ห้ามเผยแพร่: การตลาดดิจิทัลในปี 2565: บทเรียนจากปี 2564

เผยแพร่แล้ว: 2022-03-30

ในปี พ.ศ. 2564 แม้ว่าจะมีการแพร่ระบาดทั่วโลกอย่างต่อเนื่อง แต่เราประสบกับความก้าวหน้าหลายอย่างในด้านการตลาดดิจิทัล สิ่งเหล่านี้บางส่วนทำให้งานของเราง่ายขึ้น ในขณะที่งานอื่นๆ เช่น การอัปเดต iOs 14 ของ Apple หมายความว่าเราต้องสร้างสรรค์ขึ้นอีกเล็กน้อย

ในบทความนี้ เราจะย้อนกลับไปดูแนวโน้มการตลาดดิจิทัลของปีที่แล้วบางส่วนพร้อมประโยชน์ของการเข้าใจถึงปัญหาย้อนหลัง หวังว่านี่จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ในการจัดการกับสิ่งที่ 2022 นำเสนอ

ความต้องการที่มากขึ้นสำหรับการตลาดดิจิทัล

เหตุการณ์ที่ใหญ่ที่สุดเพียงเหตุการณ์เดียวที่เกิดขึ้นในปี 2564 คือความต่อเนื่องของการระบาดใหญ่ของโควิด-19 สิ่งนี้ทำให้หลายประเทศต้องดำเนินมาตรการล็อกดาวน์ โดยที่ประชาชนถูกบังคับให้อยู่บ้าน ดังนั้นพวกเขาจึงสื่อสาร ทำงาน และรับข้อมูลผ่านหน้าจอดิจิทัลเป็นหลัก

สำหรับหลายๆ คน นี่ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ แต่ธุรกิจนับไม่ถ้วนตระหนักดีว่าเมื่อทุกคนอยู่บ้าน สายตาของโลกก็จับจ้องไปที่อินเทอร์เน็ตอย่างมั่นคง ดังนั้นช่องทางการตลาดแบบดั้งเดิมจึงเปิดช่องทางให้การตลาดดิจิทัล

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การตลาดเนื้อหา ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในการเข้าถึงผู้บริโภคของบริษัทต่างๆ นั่นเป็นเหตุผลที่ นักการตลาด 82% ลงทุนในการตลาดเนื้อหาอย่างแข็งขัน

ในปี 2022 เราไม่เห็นแนวโน้มนี้จะหมดไป อย่างไรก็ตาม การแข่งขันเพื่อเรียกร้องความสนใจจากผู้คนจะไร้ความปราณีมากขึ้น แม้กระทั่งตอนนี้ แบรนด์ต่างๆ กำลังหาวิธีที่สร้างสรรค์มากขึ้นเพื่อกระตุ้นความสนใจของผู้คน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าการโปรโมตจะต้องยิ่งใหญ่และฉูดฉาดเสมอไป

ตัวอย่างเช่น Coinbase จ่ายเงินมากกว่า 6.5 ล้านดอลลาร์เพื่อแสดงโฆษณาในช่วง Super Bowl LVI โฆษณาที่น่าเหลือเชื่อคือกล่องรหัส QR แบบลอยตัว ตายง่ายใช่มั้ย? แต่สิ่งนี้โดดเด่นมากจนสร้างการเข้าชมมากกว่า 20 ล้านครั้งภายในไม่กี่นาที และ ทำให้ เว็บไซต์ล่ม

( ที่มาของภาพ )

เพิ่มประสิทธิภาพ SEO และเป็นที่หนึ่ง

เมื่อบุคคลไม่แน่ใจในบางสิ่ง Google คือทางออกแรกที่พวกเขาหันไปหา ไม่ใช่แค่เสิร์ชเอ็นจิ้นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกเท่านั้น แต่ยังเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่มีอิทธิพลมากที่สุดในโลกด้วย 90% ของการค้นหาทั่วโลกผ่านแพลตฟอร์ม ผู้คนหันมาใช้ Google เพื่อเรียนรู้ข้อเท็จจริงที่สำคัญหรือค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุด

Search Engine Optimization (SEO) เป็นอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ก่อนปี 2564 แต่ในปีที่แล้ว อุตสาหกรรมนี้ได้มาถึงระดับความสำคัญใหม่แล้ว ปัจจุบัน บริษัทของคุณมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองไม่เพียงพออีกต่อไป มันต้องติดอันดับในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาแรก

เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ คุณต้องมี SEO ที่มีประสิทธิภาพและ กลยุทธ์การสร้างลิงก์ ซึ่งเริ่มต้นด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ตอนนี้อาจฟังดูง่าย แต่ฉันรับรองกับคุณว่าไม่ ทุกคนไล่ตามจุดเดียวกัน การแข่งขันจึงดุเดือด

เพื่อก้าวไปสู่เวทีนี้ บริษัทจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับจุดปวด ค่านิยมของกลุ่มเป้าหมาย และที่สำคัญที่สุดคือ พวกเขาผ่านประสบการณ์อะไรบ้างในแต่ละวัน

เมื่อคุณจัดการเรื่องนี้แล้ว ให้สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งรองรับผู้ชมของคุณและเผยแพร่ผ่านช่องทางต่างๆ โพสต์ไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ เขียนในบล็อกของบริษัท เครือข่ายกับผู้มีอิทธิพล ขอบเขตทั้งหมด

ปัจจัยง่ายๆ ประการหนึ่งที่นักการตลาดมักมองข้ามคือการมีส่วนร่วม นอกจากการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจแล้ว อย่าลืมใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจในแต่ละโพสต์ ในอดีตเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างการยกระดับสำหรับแคมเปญของคุณ อันที่จริง การรวม CTA หลายรายการในหน้า Landing Page แบบยาวสามารถเพิ่มการสร้างโอกาสในการขายได้ถึง 220 %

การเพิ่มขึ้นของปัญญาประดิษฐ์

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อยู่ที่นี่มาหลายปีแล้ว แต่มันไม่ใช่แค่เรื่องของนิยายวิทยาศาสตร์อีกต่อไป มีความเข้าใจผิดกันโดยทั่วไปว่าการรวม AI เข้าด้วยกันนั้นทำไม่ได้หรือแพงเกินไป อย่างไรก็ตาม นวัตกรรมล่าสุดได้รับการพิสูจน์แล้วว่าใช้งานได้จริงและคุ้มค่า

บริษัททุกขนาดได้เริ่มผสมผสานความก้าวหน้า เช่น เครื่องมือการเขียน AI เข้ากับ กระบวนการ เขียนคำโฆษณา ประจำวัน แทนที่จะจ่ายเงินให้มนุษย์จริง ๆ เพื่อค้นคว้าและเขียนโพสต์ ซอฟต์แวร์เขียน AI จะทำสิ่งนี้ให้คุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือระบุหัวข้อที่ต้องการ ระบุความยาวโดยประมาณ แล้วคลิก Enter ภายในไม่กี่นาที ระบบจะสร้างบทความฉบับเต็ม

เครื่องมืออย่าง Copy.ai และ Jasper ช่วยให้ธุรกิจปลอดภัยทั้งค่าแรงและเวลา

เครื่องมือเขียน AI เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น วิศวกรด้านเทคนิคกำลังสำรวจอยู่เสมอว่าปัญญาประดิษฐ์สามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างไร ซึ่งรวมถึงผู้ช่วยส่วนตัวอัจฉริยะ เช่น Siri และ Alexa แชทบอท คุณสมบัติเสียงเป็นข้อความ ตัวกรองสแปม และอื่นๆ อีกมากมาย

ในปี 2022 ตลาดบริการ AI คาดว่าจะสูงถึง 62.5 พันล้าน ดอลลาร์ ซึ่งคาดว่าจะเติบโตเป็น 126 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 เมื่อคุณพิจารณาว่าในปี 2563 อุตสาหกรรมนี้มีมูลค่าเพียง 19,000 ล้านดอลลาร์ คุณจะเห็นการเติบโตอย่างรวดเร็วของภาคส่วนนี้

( ที่มาของภาพ )

ผลกระทบของไมโครอินฟลูเอนเซอร์

เมื่อบริษัทต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของตนได้รับการรับรอง พวกเขามักจะแตะผู้มีอิทธิพล แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาไม่มีเงินหลายแสนดอลลาร์ที่จะใช้จ่าย?

ปีที่แล้วเห็นการเพิ่มขึ้นของ ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อแก้ปัญหานี้ ไมโครอินฟลูเอนเซอร์คือบุคคลที่มีผู้ติดตามโซเชียลมีเดียระหว่าง 10,000 ถึง 50,000 คน ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้เน้นเฉพาะกลุ่มเฉพาะหรือกลุ่มความสนใจเฉพาะ

ตัวอย่างทั่วไปของสิ่งนี้คือหน้า Instagram ที่กำหนดเป้าหมายไปที่คุณแม่ โดยปกติแล้ว ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่ดูแลเพจดังกล่าวจะเป็นตัวแม่เอง เธอจะแบ่งปันเคล็ดลับอันมีค่าในการดูแลเด็กทารก แนวทางการใช้ชีวิต การแก้ไขปัญหาเป็นครั้งคราว และแม้แต่การรีวิวผลิตภัณฑ์ต่างๆ

เนื่องจากผู้ติดตามสามารถเชื่อมโยงกับประสบการณ์ของไมโครอินฟลูเอนเซอร์ได้ง่ายขึ้น พวกเขาจึงเปิดรับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ของตนมากขึ้น จนถึงจุดที่ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้บางคนมีผู้ติดตามเหมือนลัทธิ

อย่างไรก็ตาม การโปรโมตไมโครอินฟลูเอนเซอร์ยังไม่มีประสิทธิภาพเหนือกว่า Kim Kardashians และ Kylie Jenners ของโลกในตอนนี้ แต่บริษัทต่างๆ ก็กระตือรือร้นที่จะใช้ประโยชน์จากบุคลิกเหล่านี้มากขึ้น เพราะพวกเขาคิดค่าใช้จ่ายน้อยลงและกลุ่มเป้าหมายเฉพาะกลุ่มก็โปรโมตได้ง่ายขึ้น

งานระยะไกลอยู่ที่นี่เพื่ออยู่

ในปี 2020 การระบาดใหญ่ของ Covid ทำให้บริษัทต่างๆ ต้องเปิดรับการทำงานทางไกล ในขณะที่หลายคนมีปัญหาในการปรับตัว แต่การทำงานระยะไกลได้กลายเป็นส่วนที่ยอมรับได้ของโลกธุรกิจในปี 2565

58.6% ของพนักงานอเมริกันกำลังทำงานจากระยะไกลอยู่ในขณะนี้ ซึ่งเป็นจำนวนมหาศาล แต่สิ่งนี้ไม่ได้เริ่มต้นจากโควิด การระบาดใหญ่เพียงเร่งการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นแล้ว ในช่วง 12 ปีที่ผ่านมา งานทางไกลมี อัตราการเติบโต 159%

แน่นอนว่ามีความท้าทายมากมายที่เกี่ยวข้องกับการทำงานทางไกล นายจ้างต้องหาวิธีติดตามความก้าวหน้าของทุกคน สิ่งรบกวนที่บ้าน เช่น ความสมดุลระหว่างงานและงานบ้าน หรือเด็กร้องไห้อยู่เบื้องหลัง ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้อย่างสมบูรณ์

( ที่มาของภาพ )

แต่เมื่อเวลาผ่านไป ในที่สุดเราก็มาเห็นประโยชน์ นายจ้างสามารถประหยัดเงินได้ถึง 22,000 เหรียญ ต่อปีต่อพนักงานเต็มเวลาโดยให้พวกเขาทำงานจากระยะไกล ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ปฏิบัติงานระยะไกลโดยเฉลี่ยสามารถประหยัดเงินได้ถึง $4,000 ต่อปี

ซอฟต์แวร์การจัดการโปรเจ็กต์ที่น่าทึ่งที่มีจำหน่ายในท้องตลาดในปัจจุบันทำให้การสลับการทำงานจากระยะไกลง่ายขึ้นมาก ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ สมาชิกในทีมสามารถแชร์ข้อมูลอัปเดต ทำงานให้สำเร็จ และรับทราบข้อมูลเดียวกันได้แม้จะอยู่ห่างกัน ปฏิทินในแอปจะติดตามวันที่และวันครบกำหนดที่สำคัญทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ดังนั้นจึงไม่พลาด

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาทั้ง B2C และ B2B สามารถปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลได้ด้วยความก้าวหน้าเหล่านี้

สิ่งที่เราเรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลในปี 2564

กล่าวได้ว่าภูมิทัศน์ทางธุรกิจเปลี่ยนไปในปี 2564 โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการตลาดดิจิทัล เป็นการพูดที่น้อยไปโดยสิ้นเชิง ในช่วงเวลานั้น เราได้เห็นนวัตกรรมหลายอย่างที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการทำสิ่งต่างๆ ไปตลอดกาล ตั้งแต่ความต้องการด้านการตลาดดิจิทัลที่สูงขึ้นและไมโครอินฟลูเอนเซอร์ ไปจนถึงปัญญาประดิษฐ์และการทำงานทางไกล

ลองคิดดู นี่อาจเป็นพรที่ปลอมตัวมา การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ทำให้บริษัทจำนวนมากสามารถลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ปรับปรุงกระบวนการ ลดความซับซ้อนของขั้นตอน และมุ่งเน้นเฉพาะสิ่งที่สำคัญเท่านั้น

ตอนนี้ปี 2022 มาถึงเราแล้ว คงเป็นเรื่องโง่ที่จะคิดว่าสิ่งต่างๆ จะยังคงอยู่

ถ้าปีที่แล้วสอนอะไรเราก็ต้องพร้อมทุกอย่าง การเปลี่ยนแปลงอาจน่ากลัวในช่วงแรก แต่เมื่อเวลาผ่านไป เราควรเรียนรู้ที่จะปรับตัวให้ชินกับสิ่งแวดล้อม ท้ายที่สุด ความท้าทายคือสิ่งที่ช่วยให้เราเติบโตในฐานะปัจเจกบุคคลและในฐานะธุรกิจ

เกี่ยวกับผู้เขียน

Brad Smith เป็นผู้ก่อตั้ง Codeless (บริษัทผลิตเนื้อหา) และ CEO ที่ Wordable.io เนื้อหาของเขาได้รับการเน้นโดย The New York Times, Business Insider, The Next Web และอีกมากมาย