5 กลยุทธ์ง่ายๆ สำหรับ AOV ที่ใหญ่กว่าที่ผู้ค้าส่วนใหญ่มองข้าม

เผยแพร่แล้ว: 2022-07-05

ด้วยต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าที่เพิ่มสูงขึ้นและการแข่งขันทางอีคอมเมิร์ซที่ดุเดือดกว่าที่เคย นักการตลาดค้าปลีกที่รอบรู้ตระหนักดีถึงความสำคัญของการใช้ประโยชน์สูงสุดจากผู้เยี่ยมชมเสมือนทุกคนผ่านประตูอีคอมเมิร์ซของตนมากกว่าที่เคย

แม้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion มักจะเน้นที่การใช้ประโยชน์จากการเข้าชมแบบออร์แกนิกและการเข้าชมที่เสียค่าใช้จ่าย แต่ก็มีกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกันที่จะผลิตน้ำผลไม้ประเภทที่ควรค่าแก่การบีบ: การเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย

การขายให้กับลูกค้าทุกรายมากขึ้นเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขยายผลกำไร โดยมีผลในเชิงบวกสุทธิต่อตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซที่สำคัญอื่นๆ จำนวนหนึ่ง รวมถึงอัตราส่วน CAC ต่อ LTV และ ROI

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) ไม่เคยห่างไกลจากความคิดของผู้ค้าปลีกเช่นกัน นั่นเป็นสาเหตุที่การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องได้รับความนิยม (และมีประสิทธิภาพ) เพื่อเพิ่มผลกำไรของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

หากการเพิ่ม AOV เป็นเรื่องสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ข่าวดี: เรามีกลยุทธ์ง่ายๆ ห้าข้อที่จะลองใช้ในร้านค้าของคุณ ซึ่งทั้งหมดนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถขับเคลื่อนขนาดตะกร้าที่ใหญ่ขึ้นในขณะที่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องคืออะไร?

ก่อนที่เราจะเจาะลึกลงไปในกลยุทธ์ AOV ให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อกำหนดการเพิ่มยอดขายและการขายต่อเนื่อง ซึ่งเป็นกลยุทธ์สองประการของ AOV ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

ผู้คนจำนวนมากจะใช้คำว่า 'อัพเซลล์' เพื่อให้ครอบคลุมทั้งการซื้อต่อยอดและการขายต่อเนื่อง แต่มีความแตกต่างกัน การเพิ่มยอดขายเกี่ยวข้องกับการทำให้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้นกับสินค้าเฉพาะที่พวกเขาสนใจอยู่แล้ว ตัวอย่างการขายต่อยอดแบบคลาสสิกเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยคือ 'วันนี้คุณอยากจะเพิ่มขนาดเครื่องดื่มของคุณไหม'

แต่หากต้องการนำมันกลับบ้านสู่โลกอีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างบางส่วนอาจรวมถึงการเพิ่มยอดขาย:

  • การซื้อครั้งเดียวในการสมัครสมาชิก
  • ขนาดสินค้าที่ใหญ่ขึ้น (มักลดราคาเป็น 'ขนาดมูลค่า')
  • สินค้ารุ่นพรีเมี่ยม
  • การเพิ่มประสิทธิภาพส่วนเสริม เช่น การห่อของขวัญ การปัก หรือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
  • บริการเสริม เช่น การรับประกัน การติดตั้ง หรือการส่งมอบถุงมือสีขาว

ในทางตรงกันข้าม การขายต่อเนื่องเกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์สองอย่างขึ้นไปที่ทำงานร่วมกันได้ดี ด้วยการซื้อต่อเนื่อง AOV เพิ่มขึ้นเนื่องจากลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้นในการทำธุรกรรมเดียว เมื่อเทียบกับการขายต่อยอด ซึ่งคุณจะใช้จ่ายมากขึ้นในผลิตภัณฑ์เดียว อีกครั้ง ตัวอย่างคลาสสิกที่อ้างถึงการขายต่อเนื่องเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยคือ 'คุณต้องการมันฝรั่งทอดกับเครื่องดื่มของคุณหรือไม่'

เมื่อดูตัวอย่างอีคอมเมิร์ซ กลยุทธ์ทั่วไปอาจรวมถึงการขายต่อเนื่อง:

  • ชุดจับคู่ตามตัวเลือก (สี สิ่งพิมพ์ นักออกแบบ ฯลฯ)
  • การรวมกลุ่ม
  • ครบเครื่องเรื่องหน้าตา
  • ของที่ซื้อด้วยกันบ่อย
  • รายการที่เกี่ยวข้องหรือทางเลือก

ไม่ใช่ทุกกลยุทธ์ในการขยาย AOV ที่ผูกติดอยู่กับการขายต่อยอดหรือการขายต่อเนื่อง แต่การเข้าใจความแตกต่างระหว่างกลยุทธ์เหล่านี้มีความสำคัญต่อการผลักดันรายได้และมูลค่าการสั่งซื้อที่มากขึ้น

กลยุทธ์ #1: โปรโมตสินค้าที่จะช่วยให้นักช้อปถึงเกณฑ์การจัดส่งฟรีโดยเฉพาะ

การจัดส่งฟรีกลายเป็นเดิมพันบนโต๊ะสำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ - หากนักช้อปเต็มใจที่จะจ่ายเงินจำนวนหนึ่ง ผู้ค้าจำนวนมากมีตัวบ่งชี้ความคืบหน้าบางอย่างที่ช่วยให้ผู้ซื้อเห็นว่าพวกเขาอยู่ห่างจากการจัดส่งฟรีเพียงใด เช่น การนับถอยหลังมูลค่าดอลลาร์หรือแถบความคืบหน้า

เหตุผล? งานส่งฟรี. 58% ของนักช็อปกล่าวว่าพวกเขาเต็มใจที่จะเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นเพื่อให้ถึงค่าจัดส่งฟรีขั้นต่ำ จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่คำสั่งซื้อพร้อมค่าจัดส่งฟรีมักจะเพิ่มขึ้นประมาณ 30% ใน AOV และรายได้เช่นกัน

แต่มีวิธีที่ดีกว่าในการโปรโมตการจัดส่งฟรีและรับมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่สูงกว่าตัวบ่งชี้ความคืบหน้า เรียกว่าการแนะนำผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยให้ลูกค้าไปถึงเกณฑ์การจัดส่งฟรีได้เร็วขึ้นมาก

ลองใช้ตัวอย่างเพื่ออธิบาย สมมติว่า Samantha กำลังซื้อของที่ร้านเสริมสวยและรับส่วนลดค่าจัดส่งฟรี $10 ซาแมนธาเห็นสิ่งนี้เมื่อเธอชำระเงิน และมีแรงจูงใจที่จะหาไอเท็มอื่นในราคา $10 เพื่อปลดล็อกสิทธิพิเศษนั้น แต่เดี๋ยวก่อน! คุณมีมันติดตัวแล้ว - ซาแมนธาพร้อมที่จะชำระเงิน ตอนนี้เธอกำลังเรียกดูไซต์อีกครั้ง กรองผลิตภัณฑ์ที่มีราคาประมาณ 10 ดอลลาร์ และอาจรู้สึกหงุดหงิดเล็กน้อย เธออาจออกจากไซต์และกลับมาดูในภายหลัง หรือไปหารหัสคูปอง แม้ว่าเธอจะพบบางอย่างที่จะเพิ่ม แต่ก็อาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับสินค้าที่จะส่งคืน

ไม่ใช่สถานการณ์ที่ดีใช่ไหม สมมติว่าคุณเสนอภาพหมุนแนะนำผลิตภัณฑ์ของ Samantha โดยพิจารณาจากสิ่งที่เธอมีอยู่แล้วในตะกร้า ทันใดนั้น Samantha ไม่ได้มองหาบางอย่างเพื่อจุดประสงค์ในการจัดส่งฟรี เธอกำลังเพิ่มสินค้าที่จะปรับปรุงประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์โดยรวมของเธอ ลิปไพรเมอร์สำหรับลิปสติกมีความสมเหตุสมผล และในราคา 12 ดอลลาร์ ซาแมนธาจะถูกปั๊มให้ส่งฟรีไปพร้อม ๆ กัน

Word to the wise: กลยุทธ์การเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยนี้ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณพิจารณามูลค่าเงินดอลลาร์ แม้ว่าผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับรถเข็นของ Samantha (ตามรายการอื่นๆ ของเธอ) จะเป็นจานสีอายแชโดว์ราคา 80 ดอลลาร์ หากเธอต้องการเพียง 10 ดอลลาร์เพื่อรับการจัดส่งฟรี ให้เล็งที่ต่ำ คิดเหมือนร้านขายของชำและจัดหาแรงกระตุ้นการซื้อราคาถูกและร่าเริงซึ่งจะทำให้ลูกค้ามีรายได้รวมมากขึ้น

กลยุทธ์ #2: อย่ายอมแพ้ตอนชำระเงิน

สำหรับผู้ค้าหลายราย รถเข็นคือจุดยืนสุดท้ายที่จะผลักดัน AOV ให้สูงขึ้น เมื่อลูกค้ากดชำระเงิน ก็เหมือนได้เข้าไปในโซนศักดิ์สิทธิ์ที่หลายๆ แบรนด์ไม่กล้าสัมผัส

คำแนะนำของเรา? อย่าหยุดที่จุดชำระเงิน! อัตราการแปลงสินค้าแบบเพิ่มลงตะกร้าโดยเฉลี่ยนั้นต่ำกว่า 7% ในขณะที่อัตราการแปลงจากเช็คเอาต์เฉลี่ยอยู่ที่ 2.12%

เมื่อคุณได้ลูกค้าที่จุดชำระเงิน ลูกค้ารายนั้นจะถูกจองจำ พวกเขาเป็น 1 ใน 2 คนจาก 100 คนที่ยืนหยัดมาจนถึงจุดนี้ อย่าปล่อยให้พวกเขาหลุดมือ - ใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมของลูกค้าที่มีแรงจูงใจ และดึงดูดพวกเขาด้วยข้อเสนอที่น่าทึ่งอีกอย่างหนึ่งโดยการเพิ่มการขายต่อหรือการขายต่อเนื่องที่จุดชำระเงิน

การขายต่อยอดในการชำระเงินหรือการขายต่อเนื่องควรใช้วิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี ประการแรกคือการใช้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ใช้ AI เพื่อให้มีการขายต่อหรือขายต่อที่ปรับให้เหมาะกับสินค้าที่นักช้อปกำลังจะซื้อ หากลูกค้าได้รองเท้าผ้าใบคู่ใหม่ ซื้อขาแขวนทีวี? เพิ่มยอดขายบริการติดตั้ง ข้อเสนอเหล่านี้ให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวและได้รับการปรับแต่ง - ทั้งสองเกณฑ์ที่จะทำให้ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการใช้แนวทางที่ชัดเจนยิ่งขึ้นในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย โปรดอ่านต่อไป

หนึ่งในกลยุทธ์การขายต่อยอดหรือการซื้อต่อเนื่องระหว่างชำระเงินที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่เราพบคือการเสนอข้อเสนอที่ไม่มีอยู่ในร้านอื่น เรากำลังพูดถึงข้อตกลงที่ดีอย่างบ้าคลั่ง - ชนิดที่รู้สึกมหัศจรรย์เกินกว่าจะยอมแพ้ ใช้พื้นที่นี้เพื่อมอบส่วนลดจำนวนมากสำหรับชุดผลิตภัณฑ์ คุณจะย้ายผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นและเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย มีเดดสต็อคไหม เคลียร์มันด้วยการซื้อต่อเนื่องในจุดชำระเงินที่เสนอส่วนลดที่สูงชันซึ่งให้ความรู้สึกเหมือนเป็นข้อตกลงกับลูกค้าในขณะที่เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อพร้อมกับจำนวนสินค้าทั้งหมดที่ซื้อ ดูจำนวนเงินเฉลี่ยที่ลูกค้าใช้ไปอย่างรวดเร็วในเวลาไม่นาน!

กลยุทธ์ #3: ทำให้อีเมลทำให้คุณมีเงินมากขึ้น

บ่อยครั้ง ผู้ค้าจะรักษากลยุทธ์การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องบนเว็บไซต์ของพวกเขาอย่างเคร่งครัด ทว่าแท้จริงแล้วไม่มีผู้ค้าอีคอมเมิร์ซที่รักษาการสื่อสารกับลูกค้าไว้ที่ช่องทางเดียว

แก้ไขช่องว่างนี้โดยเสนอการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องในอีเมล แทบทุกอีเมลสามารถใส่คำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคลเข้าไปได้ แต่นักการตลาดอีคอมเมิร์ซที่เชี่ยวชาญอย่างแท้จริงจะใช้คำแนะนำอีเมลเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยให้สูงขึ้น

ตัวอย่างเช่น ลองเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ในอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง สิ่งเหล่านี้อาจเป็นสินค้าที่เกี่ยวข้องกัน หรือสินค้าที่ซื้อบ่อยร่วมกับสิ่งที่ลูกค้าไม่ได้ชำระเงินด้วย หากนักช้อปยังไม่พร้อมที่จะชำระเงินมาก่อน พวกเขาอาจกระตือรือร้นที่จะทำเช่นนั้นเมื่อลูกค้าเห็นรายการที่น่าสนใจอื่นในอีเมลเตือนความจำที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเพิ่มรายการนั้นลงในรถเข็นและเพิ่ม AOV ในทันที

กลยุทธ์ #4: เสนอบริการแบบตัวต่อตัว 1:1

การซื้อของส่วนตัวเป็นอาชีพมาตั้งแต่ศตวรรษที่ 19 และด้วยเหตุผลที่ดี: มันได้ผล งานของนักช้อปส่วนบุคคลคือการเข้าใจความต้องการของลูกค้าและให้คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสม ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะผลักดันมูลค่าการสั่งซื้อที่มากกว่าที่นักช้อปจะทำด้วยตัวเอง

คิดแบบนี้. เวลามาร์คซื้อของในห้างสรรพสินค้าคนเดียว เขาอาจจะไปทำภารกิจที่นั่น เช่น หากางเกงยีนส์ตัวใหม่ แต่ถ้า Mark ได้รับการติดต่อจากนักช้อปส่วนตัว พวกเขาอาจนำเสื้อที่เข้ากับกางเกงยีนส์ที่เขากำลังลองสวมมาเพื่อดูแลลุคทั้งหมด หรืออาจดูแบรนด์ที่มาร์ครู้สึกมั่นใจมากที่สุด และนำกางเกงชิโน่จากบริษัทเดียวกันมาให้เขา จู่ๆ มาร์คก็จากไปพร้อมกับการอัพเดทตู้เสื้อผ้าเล็กๆ แทนกางเกงยีนส์ตัวเดียว สวัสดีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่ใหญ่กว่า

แน่นอนว่านี่คือตัวอย่างการขายปลีก แต่บริการแบบ 1:1 สามารถทำได้ในขนาดต่างๆ ในอีคอมเมิร์ซเช่นกัน คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ใช้ AI เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการให้คำแนะนำและคำแนะนำที่เหมาะกับผู้ซื้อสำหรับ 'คลิกถัดไป' และสิ่งที่พวกเขาเพิ่มลงในรถเข็น คำแนะนำผลิตภัณฑ์เชิงกลยุทธ์ที่คำนึงถึงสิ่งที่นักช็อปแสดงความสนใจ โดยอิงจากการเรียกดูและพฤติกรรมการหยิบสินค้าในรถเข็น จะอัปเดตโดยอัตโนมัติ ทำให้นักช็อปมีแนวคิดมากขึ้นสำหรับสิ่งต่างๆ ที่จะเพิ่มลงในรถเข็นและเพิ่ม AOV

นอกจากนี้ยังสามารถเสนอการช็อปปิ้งแบบ 1:1 ในแบบออนไลน์ผ่านโซลูชันการบริการลูกค้า เช่น Tulip หรือ Goinstore หรือผ่านแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งแบบวิดีโอสดแบบออนดีมานด์ เช่น GhostRetail เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้นักช็อปออนไลน์ติดต่อกับพนักงานขายตัวจริงผ่านวิดีโอแชท เดินผ่านข้อกำหนดเฉพาะของพวกเขาเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ และให้พนักงานขายที่เชี่ยวชาญในการแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเพื่อเพิ่มขนาดตะกร้า

กลยุทธ์ #5: หาเวลาอยู่เคียงข้างคุณ

ลองนึกย้อนกลับไปในช่วงวัน Black Friday สุดฮิสทีเรีย เรากำลังพูดถึงข้อเสนอที่น่าจับตามองในปริมาณจำกัด ซึ่งทำให้รายการเริ่มเล่นตอนกลางดึก เมื่อเปรียบเทียบกับวันนี้ หลายแบรนด์เริ่มลดราคาในวัน Black Friday ทั้งก่อนหน้านี้และก่อนหน้านี้ และหลายครั้งที่สินค้าที่มีอยู่และส่วนลดอาจดีกว่าจริง ๆ ก่อนถึงวันสำคัญ แม้ว่า...ไม่ใช่ทุกอย่างที่เกี่ยวกับช่วงพีคของ BFCM จะยอดเยี่ยม แต่พวกเขาก็มีผลในการกระตุ้นผู้คนให้ซื้อสินค้าก่อนที่ข้อตกลงจะหยุดลง แต่บ่อยครั้งก็สร้างตะกร้าขนาดใหญ่ขึ้นโดยไม่ได้คิดถึงเรื่องนั้นเลย

กลยุทธ์หนึ่งที่น่าทึ่งในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยให้มากขึ้นคือการใช้เวลากับตัวคุณและความได้เปรียบของลูกค้าของคุณ มีสามวิธีในการทำเช่นนี้

  1. ใช้โปรโมชั่นแบบจำกัดเวลาเพื่อเพิ่มยอดขาย ตัวอย่างเช่น เสนอส่วนลด 20% สำหรับคำสั่งซื้อที่มากกว่า $100 แต่สำหรับวันเดียวเท่านั้น หรือขายต่อหรือขายต่อในบางจุดของเส้นทางการช็อปปิ้งที่ให้ส่วนลดที่ไม่อาจต้านทานได้ เช่น ส่วนลด 50% สำหรับสินค้าบางรายการ (เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เราชอบกลยุทธ์เพิ่มมูลค่าโดยเฉลี่ยนี้เป็นพิเศษสำหรับการซื้อต่อเนื่องหลังการซื้อ) . หากคุณกำลังจะไปยังเส้นทางที่ส่งเสริมเวลา เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเวลาจำกัดจริงๆ นักช็อปส่วนใหญ่ไม่ชอบที่จะเห็นสินค้าลดราคาแบบจำกัดเวลา...ทุกวัน
  2. รวมคูปองตีกลับเพื่อปรับปรุงทั้ง LTV และ AOV หากคุณเคยเห็นการส่งเสริมการขาย Super Cash ของ Old Navy แสดงว่าคุณคุ้นเคยกับกลยุทธ์การรักษาลูกค้านี้อยู่แล้ว ยิ่งใช้จ่ายมาก ยิ่งได้เงินคืนในมูลค่าโปรโมชัน เพื่อใช้ในช่วงกรอบเวลาต่อมา แม้ว่าการดำเนินการนี้จะค่อนข้างซับซ้อน แต่วิธีที่ง่ายกว่านั้นคือให้ส่วนลด 30% แก่ลูกค้าในการซื้อครั้งต่อไปเมื่อใช้จ่าย 100 ดอลลาร์ในการซื้อครั้งนี้ มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าเป็นส่วนสำคัญในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย ยิ่งนักช้อปเชื่อถือแบรนด์มากเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะหยิบตะกร้าที่ใหญ่ขึ้นและมีรายได้มากขึ้น
  3. คิดเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าอย่างรอบคอบ หนึ่งในความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดสำหรับนักช้อปออนไลน์คือสินค้าที่ไม่ได้เป็นไปตามความคาดหวัง "ในชีวิตจริง" ร้านค้าออนไลน์ใด ๆ ที่มีนโยบายการคืนสินค้าที่ท้าทายหรือไม่ชัดเจนมีความเสี่ยงของนักช้อป โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าใหม่ ป้องกันความเสี่ยงจากการเดิมพันและซื้อน้อยลง โดยมีเป้าหมายที่จะรักษาทุกอย่างไว้ นโยบายการคืนสินค้าที่เอื้อเฟื้อมากขึ้น (รวมถึงกรอบเวลาคืนสินค้าที่นานขึ้น) เป็นกุญแจสำคัญสู่ AOV ที่สูงขึ้น การเพิ่มรายได้เฉลี่ย และผลตอบแทนที่ลดลง

เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ความจริงง่ายๆ ก็คือ นักช็อปจะใช้จ่ายมากขึ้นกับแบรนด์ที่รู้สึกว่าสอดคล้องกับค่านิยม ความสนใจ และความต้องการของแต่ละคน เป็นหน้าที่ของผู้ค้าอีคอมเมิร์ซทุกรายที่จะหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำเช่นนี้เพื่อเพิ่มศักยภาพสูงสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับลูกค้าที่มีอยู่ สำหรับมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่สูงขึ้น

การปรับให้เป็นส่วนตัวในวงกว้างเพื่อขับเคลื่อนลูกค้าที่ภักดีมากขึ้นเป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณลงทุนในแพลตฟอร์มการปรับให้เป็นส่วนตัวโดยใช้ AI เช่น LimeSpot ซึ่งจัดเตรียมแบรนด์ด้วยทุกสิ่งที่จำเป็นในการเพิ่มยอดขาย การขายต่อ การรวมกลุ่ม โปรโมชั่นและคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและ อีเมลและกลวิธีส่งเสริม AOV อื่นๆ