คุณกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จในปี 2023 ได้อย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2023-04-01อย่างแรกอย่างแรก อย่าทำในสิ่งที่คนอื่นเขาทำกัน
เราทุกคนเคยเห็นกลยุทธ์แบบเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่าบนโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่การแข่งขันไปจนถึงการแชร์มีม แน่นอนว่ากลยุทธ์เหล่านี้สามารถช่วยให้คุณได้รับไลค์มากขึ้น แต่ถ้านั่นคือทั้งหมดที่คุณตั้งเป้าไว้ แสดงว่าคุณพลาดจุดนั้นไป
นอกจากนี้ยังช่วยให้เข้าใจแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ และวิธีการพัฒนาในช่วงหลายปีที่ผ่านมา สิ่งที่ใช้ได้ผลในปี 2018 อาจไม่ได้ผลอีกต่อไปในปี 2023 นอกจากนี้ เรายังมีแพลตฟอร์มใหม่ๆ ผุดขึ้นมาตลอดเวลา (TikTok, Clubhouse และอื่นๆ) ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะเป็นผู้นำเทรนด์
ประการสุดท้าย ความคิดสร้างสรรค์ควรเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่คุณทำ ปี 2023 จะเป็นปีแห่งการทดลองและก้าวข้ามขีดจำกัด ดังนั้นอย่ากลัวที่จะหลุดออกจาก Comfort Zone และลองทำสิ่งใหม่ๆ
สถิติการใช้โซเชียลมีเดียทั่วไปในปี 2566
ต่อไปนี้เป็นภาพรวมโดยย่อของสถิติและแนวโน้มเพื่อเป็นแนวทางในการวางกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณในปี 2023:
- จากข้อมูลของ Statista มีผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 4.89 พันล้านคนทั่วโลกในปี 2566 คิดเป็นเกือบ 60% ของประชากรโลกทั้งหมด นั่นคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากที่รอการมีส่วนร่วม ดังนั้นจงใช้ความคิดสร้างสรรค์และทำให้โซเชียลมีเดียทำงานแทนคุณ (ที่มา: Statista )
- ผู้ใช้โซเชียลมีเดียโดยเฉลี่ยจะเด้งไปมาระหว่างแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเจ็ดแพลตฟอร์มต่อเดือน พวกเขาจะย้ายจาก Instagram ไปที่ Twitter, Twitter ไปที่ TikTok เป็นต้น การใช้งานอย่างต่อเนื่องบนทุกแพลตฟอร์มทำให้ข้อความของคุณกระจายไปทั่ว (ที่มา: Datareportal )
- TikTok เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เติบโตเร็วที่สุด การเติบโตระหว่างปี 2563 ถึง 2565 นั้นสูงถึง 100% โดยไม่มีทีท่าว่าจะชะลอตัวลง (ที่มา: Targetinternet )
- ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตวัยทำงานทั่วไปใช้เวลามากกว่า 2 ชั่วโมง 30 นาทีต่อวันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งมากกว่าที่เคยทำเมื่อต้นปี 2565 ถึง 2% (3 นาที) (ที่มา: Datareportal )
- ปัจจุบันโซเชียลมีเดียมีส่วนแบ่งกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตมากที่สุด โดย 38% ของเวลาที่ผู้คนใช้ออนไลน์ทุ่มเทให้กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นั่นคือจุดที่เพิ่มขึ้น 2.5% จากจุดเริ่มต้นของปี 2022 (ที่มา: Datareportal )
- จำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลกเพิ่มขึ้น 3% เมื่อเทียบเป็นรายปีระหว่างเดือนมกราคม 2565 ถึงมกราคม 2566 นั่นคือผู้ใช้เพิ่มขึ้นประมาณ 137 ล้านคน (ที่มา: Smart Insights )
สถิติการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียในปี 2566
โฆษณาบนโซเชียลมีเดียกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น เนื่องจากธุรกิจต่าง ๆ มองหาวิธีเข้าถึงผู้ใช้ที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ต่อไปนี้คือสถิติและแนวโน้มล่าสุดที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างกลยุทธ์โฆษณาโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ:
- การใช้จ่ายด้าน การโฆษณาทางสังคมสูงถึง 268.70 พันล้านเหรียญสหรัฐ (ในปี 2566)
เติบโตขึ้นทุกปีด้วย CAGR 9.40% และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 384.90 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในสิ้นปี 2570
- ทั่วโลก เม็ดเงินโฆษณาโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่เกิดขึ้นในประเทศจีน (96.03 พันล้านเหรียญสหรัฐ) รองลงมาคือ สหรัฐอเมริกา (94.42 พันล้านเหรียญสหรัฐ)
- ขณะนี้เม็ดเงินโฆษณาโซเชียลมีเดียในสิงคโปร์อยู่ที่ 607.70 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ในปี 2566) คาดว่าจะมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยสะสมต่อปีที่ 12.75% ระหว่างปี 2566-2570 และสูงถึง 977.20 ล้านดอลลาร์สหรัฐภายในสิ้นปี 2570
- โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่เป็นโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่ใช้มากที่สุด โดย 77% ของบริษัท B2B และ B2C ที่ทำแบบสำรวจ กล่าวว่าพวกเขาใช้โฆษณาเหล่านี้ในแคมเปญของตน
แบรนด์ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดเพื่อสร้างชุมชนให้เติบโตในปี 2566
การเติบโตของชุมชนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สร้างความภักดีต่อแบรนด์ และเพิ่มยอดขาย ต่อไปนี้คือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมจากแบรนด์ส่วนใหญ่ในปี 2023:
6 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมสำหรับแบรนด์ในปี 2023 ได้แก่ Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, TikTok และ LinkedIn
Instagram เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมที่สุดสำหรับแบรนด์ที่ต้องการขยายชุมชนโซเชียลมีเดีย โดยเกือบ 25% ของแบรนด์ที่สำรวจใช้
ตามมาติดๆ ด้วย Facebook (25%), YouTube (14%), TikTok (10), Twitter (7%) และ LinkedIn (6%)
ที่มา: Hubspot
TikTok ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียล่าสุดที่เข้าร่วมการต่อสู้ กำลังได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในบรรดาแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้อายุน้อยที่เพิ่มจำนวนขึ้น
แบรนด์ควรให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มใดเมื่อสร้างชุมชนโซเชียลมีเดีย
คำตอบคือขึ้นอยู่กับ
ไม่มีสองแพลตฟอร์มที่ใช้แทนกันได้หรือมีประสิทธิภาพเท่ากันในการสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดีย
แต่ละแพลตฟอร์มมีข้อดี การเข้าถึง และกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกัน
ก่อนอื่น คุณจะต้องพิจารณากลุ่มเป้าหมายและประเภทของเนื้อหาที่คุณต้องการแบ่งปัน
จากนั้น คุณจะต้องตัดสินใจว่าแพลตฟอร์มใดที่มีผู้ใช้งานมากที่สุดสำหรับผู้ชม
ตัวอย่างเช่น Facebook และ Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการสร้างชุมชน สำหรับ B2B LinkedIn เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม
แต่ถ้าคุณต้องการกำหนดเป้าหมายไปยัง Gen Zers TikTok คือหนทางที่จะไป
เหตุผลในการสร้างชุมชนออนไลน์ที่กระตือรือร้นในปี 2566
90% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียคิดว่าการสร้างชุมชนสื่อออนไลน์ที่กระตือรือร้นมีความสำคัญต่อความสำเร็จทางออนไลน์ในปี 2566
เหตุผล:
- หนึ่งในห้าของผู้ใช้โซเชียลมีเดียเข้าร่วมหรือมีส่วนร่วมในชุมชนออนไลน์
- 22% เข้าร่วมในชุมชนออนไลน์อย่างแข็งขันในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ขณะที่ 20% เข้าร่วมชุมชนออนไลน์
สถิติเฟสบุ๊ค
Facebook เป็นโรงไฟฟ้าโฆษณา แบรนด์ของคุณควรให้ความสำคัญกับ Facebook หรือไม่นั้นเป็นการตัดสินใจที่ยากลำบาก
ต่อไปนี้เป็นสถิติสำคัญของ Facebook ที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างกลยุทธ์แคมเปญ Facebook สำหรับปี 2023:
Facebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด โดยมีผู้ใช้งาน 2.96 พันล้านคนต่อเดือน ตามมาด้วย YouTube (2.6 พันล้านคน) WhatsApp (2 พันล้านคน) และ Instagram (1.22 พันล้านคน) ในปี 2566
จากผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั้งหมด 4.89 พันล้านคนทั่วโลก 93% ใช้ Facebook ในขณะที่ 78% ใช้ Instagram
56.6% ของผู้ใช้ Facebook เป็นผู้ชาย ในขณะที่ 43.4% เป็นผู้หญิง
Facebook เป็นที่นิยมโดยเฉพาะในหมู่ผู้ชายอายุระหว่าง 25 ถึง 34 ปี (คิดเป็นประมาณ 17.6% ของผู้ใช้ Facebook) รองลงมาคือผู้ชายระหว่าง 18 ถึง 24 (12.6%)
Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่นักการตลาดหลายคนชื่นชอบ ไม่น่าแปลกใจเมื่อพิจารณาถึงการเข้าถึงที่มหาศาล อีกทั้งอายุที่เพิ่มขึ้นทำให้ผู้ใช้ Facebook มีกำลังในการใช้จ่ายมากขึ้น
สถิติ Instagram
Instagram มี ผู้ใช้งานมากกว่า 2 พันล้านรายต่อเดือนในปี 2565 ทำให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด
แบรนด์ต่าง ๆ ก็สมัครใช้งาน Instagram เป็นจำนวนมากเช่นกัน
- Instagram ออกกฎพื้นที่ขายบนโซเชียล ผู้บริโภคชื่นชอบเพราะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งในแอปที่ดีที่สุด
นักการตลาดชอบเพราะ มันให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุด
แหล่งที่มา
Instagram ให้ ROI สูงสุดเมื่อเทียบกับเครือข่ายโซเชียลมีเดียอื่นๆ จากรายงานการสำรวจของ HubSpot ในเดือนมกราคม 2023
HubSpot สำรวจนักการตลาดโซเชียลมีเดีย 1,000 คน โดย 33% โหวตให้ Instagram, 25% สำหรับ Facebook และ 18% สำหรับ YouTube
TikTok อยู่ในอันดับที่สี่ด้วยคะแนนโหวต 12% ในขณะที่ Twitter ปิดห้าอันดับแรกด้วยคะแนน 6%
- 61.2% ของ Instagram มีอายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปี
กลุ่มประชากรผู้ใช้ Instagram ที่ใหญ่ที่สุดคืออายุ 18 ถึง 34 ปี ซึ่งคิดเป็นประมาณ 61.2% ของผู้ใช้ทั้งหมด
- อัตราการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย
TikTok มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดของเครือข่ายโซเชียลมีเดียทั้งหมด (ที่ 4.25%) ตามมาด้วย Instagram (ที่ 0.60%) Facebook (ที่ 0.15%) และ Twitter (ที่ 0.05%)
อย่างที่คุณเห็น อัตราการมีส่วนร่วมของ Instagram สูงกว่า Facebook ถึงสี่เท่า และสูงกว่า Twitter ถึง 12 เท่า
ที่มา: Social Insider
29% ของนักการตลาดวางแผนที่จะใช้จ่ายกับการตลาดและโฆษณาบน Instagram มากกว่าบนโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นๆ (ที่มา: HubSpot )
Instagram เคยเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับเนื้อหาที่สร้างสรรค์ แต่ตอนนี้กำลังเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจาก TikTok
TikTok ซึ่งมีเนื้อหาวิดีโอที่สนุกสนานและสร้างสรรค์ มีการเติบโตของผู้ใช้อย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และจะเติบโตต่อไปในปี 2566
มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดในบรรดาโซเชียลเน็ตเวิร์กและเป็นที่นิยมในหมู่ Gen Z โดยเฉพาะ
สถิติติ๊กต๊อก
TikTok ไม่ใช่แพลตฟอร์มเฉพาะอีกต่อไป เป็นหนึ่งในแอปโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ซึ่งเป็นสิ่งที่นักการตลาดโซเชียลมีเดียทุกคนต้องมี
ฐานแฟนคลับที่คลั่งไคล้ การเติบโตอย่างรวดเร็ว และอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงมากทำให้เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียในปี 2566
ด้านล่างนี้คือสถิติสำคัญของ TikTok ที่ควรพิจารณาเมื่อกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จในปี 2023:
- TikTok มีผู้ใช้งานมากกว่าหนึ่งพันล้านคนต่อเดือน ทั่วโลก
มีให้บริการใน 150 ประเทศและ 75 ภาษา
TikTok ได้รับความนิยมเป็นพิเศษในหมู่ Gen Zers โดย 60% ของผู้ใช้มีอายุระหว่าง 16 ถึง 24 ปี
- ผู้ใช้ 26% มีอายุระหว่าง 25 ถึง 44 ปี ในขณะที่ 80% มีอายุระหว่าง 16 ถึง 34 ปี ตามข้อมูลของ TikTok
- 78.9% ของผู้ใช้ TikTok ล้วนแต่ชอบความสนุกสนาน และความบันเทิง และนั่นคือเนื้อหาของคุณควรเป็นเรื่องเกี่ยวกับความสนุก 80% และข้อมูล 20%
- 54.1% ของผู้ใช้ TikTok ระบุว่าเป็นผู้หญิง ในขณะที่ 45.9% ระบุว่าเป็นผู้ชาย
ผู้บริโภคอายุน้อยและผู้มีอิทธิพลรุ่นใหม่ครองแพลตฟอร์ม TikTok ซึ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลง แต่จนกว่าจะถึงเวลานั้น ยังคงเป็นแพลตฟอร์ม Gen Zers
สถิติทวิตเตอร์
Twitter ได้ยึดตัวเองเป็นแพลตฟอร์มสำหรับข่าวด่วน การอภิปรายทางการเมือง และแคมเปญของแบรนด์
นอกจากนี้ยังเป็นที่นิยมในหมู่นักข่าว บุคคลสำคัญ และคนดังอีกด้วย
- ฐานผู้ใช้รายเดือนที่ใช้งานของแพลตฟอร์มอยู่ที่ ประมาณ 556 ล้านคน
- 53% ของผู้ใช้ขึ้น อยู่กับแพลตฟอร์มสำหรับข่าวล่าสุด
- 63% ของผู้ใช้ Twitter เป็นผู้ชาย ในขณะที่ 37% เป็นผู้หญิง
- 71% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะใช้เวลา กับ Twitter น้อยลงในปี 2023
แต่ถึงอย่างนั้น Twitter ก็ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา
สถิติของ LinkedIn
LinkedIn ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการเจาะกลุ่มเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำสำหรับมืออาชีพ มันได้รับความนิยมอย่างมากจนในเดือนมกราคม 2566 มี ผู้ใช้งานมากกว่า 900 ล้านคนและบริษัทที่จดทะเบียน 58 ล้าน แห่ง นั่นคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและการเชื่อมต่อจำนวนมากที่รอการเข้ามา
แพลตฟอร์มนี้เป็นขุมทองสำหรับแบรนด์ B2B ที่ต้องการใช้ประโยชน์จากเครือข่ายอันกว้างขวางและทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน
นี่คือสถิติที่น่าสนใจที่คุณควรรู้เกี่ยวกับ LinkedIn:
- ปัจจุบัน LinkedIn มีผู้ใช้มากกว่า 900 ล้านคนกระจายอยู่ใน 200 ประเทศ
- สหรัฐอเมริกามีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนมากที่สุดโดยมีผู้ใช้ทั้งหมด 199 ล้านคน
- มีบริษัทมากกว่า 58 ล้านแห่งลงทะเบียนบน LinkedIn
- จากข้อมูลของ HubSpot Lead มีประสิทธิภาพในการสร้างโอกาสในการขายมากกว่า Facebook และ Twitter ถึง 277%
สถิติของ Pinterest
Pinterest มักจะไม่ได้รับส่วนแบ่งที่ยุติธรรมเมื่อเทียบกับ Facebook, LinkedIn และ Twitter แต่แพลตฟอร์มนี้มีศักยภาพมากมายที่จะนำไปใช้
ผู้ชมที่หลากหลายและใช้จ่ายเป็นจำนวนมากเป็นหนึ่งในเครือข่ายสังคมออนไลน์หลักที่ทุ่มเทและมีส่วนร่วมมากที่สุด
นี่คือสถิติที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Pinterest:
- ผู้คนมากกว่า 450 ล้านคนใช้ แพลตฟอร์มทุกเดือน
- ผู้หญิงเป็นผู้ใช้ Pinterest ส่วนใหญ่ โดยมีส่วนแบ่ง 76.7%
- ผู้ใช้ Pinterest ใช้จ่ายรายเดือนเป็นสองเท่า ของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ
สถิติ YouTube
YouTube เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่เป็นอันดับสอง มีผู้ใช้มากกว่า 2.5 พันล้านคน มีฐานผู้ใช้ที่หลากหลาย ตั้งแต่วัยรุ่นไปจนถึงผู้ใหญ่ และนำเสนอเนื้อหาวิดีโอที่หลากหลาย
สถิติที่น่าสนใจเกี่ยวกับ YouTube ในปี 2023 มีดังนี้
- YouTube มีผู้ใช้มากกว่า 2.5 พันล้านคน ณ เดือนมกราคม 2566
- เป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยมอันดับสองรองจาก Facebook
- วิดีโอสั้นของ YouTube มีผู้ชมมากกว่า 3 หมื่นล้านครั้งต่อวัน
- ผู้ชายที่มีอายุระหว่าง 25 ถึง 34 ปี เป็นกลุ่มผู้ใช้ YouTube ที่ใหญ่ที่สุดที่ 12%
- ผู้หญิงในช่วงอายุเดียวกันคิดเป็น 9% ของผู้ใช้ YouTube
- ผู้ใช้ใช้เวลาเฉลี่ย 19 นาทีต่อวันในการดูวิดีโอ YouTube
- 90% ของการเข้าชม YouTube ทั้งหมดมาจากมือถือ
แนวโน้มผู้บริโภคออนไลน์ตามเจเนอเรชัน
1 ใน 5 ของ Generation Z, Millennials และ Generation X ได้ซื้อผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดียในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา
ดังนั้น คนแต่ละรุ่นสนใจอะไรเมื่อซื้อของบนโซเชียลมีเดีย:
แต่ละเจเนอเรชันมีความต้องการ ความต้องการ และความสนใจที่แตกต่างกันเมื่อซื้อของบนโซเชียลมีเดีย
เจเนอเรชัน Z (18 ถึง 24)
57% ของ Generation Z กล่าวว่าพวกเขาได้ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บนโซเชียลมีเดียในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา ในขณะที่ 71% บอกว่าพวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่พวกเขาซื้อ
โดยรวมแล้ว โซเชียลมีเดียยังถือเป็นวิธีอันดับ 1 สำหรับ Generation Z ในการค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ โดยอ้างอิงจาก 38% ของผู้ที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 24 ปี
เจเนอเรชัน Z ยังบัญชีผู้ใช้โซเชียลที่สำคัญที่สุด โดย 93% ของพวกเขาใช้งานอย่างแข็งขัน (ใช้เวลาประมาณ 4 ชั่วโมง 20 นาทีต่อวันบนแพลตฟอร์ม)
ดังนั้น Generation Z จึงสนใจอะไร:
- ใส่ใจมากที่สุดเกี่ยวกับการจัดส่ง: พวกเขาต้องการทราบว่าสินค้าที่สั่งซื้อจะไปถึงพวกเขาได้อย่างไร
- พวกเขาชอบซื้อของออนไลน์ เกลียดการซื้อของประเภทอื่นๆ
- พวกเขาสนใจบริการที่ดี
- พวกเขาสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท
- พวกเขากำลังค้นหาของใช้ในบ้านเป็นหลัก
คนรุ่นมิลเลนเนียล (ระหว่างอายุ 25 ถึง 34 ปี)
90% ของคนยุคมิลเลนเนียลใช้โซเชียลมีเดียเฉลี่ย 4 ชั่วโมงต่อวัน ซึ่งน้อยกว่า Gen Z 20 นาที
50% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่าพวกเขาได้ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่บนโซเชียลมีเดียในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา
59% กล่าวว่าพวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่พวกเขาซื้อ
เมื่อซื้อของออนไลน์ คนรุ่นมิลเลนเนียลสนใจ:
- ส่วนใหญ่เกี่ยวกับข้อเสนอที่ดีและส่วนลด
- ช้อปปิ้งออนไลน์สำหรับร้านขายของชำ
- ใช้ Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram และ Amazon เพื่อซื้อสินค้าออนไลน์
- อยากรู้เกี่ยวกับเทรนด์การช็อปปิ้งใหม่ๆ เช่น การช็อปปิ้งด้วย bitcoin
- ซื้อของใช้ในบ้านเป็นส่วนใหญ่ทางออนไลน์
เจเนอเรชัน x (อายุ 35 และ 54 ปี)
หนึ่งในสามของ Generation X ต้องการค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่โดยใช้คำค้นหา
58% กล่าวว่าการค้นหาเป็นที่ที่พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่พวกเขาซื้อ
นอกจากนี้ 40% ของคนรุ่น X ได้ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านการค้นหาออนไลน์ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา
เมื่อช้อปปิ้งออนไลน์ Generation X ดูแล:
- กล่าวถึงบ่อย จัดส่งรวดเร็ว และล่าข้อตกลง
- ช้อปปิ้งตามฤดูกาลและบัตรกำนัล
- ค้นหาบนโซเชียลมีเดียขณะช้อปปิ้งออนไลน์
- ชอบซื้อของชำออนไลน์
Generation X ใช้อุปกรณ์ใดในการซื้อของออนไลน์
- 66% ของ Generation X กล่าวว่าพวกเขาชอบใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อซื้อของออนไลน์
- 21% ชอบใช้คอมพิวเตอร์ ในขณะที่ 9% ชอบใช้แท็บเล็ต
โฆษณาทางทีวียังคงมีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับ Generation X
- Generation X ยังคงมีแนวโน้มสูงที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หลังจากเห็นโฆษณาบนทีวี
- 41% กล่าวว่าพวกเขาได้ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านโฆษณาทางทีวีในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา
- 55% กล่าวว่าโฆษณาทางทีวีเป็นที่ที่พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่พวกเขาซื้อ
Baby Boomers (อายุ 55 ปีขึ้นไป)
พฤติกรรมการจับจ่ายซื้อของของคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์นั้นแตกต่างจากคนรุ่นเยาว์อย่างมาก
โฆษณาทางทีวีมีบทบาทสำคัญในพฤติกรรมการช้อปปิ้งของคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์
53% ของเบบี้บูมเมอร์ได้ค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านโฆษณาทางทีวีในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา
62% กล่าวว่าโฆษณาทางทีวีเป็นที่ที่พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่พวกเขาซื้อ
เมื่อซื้อของออนไลน์ คนรุ่นเบบี้บูมเมอร์สนใจอะไร
- เบบี้บูมเมอร์มีปัญหาเรื่องความไว้ใจ ดังนั้นพวกเขาจึงให้ความสำคัญกับการรับประกันคืนเงินมากที่สุด
- ส่วนใหญ่ค้นหาเฉพาะ Amazon หรือ Tesco
- พวกเขามองหารายการช้อปปิ้งตามฤดูกาลและวันหยุด
- พวกเขาชอบซื้อของขวัญและของใช้ในบ้าน
- พวกเขาสนใจร้านค้าในท้องถิ่นมากกว่า
สร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์เพื่อขายบนโซเชียลมีเดีย
ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดต้องเผชิญเมื่อพูดถึงการขายบนโซเชียลมีเดียคือความไว้วางใจ
ยิ่งคุณก้าวขึ้นบันไดรุ่นมากเท่าไหร่ ความไว้วางใจก็ยิ่งกลายเป็นปัญหา
ตัวอย่างเช่น คนรุ่นเบบี้บูมเมอร์มักจะไม่มั่นใจในการซื้อของออนไลน์ และมักจะเลือกซื้อสินค้ากับบริษัทที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจเท่านั้น
ดังนั้น เมื่อกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับปี 2023 คุณจะต้องหาวิธีสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับคนแต่ละรุ่น
นี่คือข้อกังวลบางประการที่คุณต้องการแก้ไข:
- บริษัทของคุณถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่?
- ผู้บริโภคขอเงินคืนได้หรือไม่?
- สินค้าหรือบริการของคุณมีคุณภาพเพียงพอหรือไม่?
ใช้ข้อความรับรองและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ชมของคุณ
ผู้ใช้โซเชียลมีเดียมีความกังวลอะไรบ้าง?
- บริษัทที่ถูกต้องตามกฎหมาย (54%): ผู้ขายบางรายบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่บริษัทที่ถูกต้องตามกฎหมายที่พวกเขาสามารถเชื่อถือได้
- การคืนเงิน (48%): พวกเขาไม่สามารถรับเงินคืนหรือคืนสินค้าได้หากไม่พอใจ
- คุณภาพ (44%): สินค้าหรือบริการไม่มีคุณภาพเพียงพอ
- ความปลอดภัยของข้อมูล (36%): ข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลบัตรเครดิตของพวกเขาไม่ปลอดภัยเมื่อซื้อของออนไลน์
- ไม่เป็นไปตามความคาดหวัง (33%): ผลิตภัณฑ์หรือบริการไม่เป็นไปตามความคาดหวัง
- การส่งมอบที่ยาวนาน (33%): ใช้เวลานานเกินไปกว่าจะได้รับสินค้า
โซเชียลมีเดียสำหรับการบริการลูกค้า
1 ใน 5 ของ Generation Z, Millennials และ Generation X กล่าวว่าพวกเขาได้ติดต่อแบรนด์ออนไลน์ผ่าน DM ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา
76% ของนักการตลาดบนโซเชียลมีเดียกล่าวว่าบริษัทของพวกเขาให้การสนับสนุนโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว
โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
การโพสต์ข้ามจะไม่บินในปี 2566
คุณไม่สามารถโพสต์สิ่งเดียวกันในทุกแพลตฟอร์มและคาดหวังว่าจะได้ผลลัพธ์ที่ดี
มันอาจจะใช้ได้ผลในอดีต แต่จะไม่ทำงานในปี 2566
คุณต้องเข้าใจว่าแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีภาษาและวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์
มีเพียง 17% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียเท่านั้นที่ยอมรับการโพสต์ข้ามสายงาน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ มากกว่า 80% ของนักการตลาดบนโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนจากการโพสต์ข้ามสายงานไปสู่การสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์ม
48% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียกำลังปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละแพลตฟอร์ม ในขณะที่อีก 34% ที่เหลือเลือกที่จะเริ่มต้นใหม่ทุกครั้งที่โพสต์
ที่มา: HubSpot
งบประมาณทางสังคมภายใต้กล้องจุลทรรศน์
ในปี 2565 นักการตลาดบนโซเชียลมีเดียต้องรับมือกับการตัดงบประมาณเนื่องจากการแพร่ระบาด
อย่างไรก็ตาม สิ่งต่าง ๆ เริ่มมองหาในปี 2566 และคาดว่างบประมาณโซเชียลมีเดียจะเพิ่มขึ้น
อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรใช้จ่ายอย่างสนุกสนาน งบประมาณโซเชียลมีเดียยังอยู่ภายใต้กล้องจุลทรรศน์ คุณต้องใช้เงินทุกบาททุกสตางค์
บริษัทต่างๆ ต้องการให้คุณคำนึงถึงทุก ๆ เปอร์เซ็นต์ที่พวกเขาใช้จ่ายและพิสูจน์ว่าการลงทุนนั้นคุ้มค่า
57% ของนักการตลาดบนโซเชียลมีเดียกล่าวว่าวิธีที่พวกเขาใช้จ่ายงบประมาณและผลักดันผลลัพธ์นั้นได้รับการพิจารณาอย่างถี่ถ้วนมากกว่าที่เคยเป็นมา ดังนั้น อย่าแปลกใจหากระบบขอให้คุณปรับงบประมาณให้เหมาะสมกว่าที่เคย
แต่ถึงกระนั้นก็ตาม 91% มั่นใจว่าความพยายามทางการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียจะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้
นอกจากนี้ ในขณะที่ 50% ของนักการตลาดโซเชียลมีเดียคาดหวังว่างบประมาณของพวกเขาจะเพิ่มขึ้น แต่ 41% ก็ไม่คาดหวังว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง
นั่นหมายความว่าคุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นกับสิ่งที่คุณมี และค้นหาวิธีที่จะขับเคลื่อนผลลัพธ์โดยไม่ต้องเสียเงิน
เนื้อหาตลก ทันสมัย และสัมพันธ์กัน
เนื้อหาที่ตลก อินเทรนด์ และเข้าถึงได้จะเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียในปี 2566
ก่อนหน้านี้สื่อสังคมออนไลน์เป็นเรื่องของความสวยงาม แต่ตอนนี้ ผู้บริโภคต้องการให้เนื้อหาของพวกเขาตลก มีความหมาย และเข้าถึงได้
ถึงเวลาเลิกพึ่งพาภาพสต็อกและสร้างเนื้อหาที่โดนใจผู้ชมของคุณ
ผู้ใช้ 68% กล่าวว่าพวกเขาชอบเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่เป็นของแท้มากกว่าที่มันเงาและจัดฉาก
นั่นเป็นโอกาสของคุณที่จะให้เนื้อหาที่พวกเขาต้องการแก่ผู้ชมของคุณ คิดนอกกรอบ สร้างสรรค์ และให้บุคลิกของแบรนด์คุณเปล่งประกายออกมา
- 50% ของผู้บริโภคจัดอันดับให้เนื้อหาตลกเป็นประเภทโพสต์โซเชียลมีเดียที่พวกเขาชื่นชอบ
- 36% จัดอันดับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเป็นรายการโปรด
อย่างไรก็ตาม เนื้อหาตลกไม่ได้ให้ ROI สูงสุดเสมอไป เนื้อหาที่ทันสมัยและเข้าถึงได้
แม้จะมีทั้งหมดนี้ 66% ของนักการตลาดกล่าวว่าเนื้อหาตลกเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย
ซึ่งหมายความว่าคุณต้องมีกลยุทธ์กับประเภทของเนื้อหาที่คุณสร้างและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเหมาะสมกับเป้าหมายของแบรนด์ของคุณ
เรียนรู้ที่จะผสมผสานและเสนอความหลากหลายให้กับผู้ชมของคุณ คุณไม่สามารถผิดพลาดได้กับความตลก อินเทรนด์ และเข้าถึงได้
วิดีโอแบบสั้นมี ROI สูงสุด
หนึ่งในเทรนด์โซเชียลมีเดียที่เราพูดถึงในปี 2564 คือ TikTok จะสร้างผลกระทบในพื้นที่การตลาดโซเชียลมีเดีย
แพลตฟอร์มดังกล่าวยังคงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และมีแบรนด์ต่าง ๆ แห่กันไปที่แพลตฟอร์มนี้มากขึ้นทุกวัน
แต่กลายเป็นว่ากระแสของ TikTok เป็นเพียง แต่จุดเริ่มต้นและวิดีโอแบบสั้นได้กลายเป็นวัตถุดิบหลักของการตลาดบนโซเชียลมีเดียในปี 2023
วิดีโอแบบสั้นกลายเป็นรูปแบบยอดนิยมสำหรับการเพิ่มการมีส่วนร่วมและ ROI บนโซเชียลมีเดีย
- 83% ของนักการตลาดบนโซเชียลมีเดียกล่าวว่าวิดีโอแบบสั้นเป็นรูปแบบเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในปี 2566
- 57% ของ Generation Z ชอบเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการผ่านวิดีโอสั้นๆ
- 42% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลพูดเช่นเดียวกัน
- สำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดีย 54% กล่าวว่าวิดีโอแบบสั้นเป็นประเภทเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด
- ในความเป็นจริง 33% กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะลงทุนมากขึ้นในเนื้อหาวิดีโอแบบสั้นในปี 2566