คุณกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จในปี 2023 ได้อย่างไร

เผยแพร่แล้ว: 2023-04-01

อย่างแรกอย่างแรก อย่าทำในสิ่งที่คนอื่นเขาทำกัน  

เราทุกคนเคยเห็นกลยุทธ์แบบเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่าบนโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่การแข่งขันไปจนถึงการแชร์มีม แน่นอนว่ากลยุทธ์เหล่านี้สามารถช่วยให้คุณได้รับไลค์มากขึ้น แต่ถ้านั่นคือทั้งหมดที่คุณตั้งเป้าไว้ แสดงว่าคุณพลาดจุดนั้นไป

นอกจากนี้ยังช่วยให้เข้าใจแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ และวิธีการพัฒนาในช่วงหลายปีที่ผ่านมา สิ่งที่ใช้ได้ผลในปี 2018 อาจไม่ได้ผลอีกต่อไปในปี 2023 นอกจากนี้ เรายังมีแพลตฟอร์มใหม่ๆ ผุดขึ้นมาตลอดเวลา (TikTok, Clubhouse และอื่นๆ) ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะเป็นผู้นำเทรนด์

ประการสุดท้าย ความคิดสร้างสรรค์ควรเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่คุณทำ ปี 2023 จะเป็นปีแห่งการทดลองและก้าวข้ามขีดจำกัด ดังนั้นอย่ากลัวที่จะหลุดออกจาก Comfort Zone และลองทำสิ่งใหม่ๆ

สถิติการใช้โซเชียลมีเดียทั่วไปในปี 2566

ต่อไปนี้เป็นภาพรวมโดยย่อของสถิติและแนวโน้มเพื่อเป็นแนวทางในการวางกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณในปี 2023:

  1. จากข้อมูลของ Statista มีผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 4.89 พันล้านคนทั่วโลกในปี 2566 คิดเป็นเกือบ 60% ของประชากรโลกทั้งหมด นั่นคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากที่รอการมีส่วนร่วม ดังนั้นจงใช้ความคิดสร้างสรรค์และทำให้โซเชียลมีเดียทำงานแทนคุณ (ที่มา: Statista )
  2. ผู้ใช้โซเชียลมีเดียโดยเฉลี่ยจะเด้งไปมาระหว่างแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเจ็ดแพลตฟอร์มต่อเดือน พวกเขาจะย้ายจาก Instagram ไปที่ Twitter, Twitter ไปที่ TikTok เป็นต้น การใช้งานอย่างต่อเนื่องบนทุกแพลตฟอร์มทำให้ข้อความของคุณกระจายไปทั่ว (ที่มา: Datareportal )
  3. TikTok เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เติบโตเร็วที่สุด การเติบโตระหว่างปี 2563 ถึง 2565 นั้นสูงถึง 100% โดยไม่มีทีท่าว่าจะชะลอตัวลง (ที่มา: Targetinternet )
  4. ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตวัยทำงานทั่วไปใช้เวลามากกว่า 2 ชั่วโมง 30 นาทีต่อวันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งมากกว่าที่เคยทำเมื่อต้นปี 2565 ถึง 2% (3 นาที) (ที่มา: Datareportal )
  5. ปัจจุบันโซเชียลมีเดียมีส่วนแบ่งกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตมากที่สุด โดย 38% ของเวลาที่ผู้คนใช้ออนไลน์ทุ่มเทให้กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นั่นคือจุดที่เพิ่มขึ้น 2.5% จากจุดเริ่มต้นของปี 2022 (ที่มา: Datareportal )
  6. จำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลกเพิ่มขึ้น 3% เมื่อเทียบเป็นรายปีระหว่างเดือนมกราคม 2565 ถึงมกราคม 2566 นั่นคือผู้ใช้เพิ่มขึ้นประมาณ 137 ล้านคน (ที่มา: Smart Insights )

สถิติการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียในปี 2566

โฆษณาบนโซเชียลมีเดียกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น เนื่องจากธุรกิจต่าง ๆ มองหาวิธีเข้าถึงผู้ใช้ที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ต่อไปนี้คือสถิติและแนวโน้มล่าสุดที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างกลยุทธ์โฆษณาโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ:

  1. การใช้จ่ายด้าน การโฆษณาทางสังคมสูงถึง 268.70 พันล้านเหรียญสหรัฐ (ในปี 2566)

เติบโตขึ้นทุกปีด้วย CAGR 9.40% และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 384.90 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในสิ้นปี 2570

  1. ทั่วโลก เม็ดเงินโฆษณาโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่เกิดขึ้นในประเทศจีน (96.03 พันล้านเหรียญสหรัฐ) รองลงมาคือ สหรัฐอเมริกา (94.42 พันล้านเหรียญสหรัฐ)
  2. ขณะนี้เม็ดเงินโฆษณาโซเชียลมีเดียในสิงคโปร์อยู่ที่ 607.70 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ในปี 2566) คาดว่าจะมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยสะสมต่อปีที่ 12.75% ระหว่างปี 2566-2570 และสูงถึง 977.20 ล้านดอลลาร์สหรัฐภายในสิ้นปี 2570
  3. โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่เป็นโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่ใช้มากที่สุด โดย 77% ของบริษัท B2B และ B2C ที่ทำแบบสำรวจ กล่าวว่าพวกเขาใช้โฆษณาเหล่านี้ในแคมเปญของตน

แบรนด์ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดเพื่อสร้างชุมชนให้เติบโตในปี 2566

Which Social Media Platforms Are Brands Using to Grow their Communities in 2023? | MediaOne Marketing Singapore

การเติบโตของชุมชนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สร้างความภักดีต่อแบรนด์ และเพิ่มยอดขาย ต่อไปนี้คือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมจากแบรนด์ส่วนใหญ่ในปี 2023:

6 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมสำหรับแบรนด์ในปี 2023 ได้แก่ Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, TikTok และ LinkedIn

Instagram เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมที่สุดสำหรับแบรนด์ที่ต้องการขยายชุมชนโซเชียลมีเดีย โดยเกือบ 25% ของแบรนด์ที่สำรวจใช้

ตามมาติดๆ ด้วย Facebook (25%), YouTube (14%), TikTok (10), Twitter (7%) และ LinkedIn (6%)

ที่มา: Hubspot

TikTok ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียล่าสุดที่เข้าร่วมการต่อสู้ กำลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในบรรดาแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้อายุน้อยที่เพิ่มจำนวนขึ้น

แบรนด์ควรให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มใดเมื่อสร้างชุมชนโซเชียลมีเดีย

คำตอบคือขึ้นอยู่กับ

ไม่มีสองแพลตฟอร์มที่ใช้แทนกันได้หรือมีประสิทธิภาพเท่ากันในการสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดีย

แต่ละแพลตฟอร์มมีข้อดี การเข้าถึง และกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกัน

ก่อนอื่น คุณจะต้องพิจารณากลุ่มเป้าหมายและประเภทของเนื้อหาที่คุณต้องการแบ่งปัน

จากนั้น คุณจะต้องตัดสินใจว่าแพลตฟอร์มใดที่มีผู้ใช้งานมากที่สุดสำหรับผู้ชม

ตัวอย่างเช่น Facebook และ Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการสร้างชุมชน สำหรับ B2B LinkedIn เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม

แต่ถ้าคุณต้องการกำหนดเป้าหมายไปยัง Gen Zers TikTok คือหนทางที่จะไป

เหตุผลในการสร้างชุมชนออนไลน์ที่กระตือรือร้นในปี 2566

90% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียคิดว่าการสร้างชุมชนสื่อออนไลน์ที่กระตือรือร้นมีความสำคัญต่อความสำเร็จทางออนไลน์ในปี 2566

เหตุผล:

  • หนึ่งในห้าของผู้ใช้โซเชียลมีเดียเข้าร่วมหรือมีส่วนร่วมในชุมชนออนไลน์
  • 22% เข้าร่วมในชุมชนออนไลน์อย่างแข็งขันในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ขณะที่ 20% เข้าร่วมชุมชนออนไลน์

สถิติเฟสบุ๊ค

Facebook เป็นโรงไฟฟ้าโฆษณา แบรนด์ของคุณควรให้ความสำคัญกับ Facebook หรือไม่นั้นเป็นการตัดสินใจที่ยากลำบาก

ยังอ่าน Humanization ของแบรนด์ผ่านการตลาดสื่อสังคม

ต่อไปนี้เป็นสถิติสำคัญของ Facebook ที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างกลยุทธ์แคมเปญ Facebook สำหรับปี 2023:

Facebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด โดยมีผู้ใช้งาน 2.96 พันล้านคนต่อเดือน ตามมาด้วย YouTube (2.6 พันล้านคน) WhatsApp (2 พันล้านคน) และ Instagram (1.22 พันล้านคน) ในปี 2566

จากผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั้งหมด 4.89 พันล้านคนทั่วโลก 93% ใช้ Facebook ในขณะที่ 78% ใช้ Instagram  

56.6% ของผู้ใช้ Facebook เป็นผู้ชาย ในขณะที่ 43.4% เป็นผู้หญิง

Facebook เป็นที่นิยมโดยเฉพาะในหมู่ผู้ชายอายุระหว่าง 25 ถึง 34 ปี (คิดเป็นประมาณ 17.6% ของผู้ใช้ Facebook) รองลงมาคือผู้ชายระหว่าง 18 ถึง 24 (12.6%)

Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่นักการตลาดหลายคนชื่นชอบ ไม่น่าแปลกใจเมื่อพิจารณาถึงการเข้าถึงที่มหาศาล อีกทั้งอายุที่เพิ่มขึ้นทำให้ผู้ใช้ Facebook มีกำลังในการใช้จ่ายมากขึ้น

สถิติ Instagram

Instagram มี ผู้ใช้งานมากกว่า 2 พันล้านรายต่อเดือนในปี 2565 ทำให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด

แบรนด์ต่าง ๆ ก็สมัครใช้งาน Instagram เป็นจำนวนมากเช่นกัน

  • Instagram ออกกฎพื้นที่ขายบนโซเชียล ผู้บริโภคชื่นชอบเพราะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งในแอปที่ดีที่สุด

นักการตลาดชอบเพราะ มันให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุด

แหล่งที่มา

Instagram ให้ ROI สูงสุดเมื่อเทียบกับเครือข่ายโซเชียลมีเดียอื่นๆ จากรายงานการสำรวจของ HubSpot ในเดือนมกราคม 2023

HubSpot สำรวจนักการตลาดโซเชียลมีเดีย 1,000 คน โดย 33% โหวตให้ Instagram, 25% สำหรับ Facebook และ 18% สำหรับ YouTube

TikTok อยู่ในอันดับที่สี่ด้วยคะแนนโหวต 12% ในขณะที่ Twitter ปิดห้าอันดับแรกด้วยคะแนน 6%

  • 61.2% ของ Instagram มีอายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปี

กลุ่มประชากรผู้ใช้ Instagram ที่ใหญ่ที่สุดคืออายุ 18 ถึง 34 ปี ซึ่งคิดเป็นประมาณ 61.2% ของผู้ใช้ทั้งหมด

  • อัตราการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

TikTok มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดของเครือข่ายโซเชียลมีเดียทั้งหมด (ที่ 4.25%) ตามมาด้วย Instagram (ที่ 0.60%) Facebook (ที่ 0.15%) และ Twitter (ที่ 0.05%)

อย่างที่คุณเห็น อัตราการมีส่วนร่วมของ Instagram สูงกว่า Facebook ถึงสี่เท่า และสูงกว่า Twitter ถึง 12 เท่า

ที่มา: Social Insider

29% ของนักการตลาดวางแผนที่จะใช้จ่ายกับการตลาดและโฆษณาบน Instagram มากกว่าบนโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นๆ (ที่มา: HubSpot )

Instagram เคยเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับเนื้อหาที่สร้างสรรค์ แต่ตอนนี้กำลังเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจาก TikTok

TikTok ซึ่งมีเนื้อหาวิดีโอที่สนุกสนานและสร้างสรรค์ มีการเติบโตของผู้ใช้อย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และจะเติบโตต่อไปในปี 2566

มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดในบรรดาโซเชียลเน็ตเวิร์กและเป็นที่นิยมในหมู่ Gen Z โดยเฉพาะ

สถิติติ๊กต๊อก

TikTok Statistics | MediaOne Marketing Singapore

TikTok ไม่ใช่แพลตฟอร์มเฉพาะอีกต่อไป เป็นหนึ่งในแอปโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ซึ่งเป็นสิ่งที่นักการตลาดโซเชียลมีเดียทุกคนต้องมี

ฐานแฟนคลับที่คลั่งไคล้ การเติบโตอย่างรวดเร็ว และอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงมากทำให้เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียในปี 2566

ด้านล่างนี้คือสถิติสำคัญของ TikTok ที่ควรพิจารณาเมื่อกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จในปี 2023:

  • TikTok มีผู้ใช้งานมากกว่าหนึ่งพันล้านคนต่อเดือน ทั่วโลก

มีให้บริการใน 150 ประเทศและ 75 ภาษา

TikTok ได้รับความนิยมเป็นพิเศษในหมู่ Gen Zers โดย 60% ของผู้ใช้มีอายุระหว่าง 16 ถึง 24 ปี

  • ผู้ใช้ 26% มีอายุระหว่าง 25 ถึง 44 ปี ในขณะที่ 80% มีอายุระหว่าง 16 ถึง 34 ปี ตามข้อมูลของ TikTok
  • 78.9% ของผู้ใช้ TikTok ล้วนแต่ชอบความสนุกสนาน และความบันเทิง และนั่นคือเนื้อหาของคุณควรเป็นเรื่องเกี่ยวกับความสนุก 80% และข้อมูล 20%
  • 54.1% ของผู้ใช้ TikTok ระบุว่าเป็นผู้หญิง ในขณะที่ 45.9% ระบุว่าเป็นผู้ชาย

ผู้บริโภคอายุน้อยและผู้มีอิทธิพลรุ่นใหม่ครองแพลตฟอร์ม TikTok ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลง แต่จนกว่าจะถึงเวลานั้น ยังคงเป็นแพลตฟอร์ม Gen Zers

สถิติทวิตเตอร์

Twitter ได้ยึดตัวเองเป็นแพลตฟอร์มสำหรับข่าวด่วน การอภิปรายทางการเมือง และแคมเปญของแบรนด์

นอกจากนี้ยังเป็นที่นิยมในหมู่นักข่าว บุคคลสำคัญ และคนดังอีกด้วย

  • ฐานผู้ใช้รายเดือนที่ใช้งานของแพลตฟอร์มอยู่ที่ ประมาณ 556 ล้านคน
  • 53% ของผู้ใช้ขึ้น อยู่กับแพลตฟอร์มสำหรับข่าวล่าสุด
  • 63% ของผู้ใช้ Twitter เป็นผู้ชาย ในขณะที่ 37% เป็นผู้หญิง
  • 71% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะใช้เวลา กับ Twitter น้อยลงในปี 2023

แต่ถึงอย่างนั้น Twitter ก็ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา

สถิติของ LinkedIn

LinkedIn ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการเจาะกลุ่มเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำสำหรับมืออาชีพ มันได้รับความนิยมอย่างมากจนในเดือนมกราคม 2566 มี ผู้ใช้งานมากกว่า 900 ล้านคนและบริษัทที่จดทะเบียน 58 ล้าน แห่ง นั่นคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและการเชื่อมต่อจำนวนมากที่รอการเข้ามา

แพลตฟอร์มนี้เป็นขุมทองสำหรับแบรนด์ B2B ที่ต้องการใช้ประโยชน์จากเครือข่ายอันกว้างขวางและทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน

นี่คือสถิติที่น่าสนใจที่คุณควรรู้เกี่ยวกับ LinkedIn:

  • ปัจจุบัน LinkedIn มีผู้ใช้มากกว่า 900 ล้านคนกระจายอยู่ใน 200 ประเทศ
  • สหรัฐอเมริกามีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนมากที่สุดโดยมีผู้ใช้ทั้งหมด 199 ล้านคน
  • มีบริษัทมากกว่า 58 ล้านแห่งลงทะเบียนบน LinkedIn
  • จากข้อมูลของ HubSpot Lead มีประสิทธิภาพในการสร้างโอกาสในการขายมากกว่า Facebook และ Twitter ถึง 277%
อ่าน หลักสูตรออนไลน์เพื่อเพิ่มบล็อกของคุณ

สถิติของ Pinterest

Pinterest มักจะไม่ได้รับส่วนแบ่งที่ยุติธรรมเมื่อเทียบกับ Facebook, LinkedIn และ Twitter แต่แพลตฟอร์มนี้มีศักยภาพมากมายที่จะนำไปใช้

ผู้ชมที่หลากหลายและใช้จ่ายเป็นจำนวนมากเป็นหนึ่งในเครือข่ายสังคมออนไลน์หลักที่ทุ่มเทและมีส่วนร่วมมากที่สุด

นี่คือสถิติที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Pinterest:

  • ผู้คนมากกว่า 450 ล้านคนใช้ แพลตฟอร์มทุกเดือน
  • ผู้หญิงเป็นผู้ใช้ Pinterest ส่วนใหญ่ โดยมีส่วนแบ่ง 76.7%
  • ผู้ใช้ Pinterest ใช้จ่ายรายเดือนเป็นสองเท่า ของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ

สถิติ YouTube

YouTube เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่เป็นอันดับสอง มีผู้ใช้มากกว่า 2.5 พันล้านคน มีฐานผู้ใช้ที่หลากหลาย ตั้งแต่วัยรุ่นไปจนถึงผู้ใหญ่ และนำเสนอเนื้อหาวิดีโอที่หลากหลาย

สถิติที่น่าสนใจเกี่ยวกับ YouTube ในปี 2023 มีดังนี้

  • YouTube มีผู้ใช้มากกว่า 2.5 พันล้านคน ณ เดือนมกราคม 2566
  • เป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยมอันดับสองรองจาก Facebook
  • วิดีโอสั้นของ YouTube มีผู้ชมมากกว่า 3 หมื่นล้านครั้งต่อวัน
  • ผู้ชายที่มีอายุระหว่าง 25 ถึง 34 ปี เป็นกลุ่มผู้ใช้ YouTube ที่ใหญ่ที่สุดที่ 12%
  • ผู้หญิงในช่วงอายุเดียวกันคิดเป็น 9% ของผู้ใช้ YouTube
  • ผู้ใช้ใช้เวลาเฉลี่ย 19 นาทีต่อวันในการดูวิดีโอ YouTube
  • 90% ของการเข้าชม YouTube ทั้งหมดมาจากมือถือ

แนวโน้มผู้บริโภคออนไลน์ตามเจเนอเรชัน

1 ใน 5 ของ Generation Z, Millennials และ Generation X ได้ซื้อผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดียในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา

ดังนั้น คนแต่ละรุ่นสนใจอะไรเมื่อซื้อของบนโซเชียลมีเดีย:

แต่ละเจเนอเรชันมีความต้องการ ความต้องการ และความสนใจที่แตกต่างกันเมื่อซื้อของบนโซเชียลมีเดีย

เจเนอเรชัน Z (18 ถึง 24)

57% ของ Generation Z กล่าวว่าพวกเขาได้ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บนโซเชียลมีเดียในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ในขณะที่ 71% บอกว่าพวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่พวกเขาซื้อ

โดยรวมแล้ว โซเชียลมีเดียยังถือเป็นวิธีอันดับ 1 สำหรับ Generation Z ในการค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ โดยอ้างอิงจาก 38% ของผู้ที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 24 ปี

เจเนอเรชัน Z ยังบัญชีผู้ใช้โซเชียลที่สำคัญที่สุด โดย 93% ของพวกเขาใช้งานอย่างแข็งขัน (ใช้เวลาประมาณ 4 ชั่วโมง 20 นาทีต่อวันบนแพลตฟอร์ม)

ดังนั้น Generation Z จึงสนใจอะไร:

  • ใส่ใจมากที่สุดเกี่ยวกับการจัดส่ง: พวกเขาต้องการทราบว่าสินค้าที่สั่งซื้อจะไปถึงพวกเขาได้อย่างไร
  • พวกเขาชอบซื้อของออนไลน์ เกลียดการซื้อของประเภทอื่นๆ
  • พวกเขาสนใจบริการที่ดี
  • พวกเขาสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท
  • พวกเขากำลังค้นหาของใช้ในบ้านเป็นหลัก

คนรุ่นมิลเลนเนียล (ระหว่างอายุ 25 ถึง 34 ปี)

90% ของคนยุคมิลเลนเนียลใช้โซเชียลมีเดียเฉลี่ย 4 ชั่วโมงต่อวัน ซึ่งน้อยกว่า Gen Z 20 นาที

50% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่าพวกเขาได้ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บนโซเชียลมีเดียในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา

59% กล่าวว่าพวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่พวกเขาซื้อ

เมื่อซื้อของออนไลน์ คนรุ่นมิลเลนเนียลสนใจ:

  • ส่วนใหญ่เกี่ยวกับข้อเสนอที่ดีและส่วนลด
  • ช้อปปิ้งออนไลน์สำหรับร้านขายของชำ
  • ใช้ Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram และ Amazon เพื่อซื้อสินค้าออนไลน์
  • อยากรู้เกี่ยวกับเทรนด์การช็อปปิ้งใหม่ๆ เช่น การช็อปปิ้งด้วย bitcoin
  • ซื้อของใช้ในบ้านเป็นส่วนใหญ่ทางออนไลน์

เจเนอเรชัน x (อายุ 35 และ 54 ปี)

หนึ่งในสามของ Generation X ต้องการค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่โดยใช้คำค้นหา

58% กล่าวว่าการค้นหาเป็นที่ที่พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่พวกเขาซื้อ

นอกจากนี้ 40% ของคนรุ่น X ได้ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านการค้นหาออนไลน์ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา

เมื่อช้อปปิ้งออนไลน์ Generation X ดูแล:

  • กล่าวถึงบ่อย จัดส่งรวดเร็ว และล่าข้อตกลง
  • ช้อปปิ้งตามฤดูกาลและบัตรกำนัล
  • ค้นหาบนโซเชียลมีเดียขณะช้อปปิ้งออนไลน์
  • ชอบซื้อของชำออนไลน์

Generation X ใช้อุปกรณ์ใดในการซื้อของออนไลน์

  • 66% ของ Generation X กล่าวว่าพวกเขาชอบใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อซื้อของออนไลน์
  • 21% ชอบใช้คอมพิวเตอร์ ในขณะที่ 9% ชอบใช้แท็บเล็ต

โฆษณาทางทีวียังคงมีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับ Generation X

  • Generation X ยังคงมีแนวโน้มสูงที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หลังจากเห็นโฆษณาบนทีวี
  • 41% กล่าวว่าพวกเขาได้ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านโฆษณาทางทีวีในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา
  • 55% กล่าวว่าโฆษณาทางทีวีเป็นที่ที่พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่พวกเขาซื้อ

Baby Boomers (อายุ 55 ปีขึ้นไป)

พฤติกรรมการจับจ่ายซื้อของของคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์นั้นแตกต่างจากคนรุ่นเยาว์อย่างมาก

โฆษณาทางทีวีมีบทบาทสำคัญในพฤติกรรมการช้อปปิ้งของคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์

53% ของเบบี้บูมเมอร์ได้ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านโฆษณาทางทีวีในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา

62% กล่าวว่าโฆษณาทางทีวีเป็นที่ที่พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่พวกเขาซื้อ

เมื่อซื้อของออนไลน์ คนรุ่นเบบี้บูมเมอร์สนใจอะไร

  • เบบี้บูมเมอร์มีปัญหาเรื่องความไว้ใจ ดังนั้นพวกเขาจึงให้ความสำคัญกับการรับประกันคืนเงินมากที่สุด
  • ส่วนใหญ่ค้นหาเฉพาะ Amazon หรือ Tesco
  • พวกเขามองหารายการช้อปปิ้งตามฤดูกาลและวันหยุด
  • พวกเขาชอบซื้อของขวัญและของใช้ในบ้าน
  • พวกเขาสนใจร้านค้าในท้องถิ่นมากกว่า

สร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์เพื่อขายบนโซเชียลมีเดีย

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดต้องเผชิญเมื่อพูดถึงการขายบนโซเชียลมีเดียคือความไว้วางใจ

ยิ่งคุณก้าวขึ้นบันไดรุ่นมากเท่าไหร่ ความไว้วางใจก็ยิ่งกลายเป็นปัญหา

ตัวอย่างเช่น คนรุ่นเบบี้บูมเมอร์มักจะไม่มั่นใจในการซื้อของออนไลน์ และมักจะเลือกซื้อสินค้ากับบริษัทที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจเท่านั้น

ดังนั้น เมื่อกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับปี 2023 คุณจะต้องหาวิธีสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับคนแต่ละรุ่น

อ่าน วิธีใช้โซเชียลมีเดียให้ดียิ่งขึ้นเพื่อเพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้าของคุณ

นี่คือข้อกังวลบางประการที่คุณต้องการแก้ไข:

  • บริษัทของคุณถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่?
  • ผู้บริโภคขอเงินคืนได้หรือไม่?
  • สินค้าหรือบริการของคุณมีคุณภาพเพียงพอหรือไม่?

ใช้ข้อความรับรองและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ชมของคุณ

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียมีความกังวลอะไรบ้าง?

  • บริษัทที่ถูกต้องตามกฎหมาย (54%): ผู้ขายบางรายบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่บริษัทที่ถูกต้องตามกฎหมายที่พวกเขาสามารถเชื่อถือได้
  • การคืนเงิน (48%): พวกเขาไม่สามารถรับเงินคืนหรือคืนสินค้าได้หากไม่พอใจ
  • คุณภาพ (44%): สินค้าหรือบริการไม่มีคุณภาพเพียงพอ
  • ความปลอดภัยของข้อมูล (36%): ข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลบัตรเครดิตของพวกเขาไม่ปลอดภัยเมื่อซื้อของออนไลน์
  • ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง (33%): ผลิตภัณฑ์หรือบริการไม่เป็นไปตามความคาดหวัง
  • การส่งมอบที่ยาวนาน (33%): ใช้เวลานานเกินไปกว่าจะได้รับสินค้า

โซเชียลมีเดียสำหรับการบริการลูกค้า

1 ใน 5 ของ Generation Z, Millennials และ Generation X กล่าวว่าพวกเขาได้ติดต่อแบรนด์ออนไลน์ผ่าน DM ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา

76% ของนักการตลาดบนโซเชียลมีเดียกล่าวว่าบริษัทของพวกเขาให้การสนับสนุนโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

การโพสต์ข้ามจะไม่บินในปี 2566

คุณไม่สามารถโพสต์สิ่งเดียวกันในทุกแพลตฟอร์มและคาดหวังว่าจะได้ผลลัพธ์ที่ดี

มันอาจจะใช้ได้ผลในอดีต แต่จะไม่ทำงานในปี 2566

คุณต้องเข้าใจว่าแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีภาษาและวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์

มีเพียง 17% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียเท่านั้นที่ยอมรับการโพสต์ข้ามสายงาน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ มากกว่า 80% ของนักการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนจากการโพสต์ข้ามสายงานไปสู่การสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์ม

48% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียกำลังปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละแพลตฟอร์ม ในขณะที่อีก 34% ที่เหลือเลือกที่จะเริ่มต้นใหม่ทุกครั้งที่โพสต์

ที่มา: HubSpot

งบประมาณทางสังคมภายใต้กล้องจุลทรรศน์

ในปี 2565 นักการตลาดบนโซเชียลมีเดียต้องรับมือกับการตัดงบประมาณเนื่องจากการแพร่ระบาด

อย่างไรก็ตาม สิ่งต่าง ๆ เริ่มมองหาในปี 2566 และคาดว่างบประมาณโซเชียลมีเดียจะเพิ่มขึ้น

รับโฆษณาอันดับ Google

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรใช้จ่ายอย่างสนุกสนาน งบประมาณโซเชียลมีเดียยังอยู่ภายใต้กล้องจุลทรรศน์ คุณต้องใช้เงินทุกบาททุกสตางค์

บริษัทต่างๆ ต้องการให้คุณคำนึงถึงทุก ๆ เปอร์เซ็นต์ที่พวกเขาใช้จ่ายและพิสูจน์ว่าการลงทุนนั้นคุ้มค่า

57% ของนักการตลาดบนโซเชียลมีเดียกล่าวว่าวิธีที่พวกเขาใช้จ่ายงบประมาณและผลักดันผลลัพธ์นั้นได้รับการพิจารณาอย่างถี่ถ้วนมากกว่าที่เคยเป็นมา ดังนั้น อย่าแปลกใจหากระบบขอให้คุณปรับงบประมาณให้เหมาะสมกว่าที่เคย

แต่ถึงกระนั้นก็ตาม 91% มั่นใจว่าความพยายามทางการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียจะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้

นอกจากนี้ ในขณะที่ 50% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียคาดหวังว่างบประมาณของพวกเขาจะเพิ่มขึ้น แต่ 41% ก็ไม่คาดหวังว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง

นั่นหมายความว่าคุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นกับสิ่งที่คุณมี และค้นหาวิธีที่จะขับเคลื่อนผลลัพธ์โดยไม่ต้องเสียเงิน

เนื้อหาตลก ทันสมัย ​​และสัมพันธ์กัน

Funny, Trendy, and Relatable Content | MediaOne Marketing Singapore

เนื้อหาที่ตลก อินเทรนด์ และเข้าถึงได้จะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียในปี 2566

ก่อนหน้านี้สื่อสังคมออนไลน์เป็นเรื่องของความสวยงาม แต่ตอนนี้ ผู้บริโภคต้องการให้เนื้อหาของพวกเขาตลก มีความหมาย และเข้าถึงได้

ถึงเวลาเลิกพึ่งพาภาพสต็อกและสร้างเนื้อหาที่โดนใจผู้ชมของคุณ

ผู้ใช้ 68% กล่าวว่าพวกเขาชอบเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่เป็นของแท้มากกว่าที่มันเงาและจัดฉาก

นั่นเป็นโอกาสของคุณที่จะให้เนื้อหาที่พวกเขาต้องการแก่ผู้ชมของคุณ คิดนอกกรอบ สร้างสรรค์ และให้บุคลิกของแบรนด์คุณเปล่งประกายออกมา

  • 50% ของผู้บริโภคจัดอันดับให้เนื้อหาตลกเป็นประเภทโพสต์โซเชียลมีเดียที่พวกเขาชื่นชอบ
  • 36% จัดอันดับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเป็นรายการโปรด

อย่างไรก็ตาม เนื้อหาตลกไม่ได้ให้ ROI สูงสุดเสมอไป เนื้อหาที่ทันสมัยและเข้าถึงได้

แม้จะมีทั้งหมดนี้ 66% ของนักการตลาดกล่าวว่าเนื้อหาตลกเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องมีกลยุทธ์กับประเภทของเนื้อหาที่คุณสร้างและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเหมาะสมกับเป้าหมายของแบรนด์ของคุณ

เรียนรู้ที่จะผสมผสานและเสนอความหลากหลายให้กับผู้ชมของคุณ คุณไม่สามารถผิดพลาดได้กับความตลก อินเทรนด์ และเข้าถึงได้

วิดีโอแบบสั้นมี ROI สูงสุด

หนึ่งในเทรนด์โซเชียลมีเดียที่เราพูดถึงในปี 2564 คือ TikTok จะสร้างผลกระทบในพื้นที่การตลาดโซเชียลมีเดีย

แพลตฟอร์มดังกล่าวยังคงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และมีแบรนด์ต่าง ๆ แห่กันไปที่แพลตฟอร์มนี้มากขึ้นทุกวัน

แต่กลายเป็นว่ากระแสของ TikTok เป็นเพียง แต่จุดเริ่มต้นและวิดีโอแบบสั้นได้กลายเป็นวัตถุดิบหลักของการตลาดบนโซเชียลมีเดียในปี 2023

วิดีโอแบบสั้นกลายเป็นรูปแบบยอดนิยมสำหรับการเพิ่มการมีส่วนร่วมและ ROI บนโซเชียลมีเดีย

  • 83% ของนักการตลาดบนโซเชียลมีเดียกล่าวว่าวิดีโอแบบสั้นเป็นรูปแบบเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในปี 2566
  • 57% ของ Generation Z ชอบเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการผ่านวิดีโอสั้นๆ
  • 42% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลพูดเช่นเดียวกัน
  • สำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดีย 54% กล่าวว่าวิดีโอแบบสั้นเป็นประเภทเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด
  • ในความเป็นจริง 33% กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะลงทุนมากขึ้นในเนื้อหาวิดีโอแบบสั้นในปี 2566