Что группы Facebook могут сделать для вашего бизнеса (и как их создать)

Я помню, как впервые зарегистрировался на Facebook. Это был 2005 год. Джинсы с низкой посадкой были в моде, а мы все еще пытались придумать законный способ скачивания музыки и доступа к ней онлайн. Волнение от создания моего профиля и общения с моими друзьями и одноклассниками было ощутимым. Я понятия не имел, что всего через несколько лет все и их мамы (буквально) присоединятся к платформе, и Facebook, каким я его знал, полностью изменится.

То, что когда-то было Меккой для студентов колледжа, теперь стало популярной платформой для хвастовства внуками, публикации фотографий домашней еды и обмена информацией об экспедициях. Но в переходный период Facebook также открылся для бизнеса, создавая варианты рекламы, функциональные возможности и аналитику, которые могли помочь тем предприятиям, которые используют платформу, процветать.

Сила Facebook

Несмотря на то, что в последнее время Facebook несколько нагрелся, он по-прежнему остается одной из ведущих платформ социальных сетей. И в то время как некоторые компании покидают платформу, другие продолжают использовать ее, чтобы задействовать свою аудиторию и поделиться с ней частью своего бренда.

Неизвестно, продолжит ли Facebook идти по противоречивому пути. Несомненно то, что если вашему бизнесу нужно больше способов извлечь выгоду из групп Facebook, есть способы, которыми вы можете извлечь выгоду и использовать его более значимым образом. Хотя я уверен, что в Facebook все еще существует множество групп, посвященных знаменитостям, телешоу и фильмам, компании могут отточить функциональность, чтобы они могли создать прямую линию для некоторых из своих ключевых членов аудитории. Создавая специальные группы, ориентированные на определенную отрасль, тему или категорию, предприятия могут создать не только пространство для взаимодействия с ключевыми членами своей аудитории, но и канал, по которому можно распространять и делиться своим контентом, новостями и продуктовыми линейками прямо со своими клиентами. ленты зрителей.

За прошедшие годы многие большие и малые компании добились больших успехов в создании и развитии своих собственных групп, и, учитывая тот факт, что они не стоят ни копейки, они того стоят.

Что можно и чего нельзя делать в группах Facebook

Конечно, есть правильный и неправильный способ создания группы в Facebook. У вас могут быть самые лучшие намерения, но последнее, что вы хотите сделать, — это непреднамеренно создать форум, который вызывает проблемы, не служит вам и вашей команде так, как вы себе представляли, или обнаруживает, что участие практически отсутствует.

Если вы думаете о создании группы в Facebook, обязательно следуйте этим советам и получите максимальный результат.

Делать:

1. Установите определенные правила и ожидания с самого начала.Разработайте набор четких и исчерпывающих указаний для группы, которую вы создаете, и убедитесь, что эти указания находятся на переднем плане, в центре и легкодоступны не только для группы администраторов, но и для участников группы. Знакомьте каждого нового участника с правилами сразу и направляйте к ним существующих участников по мере необходимости. Например, убедитесь, что участники понимают, что ваша группа Facebook — это безопасное пространство для отраслевых сетей, диалогов и обмена контентом. Кроме того, убедитесь, что они понимают, какой контент соответствует стандартам вашей группы (например, никакой явной личной или профессиональной рекламы, оскорбительных выражений или контента, который очерняет других участников группы и т. д.).
2. Предоставьте своим членам контент, который добавляет ценность.Группа, которую вы создаете, должна быть максимально сосредоточена на служении своим членам. Делитесь только высококачественным контентом, который помогает им обучаться и предлагает полезные советы. Если вы используете свою группу для расширения предложений или продвижения продукта, убедитесь, что они имеют смысл для этой аудитории. В противном случае они не будут кусаться, и членство может начать сокращаться.
3. Взаимодействуйте со своими членами на постоянной основе. Цель состоит в том, чтобы обеспечить постоянное взаимодействие как с самим собой в качестве модератора, так и с другими участниками. Публикуйте сообщения в группе не только тогда, когда вам нужно распространить контент или привлечь больше людей для регистрации на предстоящий вебинар. Вместо этого подумайте, как вы можете начать разговор. Задавайте вопросы или опрашивайте участников, чтобы узнать их мнение по определенным темам. Дайте вдумчивые ответы и участвуйте в беседе, чтобы участники видели, что вы вложили средства в создание сообщества.
4. Попросите помощи в развитии группы.Наблюдая за группой, ищите наиболее активных и вовлеченных участников. Это представители вашего бренда и чемпионы группы. Свяжитесь с ними и попросите их пригласить других и помочь вам распространить информацию. Сарафанное радио и доверие третьих лиц — лучшие способы привлечь внимание других потенциальных людей.

Не:

1. Публикуйте слишком часто.Как и все остальное, группы Facebook требуют баланса, чтобы быть успешными. Важно быть активным и последовательным, но если вы бомбардируете свою аудиторию десятками обновлений в день, вы рискуете раздражать и отталкивать их от группы.
2. Спам-участники с постоянным брендированным контентом.Да, конечной целью является создание нового бизнеса для вашего бренда, но если каждый пост, который вы публикуете, представляет собой код скидки или что-то продающее, опять же, вы рискуете оттолкнуть своих участников и полностью их потерять. Помните: любой публикуемый вами контент должен приносить пользу вашей аудитории, поэтому сосредоточьтесь наихпотребностях, а не на своей конечной цели.
3. Позвольте нарушителям правил выйти из-под контроля.Вы установили ориентиры. Если кто-то постоянно нарушает правила, вы должны принять быстрые меры, чтобы они не испортили опыт для всех остальных.
4. Перенапрягайтесь, пытаясь справиться с группой самостоятельно.В начале управление группой может быть не таким уж сложным, но по мере ее роста вы быстро обнаружите, что не можете справиться со всеми административными обязанностями самостоятельно. Когда вы достигнете этого момента, подумайте о том, чтобы спросить нескольких ключевых участников, не захотят ли они выступить в качестве модераторов. Подсластите горшок, предложив им что-нибудь в обмен на их помощь.
5. Добавьте в группу людей, которым это не интересно (или предложите другим сделать это). Добавлять новых участников только для того, чтобы поднять свои цифры, — бессмысленное усилие. В конце концов, вы хотите, чтобы группа была наполнена счастливыми, заинтересованными участниками, которые либо уже являются, либо потенциально могут стать вашими клиентами. Таким образом, сосредоточьтесь на создании аудитории, которая имеет отношение к вашему бренду. Это может занять больше времени, но в конце концов оно того стоит.

Группы Facebook могут быть мощным и очень эффективным инструментом для маркетинга и взаимодействия с вашей целевой аудиторией, но только если все сделано правильно. Следуя приведенному выше списку того, что можно и чего нельзя делать, вы сможете создать и развивать сообщество, которое будет процветать долгие годы.