ความแตกต่างระหว่าง Growth Hacking และการตลาด

เผยแพร่แล้ว: 2022-08-09

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีคำศัพท์มากมายเข้ามาและหายไปในแวดวงการตลาด “Growth hacking” เป็นคำที่พุ่งสูงขึ้นสู่กระแสหลักและเห็นส่วนแบ่งที่ยุติธรรมของฟันเฟือง อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าการแฮ็กการเติบโตนั้นเป็นวินัยที่ชัดเจน ไม่ใช่แค่อีกคำหนึ่งสำหรับ “การตลาดดิจิทัล”; การแฮ็กเพื่อการเติบโตเป็นแนวคิดและชุดแนวทางปฏิบัติที่แตกต่างจากการตลาดแบบดั้งเดิม

ฉันเป็นนักการตลาด นักการตลาดที่กำลังเติบโต และบางคนก็บอกว่าเป็น Growth Hacker มันอธิบายวิธีการมากมายที่ฉันใช้เพื่อทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างแม่นยำ ฉันมักจะทำงานในโลกของสตาร์ทอัพที่ได้รับทุนสนับสนุนและโครงการนวัตกรรมขององค์กร ซึ่งเป็นสองส่วนที่เหมาะสมกับวิธีการใหม่ในการได้มาซึ่งลูกค้า

ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายว่าทำไมการแฮ็กการเติบโตจึงแตกต่าง ชัดเจน และเชี่ยวชาญ ฉันจะดูสิ่งที่ทำให้แฮ็กเกอร์เติบโตได้ดีและเมื่อการแฮ็กการเติบโตนั้นเหมาะสมและเมื่อใดที่ไม่เหมาะ

Growth Hacking คืออะไรและเหตุใดจึงแตกต่าง

ให้ชัดเจน: Growth Hacking เป็นส่วนหนึ่งของโลกการตลาด มันเป็นชุดย่อยเฉพาะของการตลาด

การตลาดเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างโอกาสในการขายและการขาย และการตลาดดิจิทัลคือการทำสิ่งนี้ผ่านช่องทางออนไลน์ Growth Hacking พยายามทำสิ่งเดียวกัน นั่นคือ การขยายธุรกิจ ใช้ช่องทางดิจิทัลเดียวกันจำนวนมาก แต่อยู่ในกรอบความคิดที่ทำซ้ำ คล่องตัว และทดลองมากกว่า และต้องพึ่งพาข้อมูลอย่างหนัก

การทดลองการแฮ็กเพื่อการเติบโตบางอย่างอาจรวมถึงการลองโฆษณาบน Facebook การสัมภาษณ์ลูกค้าเพื่อโพสต์บล็อก และปรับปรุงการคัดลอกหน้าแรก ทั้งหมดนี้อยู่ในแวดวงการตลาดแต่มีเป้าหมายเพื่อการเติบโตอย่างรวดเร็ว

Growth Hacking Experiments

แฮ็กเกอร์ที่เติบโตอย่างรวดเร็วจะทำการทดสอบและทดลองอย่างรวดเร็ว โดยจะสลับระหว่างช่องทางและยุทธวิธี และเพิ่มช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเป็นสองเท่าสำหรับการสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจและ/หรือผู้ใช้ใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์

นอกเหนือไปจากการได้มา การแฮ็กเพื่อการเติบโตจะใช้มุมมองแบบเต็มช่องทาง เป็นการรวบรวมและใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางและปรับปรุงเส้นทางของลูกค้า การแฮ็กการเติบโตได้รับการสนับสนุนโดยการใช้เทคโนโลยีใหม่ ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และซอฟต์แวร์วิเคราะห์

ในกรณีส่วนใหญ่ แฮ็กเกอร์เพื่อการเติบโตจะไม่เน้นที่การสร้างแบรนด์ พวกเขากำลังมุ่งเน้นไปที่การค้นหาสูตรสำหรับการเติบโตอย่างรวดเร็วในอนาคตอันใกล้ นี่ไม่ได้หมายความว่าแฮ็กเกอร์ที่เติบโตแล้วจะเพิกเฉยต่อแบรนด์ — แทนที่จะคุ้นเคยกับการทำให้ก้อนหิมะกลิ้งไปมา การตอบสนองโดยตรงมักจะเป็นโดเมนของการแฮ็กการเติบโต ในขณะที่กิจกรรมการตลาดที่นำโดยแบรนด์มักจะเป็นเบาะหลัง

ความแตกต่างที่สำคัญที่สุดคือการที่ การแฮ็กการเติบโตใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์ เราพัฒนาสมมติฐานและดำเนินการทดลองการเติบโตเพื่อพิสูจน์หรือหักล้างสมมติฐานนั้น เราใช้ข้อมูลที่เชื่อถือได้เพื่อค้นหากลยุทธ์ที่ดีที่สุดและแย่ที่สุด และปรับขนาดกิจกรรมและการลงทุนเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม

โดยสรุป การแฮ็กเพื่อการเติบโตนั้น เข้มข้น คล่องตัว และมุ่งเน้นไปที่ การเติบโตอย่างรวดเร็ว

Growth Hacker หน้าตาเป็นอย่างไร?

มาพูดถึงตัวละครและบุคลิกภาพที่จำเป็นในโลกของ Growth Hacking กันดีกว่า มาดูทักษะและประสบการณ์ที่จำเป็นสำหรับงานประเภทนี้กัน

Growth hacker

อะไรทำให้แฮ็กเกอร์เติบโตอย่างยอดเยี่ยม คุณสมบัติเหล่านี้เหมือนกับสิ่งที่ทำให้นักการตลาดที่ยอดเยี่ยมหรือไม่?

นักการตลาดที่ประสบความสำเร็จมักจะสร้างประสบการณ์จากตำแหน่งระดับจูเนียร์ไปจนถึงตำแหน่งผู้บริหาร ผู้บริหาร และตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ ในการตั้งค่าการตลาดแบบดั้งเดิม นี่หมายความว่าผู้นำการตลาดเป็นเพียงกลยุทธ์เท่านั้น พวกเขาจะเล่นกลกลยุทธ์ทางการตลาดกับการจัดการทีมและการจัดการบัญชีหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ดังนั้น นักการตลาดมักจะ "ลงมือปฏิบัติ" น้อยลงเมื่อพวกเขาก้าวหน้าในอาชีพการงาน นี่ไม่ใช่กรณีของแฮ็กเกอร์ที่เติบโต

การแฮ็กเพื่อการเติบโตต้องการการมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในการทดลอง — ผสมผสานวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์เข้ากับการดำเนินการและการวิเคราะห์เชิงปฏิบัติ แฮ็กเกอร์ที่มีการเติบโตสูงไม่สามารถเพียงแค่นั่งและมอบหมายงาน: พวกเขาจำเป็นต้องทำตัวสกปรก

การแฮ็กเพื่อการเติบโตมักเกิดขึ้นที่บริษัทสตาร์ทอัพที่มีความเร็วสูง ดังนั้นจึงเป็นสภาพแวดล้อมที่มีแรงกดดันซึ่งทุกเพนนีมีค่า Growth Hacker จะต้องสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วและเปิดรับการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เมื่อการทดลองเริ่มต้นเป็นประจำ ผลลัพธ์อาจคาดเดาไม่ได้ ท่ามกลางภารกิจในการหาช่องทางการเติบโตที่มีประสิทธิภาพที่สุด ผลลัพธ์ที่ไม่ดีจะต้องได้รับการระบุและกำจัดให้เร็วที่สุด

ในแง่ของทักษะ ประสบการณ์ และความรู้ ฉันเชื่อว่าประเด็นต่อไปนี้เป็นกุญแจสำคัญ:

  • ประสบการณ์ตรงกับเทคโนโลยีการตลาด เช่น CRM และระบบอัตโนมัติ
  • ภูมิหลังในการได้มาซึ่งลูกค้าแบบชำระเงิน เช่น Google Ads และโฆษณาโซเชียล
  • ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้เครื่องมือเพื่อติดตามกิจกรรมบนเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์ดิจิทัล
  • ประสบการณ์ในการวางแผน (แม้ว่าจะไม่ได้ดำเนินการ) การบูรณาการทางเทคนิคระหว่างเครื่องมือและซอฟต์แวร์
  • ประสบการณ์เต็มรูปแบบและความรู้ในการเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้า
  • ความรู้เกี่ยวกับหลักจิตวิทยา รูปแบบพฤติกรรม และตัวกระตุ้น
  • ความเชี่ยวชาญด้านการตลาดผลิตภัณฑ์ การเริ่มต้นใช้งาน และการรักษาผู้ใช้

สิ่งเหล่านี้เป็นเอกสิทธิ์ของการแฮ็กการเติบโตหรือไม่? ไม่แน่นอนไม่! ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดได้รับประโยชน์อย่างมากจากคุณสมบัติข้างต้น อย่างไรก็ตาม ความรู้และประสบการณ์นี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการแฮ็กเพื่อการเติบโต และควรมีความจำเป็นหากธุรกิจของคุณกำลังมองหาแฮ็กเกอร์ที่เติบโต

ธุรกิจของคุณควรใช้ Growth Hacking หรือไม่?

การวิพากษ์วิจารณ์ "แนวโน้ม" ของการแฮ็กการเติบโตมักหมายถึงเมื่อวิธีการล้มเหลว น่าเสียดายที่บริษัทสตาร์ทอัพและธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นจำนวนมากเริ่มดำเนินการในแคมเปญเพื่อการเติบโตที่มีเงินทุนสูง ทั้งที่จริง ๆ แล้วเป็นสิ่งที่ผิดที่ต้องทำ — ผิดเนื่องจากผลิตภัณฑ์ กลุ่มเป้าหมาย หรือขั้นตอนของวุฒิภาวะ

ในฐานะที่เป็น Growth Hacker ฉันเลือกลูกค้าและคู่ค้าอย่างระมัดระวัง ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่พร้อม และไม่ใช่ทุกธุรกิจจะเหมาะกับการทดสอบอย่างรวดเร็ว การทดสอบซ้ำ และแคมเปญที่นำข้อมูลเป็นหลัก

มาดูกรณีที่คุณควรหยุดชั่วขณะก่อนที่จะยอมรับ Growth Hacking Mindset...

หากคุณมาก่อนความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์: การตลาดแบบ เติบโตช่วยเร่งการล่มสลายของธุรกิจที่ไม่ได้กำหนดความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ การปั๊มเงินเข้าช่องทางก่อนที่จะตรวจสอบความต้องการ คุณกำลังถามถึงปัญหา ฉันขอแนะนำให้สร้างความเหมาะสมให้กับตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนที่จะขยายกิจกรรมการเติบโต

หากคุณมีข้อมูลไม่เพียงพอ: การดำเนินการอย่างเด็ดขาดต้องอิงจากผลลัพธ์ที่มีความหมายทางสถิติ หากไม่มีข้อมูลเชิงปริมาณจำนวนมาก ก็ยากที่จะทำให้วิธีการทดสอบแบบวนซ้ำประสบความสำเร็จ คุณจะต้องมีจำนวนที่เพียงพอในการเข้าชมเว็บ พฤติกรรมผู้ใช้ และข้อมูลในผลิตภัณฑ์ประเภทอื่นๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของช่องทางการเติบโต มิฉะนั้น คุณกำลังสร้างบนพื้นสั่นคลอน

หากงบประมาณการตลาดไม่มีอยู่จริง: เป็นไปได้ที่จะทำการแฮ็กการเติบโตด้วยงบประมาณที่ค่อนข้างจำกัด แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าช่องทางการได้มาที่ชำระเงินมักจะเป็นศูนย์กลางของการได้มา แชแนลเหล่านี้ต้องการงบประมาณ และการทดสอบบางอย่างจะไม่สร้าง ROI ดังนั้นคุณจึงต้องการพื้นที่เล็กน้อยสำหรับการทดสอบ

หากทีมไม่ได้ตั้งขึ้น: สิ่งสำคัญคือคุณต้องมีคนที่เหมาะสม การแฮ็กเพื่อการเติบโตต้องการการทำงานร่วมกันระหว่างทีมต่างๆ: ครีเอทีฟ ผลิตภัณฑ์ ข้อมูล เทคนิค การสนับสนุน และอื่นๆ อันที่จริงมันเป็นทักษะหลักของแฮ็กเกอร์ที่เติบโตเพื่อนำชิ้นส่วนปริศนาที่แตกต่างกันมารวมกันภายใต้เป้าหมายร่วมกัน

การแฮ็กการเติบโต: ทางของคุณไปข้างหน้า?

การแฮ็กการเติบโตนั้นมีความเกี่ยวข้อง ชัดเจน และเหมาะสำหรับธุรกิจที่มีตลาดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและต้องการขยายอย่างรวดเร็ว เป็นมากกว่าคำศัพท์ — มันคือความคิดและชุดวิธีการ

วิธีการทางวิทยาศาสตร์ที่รวดเร็วนี้หมายความว่าการแฮ็กเพื่อการเติบโตนั้นไม่เหมาะกับนักการตลาดทุกคน แนวความคิดในการสร้างแบรนด์มีคุณค่าเท่าเทียมกัน เช่นเดียวกับการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มั่นคงและการเติบโตในระยะยาวที่ช้าลง ไม่ใช่กรณีของการแฮ็กการเติบโตที่ดีขึ้นหรือแย่ลง - มันแตกต่างกัน