21 สถิติการตลาดแบบ B2B ที่เปิดหูเปิดตาน่ารู้ในปี 2022

การตลาดแบบ B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ) ใช้กับกลยุทธ์ที่องค์กรใช้ในการสื่อสารระหว่างกันและผลักดันยอดขาย

ความพยายามทางการตลาดมีเป้าหมายเพื่อสร้างความคุ้นเคยกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์/บริการ และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าจริง

พร้อมสำหรับสถิติ B2B ล่าสุดหรือไม่

มาลงมือทำธุรกิจกันเถอะ:

สถิติการตลาด B2B ที่ต้องรู้ สำหรับปี 2022

สถิติต่อไปนี้แสดงไฮไลท์ของโลกการตลาดแบบ B2B:

• 54% ของตัวแทนขายยอมรับว่าการติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตอนนี้ยากกว่าเมื่อ 5 ปีที่แล้ว
• 52% ของผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ขายมากขึ้นหลังจากอ่านเนื้อหาแล้ว
• การพัฒนาเว็บไซต์เป็นการใช้จ่ายด้านการตลาดอันดับหนึ่ง คิดเป็น 51%
• 46% ของนักการตลาดคิดว่าการตลาดตามบัญชี (ABM) เป็นกลยุทธ์อันดับต้นๆ สำหรับปี 2564
• ภายในปี 2030 ตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B คาดว่าจะถึง 33,317.37 พันล้าน
• การใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลแบบ B2B ของอเมริกาคาดว่าจะสูงถึงเกือบ 15 ล้านดอลลาร์ในปี 2566
• 86% ของนักการตลาด B2B ใช้ LinkedIn เพื่อกระตุ้นยอดขาย
• คนรุ่นมิลเลนเนียลทำ 73% ของการตัดสินใจซื้อ B2B ทั้งหมด

สถิติการตลาด B2B ทั่วไป

กระบวนการซื้อและขายระหว่างธุรกิจกับธุรกิจค่อนข้างซับซ้อน มันเกี่ยวข้องกับผู้เล่นหลายคน แต่ผู้มีอำนาจตัดสินใจเป็นคนสุดท้าย

มาดูกันดีกว่า:

1. เฉลี่ยหกถึงสิบคนมีส่วนร่วมในวงจรการซื้อ B2B

(ที่มา: CEO World)

77% ของผู้ซื้อแบบธุรกิจกับธุรกิจมี ข้อตกลงสุดท้ายที่ซับซ้อน เกินไป

ต่างจาก B2C ซึ่งการขายทำได้ภายในไม่กี่วินาที การซื้อ B2B ให้เสร็จสิ้นอาจใช้เวลานานถึงสองสามสัปดาห์ถึงเป็นเดือน

แต่นี่คือข่าวดี:

2. สำหรับ 40% ของผู้ตอบแบบสอบถาม รอบการซื้อ B2B จะใช้เวลาเพียงสองถึงสามสัปดาห์

(ที่มา: แผนภูมิการตลาด)

สถิติการตลาด B2B ล่าสุด เปิดเผยว่าสำหรับ 33% ของนักการตลาด B2B การขายให้เสร็จนั้นใช้เวลาเฉลี่ย 4-6 สัปดาห์

การวิจัยก่อนหน้านี้พบว่า 74.6% ของยอดขายลูกค้าใหม่ใช้เวลาอย่างน้อยสี่เดือน

วงจร จึง สั้น ลง

3. 73% ของการตัดสินใจซื้อ B2B มาจากคนรุ่นมิลเลนเนียล

(ที่มา: CEO World)

เมื่อตัดสินใจซื้อแบบ B2B คนรุ่นมิลเลนเนียล (อายุ 26–41 ปี) ต้องการ ประสบการณ์การช็อปปิ้ง ที่เป็นส่วนตัว คล้ายกับที่ B2C มอบให้

สถิติการตลาด B2B แสดงให้เห็นว่าดัชนีประสบการณ์ลูกค้าแบบธุรกิจกับธุรกิจต่ำกว่า 50% ในขณะที่แบรนด์ธุรกิจกับลูกค้า (B2C) ให้คะแนนระหว่าง 65% ถึง 80%

อุตสาหกรรม B2B ยังสามารถได้รับประโยชน์จากการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับผู้บริโภค เช่น แบรนด์สามารถติดตามพฤติกรรมการซื้อ กำหนดเป้าหมายลูกค้าด้วยโฆษณา และทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น

4. การพัฒนาเว็บไซต์เป็นการใช้จ่ายด้านการตลาดสูงสุดในปี 2564

(ที่มา: กลุ่มการตลาด Sagefrog)

51% ของมืออาชีพ B2B ระบุว่าการพัฒนาเว็บไซต์เป็นค่าใช้จ่ายทางการตลาดที่ใหญ่ที่สุดในปี 2564

ส่วนการใช้จ่ายทางการตลาดอื่นๆ มีดังนี้

• การตลาดดิจิทัล—44%
• การตลาดเนื้อหา—33%
• การสร้างแบรนด์—27%
• โซเชียลมีเดีย—22%

5. ในปี 2564 60% ของผู้ซื้อเทคโนโลยี B2B เป็นชาวมิลเลนเนียล

(ที่มา: Trust Radius)

ปีที่แล้ว Generation Y-ers ได้รับความสนใจจากการตัดสินใจซื้อเทคโนโลยีแบบ B2B ซึ่งมีคะแนนนำถึง 60% Gen X อยู่ในอันดับที่สองด้วย 32 %

เบบี้บูมเมอร์ และ เจ เนอเรชั่น Z ยังคงตามหลังอยู่มาก โดยอยู่ที่ 6% และ 2% ตามลำดับ

สถิติการตลาดเนื้อหา B2B

เนื้อหาเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการตัดสินใจแบบ B2B

แต่ผู้ซื้อชอบเนื้อหาประเภทใด

และเหตุใดการปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณจึงมีความสำคัญมาก

มาตรวจสอบเพิ่มเติมกัน:

6. 52% ของผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ขายหลังจากอ่านเนื้อหาแล้ว

(ที่มา: แผนภูมิการตลาด)

เนื้อหาที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อมากที่สุดมีดังนี้

• 67% ของผู้ซื้อ B2B พบว่า คุณสมบัติและฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ มีประโยชน์
• 65% ถือว่า การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ มีความสำคัญ
• 61% อาศัย คำแนะนำจากเพื่อนและไซต์ตรวจ สอบ

7. 82% ของการเข้าชมออนไลน์ในปี 2565 มาจากวิดีโอ

(ที่มา: นักการตลาดอุตสาหกรรม)

เนื้อหาวิดีโอเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของบุคคล 82% ของผู้ใช้ออนไลน์มีแนวโน้มที่จะ ซื้อสินค้าหรือบริการ หลังจากดูวิดีโอ

สถิติการตลาดวิดีโอ B2B ยืนยันว่า 41% ของนักการตลาด ใช้เนื้อหาดังกล่าวเพื่อกระตุ้นยอดขายอยู่แล้ว

8. 70% ของผู้ซื้อ MarTech (เทคโนโลยีการตลาด) พบเนื้อหาที่ต้องการบนเว็บไซต์ของผู้ขาย

(ที่มา: แผนภูมิการตลาด)

แหล่งอื่น ๆ ที่ผู้ซื้อเทคโนโลยีการตลาดค้นหาเนื้อหาคือ:

• การค้นหาทางอินเทอร์เน็ต—67%
• โซเชียลมีเดีย—53%
• สิ่งตีพิมพ์—47%
• อีเมล—41%

ลองดู สถิติการตลาดเนื้อหา B2B ที่น่าประทับใจอื่น ๆ :

9. 63% ของทีม B2B ประกอบด้วยผู้มีอำนาจตัดสินใจอย่างน้อยสามคน

(ที่มา: แผนภูมิการตลาด)

การปรับเปลี่ยนเนื้อหา ในแบบของคุณ เป็นปัจจัยการซื้อที่สำคัญสำหรับผู้ซื้อ นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้ขายต้องปรับแต่งเนื้อหาของตนสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจทุกคนที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนการตัดสินใจเป็นขั้นตอนเดียวก่อนที่จะสิ้นสุดการขาย ดังนั้น การสร้างความประทับใจให้ผู้เข้าร่วมทั้งหมด จึงเป็นสิ่งสำคัญในการปิดการขาย

10. ผู้ซื้อ B2B อ่านเนื้อหาโดยเฉลี่ยสิบสามชิ้นก่อนตัดสินใจซื้อ

(ที่มา: แผนภูมิการตลาด)

เนื้อหา แปด ในสิบสามชิ้นมา จากผู้ขาย โดยตรง อีกห้ารายการมาจากแหล่งบุคคลที่สาม

สถิติอีคอมเมิร์ซ B2B

อีคอมเมิร์ซ B2B ย่อมาจากการค้าอิเล็กทรอนิกส์แบบธุรกิจกับธุรกิจ บริษัทซื้อและขายสินค้า/บริการระหว่างกันผ่าน พอร์ทัลการขาย ออนไลน์ ตัวอย่างที่ดีของเว็บไซต์ดังกล่าวคือ Alibaba.com

11. ขนาดตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B คาดว่าจะสูงถึง 7907.04 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565

ที่มา: (การวิจัยและการตลาด)

ส่วน โมเดลที่เน้นตัวกลาง ยังคงเป็นผู้นำในปี 2565 ช่วยให้ผู้ซื้อและผู้ขายเชิงพาณิชย์สามารถสื่อสารและทำธุรกรรมระหว่างกันผ่านตลาด

เจ้าของตลาด B2B เก็บรักษาบันทึกของผู้ค้าและผู้ซื้อ และกำไรจากการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม รายชื่อ โฆษณา ฯลฯ

12. ตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B ทั่วโลกอาจสูงถึง 33,317.37 พันล้านภายในปี 2573

ที่มา: (การวิจัยและการตลาด)

แนวโน้มในอนาคตแสดงให้เห็นว่าตลาดอีคอมเมิร์ซระหว่างธุรกิจกับธุรกิจมีโอกาสขยายตัวได้อีกมาก

จากสถิติล่าสุดของ อีคอมเมิร์ซ B2B อัตรา การ เติบโตต่อปี (CAGR) ระหว่างปี 2565 ถึง 2573 คาดว่าจะสูงถึง 19.7 %

ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมดังกล่าวมาจากการนำ เทคโนโลยีใหม่ มาใช้อย่างรวดเร็ว ในภาคอีคอมเมิร์ซ B2B บริษัทต่างๆ ได้เปิดกว้างมากขึ้นในการบูรณาการ ช่องทางออนไลน์ เพื่อเพิ่มรายได้ โดยเฉพาะหลัง COVID-19

13. ยอดขายออนไลน์แบบ B2B ในสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะเกิน 1.8 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2566

(ที่มา: Statista)

17% ของยอดขาย B2B ในสหรัฐอเมริกาทั้งหมดในปี 2566 คาดว่าจะเกิดขึ้นทางออนไลน์

ในปี 2019 มีเพียง 13% ของข้อตกลงระหว่างธุรกิจกับธุรกิจทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาที่เป็นดิจิทัล

สถิติการตลาดผ่านอีเมล B2B

นักการตลาด B2B ใช้วิธีการต่างๆ เพื่อเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและบรรลุเป้าหมายการขาย

หนึ่งในนั้นคือการตลาดผ่านอีเมล

ยังดังหรือจางหายไปเพราะโซเชียล?

ลองหา:

14. 54% ของพนักงานขายคิดว่าทุกวันนี้การได้อยู่ต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายากกว่าเมื่อ 5 ปีที่แล้ว

(ที่มา: Sales Insights Lab)

ตัวแทนฝ่ายขายบ่นว่า ผู้มี แนวโน้มจะเป็นลูกค้าไม่ตอบกลับอีเมลหรือรับโทรศัพท์ อีกต่อไป แต่มีวิธีใหม่ในการติดต่อผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อผ่าน แพลตฟอร์มสื่อ ออนไลน์

อย่างไรก็ตาม แนวทางอีเมลยังคงใช้กันอย่างแพร่หลาย:

15. การตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์ B2B ที่มีการใช้งานมากที่สุด คิดเป็น 84%

(ที่มา: กลุ่มการตลาด Sagefrog)

75% ของผู้เชี่ยวชาญ B2B ใช้ โซเชียลมีเดีย เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีที่สุดเป็นอันดับสอง

การตลาดเนื้อหาและบล็อก ยังอยู่ในสามอันดับแรกด้วย 69 %

มาดู สถิติโซเชียลมีเดีย B2B กันต่อไป:

16. LinkedIn เป็นช่องทางโซเชียลมีเดียที่ใช้มากที่สุดในการตลาดแบบ B2B

(ที่มา: กลุ่มการตลาด Sagefrog)

86% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดแบบ B2B ระบุว่า LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้บ่อยที่สุด

นักการตลาด B2B ใช้ Facebook 79% ตามด้วย Twitter (60%) Instagram (60%) และ YouTube (56%)

มีเพียง 5% เท่านั้นที่ไม่ใช้โซเชียล มีเดีย

17. การตลาดผ่านอีเมลเป็นแหล่งที่ดีที่สุดเป็นอันดับสองในการขับเคลื่อนโอกาสในการขายและการขายแบบ B2B

(ที่มา: กลุ่มการตลาด Sagefrog)

แหล่ง ที่มาของยอดขายและโอกาส ในการขาย อันดับหนึ่ง คือ การอ้างอิง ด้วย 65 %

การตลาดทางอีเมล เป็นอันดับสองด้วย 38% ในขณะที่การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) อยู่ในอันดับที่สามด้วย 33%

แนวโน้มการตลาด B2B ในปี 2565

ธุรกิจควรจับตาดูแนวโน้มล่าสุดในอุตสาหกรรมอยู่เสมอ การรักษาความเกี่ยวข้องและทันต่อความต้องการของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบรรลุผลในเชิงบวก

นี่คือสิ่งที่กำลังมาแรงในการตลาดแบบ B2B:

18. 46% ของนักการตลาดระบุว่าการตลาดตามบัญชี (ABM) เป็นกลยุทธ์ B2B ที่มุ่งไปสู่เป้าหมายในปี 2564

(ที่มา: กลุ่มการตลาด Sagefrog)

กลยุทธ์ ABM มุ่งเน้นไปที่กลุ่ม บัญชีที่มีมูลค่าสูงที่ เลือก และกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยแคมเปญการตลาดที่ปรับให้เหมาะสม

อีกสี่ กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ในห้าอันดับแรก ได้แก่:

• การตลาดวิดีโอ (41%)
• การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ (38%)
• ปัญญาประดิษฐ์ (38%)
• การกำหนดเป้าหมายใหม่ (33%)

19. ลูกค้า B2B เริ่มพึ่งพาอินเทอร์เน็ตมากกว่าพนักงานขาย

(ที่มา: ฟอร์บส์)

การวิจัยออนไลน์อย่างละเอียดเป็นหนึ่งใน แนวโน้มการขายแบบ B2B ในปี 2565 ที่จะเติบโตในอนาคตเท่านั้น

ผู้ซื้อ B2B วิเคราะห์สถานะออนไลน์ของผู้ขายก่อนดำเนินการไปยังขั้นตอนการขาย นั่นเป็นเหตุผลที่เนื้อหาเว็บมีอิทธิพลมากกว่าที่เคย

20. คาดว่าธุรกิจ B2B ของอเมริกาจะใช้เงินกว่า 3 หมื่นล้านเหรียญเพื่อโฆษณาในสหรัฐอเมริกาภายในปี 2566

(ที่มา: Insider Intelligence)

ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาแบบ B2B ของสหรัฐอเมริกาอยู่ที่เกือบ 26 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564

โฆษณาดิจิทัลเป็นอีกช่องทางหนึ่งของ แนวโน้มการตลาด B2B ในปี 2565 ที่จะดำเนินต่อไปได้ดีในปี 2566

ในปี 2564 การโฆษณาดิจิทัล คิดเป็น 42% ของโฆษณา B2B ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา ภายในปี 2566 ส่วนแบ่งดังกล่าวคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 48 %

21. ในปี 2566 การใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลแบบ B2B ของสหรัฐฯ คาดว่าจะสูงถึงเกือบ 15 พันล้านดอลลาร์

(ที่มา: Insider Intelligence)

คาดการณ์ว่าตลาดดิจิทัล B2B ของอเมริกาจะเติบโต 16.8% และสูงถึง 12.65 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565

ในปี 2566 มีการพยากรณ์การเติบโต อีก 15.1% ซึ่งนำไปสู่การใช้จ่ายดิจิทัลแบบ B2B ของสหรัฐฯ ที่ 14.57 พันล้านดอลลาร์

สรุป

สถิติการตลาด B2B ของเรา ยืนยันว่าองค์กรครอบคลุมทุกอย่างเมื่อทำธุรกิจร่วมกัน ตัวเลขกำลังเพิ่มขึ้นในขณะที่กลยุทธ์และแนวโน้มใหม่ๆ เกิดขึ้น

อนาคตที่สดใสกำลังรอภาคธุรกิจต่อธุรกิจ เราจะขออะไรได้อีก