесения изменений в дизайн важно повторно протестировать их и отследить эффективность каждого элемента. Используйте данные тепловой карты, чтобы увидеть, как посетители взаимодействуют с вашим новым дизайном, и оптимизируйте его соответствующим образом.

Какие страницы следует отслеживать с помощью тепловых карт?

Тепловые карты можно использовать для отслеживания широкого спектра веб-страниц, от страниц продуктов до страниц оформления заказа. Вот некоторые из наиболее важных страниц для отслеживания с помощью тепловых карт:

Домашняя страница

Домашняя страница — это «лицо» вашего сайта. Это первая страница, которую посетители увидят на вашем сайте.

Это также первая точка контакта с потенциальным клиентом. Вы не можете позволить себе ошибиться.

Итак, чем же может помочь тепловая карта? Он может рассказать вам, как посетители перемещаются по вашей домашней странице и взаимодействуют с ней.

Это также покажет, где лучше всего разместить CTA, какие изображения работают и что больше всего ищут посетители.

Например, районы, отмеченные как «горячие», могут быть главной недвижимостью для CTA или специального предложения.

Мало того, данные тепловой карты также выявят запутанные элементы на вашей странице. Скажем, если посетители продолжают нажимать на изображение, которое не кликабельно, вы знаете, что делать.

Страницы продукта

Страницы товаров — основной источник конверсий. Сделать их правильными так же важно, как и гарантировать, что посетители не оставят свои тележки.

Представьте, что вы только что запустили новую страницу продукта и хотите посмотреть, как люди взаимодействуют с ней.

Вот где тепловые карты пригодятся. Они покажут, как посетители взаимодействуют со страницей вашего продукта, на какие элементы они нажимают и на какие части страницы обращают внимание.

Когда люди посещают страницу вашего продукта, они наиболее близки к конверсии, и тепловые карты подскажут вам, как облегчить им эту задачу.

Страницы оформления заказа

На странице оформления заказа происходят настоящие конверсии. Это последнее препятствие, которое стоит между вами и вашими потенциальными клиентами.

Тепловые карты позволят вам отслеживать, как пользователи взаимодействуют со страницей оформления заказа и на какие элементы они нажимают.

Оттуда вы можете определить области, которые нуждаются в улучшении, и оптимизировать процесс оформления заказа в соответствии с отзывами пользователей.

Страницы блога

Страницы блога отлично подходят для повышения вовлеченности и создания большего количества конверсий.

Они несут ответственность за привлечение трафика на ваш веб-сайт и поощрение посетителей к просмотру большего количества страниц.

Это также место, где вы повышаете ценность своего веб-сайта и устанавливаете связь со своей аудиторией. Другими словами, это отличный способ наладить отношения и зарекомендовать себя как идейный лидер в своей нише.

Тепловые карты покажут, переваривают ли читатели пост полностью или просматривают его. Вы также сможете отслеживать, на какие части страницы они тратят больше всего времени и нажимают ли они на другие страницы.

Вы можете использовать эти данные, чтобы определить, какая длина контента работает лучше всего, на каких темах следует сосредоточиться и как улучшить взаимодействие с пользователем.

Несколько заключительных слов

Тепловые карты — это инструменты, которые вы используете для понимания поведения пользователей на вашем сайте. Это как смотреть в окно и видеть, что делают ваши посетители.

Вам просто нужно знать, как интерпретировать и использовать данные в своих интересах. Отслеживайте, какие элементы работают лучше всего, и оптимизируйте остальные, чтобы повысить конверсию.