วิธีสร้างช่องทางการตลาดผ่านอีเมลที่แปลง

การตลาดทางอีเมลเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่ใช้ในการหาลูกค้าเป้าหมายใหม่และแปลงให้เป็นลูกค้าที่ภักดี จากการศึกษาของ eMarketer ในปี 2560 นักการตลาด 73% กล่าวว่าแคมเปญอีเมลมีส่วนสำคัญต่อการแปลงของพวกเขา

เพื่อให้ได้ผล การตลาดผ่านอีเมลต้องใช้กลยุทธ์ที่อิงตามความรู้ ซึ่งมักเรียกว่าช่องทางการตลาดผ่านอีเมล

ลองนึกภาพการส่งอีเมลต้อนรับถึงลูกค้าที่อยู่กับคุณมานานหลายปี หรือใช้ทรัพยากรจำนวนมากไปกับแคมเปญอีเมลเพียง 90% ของอีเมลที่ยังไม่ได้เปิด หากไม่มี กลยุทธ์ที่ครอบคลุม การตลาดผ่านอีเมลอาจเป็นการเสียเงินและความพยายามโดยเปล่าประโยชน์

นี่คือเหตุผลที่ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลมีความสำคัญ ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าโดยเฉพาะ เพื่อให้คุณเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ตั้งแต่การรับรู้ถึงแบรนด์ไปจนถึงขั้นตอนการตัดสินใจ แต่ละขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเปลี่ยนโอกาสในการขายให้เป็นลูกค้า

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นธุรกิจแบบ B2C หรือ B2B ช่องทางการตลาดผ่านอีเมล เป็นสิ่งจำเป็นหากคุณต้องการเพิ่มรายชื่อสมาชิกอีเมลของคุณในขณะที่เปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้า

ความสำคัญของการแปลงที่มั่นคง

ก่อนที่การตลาดขาเข้าจะเป็นสิ่งที่จำเป็น การตลาดขาออกเป็นวิธีที่ธุรกิจจะได้มาและมีส่วนร่วมกับลูกค้า พนักงานขายต้องแสวงหาโอกาสในการขายผ่านการโทรแบบเย็น การตลาดแบบ door-to-door และกลยุทธ์ทางการตลาดอื่น ๆ อีกมากมาย

ด้วยการเติบโตของอินเทอร์เน็ต โฉมหน้าของการตลาดก็เปลี่ยนไปในทางที่ดี ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าและบริการได้ทันที และข้อมูลก็เข้าถึงได้ง่าย การตลาดกลายเป็นแบบเฉื่อยชา และตอนนี้แบรนด์ต้องดึงดูดลูกค้าโดยใช้การตลาดขาเข้า

ด้วยการตลาดขาเข้า คุณสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย มีส่วนร่วมกับพวกเขา และรักษาพวกเขาด้วยเงื่อนไขของคุณเอง กลยุทธ์ที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณดึงลูกค้าเข้ามาได้เรื่อยๆ ในขณะที่คุณสามารถโฟกัสกับสิ่งอื่นๆ ได้ ด้วยการใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น อีเมลอัตโนมัติ คิดว่าเป็นช่องทางการขายในระบบอัตโนมัติ

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์การตลาดขาเข้าที่มีประสิทธิภาพคือช่องทางการตลาดผ่านอีเมลและวิธีที่คุณเติมเชื้อเพลิง

Email Marketing Funnel คืออะไร?

ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลเป็นเฟรมเวิร์กที่ช่วยให้นักการตลาดดึงดูดผู้เยี่ยมชมไซต์ ระบุว่าพวกเขาอยู่ในขั้นตอนใดในเส้นทางของผู้ซื้อ และตั้งค่าข้อความเฉพาะสำหรับผู้เยี่ยมชมเหล่านั้น

เป้าหมายของช่องทางการตลาดผ่านอีเมลคือการย้ายลีดจากขั้นตอนหนึ่งของกระบวนการซื้อไปสู่อีกขั้นตอนหนึ่งได้สำเร็จ ในที่สุดก็เปลี่ยนจากผู้เยี่ยมชมไซต์เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

1. การรับรู้

ที่ด้านบนสุดของช่องทางการขายคือขั้นตอนการรับรู้ นี่คือที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะรู้จักแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณก่อน ไม่ว่าจะผ่านความพยายามทางการตลาดที่ใช้งานอยู่ของคุณ หรือในระหว่างการหาข้อมูลทางออนไลน์ของลูกค้า

ในขั้นตอนนี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้ยังคงพยายามทำความเข้าใจปัญหาของตนเองและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ พวกเขากำลังมองหาหน่วยงานที่เชื่อถือได้เพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อช่วยในการวินิจฉัยปัญหาของพวกเขา

ความพยายามของคุณในขั้นตอนนี้ควรมุ่งเน้นไปที่การแบ่งปันคำแนะนำและวิธีแก้ปัญหาโดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างการรับรู้ ซึ่งส่วนใหญ่ทำได้ผ่านรูปแบบการตลาดอื่นๆ เช่น บล็อก โพสต์โซเชียลมีเดียที่ได้รับการสนับสนุน การสัมมนาผ่านเว็บ วิดีโอ และอินโฟกราฟิก เป็นต้น

ในแง่ของการตลาดผ่านอีเมล นี่คือขั้นตอนที่คุณรวบรวมอีเมลและข้อมูลติดต่ออื่นๆ ผ่านแบบฟอร์มการเลือกรับและหน้า Landing Page ผู้เยี่ยมชมของคุณเพิ่งกลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย

2. การมีส่วนร่วม

ในขั้นตอนนี้ ลีดของคุณสนใจที่จะรับฟังเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพูดเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา รวมถึงแนวทางแก้ไขที่คุณเสนอ เป้าหมายของคุณในขั้นตอนนี้คือการเพิ่มความสัมพันธ์กับพวกเขา สร้างทั้งความไว้วางใจและความมั่นใจ

คุณทำได้โดยการให้เนื้อหาที่ถูกต้อง ให้ความรู้ และเชื่อถือได้ เมื่อคุณช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงความท้าทายและจัดการกับข้อกังวลของพวกเขา พวกเขามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจคุณและยินดีที่จะพิจารณาผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวิธีแก้ปัญหาเมื่อเข้าสู่ขั้นตอนต่อไปของกระบวนการ

3. การพิจารณา

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเริ่มประเมินคุณในฐานะหุ้นส่วนที่เป็นไปได้เพื่อช่วยแก้ปัญหาของพวกเขา นี่คือจุดที่คุณวางตำแหน่งตัวเองเป็นวิธีแก้ปัญหาจุดปวดของพวกเขาโดยอธิบายจุดขายและผลประโยชน์ที่ไม่เหมือนใครของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ

นี่คือขั้นตอนที่ลูกค้าเป้าหมายจะมองหาการทดลอง การสาธิต คำรับรองจากลูกค้า การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา กรณีศึกษา และบทวิจารณ์ - พวกเขาอาจกำหนดเวลาการให้คำปรึกษา

4. การแปลง

เมื่อลีดตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะเข้าสู่ช่วงใหม่ของความสัมพันธ์ คุณต้องดูแลลูกค้าใหม่ของคุณ อยู่เคียงข้างพวกเขาเพื่อเริ่มต้นใช้งาน ตอบคำถามทั้งหมดของพวกเขา และโดยทั่วไปแล้วจะต้องดูแลความเป็นหุ้นส่วนเพื่อให้มันเกิดผลและยืนยาว

5. การรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม

น่าพอใจ ความต้องการของลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเป็นหุ้นส่วนที่ยาวนาน คุณต้องทำให้เกินความคาดหมายและสร้างประสบการณ์เชิงบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ การทำเช่นนี้จะทำให้ขั้นตอนการนำไปใช้เป็นไปอย่างราบรื่นและเป็นที่น่าพอใจสำหรับทั้งธุรกิจและลูกค้าของคุณ

6. การเก็บรักษา

การรักษาลูกค้าคือการสร้างความภักดี ไม่ว่าคุณจะเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการสมัครสมาชิก การรักษาลูกค้าเพียง 5% ของคุณให้มีความสุขและมีส่วนร่วมสามารถส่งผลให้กำไรเพิ่มขึ้น 25-95%

การรักษาลูกค้าและการมีส่วนร่วมเป็นไปได้ผ่านแคมเปญขายต่อยอดและขายต่อเนื่อง สร้างข้อเสนอ โปรโมชัน และข้อมูลโดยมีเป้าหมายเพื่อให้พวกเขาสนใจ ขณะที่จัดการกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหรืออุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นเมื่อความสัมพันธ์ของคุณดำเนินไป

7. การสนับสนุน

ลูกค้าที่มีความสุขจะบอกผู้อื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการรับรู้แบรนด์ของคุณโดยธรรมชาติ นี่เป็นขั้นตอนที่มีคุณค่าอย่างยิ่งในเส้นทางของลูกค้าที่สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโตในระยะยาวโดยลงทุนด้านการตลาดเพียงเล็กน้อยเมื่อทำถูกต้อง

การสนับสนุนแบรนด์เป็นผลมาจากการเลี้ยงดูและความพึงพอใจของลูกค้าในระยะยาว วิธีหนึ่งที่คุณสามารถกระตุ้นการรณรงค์ได้คือผ่านโปรแกรมการอ้างอิงพร้อมสิ่งจูงใจที่ดึงดูดใจ

ประโยชน์ของช่องทางการตลาดผ่านอีเมล

เฟรมเวิร์กนี้ช่วยให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้วางรถเข็นไว้หน้าม้า ซึ่งทำให้ผู้รับที่ไม่ถูกต้องเสียหายด้วยการส่งข้อความที่ไม่ถูกต้อง แต่จะช่วยให้คุณค่อยๆ ดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลงในช่องทางการขาย โดยให้ข้อมูลที่ถูกต้องและสิ่งจูงใจในทุกขั้นตอน

ต้องขอบคุณกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและแคมเปญแบบหยด แนวทางนี้จึงมีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง เนื่องจากช่วยให้ผู้ซื้อค่อยๆ ดำเนินไปอย่างไม่ก้าวร้าว ขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้ดีขึ้นและจัดการกับความต้องการเหล่านั้นได้โดยตรง ซึ่งเป็นการหล่อหลอมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น

ที่สำคัญกว่านั้นช่องทางทำให้การตลาดผ่านอีเมลง่ายขึ้นสำหรับคุณ ช่วยให้การเดินทางของผู้ซื้อง่ายขึ้นและให้ขั้นตอนที่ชัดเจนที่คุณสามารถทำได้ในแต่ละขั้นตอน นอกจากนี้ยังมีวิธีวัดผลลัพธ์ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ ซึ่งช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพได้

วิธีสร้างช่องทางการตลาดผ่านอีเมล

ทุกธุรกิจจะมีช่องทางการตลาดผ่านอีเมลที่แตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ บริการ และลูกค้า โดยพื้นฐานแล้ว ช่องทางนี้ประกอบด้วยชุดอีเมลและทรัพยากรต่างๆ ที่สามารถส่งออกไปยังลีดในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ

ระบุกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณและสร้างตัวตนของผู้ซื้อ

ยังไม่ถึงเวลาสำหรับอีเมลฉบับแรก! ขั้นตอนแรกของกระบวนการเกี่ยวข้องกับการทำงานเพียงเล็กน้อย คุณต้องระบุผู้ชมหลักของคุณเพื่อที่คุณจะได้เข้าใจความต้องการของพวกเขา เส้นทางของผู้ซื้อ และปัจจัยอื่นๆ ที่สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อหรือไม่ซื้อ

ในสภาพแวดล้อมแบบ B2B สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายผู้มีอำนาจตัดสินใจที่องค์กรเป้าหมาย มีแนวคิดมากมายที่ใช้เป็นแนวทางในกระบวนการสร้างตัวตนของผู้ซื้อ แต่สิ่งเหล่านี้อยู่นอกเหนือขอบเขตปัจจุบันของเรา

ก็เพียงพอแล้วที่จะบอกว่าด้วยเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม คุณสามารถรวบรวมข้อมูลได้เพียงพอเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าและแยกย่อยออกเป็นโปรไฟล์ผู้ซื้อที่สมบูรณ์ ข้อมูลบางอย่างที่คุณต้องการ ได้แก่ ตำแหน่งงานและหน้าที่งานหลัก

จากที่นั่น คุณสามารถเจาะลึกลงไปในแต่ละข้อเพื่อเรียนรู้ว่าปัญหาและความต้องการที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขาคืออะไร เป็นไปได้ผ่านการสำรวจ การสัมภาษณ์ และการวิจัยรูปแบบต่างๆ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณสร้างบุคลิกของผู้ซื้อที่เฉพาะเจาะจงเพื่อมุ่งเน้นเมื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล แทนที่จะทำงานกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบไร้หน้า

สร้างระดับผู้ชม

ขั้นตอนต่อไปคือการใช้บุคลิกของคุณเพื่อสร้างระดับต่างๆ สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ความแตกต่างเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับว่าแต่ละคนเหมาะสมกับขั้นตอนของช่องทางการตลาดผ่านอีเมลอย่างไร

• ลูกค้า เป้าหมาย — สิ่งเหล่านี้อยู่ในขั้นตอนการรับรู้ ใครก็ตามที่เข้าชมไซต์ของคุณเป็นผู้นำ
• อนาคต — สิ่งเหล่านี้อยู่ในขั้นตอนการรับรู้และการพิจารณา ใครก็ตามที่ดาวน์โหลดสิ่งใดๆ บนไซต์ของคุณหรือสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณถือเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• โอกาส — สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อยู่ในขั้นตอนการพิจารณา พวกเขาคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจอย่างชัดเจนในบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ลูกค้า — คนเหล่านี้อยู่ในขั้นตอนของการตัดสินใจ พวกเขาตัดสินใจเป็นพันธมิตรกับคุณโดยการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• ปิด/แพ้ — การจัดประเภทนี้มีไว้สำหรับผู้ที่ผ่านเข้ารอบก่อนเป็นโอกาส แต่ตัดสินใจไม่เดินหน้าร่วมกับคุณ

สร้างเนื้อหาสำหรับแต่ละขั้นตอนของช่องทางการตลาด

จากความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าหลักของคุณที่คุณรวบรวมได้ในตอนนี้ คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายเพื่อตอบคำถามและตอบสนองความต้องการของพวกเขาตลอดลำดับอีเมลของคุณ

• ขั้นตอนการรับรู้:

• สร้างโพสต์ของแขก
• กดกล่าวถึง
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• โพสต์บล็อก
• วิธีการวิดีโอ

• ขั้นตอนการพิจารณา:

• โพสต์บล็อก
• กรณีศึกษา.
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• หน้าบริการหรือผลิตภัณฑ์

• ขั้นตอนการแปลง:

• กรณีศึกษา.
• การสาธิต
• ข้อความรับรอง

• ความภักดีและการสนับสนุน:

• โปรโมชั่น
• ส่วนลด
• โปรแกรมการอ้างอิง

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว แต่ละขั้นตอนของช่องทางการตลาดผ่านอีเมลควรมีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน คุณจะต้องผสานรวมแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณกับรูปแบบอื่นๆ ของการตลาดเนื้อหา เช่น บล็อกและโซเชียลมีเดียเพื่อให้ตรงตามความต้องการ

สร้างแคมเปญแบบหยด

แคมเปญแบบหยดคือชุดข้อความอัตโนมัติที่ส่งตามเวลาตามช่วงเวลาที่กำหนด แคมเปญ "หยด" ข้อความที่เขียนไว้ล่วงหน้าเหล่านี้ไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในช่วงเวลาหนึ่ง โดยขึ้นอยู่กับการกระทำที่พวกเขาทำ ดังนั้นจึงติดต่อกับผู้ชมในลักษณะที่เป็นเป้าหมายและเป็นส่วนตัว

คุณต้องสร้างแคมเปญแบบหยดสำหรับช่องทางการตลาดผ่านอีเมลแต่ละระดับ เป้าหมายของแคมเปญแบบหยดไม่ใช่การขาย แต่เป็นการติดตามสมาชิกอีเมลของคุณในขณะที่ให้แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์และการศึกษาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสามารถใช้ได้

แคมเปญ Drip รักษาการมีส่วนร่วมและช่วยสร้างความไว้วางใจและอำนาจให้กับแบรนด์ของคุณ พวกเขาให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการกระทำของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณและให้คุณตอบสนองตามนั้น ซึ่งพิสูจน์ความน่าเชื่อถือและแนวทางที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก

รวบรวมแบบฟอร์มเว็บไซต์และหน้า Landing Page

นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุด ด้วยการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องของลีด คุณสามารถเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงินได้

คุณสามารถใช้แบบฟอร์มเว็บไซต์เพื่อลงทะเบียนผู้ใช้ในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ กลยุทธ์หนึ่งที่มีประสิทธิภาพสูงคือการเสนอสิ่งที่มีค่าให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งเรียกว่าแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งอาจรวมถึงแหล่งข้อมูล PDF, วิดีโอ, ส่วนลด, หลักสูตรฟรี, การทดลองใช้ฟรี และรายงานที่เป็นกรรมสิทธิ์

การสัมมนาผ่านเว็บเป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการรวบรวมอีเมลสำหรับรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ คุณยังสามารถแสดงโฆษณาแบบเสียเงินบนโซเชียลมีเดีย จากนั้นเรียกใช้ทราฟฟิกผ่านหน้า Landing Page ด้วยแบบฟอร์มลงทะเบียน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเคล็ดลับสำหรับช่องทางที่มีการแปลงสูง

ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลทุกช่องทางไม่ได้ทำงานในครั้งแรก ในหลายกรณี กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพนั้นเป็นผลมาจากการทำซ้ำและการปรับปรุงที่ทำในช่วงเวลาหนึ่ง โดยอิงจากการวิจัยและข้อเสนอแนะ อย่างไรก็ตาม มีการดำเนินการบางอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงช่องทางของคุณตั้งแต่เริ่มต้น

ใช้เนื้อหาเป็นเชื้อเพลิง

เนื้อหาอีเมลที่มีคุณภาพคือกุญแจสำคัญในการปลดล็อกคอนเวอร์ชั่น ผู้คนไม่อ่านอีเมลส่งเสริมการขายเพราะเต็มไปด้วยอีเมลเหล่านี้ทุกวัน

เป็นการดีกว่ามากที่จะส่งอีเมลสองฉบับต่อสัปดาห์โดยอัตโนมัติและบรรจุอีเมลเหล่านั้นด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์และทรัพยากรที่จะดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เนื้อหาคุณภาพสูงเป็นรากฐานของการปฏิบัติทางการตลาดที่ดี เช่นเดียวกับเชื้อเพลิงที่ทำให้แคมเปญของคุณดำเนินต่อไป

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจฐานลูกค้าของคุณ – ความต้องการของพวกเขา, คำถามทั่วไป และปัญหาที่ทำให้พวกเขาไม่ง่วงนอน เมื่อคุณเข้าใจความต้องการเหล่านี้และจัดเตรียมเนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการเหล่านี้โดยตรง คุณจะตั้งค่าช่องทางการตลาดผ่านอีเมลเพื่อความสำเร็จ

ใช้ CRM

แพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่ติดตามผู้เยี่ยมชมสถานที่ของคุณ เก็บข้อมูลที่เป็นประโยชน์ และให้เครื่องมือที่ช่วยให้คุณจัดเก็บและจัดการตามช่องทางของคุณ

CRM ที่ดีที่สุดจะจำแนกลีดให้คุณโดยอัตโนมัติตามข้อมูลที่พวกเขามีเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ สามารถรวมเข้ากับเครื่องมือต่าง ๆ ที่สามารถให้คุณติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายบุคคลและตอบสนองตามการเคลื่อนไหวใด ๆ ที่พวกเขาทำ

ใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออัตโนมัติ

แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลจะเป็นเรื่องของการสัมผัสของมนุษย์ แต่ก็ไม่สามารถทำได้หากไม่มีเครื่องมืออัตโนมัติ อย่างน้อยที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณ:

• ตั้งค่าแบบฟอร์มเว็บไซต์และหน้า Landing Page เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายของคุณ
• ปรับใช้การตลาดผ่านอีเมลและแคมเปญแบบหยด เพื่อให้คุณสามารถใช้ช่องทางการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างแท้จริง
• เข้าถึงเทมเพลตและการออกแบบจดหมายข่าวทางอีเมล เพื่อให้คุณสามารถรวบรวมอีเมลที่สวยงามและน่าสนใจได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
• ติดตามเมตริกต่างๆ เช่น อัตราการเปิด อัตราการยกเลิกการสมัคร อัตราการคลิกผ่าน การเปิดและอัตราการแปลง

แบ่งกลุ่มผู้ชมและปรับแต่งเนื้อหาของคุณ

เครื่องมือ CRM และการทำงานอัตโนมัติของคุณควรช่วยให้คุณบรรลุการแบ่งกลุ่มของกลุ่มเป้าหมายและปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เป็นส่วนตัวได้แล้ว เครื่องมือส่วนใหญ่ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มที่แตกต่างกันตามข้อมูลประชากรและการจำแนกประเภท

แน่นอนคุณไม่ต้องการส่งข้อความเดียวกันถึงทุกคนในรายชื่ออีเมลของคุณ การสละเวลาเพื่อตรวจสอบรายชื่ออีเมลของคุณและแบ่งกลุ่มตามความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าและปรับแต่งเนื้อหาของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

การสร้างช่องทางการตลาดผ่านอีเมลอาจดูเหมือนเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและน่ากลัว แต่เมื่อคุณแบ่งกระบวนการออกเป็นแต่ละขั้นตอน พิจารณาว่า Funnel มีลักษณะอย่างไร และลูกค้าของคุณต้องได้รับการสนับสนุนตลอดอย่างไร ไม่ใช่เรื่องยากเกินไป เพียงให้แน่ใจว่าคุณทำตามคำแนะนำที่กล่าวถึงข้างต้นและเป็นผู้นำด้วยแนวทางที่คำนึงถึงลูกค้าเป็นอันดับแรกและมีคุณภาพเหนือปริมาณ

/คต

อีเมล 3 ฉบับที่ทุกธุรกิจวิดีโอควรส่ง

อ่านบทความนี้